數據備份與恢復服務框架協(xié)議書合同編號：__________甲方（服務需求方）：__________地址：____________________聯系方式：_________________電子郵箱：__________________乙方（服務提供方）：__________地址：____________________聯系方式：_________________電子郵箱：__________________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”是指甲乙雙方就數據備份與恢復服務所簽訂的《數據備份與恢復服務框架協(xié)議書》。1.1.2“甲方”是指提出數據備份與恢復服務需求的單位或個人。1.1.3“乙方”是指提供數據備份與恢復服務的單位或個人。1.1.4“數據備份”是指將甲方存儲的數據按照約定的周期和方式進行復制，以防止數據丟失或損壞。1.1.5“數據恢復”是指當甲方數據丟失或損壞時，乙方按照約定方式恢復甲方數據的過程。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方就數據備份與恢復服務所涉及的權利、義務、責任等方面的約定。1.2.2本協(xié)議為框架性協(xié)議，具體服務內容、服務期限等事項可在本協(xié)議的基礎上簽訂補充協(xié)議或訂單。第二章服務內容與標準2.1服務內容2.1.1乙方應按照甲方的需求，提供數據備份與恢復服務。2.1.2乙方應根據甲方數據的特性，制定合理的數據備份策略，包括備份周期、備份方式等。2.1.3乙方應保證數據備份的安全性和可靠性，防止數據泄露或損壞。2.1.4乙方應在約定的時間內完成數據恢復，保證甲方業(yè)務的正常運行。2.2服務標準2.2.1乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準提供數據備份與恢復服務。2.2.2乙方應保證數據備份與恢復服務的質量，保證數據備份和恢復的成功率不低于99%。2.2.3乙方應提供7×24小時的客戶服務，保證在數據丟失或損壞時，甲方能夠及時聯系乙方進行數據恢復。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.1.2服務期限自本協(xié)議生效之日起計算，至____年__月__日止。3.2服務費用3.2.1甲方應按照本協(xié)議約定的費用標準向乙方支付數據備份與恢復服務費用。3.2.2乙方應按照甲方的實際需求，提供詳細的服務費用清單。3.2.3甲方支付服務費用后，乙方應開具正規(guī)發(fā)票。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供數據備份與恢復服務。4.1.2甲方應按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。4.1.3甲方應協(xié)助乙方完成數據備份與恢復服務，提供必要的資料和設備支持。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。4.2.2乙方應按照本協(xié)議約定提供數據備份與恢復服務，保證服務質量。4.2.3乙方應對甲方數據保密，未經甲方允許不得泄露給第三方。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×0.5%×逾期天數。5.1.2甲方未按照本協(xié)議約定提供必要的資料和設備支持，導致乙方無法正常提供數據備份與恢復服務的，乙方不承擔違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供數據備份與恢復服務，導致甲方數據丟失或損壞的，乙方應承擔相應的賠償責任。5.2.2乙方泄露甲方數據，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的法律責任。第六章數據安全與保密6.1數據安全6.1.1乙方應采取物理、技術和管理等多種措施保障甲方數據的安全。6.1.2乙方應保證數據備份存儲的環(huán)境安全，防止非授權訪問、損壞或丟失。6.1.3乙方應定期進行數據安全檢查和風險評估，及時修復安全隱患。6.2數據保密6.2.1乙方應對甲方數據進行保密處理，不得向任何第三方披露甲方數據內容。6.2.2乙方應對參與數據備份與恢復服務的員工進行保密教育，保證他們了解并遵守保密協(xié)議。6.2.3除非法律法規(guī)要求，否則乙方不得在未經甲方明確同意的情況下對外發(fā)布或共享任何包含甲方數據的統(tǒng)計信息。第七章服務監(jiān)控與報告7.1服務監(jiān)控7.1.1乙方應建立完善的服務監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控數據備份與恢復服務的狀態(tài)。7.1.2乙方應定期向甲方提供服務監(jiān)控報告，報告內容包括但不限于備份完成情況、恢復成功率、服務響應時間等。7.1.3甲方有權隨時要求乙方提供特定時間段內的服務監(jiān)控數據。7.2服務報告7.2.1乙方應在每個服務周期結束后向甲方提供一份詳細的服務報告。