肝膽科管理制度一、科室概述1.1任務(wù)與職責(zé)肝膽科是醫(yī)院緊要的臨床科室之一，重要負(fù)責(zé)診治肝膽疾病，供應(yīng)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)?？剖业娜蝿?wù)是為患者供應(yīng)準(zhǔn)確、高效、安全的診療，同時(shí)重視科研與教學(xué)工作的開(kāi)展。1.2組織架構(gòu)肝膽科設(shè)立科主任、副主任、醫(yī)師、護(hù)士和技術(shù)人員等職位，由科主任直接負(fù)責(zé)，副主任幫助科主任管理科室工作。二、門診服務(wù)2.1門診時(shí)間肝膽科門診時(shí)間依照醫(yī)院統(tǒng)一布置執(zhí)行，周六、周日及法定假日暫時(shí)停止門診。2.2預(yù)約掛號(hào)患者需要提前預(yù)約掛號(hào)方可就診，預(yù)約方式包含電話預(yù)約、線上預(yù)約等。提前預(yù)約的患者優(yōu)先布置就診。2.3患者接待肝膽科應(yīng)保持良好的醫(yī)患關(guān)系，接待患者時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持禮貌、熱誠(chéng)和耐性，認(rèn)真記錄患者病情和醫(yī)囑，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.4就診流程患者到達(dá)科室后，應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的就診流程進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、排隊(duì)等操作。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依照相應(yīng)的流程進(jìn)行病歷手記、體格檢查、輔佑襄助檢查等工作。2.5醫(yī)生診療醫(yī)生應(yīng)全面了解患者病情，細(xì)致詢問(wèn)病史，進(jìn)行系統(tǒng)體格檢查，推斷病情，訂立科學(xué)合理的治療方案，并向患者及家屬進(jìn)行認(rèn)真解釋和溝通。2.6醫(yī)囑開(kāi)具醫(yī)生應(yīng)依據(jù)患者的病情和治療需求，開(kāi)具準(zhǔn)確的醫(yī)囑，包含藥物治療、飲食調(diào)理、治療方案等。醫(yī)囑應(yīng)清楚、規(guī)范，嚴(yán)格依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、住院服務(wù)3.1病床管理肝膽科負(fù)責(zé)病區(qū)的床位管理，包含病床調(diào)配、入院流程、病案管理等，確保每位患者獲得適當(dāng)?shù)尼t(yī)療服務(wù)。3.2護(hù)理服務(wù)科室應(yīng)配備專業(yè)的護(hù)理人員，供應(yīng)全天候的護(hù)理服務(wù)，確?；颊攉@得良好的護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理人員應(yīng)記錄患者的病情變動(dòng)和護(hù)理過(guò)程，及時(shí)反饋給醫(yī)生。3.3技術(shù)操作科室配備技術(shù)人員進(jìn)行各種相關(guān)技術(shù)操作，包含手術(shù)、介入治療、無(wú)創(chuàng)檢查等，確保操作過(guò)程準(zhǔn)確、安全、規(guī)范。3.4過(guò)程管理住院期間，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期進(jìn)行查房，了解患者的病情變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整治療方案。同時(shí)，加強(qiáng)患者對(duì)疾病的宣教工作，供應(yīng)必需的心理支持。四、醫(yī)療質(zhì)量管理4.1療效評(píng)估科室應(yīng)建立完善的療效評(píng)估體系，定期對(duì)治療效果進(jìn)行評(píng)定，提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。4.2不良事件管理科室應(yīng)建立健全的不良事件報(bào)告和處理機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不良事件，確保醫(yī)療安全。4.3質(zhì)量掌控科室應(yīng)開(kāi)展質(zhì)量掌控活動(dòng)，設(shè)置醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)，監(jiān)測(cè)科室運(yùn)行情況，提出改進(jìn)措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。4.4知識(shí)管理科室應(yīng)樂(lè)觀開(kāi)展學(xué)術(shù)講座、會(huì)議等活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和技能水平，促進(jìn)科室的學(xué)術(shù)溝通和科研工作。五、職業(yè)道德與紀(jì)律5.1醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，保持樂(lè)觀向上的工作態(tài)度，與患者和諧相處，敬重患者的權(quán)益和隱私。5.2工作紀(jì)律醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)定的工作紀(jì)律，遵守工作時(shí)間、工作流程和工作制度，聽(tīng)從布置，不得遲到早退、擅自請(qǐng)假等。5.3保密管理醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密制度，不得泄露患者隱私信息，對(duì)涉及患者隱私的工作要保持機(jī)密性。5.4違規(guī)處理對(duì)違反科室規(guī)章制度、醫(yī)院管理制度和職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員，將依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分，包含批判教育、罰款、記過(guò)、記大過(guò)等。六、其他規(guī)定6.1本制度的修訂本制度的修訂應(yīng)依據(jù)科室實(shí)際情況和醫(yī)院管理要求，由科室負(fù)責(zé)人組織訂立，經(jīng)醫(yī)務(wù)委員會(huì)審批后執(zhí)行。6.2特殊事項(xiàng)處理對(duì)于不能在本制度中明確規(guī)定的特殊事項(xiàng)，應(yīng)依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，確?？剖夜ぷ鞯恼＿M(jìn)行。6.3實(shí)施與監(jiān)督本制度自訂立之日起正式實(shí)施，并由科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常監(jiān)督、管理和落實(shí)。同時(shí)，醫(yī)院相關(guān)部門對(duì)科室的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和考核。6.4違反本制度的處理對(duì)于違反本制度的醫(yī)務(wù)人員，將依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分，并視情節(jié)輕重采取相