甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)協(xié)議補(bǔ)充條款標(biāo)準(zhǔn)模板版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.1.1物業(yè)安全管理1.1.2物業(yè)設(shè)施維護(hù)1.1.3物業(yè)環(huán)境管理1.1.4物業(yè)公共秩序維護(hù)1.1.5其他物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.2.3服務(wù)滿意度要求1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式1.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式1.3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制1.4物業(yè)服務(wù)期限1.4.1物業(yè)服務(wù)起始日期1.4.2物業(yè)服務(wù)終止日期1.4.3物業(yè)服務(wù)期限的延長(zhǎng)方式2.物業(yè)公司職責(zé)與義務(wù)2.1物業(yè)公司的基本職責(zé)2.1.1物業(yè)公司對(duì)物業(yè)的管理和維護(hù)2.1.2物業(yè)公司的客戶服務(wù)職責(zé)2.1.3物業(yè)公司的應(yīng)急處理職責(zé)2.2物業(yè)公司的額外義務(wù)2.2.1配合政府相關(guān)部門的工作2.2.2遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定2.2.3保護(hù)業(yè)主的隱私和個(gè)人信息3.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的基本權(quán)利3.1.1享受物業(yè)服務(wù)3.1.2對(duì)物業(yè)管理的建議和監(jiān)督權(quán)3.1.3參與物業(yè)管理的決策權(quán)3.2業(yè)主的基本義務(wù)3.2.1按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定和規(guī)章制度3.2.3配合物業(yè)公司的管理工作4.物業(yè)服務(wù)合同的變更和終止4.1物業(yè)服務(wù)合同的變更4.1.1變更的條件4.1.2變更的程序4.1.3變更的生效時(shí)間4.2物業(yè)服務(wù)合同的終止4.2.1終止的條件4.2.2終止的程序4.2.3終止后的處理事項(xiàng)5.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1物業(yè)公司的違約責(zé)任5.1.1未履行合同義務(wù)的責(zé)任5.1.2未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任5.1.3違約造成業(yè)主損失的賠償責(zé)任5.2業(yè)主的違約責(zé)任5.2.1未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任5.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定的違約責(zé)任5.2.3業(yè)主違約造成物業(yè)公司損失的賠償責(zé)任5.3爭(zhēng)議解決方式5.3.1協(xié)商解決5.3.2調(diào)解解決5.3.3仲裁解決5.3.4法律訴訟6.其他條款6.1保密條款6.2不可抗力條款6.3合同的生效、修改和解除6.4法律適用與爭(zhēng)議解決6.5合同的簽署與備案7.附件7.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表7.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式及明細(xì)表7.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范7.4物業(yè)管理規(guī)章制度7.5其他重要文件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.1.1物業(yè)安全管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全管理，包括但不限于公共區(qū)域的安全監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的維護(hù)與管理、消防設(shè)施的檢查與維護(hù)，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急處理。1.1.2物業(yè)設(shè)施維護(hù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各類設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)，包括但不限于電梯、水泵、供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。1.1.3物業(yè)環(huán)境管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境管理，包括但不限于綠化帶的維護(hù)、清潔衛(wèi)生、垃圾處理、pestcontrol等，保持物業(yè)環(huán)境的整潔與美觀。1.1.4物業(yè)公共秩序維護(hù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共秩序的維護(hù)，包括但不限于保安人員的配置與管理、交通疏導(dǎo)、違規(guī)行為的制止等，確保物業(yè)內(nèi)的公共秩序。1.1.5其他物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目如雙方在合同中約定的其他物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量應(yīng)達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境的清潔衛(wèi)生、安全的保障等。1.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在接到業(yè)主的服務(wù)請(qǐng)求后，按照雙方約定的時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并處理。1.2.3服務(wù)滿意度要求甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)的滿意度達(dá)到雙方約定的水平。1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照雙方約定的方式計(jì)算，如按照物業(yè)面積、物業(yè)價(jià)值等。1.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照雙方約定的方式支付，如一次性支付、分期支付等。1.3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在合同執(zhí)行期間如有調(diào)整，應(yīng)按照雙方約定的機(jī)制進(jìn)行。1.4物業(yè)服務(wù)期限1.4.1物業(yè)服務(wù)起始日期物業(yè)服務(wù)的起始日期為雙方約定的日期。1.4.2物業(yè)服務(wù)終止日期物業(yè)服務(wù)的終止日期為雙方約定的日期。1.4.3物業(yè)服務(wù)期限的延長(zhǎng)方式如雙方同意延長(zhǎng)物業(yè)服務(wù)期限，應(yīng)按照約定的方式進(jìn)行。第二條物業(yè)公司職責(zé)與義務(wù)2.1物業(yè)公司的基本職責(zé)2.1.1物業(yè)公司對(duì)物業(yè)的管理和維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和維護(hù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。2.1.2物業(yè)公司的客戶服務(wù)職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)提供客戶服務(wù)，包括但不限于業(yè)主咨詢、投訴處理、服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)等。2.1.3物業(yè)公司的應(yīng)急處理職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)建立健全應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理。2.2物業(yè)公司的額外義務(wù)2.2.1配合政府相關(guān)部門的工作物業(yè)公司應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門的工作，包括但不限于安全檢查、衛(wèi)生檢查等。2.2.2遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定物業(yè)公司應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得有違法違規(guī)行為。2.2.3保護(hù)業(yè)主的隱私和個(gè)人信息物業(yè)公司應(yīng)保護(hù)業(yè)主的隱私和個(gè)人信息，不得泄露給第三方。第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的基本權(quán)利3.1.1享受物業(yè)服務(wù)業(yè)主有權(quán)享受物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于安全管理、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境管理等。