運維駐場人員管理制度

在現(xiàn)在社會，各種制度頻頻顯現(xiàn)，制度一般指要求大家共同遵

守的做事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在肯定歷史條件下形成的法令、禮

俗等規(guī)范或肯定的規(guī)格。什么樣的制度才是有效的呢？下面是我整

理的運維駐場人員管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有

所幫忙。

運維駐場人員管理制度1

一.駐場人員守則

1.按時上下班，對所擔(dān)負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。

2.聽從上級管理，一經(jīng)上級主管決議的任務(wù)，應(yīng)立刻遵守執(zhí)行

3.遵守客戶單位的一切規(guī)章及工作守則

4.注意自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

5.待人接物要態(tài)度謙恭，以爭取同仁及客戶的合作

6.駐場人員有義務(wù)保守客戶單位的機密，務(wù)必妥當(dāng)保管所持有

的涉密文件。

7.駐場人員未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外供應(yīng)密級文件、技術(shù)配

方、工藝以及其他未經(jīng)公開的.經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

8.工作期間衣著、發(fā)式乾凈，大方得體，禁止奇裝異服或過于

曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，留胡子。女士不留怪異發(fā)型,

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不濃妝艷抹。

9.辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零

食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍

報刊。

10.禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)乾凈。

11.辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，通話期間注意使用禮貌用語。

如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

12.禁止在工作期間串崗閑談，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

13.遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避開私人電話。如確實需

要，應(yīng)以緊要事項敘述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

14.私人資料不得在駐點打印、復(fù)印、傳真。

15.未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨便翻看他人辦

公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必需按規(guī)定保管。

16.依據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定樂觀搭配同事開展工作，不得拖

延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬本身職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就本身

所知告知咨詢對象，不得置之不理。

二.考勤管理

1.嚴(yán)格遵守客戶單位的辦公時間，不得遲到早退。

2.事假需提前一天向客戶單位管理人員申請，得到客戶單位管

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理人員同意后提交請假說明，讓確認蓋章。假如遇上特殊情況不能

提前申請請假的，則需在上班后第二天補交請假說明，同樣需要公

司蓋章，客戶存檔記錄。

3.如假期未得到客戶單位管理人員同意或未提出申請，按曠工

處理。

4.因特殊原因需要延長假期的，需得到中心和公司批準(zhǔn)，否則

按曠工論處。

5.駐場人員清事假按事假時間扣除薪資。

6.駐場人員因病必需治療及休息調(diào)養(yǎng)時，憑市級以上醫(yī)院診斷

書辦理請假手續(xù)。

7.依照規(guī)定當(dāng)月遲到次數(shù)在三次以上，每超一次罰款20元。

8.單次遲到時間逾一小時者（不含）視當(dāng)天缺勤，并執(zhí)行雙重

懲罰。

9.當(dāng)月累計遲到60—100分鐘者罰款100元，累計超出100—

150分鐘者罰款200元，逾150分鐘罰款500元。

10.駐場人員不得在未下班時間內(nèi)提前下班，早退一次扣減20

元/次，當(dāng)月累積早退達60分鐘者按曠工1日論處。

三.應(yīng)急人員儲備

1.將布置一名儲備人員，平日儲備人員可到現(xiàn)場中去了解項目

的運作。

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2.在遇到駐場人員請假時，儲備人員可立刻上崗，由于自身已

對項目情況有所了解，工作方面不會造成很大的困難。

3.當(dāng)有駐場人員提出辭職時，儲備人員可立刻布置其上崗，避

開了招聘時間過長和交接時間過短的不利。

4.儲備人員無論本領(lǐng)還是個人素養(yǎng)與駐場人員要求相當(dāng)，是通

過人力部門與使用部門依照客戶的需求共同選擇。

運維駐場人員管理制度2

一、工作守則

1、定時上下班，對所負責(zé)的工作爭取定時、高效完成。

2、聽從管理，對主管調(diào)配的任務(wù)，應(yīng)立刻遵守執(zhí)行，不得拖延、

推諉、拒絕。

3、遵守客戶單位的一切規(guī)章制度及工作守則。

4、加強自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

5、待人接物要態(tài)度謙恭，以爭取同事及客戶的合作。

6、保守客戶單位的機密，務(wù)必妥當(dāng)保管所持有的涉密文件資料。

7、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外供應(yīng)任何涉及用戶方的文件、技

術(shù)、業(yè)務(wù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及其他未經(jīng)公開的信息。

