藥學(xué)門診服務(wù)內(nèi)容一、服務(wù)宗旨本門診秉承“患者至上、服務(wù)第一”的宗旨，為患者提供全面、專業(yè)、溫馨的藥學(xué)服務(wù)，確保患者用藥安全、合理、有效。二、服務(wù)內(nèi)容1.藥物咨詢服務(wù)（1）患者用藥咨詢：針對患者提供的病歷資料，對藥物適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)等進(jìn)行詳細(xì)解答。（2）藥物相互作用咨詢：針對患者同時使用的多種藥物，分析藥物間的相互作用，提供合理的用藥方案。（3）藥物不良反應(yīng)咨詢：對藥物引起的不良反應(yīng)進(jìn)行評估，指導(dǎo)患者正確應(yīng)對。2.藥物適應(yīng)癥及療效咨詢（1）針對患者病情，提供藥物適應(yīng)癥及療效信息。（2）針對藥物治療的療效，評估患者病情變化，提供用藥調(diào)整建議。3.藥物不良反應(yīng)監(jiān)測與處理（1）對藥物不良反應(yīng)進(jìn)行監(jiān)測，及時記錄患者不良反應(yīng)情況。（2）針對藥物不良反應(yīng)，提供相應(yīng)的處理措施，減輕患者痛苦。4.藥物信息查詢（1）提供藥物信息查詢服務(wù)，包括藥品名稱、規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家等。（2）解答患者對藥物信息的需求，確?；颊哂盟幇踩?。5.藥物儲存與管理（1）指導(dǎo)患者正確儲存藥物，延長藥物有效期。（2）針對藥物儲存與管理中存在的問題，提供相應(yīng)的解決方案。6.藥物使用教育（1）開展藥物使用教育講座，提高患者對藥物知識的了解。（2）針對不同患者群體，提供個性化的用藥教育。7.藥物聯(lián)合應(yīng)用指導(dǎo)（1）針對患者病情，提供合理的藥物聯(lián)合應(yīng)用方案。（2）評估藥物聯(lián)合應(yīng)用的安全性、合理性，確?；颊哂盟幇踩?。8.藥物處方審核與調(diào)劑（1）對醫(yī)師開具的藥物處方進(jìn)行審核，確保處方用藥安全、合理。（2）針對處方中的藥物，提供調(diào)劑建議，確?；颊哂盟幮Ч?。三、服務(wù)流程1.預(yù)約掛號患者可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約掛號，按照預(yù)約時間就診。2.患者咨詢患者到門診后，向藥師說明病情和用藥需求，藥師進(jìn)行詳細(xì)詢問。3.藥師評估藥師根據(jù)患者提供的病歷資料和咨詢內(nèi)容，進(jìn)行藥物評估。4.提供用藥建議藥師針對患者病情和藥物評估結(jié)果，提供用藥建議。5.患者確認(rèn)患者確認(rèn)用藥建議，與藥師進(jìn)行溝通，確保用藥安全。6.藥物調(diào)劑與分發(fā)藥師根據(jù)處方和患者需求，進(jìn)行藥物調(diào)劑與分發(fā)。7.藥物使用教育藥師對患者進(jìn)行藥物使用教育，確?；颊哒_用藥。8.跟蹤回訪門診藥師定期對患者的用藥情況進(jìn)行跟蹤回訪，確?；颊哂盟幮Ч?。四、服務(wù)保障1.提供專業(yè)、全面的藥學(xué)服務(wù)，確?；颊哂盟幇踩?、合理、有效。2.定期組織藥師培訓(xùn)，提高藥師業(yè)務(wù)水平。3.建立健全藥學(xué)服務(wù)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。4.關(guān)注患者需求，持續(xù)改進(jìn)藥學(xué)