甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版航空公司機(jī)票代理協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2航空公司定義1.3代理商定義1.4機(jī)票定義第二條：代理商資格與責(zé)任2.1代理商資格要求2.2代理商責(zé)任2.3代理商權(quán)利第三條：機(jī)票銷售3.1機(jī)票預(yù)訂3.2機(jī)票出票3.3機(jī)票變更與退票第四條：價(jià)格與支付4.1機(jī)票價(jià)格4.2代理商傭金4.3支付方式與時(shí)間第五條：市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣5.1市場(chǎng)營(yíng)銷策略5.2推廣活動(dòng)5.3廣告費(fèi)用承擔(dān)第六條：客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2投訴處理流程6.3投訴處理時(shí)限第七條：合作協(xié)議的修改與終止7.1修改條款7.2終止條件7.3終止后的事宜處理第八條：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2適用法律第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果處理第十二條：合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同解除第十三條：其他條款13.1通知與送達(dá)13.2完整協(xié)議13.3附件第十四條：附則14.1合同語(yǔ)言14.2合同解釋權(quán)14.3合同修訂歷史第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議內(nèi)容包括航空公司提供的機(jī)票代理業(yè)務(wù)，以及代理商根據(jù)本協(xié)議規(guī)定進(jìn)行的機(jī)票銷售活動(dòng)。1.2航空公司定義航空公司指根據(jù)本協(xié)議提供機(jī)票預(yù)訂、出票、變更、退票等服務(wù)的一方。1.3代理商定義代理商指根據(jù)本協(xié)議銷售機(jī)票，并按照約定向航空公司支付傭金的一方。1.4機(jī)票定義機(jī)票指航空公司發(fā)行的，由旅客購(gòu)買后，按照約定時(shí)間與航班信息乘坐航空器的憑證。第二條：代理商資格與責(zé)任2.1代理商資格要求2.2代理商責(zé)任代理商應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定銷售機(jī)票，保證銷售過(guò)程的合規(guī)性，并按照約定向航空公司支付傭金。2.3代理商權(quán)利代理商享有按照約定獲得的傭金，以及在合作過(guò)程中與航空公司協(xié)商的權(quán)利。第三條：機(jī)票銷售3.1機(jī)票預(yù)訂代理商通過(guò)航空公司提供的系統(tǒng)進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，預(yù)訂時(shí)需填寫旅客信息，并確認(rèn)航班、日期等要素。3.2機(jī)票出票代理商在收到旅客支付票款后，向航空公司出票，出票后不得更改旅客信息。3.3機(jī)票變更與退票代理商應(yīng)按照航空公司的規(guī)定，為旅客提供機(jī)票變更與退票服務(wù)，并按照約定收取相關(guān)手續(xù)費(fèi)。第四條：價(jià)格與支付4.1機(jī)票價(jià)格機(jī)票價(jià)格由航空公司制定，代理商應(yīng)按照航空公司提供的價(jià)格進(jìn)行銷售。4.2代理商傭金代理商傭金由航空公司根據(jù)代理商銷售業(yè)績(jī)按月支付。4.3支付方式與時(shí)間傭金支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時(shí)間為次月20日前。第五條：市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣5.1市場(chǎng)營(yíng)銷策略代理商應(yīng)根據(jù)航空公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行機(jī)票銷售與推廣。5.2推廣活動(dòng)代理商可開(kāi)展各類推廣活動(dòng)，以提高機(jī)票銷售業(yè)績(jī)。5.3廣告費(fèi)用承擔(dān)廣告費(fèi)用由代理商承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。第六條：客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)代理商應(yīng)提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答旅客咨詢，協(xié)助旅客解決問(wèn)題。6.2投訴處理流程代理商收到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)與處理，并將處理結(jié)果反饋給旅客。6.3投訴處理時(shí)限投訴處理時(shí)限為收到投訴后5個(gè)工作日。第八條：違約責(zé)任8.1違約行為包括但不限于：未按約定時(shí)間支付傭金；未按約定進(jìn)行機(jī)票銷售；違反法律法規(guī)及本協(xié)議其他約定。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失，包括但不限于：賠償因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；支付守約方因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容包括但不限于：本協(xié)議的內(nèi)容、航班信息、旅客信息、商業(yè)秘密等。10.2保密期限雙方對(duì)彼此的保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，直至相關(guān)信息進(jìn)入公共領(lǐng)域。10.3泄密責(zé)任泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償因泄密造成的損失。第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策變化等不可抗力事件。11.2不可抗力后果處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方根據(jù)情況協(xié)商是否繼續(xù)履行協(xié)議。第十二條：合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。12.2合同變更雙方如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。12.3合同解除協(xié)議解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條：其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書面形式發(fā)送通知，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。13.2完整協(xié)議本協(xié)議及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.3附件包括但不限于：航空公司提供的航班信息、票價(jià)表、傭金政策等。第十四條：附則14.1合同語(yǔ)言本協(xié)議采用中文書寫，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。