8、工作期間衣著、發(fā)式乾凈，大方得體，禁止奇裝異服或過于

曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)及長胡須；女士不留怪異發(fā)型,

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不濃妝艷抹。

9、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零

食及從事與工作無關(guān)的事情。

10、保持辦公區(qū)干凈乾凈，禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙。

11、工作期間應(yīng)使用普通話，禮貌用語。認真做好工作日志。

12、禁止在工作期間串崗閑談，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

13、節(jié)省資源、重視環(huán)保，下班后及時關(guān)閉電氣，就餐、辦公

耗材等嚴(yán)禁揮霍。

14、工作中盡量減少接聽私人電話，接給他打個電話應(yīng)盡量不

影響他人工作。

15、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨便翻看他人辦

公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必需按規(guī)定保管。

16、禁止通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽涉賭、涉毒、涉恐、黃方面信息，違者

開除，涉及違法行為的，交由公安機關(guān)處理。

17、禁止以用戶單位名義對外宣傳，禁止使用用戶單位名稱、

圖片、LOGO等對外發(fā)布微博、微信等信息，違者開除。

二、考勤管理

1、嚴(yán)格遵守客戶單位的辦公時間，不得遲到、早退。

2、事假需提前一天向用戶管理人員申請，得到用戶管理人員同

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意后提交請假說明。假如遇上特殊情況不能提前申請請假的，需在

上班后當(dāng)天補交請假說明。

3、如請假未得到用戶管理人員同意或未提出申請，按曠工處理。

因特殊原因需要延長假期的，需得到公司批準(zhǔn)，否則按曠工懲罰。

4、當(dāng)月遲到、早退次數(shù)在二次以上，每超一次罰款20元。單

次遲到（早退）時間逾一小時者（不含）視當(dāng)天缺勤。

5、缺勤、事假扣發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)：工資?當(dāng)月出勤天數(shù)X缺勤/事

假天數(shù)。

6、曠工3天以上者，扣發(fā)當(dāng)月全部工資并開除。

三、工程師、技術(shù)員崗位職責(zé)

1、掌握網(wǎng)絡(luò)總體性能指標(biāo)，系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)、設(shè)備連接關(guān)系、信

息流程以及各系統(tǒng)設(shè)備功能和工作狀態(tài)。

2、嫻熟掌握系統(tǒng)設(shè)備的硬件安裝、線纜連接、系統(tǒng)設(shè)置；熟識

軟件的安裝、測試、升級等管理工作；完成設(shè)備的資源調(diào)整、配置

等任務(wù)°

3、掌握系統(tǒng)常用故障的檢測手段與排出方法，快速準(zhǔn)確定位故

障部位，樂觀和其他專業(yè)技術(shù)人員緊密搭配，排出系統(tǒng)故障。

4、熟識網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)定期維護方法和步驟，負責(zé)分管設(shè)備的

安裝調(diào)試與維護工作。

5、隨時監(jiān)控計算機病毒在網(wǎng)絡(luò)上的流行，定期檢查計算機病毒

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庫升級工作，做好計算機病毒的防范工作。

6、掌握電力工作原理、配電設(shè)備構(gòu)成，熟識電源設(shè)備的技術(shù)指

標(biāo)、機房配電線路及供電情況，定期檢查設(shè)備線路的安全情形，確

保人員及各項設(shè)施的用電安全，提出合理的防備處理措施。

7、掌握機房精密空調(diào)機工作原理和空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)性能指標(biāo)。熟

識空調(diào)系統(tǒng)的'日常操作；保障設(shè)備穩(wěn)定可靠運行。

8、具備良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，聽從管理，認真負

責(zé)，堅守崗位，顯現(xiàn)問題要冷靜分析、從容處理。

9、提高自身素養(yǎng)，加強學(xué)習(xí)，努力研討，收集整理技術(shù)資料，

提高分析問題、解決問題的本領(lǐng)。

四、內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、負責(zé)運維工作的故障登記、派單并及時歸檔管理。

2、負責(zé)運維工作的客戶回訪工作并及時歸檔管理。

3、依照業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定期制作服務(wù)報告、巡檢報告并遞交至用戶。

4、負責(zé)運維駐場人員的考勤記錄。

5、負責(zé)運維駐場人員的辦公用品管理。

6、監(jiān)督辦公室環(huán)境衛(wèi)生并訂立衛(wèi)生清潔值班制度。

7、按規(guī)定做好保密工作。

8、具備良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹?shù)墓ぷ?/p>