智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)技術(shù)支持合同合同編號：__________

第一章定義與術(shù)語

1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：

1.1.1“本合同”指本智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)技術(shù)支持合同全文。

1.1.2“甲乙雙方”指合同簽署雙方，甲方為燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)提供商，乙方為燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)使用者。

1.1.3“智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)”指甲方提供的用于燃?xì)夤芾淼男畔⒒到y(tǒng)。

1.1.4“技術(shù)支持”指甲方為乙方提供的與智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。

1.1.5“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)期限。

第二章合同目的

2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)技術(shù)支持過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保系統(tǒng)的正常運行，提高燃?xì)夤芾硇省?/p>

第三章甲方義務(wù)

3.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)。

3.2甲方應(yīng)保證智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)的正常運行，確保系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性。

3.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，對智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)進行定期維護和升級，確保系統(tǒng)與國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求的適應(yīng)性。

3.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，對智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)進行故障排除，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。

3.3甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：

3.3.1提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保乙方人員熟練掌握智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)的操作。

3.3.2提供系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答乙方關(guān)于系統(tǒng)使用的問題。

3.3.3提供系統(tǒng)故障排除服務(wù)，確保乙方在遇到故障時能夠得到及時解決。

第四章乙方義務(wù)

4.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費用。

4.2乙方應(yīng)合理使用智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)，不得進行非法操作或破壞系統(tǒng)正常運行。

4.3乙方應(yīng)配合甲方進行系統(tǒng)維護和升級工作，確保系統(tǒng)正常運行。

4.4乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，不得利用智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)從事違法活動。

第五章技術(shù)支持服務(wù)費用與支付

5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費用：

5.1.1技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣【】元，乙方應(yīng)在合同生效后【】日內(nèi)一次性支付。

5.1.2乙方在服務(wù)期限內(nèi)，如需增加技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，雙方可另行協(xié)商費用及支付方式。

5.2乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費用后，甲方應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。

5.3乙方未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費用的，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至乙方支付完畢。如乙方在暫停服務(wù)期間仍未支付，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

第六章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

6.1甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：

6.1.1系統(tǒng)維護：甲方負(fù)責(zé)對智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)進行定期檢查、維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，具體包括：

系統(tǒng)硬件設(shè)備的檢查與維護；

系統(tǒng)軟件的升級與更新；

系統(tǒng)安全性的檢測與優(yōu)化；

系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。

6.1.2技術(shù)咨詢：甲方應(yīng)提供智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)使用過程中的技術(shù)咨詢服務(wù)，具體包括：

解答乙方關(guān)于系統(tǒng)操作、功能使用等方面的問題；

提供系統(tǒng)優(yōu)化建議，提高系統(tǒng)使用效率；

對乙方提出的合理需求，甲方應(yīng)盡力滿足。

6.1.3故障排除：甲方應(yīng)在乙方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時，及時進行故障排除，具體包括：

對系統(tǒng)故障進行診斷，找出原因；

及時修復(fù)系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運行；

對乙方進行故障處理指導(dǎo)，提高乙方處理故障的能力。

第七章技術(shù)支持服務(wù)流程

7.1乙方在遇到系統(tǒng)問題時，應(yīng)按照以下流程向甲方提出技術(shù)支持請求：

7.1.1乙方應(yīng)通過系統(tǒng)自帶的幫助文檔、操作手冊等資料，自行解決遇到的問題；

7.1.2如乙方無法自行解決問題，可通過電話、郵件等方式向甲方提出技術(shù)支持請求；

7.1.3甲方在收到乙方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在【】小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題的緊急程度，安排技術(shù)人員進行解決。

7.2甲方在為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)時，應(yīng)遵循以下流程：

7.2.1甲方收到乙方技術(shù)支持請求后，應(yīng)及時與乙方溝通，了解問題的具體情況；

7.2.2甲方應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)，安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進行解決；

7.2.3甲方在解決乙方問題時，應(yīng)詳細(xì)記錄問題處理過程，并保存相關(guān)資料；

7.2.4甲方應(yīng)在問題解決后，向乙方反饋處理結(jié)果，確保乙方滿意。

第八章技術(shù)支持服務(wù)期限

8.1本合同項下的技術(shù)支持服務(wù)期限為【】年，自本合同生效之日起計算。

8.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。

8.3服務(wù)期限屆滿后，如乙方需要繼續(xù)獲得技術(shù)支持服務(wù)，雙方可另行簽訂技術(shù)支持服務(wù)合同。

第九章違約責(zé)任

9.1任何一方違反本合同項下的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

9.2甲方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

9.3乙方未按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。

9.4任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，應(yīng)免除違約責(zé)任。但遭受不可抗力的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。

第十章爭議解決

10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

10.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

10.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他約定。

第十一章知識產(chǎn)權(quán)

11.1甲方保證智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)中的軟件、技術(shù)、文檔等均為合法擁有或授權(quán)使用的知識產(chǎn)權(quán)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

11.2乙方使用智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)時，應(yīng)尊重并保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得進行反向工程、反編譯、復(fù)制、傳播或以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。

11.3乙方在合同期限內(nèi)對智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)進行的使用，不視為對系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)的取得。合同終止后，乙方應(yīng)停止使用智能燃?xì)夤芾硐到y(tǒng)，并銷毀所有相關(guān)文檔和資料。

第十二章保密條款

12.1雙方在履行本合同過程中可能獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

12.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

12.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。

第十三章合同的變更和解除

13.1雙方同意，本合同任何條款的變更、補充或解除，均須雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。

13.2在合同履行過程中，如一方因經(jīng)營狀況嚴(yán)重惡化、喪失商業(yè)信譽等原因，無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。

13.3在合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理尚未履行完畢的事項，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第十四章違約賠償

14.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的全部損失。

14.2違約金的計算方式為：違約金=合同總金額×【】%。

14.3任何一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致對方保密信息泄露，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц侗Ｃ苓`約金，并賠償因此造成的全部損失。

14.4保密違約金的計算方式為：保密違約金=合同總金額×【】%。

第十五章其他條款

15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

15.2本合同的解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

簽字部分：

甲方（蓋章）：

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