7.2.2服務報告應包括本期服務執(zhí)行情況、服務效果評估、下一周期服務計劃等內容。7.2.3乙方應保證服務報告的真實性和準確性。第八章緊急響應與處理8.1緊急響應8.1.1在發(fā)生數據丟失或損壞的情況下，乙方應立即啟動緊急響應程序。8.1.2乙方應在接到甲方緊急情況通知后，立即指派專業(yè)人員處理，并盡快恢復服務。8.1.3乙方應提供緊急聯系電話，保證甲方能夠在緊急情況下及時聯系到乙方。8.2處理8.2.1乙方應在發(fā)生后立即啟動處理程序，并記錄處理過程。8.2.2乙方應分析原因，采取有效措施防止類似的再次發(fā)生。8.2.3乙方應在處理結束后向甲方提供處理報告，報告應包括原因、處理措施、后續(xù)改進措施等。第九章法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.1.2若本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國法律、法規(guī)相抵觸，則該條款將被視為無效，但不影響其他條款的有效性。9.2爭議解決9.2.1對于本協(xié)議項下產生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地的人民法院進行訴訟。第十章一般條款10.1通知10.1.1本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通信，均應以書面形式送達對方指定的地址。10.1.2通知送達后，不論對方是否已簽收，均視為已送達。10.2修改與補充10.2.1本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。10.2.2未經甲乙雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。10.3協(xié)議的完整性10.3.1本協(xié)議包括正文以及所有附件和補充協(xié)議，構成甲乙雙方就數據備份與恢復服務的完整協(xié)議。10.3.2除本協(xié)議明確規(guī)定外，任何一方在簽署本協(xié)議之前的任何聲明、承諾、協(xié)商均不具有法律效力。10.4其他10.4.1本協(xié)議的任何條款均不應被視為放棄或限制任何一方根據法律規(guī)定所享有的權利。10.4.2若本協(xié)議中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效，并對甲乙雙方具有約束力。第十一章轉包與分包11.1轉包11.1.1未經甲方事先書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的服務全部或部分轉包給第三方。11.1.2若乙方獲準轉包，乙方應保證第三方具備足夠的服務能力和資質，且轉包內容不得違反本協(xié)議的約定。11.2分包11.2.1乙方可以按照本協(xié)議的約定，將部分服務內容分包給具備相應資質的第三方。11.2.2乙方應保證分包第三方嚴格按照本協(xié)議的條款提供服務，并對其行為承擔全部責任。第十二章保險與賠償12.1保險12.1.1乙方應為其提供的服務投保相應的責任保險，保險金額應滿足服務內容可能帶來的風險。12.1.2乙方應向甲方提供保險單副本，以證明其已按照本協(xié)議的要求投保。12.2賠償12.2.1若乙方因提供服務過程中的過失導致甲方損失，乙方應按照本協(xié)議的約定承擔相應的賠償責任。12.2.2乙方的賠償金額不應超過甲方因乙方過失所遭受的直接經濟損失。第十三章終止與解除13.1終止13.1.1本協(xié)議在服務期限屆滿后自動終止。13.1.2在服務期限內，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。13.2解除13.2.1若一方違反本協(xié)議的實質性條款，且在收到對方書面通知后30日內未能予以糾正，對方有權解除本協(xié)議。13.2.2在本協(xié)議解除后，乙方應停止提供服務，并按照甲方的要求處理與數據備份與恢復服務相關的所有事務。第十四章資產轉移與繼承14.1資產轉移14.1.1在本協(xié)議有效期內，若乙方發(fā)生合并、分立或其他資產轉移情形，乙方應保證新的實體或受讓方繼續(xù)履行本協(xié)議項下的義務。14.1.2甲方有權要求新的實體或受讓方提供相應的資質證明，以保證其能夠提供服務。14.2繼承14.2.1本協(xié)議項下的權利和義務可由甲乙雙方的繼承人、受遺贈人或法定繼承人繼承。14.2.2若一方發(fā)生繼承情況，其繼承人應在本協(xié)議規(guī)定的框架內繼續(xù)履行義務。第十五章其他事項15.1不可抗力15.1.1若因不可抗力導致本協(xié)議項下的服務無法履行，受影響的一方應及時通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。15.1.2不可抗力包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。15.2完整協(xié)議15.2.1本協(xié)議包括正文以及所