3.1.2對(duì)物業(yè)管理的建議和監(jiān)督權(quán)業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)的管理提出建議和監(jiān)督。3.1.3參與物業(yè)管理的決策權(quán)業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的決策，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整、物業(yè)服務(wù)的變更等。3.2業(yè)主的基本義務(wù)3.2.1按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得拖延或拒付。3.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定和規(guī)章制度業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，不得有違反規(guī)定的行為。3.2.3配合物業(yè)公司的管理工作業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)公司的管理工作，包括但不限于提供必要的資料、履行相關(guān)手續(xù)等。第四條物業(yè)服務(wù)合同的變更和終止4.1物業(yè)服務(wù)合同的變更4.1.1變更的條件物業(yè)服務(wù)合同的變更應(yīng)符合雙方約定的條件。4.1.2變更的程序物業(yè)服務(wù)合同的變更應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行，包括但不限于書(shū)面協(xié)議、審批等。4.1.3變更的生效時(shí)間物業(yè)服務(wù)合同變更的生效時(shí)間為雙方約定的時(shí)間。4.2物業(yè)服務(wù)合同的終止4.2.1終止的條件物業(yè)服務(wù)合同的終止應(yīng)符合雙方約定的條件。4.2.第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1物業(yè)公司的違約責(zé)任5.1.1未履行合同義務(wù)的責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此給業(yè)主造成的直接損失。5.1.2未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任物業(yè)公司未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.1.3違約造成業(yè)主損失的賠償責(zé)任物業(yè)公司因違約行為給業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益等。5.2業(yè)主的違約責(zé)任5.2.1未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、違約金等。5.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定的違約責(zé)任業(yè)主違反合同約定的物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于停止違約行為、賠償損失等。5.2.3業(yè)主違約造成物業(yè)公司損失的賠償責(zé)任業(yè)主因違約行為給物業(yè)公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3爭(zhēng)議解決方式5.3.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。5.3.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可選擇通過(guò)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。5.3.3仲裁解決如調(diào)解不成，爭(zhēng)議應(yīng)提交至雙方約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。5.3.4法律訴訟如仲裁不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第九條其他條款6.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和雙方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。6.2不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。6.3合同的生效、修改和解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)。6.4法律適用與爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.5合同的簽署與備案本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方應(yīng)在合同簽署后依法進(jìn)行備案。第十條附件7.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表7.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式及明細(xì)表7.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范7.4物業(yè)管理規(guī)章制度7.5其他重要文件第十一條合同的補(bǔ)充和修訂本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的解除雙方同意提前解除合同的，應(yīng)書(shū)面協(xié)議解除事宜，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條繼承和轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓，但法律另有規(guī)定的除外。第十四條違約金的計(jì)算方式違約方應(yīng)按照雙方約定的違約金計(jì)算方式支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十五條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十六條合同的簽署與備案本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方應(yīng)在合同簽署后依法進(jìn)行備案。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)安全管理、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境管理、公共秩序維護(hù)等。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式及明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等，并給出具體的費(fèi)用明細(xì)。附件3：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度等。附件4：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)列出物業(yè)管理的規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)使用規(guī)定、停車管理規(guī)定、寵物管理規(guī)定等。附件5：其他重要文件包括但不限于物業(yè)公司的資質(zhì)證明、業(yè)主的身份證明、物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)體系等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定履行義務(wù)。2.物業(yè)公司未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.業(yè)主違反合同約定的物業(yè)管理規(guī)定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約行為導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約行為導(dǎo)致物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約方應(yīng)按照雙方約定的違約金計(jì)算方式支付違約金。示例說(shuō)明：假設(shè)物業(yè)公司未按照合同約定提供安全管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付服務(wù)費(fèi)用的合同關(guān)系。2.物業(yè)公司：指提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或組織。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個(gè)人或單位。4.物業(yè)安全管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)內(nèi)的安全進(jìn)行管理和維護(hù)，包括但不限于公共區(qū)域的安全監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的維護(hù)與管理、消防設(shè)施的檢查與維護(hù)等。5.物業(yè)設(shè)施維護(hù)：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)與保養(yǎng)，包括