14.2合同解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3合同修訂歷史本協(xié)議自2024年1月1日起實(shí)施，取代之前的航空公司機(jī)票代理協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1第三方指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、旅客、支付平臺(tái)等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照法律規(guī)定及本合同約定，履行相應(yīng)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條：第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為甲乙方之間的橋梁，協(xié)助完成機(jī)票銷售、支付及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。2.2旅客介入旅客通過(guò)代理商購(gòu)買機(jī)票，享有乘坐航班的權(quán)利，并按照約定履行支付票款等義務(wù)。2.3支付平臺(tái)介入支付平臺(tái)為旅客提供支付服務(wù)，確保票款的安全、及時(shí)到賬。第三條：第三方責(zé)任與義務(wù)3.1中介方責(zé)任中介方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)，并承擔(dān)因中介方原因?qū)е碌膿p失。3.2旅客責(zé)任旅客應(yīng)按照約定支付票款，并提供準(zhǔn)確的信息，遵守航空公司的相關(guān)規(guī)定。3.3支付平臺(tái)責(zé)任支付平臺(tái)應(yīng)確保票款的安全、及時(shí)到賬，并保密旅客支付信息。第四條：第三方權(quán)利與權(quán)益4.1中介方權(quán)益中介方享有按照約定獲得的傭金，以及在合作過(guò)程中與甲乙方協(xié)商的權(quán)利。4.2旅客權(quán)益旅客享有按照約定乘坐航班的權(quán)利，以及根據(jù)航空公司規(guī)定享受的優(yōu)惠與服務(wù)。4.3支付平臺(tái)權(quán)益支付平臺(tái)享有按照約定收取手續(xù)費(fèi)的權(quán)利，以及在合作過(guò)程中與甲乙方協(xié)商的權(quán)利。第五條：第三方責(zé)任限制5.1第三方責(zé)任限制原則第三方在履行合同過(guò)程中，如因法律規(guī)定、政策變化等原因?qū)е聼o(wú)法履行或部分履行合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但有權(quán)向甲乙方提出賠償要求。5.2第三方賠償責(zé)任限額第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任限額為：機(jī)票票價(jià)的____%；不超過(guò)人民幣_(tái)___元。5.3第三方責(zé)任免除第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行合同，可免除相應(yīng)責(zé)任。第六條：第三方爭(zhēng)議解決6.1第三方爭(zhēng)議解決方式第三方與甲乙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2適用法律第三方爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國(guó)法律。第七條：第三方保密條款7.1第三方保密內(nèi)容包括但不限于：甲乙方商業(yè)秘密、航班信息、旅客信息等。7.2第三方保密期限第三方對(duì)甲乙方的保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，直至相關(guān)信息進(jìn)入公共領(lǐng)域。7.3第三方泄密責(zé)任泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償因泄密造成的損失。第八條：第三方不可抗力8.1第三方不可抗力事件如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策變化等不可抗力事件。8.2第三方不可抗力后果處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知甲乙方，并提供相關(guān)證明。雙方根據(jù)情況協(xié)商是否繼續(xù)履行協(xié)議。第九條：第三方合同的生效、變更與解除9.1第三方合同生效條件第三方合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。9.2第三方合同變更第三方合同的變更需甲乙雙方同意，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3第三方合同解除第三方合同的解除需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十條：其他條款10.1通知與送達(dá)第三方通過(guò)書面形式發(fā)送通知，送達(dá)甲乙雙方指定的聯(lián)系地址。10.2完整協(xié)議第三方合同及附件構(gòu)成甲乙雙方與第三方之間的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.3附件包括但不限于：航空公司提供的航班信息、票價(jià)表、傭金政策等。第十一條：附則11.1合同語(yǔ)言第三方合同采用中文書寫，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。11.2合同解釋權(quán)第三方合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方與第三方共同所有。11.3合同修訂歷史第三方合同自2024年1月1日起實(shí)施，取代之前的航空公司機(jī)票代理協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：航空公司提供的航班信息詳細(xì)要求：包含航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、航班路線等基本信息。附件二：票價(jià)表詳細(xì)要求：包含各航線、艙位的票價(jià)信息，以及特殊優(yōu)惠政策的說(shuō)明。附件三：傭金政策詳細(xì)要求：明確傭金的計(jì)算方式、支付周期、支付方式等。附件四：市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣策略詳細(xì)要求：包含營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃、推廣渠道、預(yù)期效果等。附件五：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確客戶服務(wù)的范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等。附件六：投訴處理流程詳細(xì)要求：明確投訴處理的步驟、時(shí)限、責(zé)任劃分等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、泄密責(zé)任等。附件八：不可抗力事件清單詳細(xì)要求：明確不可抗力事件的定義、具體事項(xiàng)、處理方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.未按約定時(shí)間支付傭金；2.未按約定進(jìn)行機(jī)票銷售；3.違反法律法規(guī)及本合同其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按未支付傭金的金額計(jì)算違約金；2.按未銷售機(jī)票的票款金額計(jì)算違約金；3.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：如代理商未按約定時(shí)間支付傭金，航空公司有權(quán)按未支付傭金的金額計(jì)算違約金，并要求代理商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.書面形式：指以紙質(zhì)文件或者電子文件的形式表達(dá)意愿、權(quán)利、義務(wù)等。3.有效期限：指合同規(guī)定的雙方權(quán)利義務(wù)的有效時(shí)間。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。5