信息技術(shù)變更索賠處理手冊(cè)合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供信息技術(shù)服務(wù)，現(xiàn)雙方就變更索賠處理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、名詞解釋1.1甲方：指提供信息技術(shù)服務(wù)的單位或個(gè)人。1.2乙方：指接受甲方提供信息技術(shù)服務(wù)的單位或個(gè)人。1.3信息技術(shù)服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方的需求，提供的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)維保障等服務(wù)。1.4變更：指在合同履行過程中，雙方就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等方面進(jìn)行的修改。1.5索賠：指乙方因甲方原因?qū)е潞贤男胁环霞s定，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任的行為。二、變更處理2.1甲方應(yīng)在合同履行過程中，嚴(yán)格按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等提供服務(wù)。如甲方因故需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前書面通知乙方，并征得乙方同意。2.2乙方收到甲方變更通知后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，如同意變更，雙方應(yīng)就變更后的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行書面確認(rèn)。如不同意變更，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.3甲方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。乙方提出索賠時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明損失的發(fā)生及金額。三、索賠處理3.1乙方發(fā)現(xiàn)甲方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起十個(gè)工作日內(nèi)書面通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方收到索賠通知后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，就索賠事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。3.2甲方收到索賠通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方提出的索賠事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)。如確認(rèn)甲方存在違約行為，雙方應(yīng)就賠償金額、賠償方式等進(jìn)行協(xié)商。3.3甲方對(duì)乙方提出的索賠事項(xiàng)有異議的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向乙方提出書面反駁，并附相關(guān)證據(jù)。如甲方不能提供有效證據(jù)證明自身不存在違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4雙方在協(xié)商賠償事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平公正的原則進(jìn)行。如雙方無法達(dá)成一致意見，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。四、其他約定4.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法行為。4.2雙方在合同履行過程中，應(yīng)相互配合，共同保障合同的順利履行。4.3雙方在合同履行過程中，如需解除或終止合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。4.4合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行合同過程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院的調(diào)查取證工作，如實(shí)陳述事實(shí)和證據(jù)。六、附則6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)方案2.乙方提出的需求文檔3.雙方簽訂的變更確認(rèn)書4.甲方提交的索賠反駁證據(jù)5.乙方提供的損失證明文檔6.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議7.法院判決書或調(diào)解書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容不完整、服務(wù)時(shí)間延誤、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于遲延支付、少付、拒付等。3.甲方未按照約定時(shí)間回復(fù)乙方變更通知，或未經(jīng)乙方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容。4.乙方未按照約定時(shí)間回復(fù)甲方索賠通知，或未經(jīng)甲方同意擅自提出索賠。5.雙方在協(xié)商賠償事項(xiàng)時(shí)，未本著誠實(shí)信用、公平公正的原則進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方的需求，提供的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)維保障等服務(wù)。2.變更：指在合同履行過程中，雙方就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等方面進(jìn)行的修改。3.索賠：指乙方因甲方原因?qū)е潞贤男胁环霞s定，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任的行為。4.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為。5.損失：指乙方在合同履行過程中因甲方違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)書面通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)及時(shí)書面通知乙方，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付欠款。3.甲方對(duì)乙方提出的索賠事項(xiàng)有異議，應(yīng)及時(shí)書面反駁，并提供相關(guān)證據(jù)。4.雙方在協(xié)商賠償事項(xiàng)時(shí)產(chǎn)生分歧，可尋求第三方調(diào)解或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.合同履行過程中遇到不可抗力因素，雙方應(yīng)協(xié)商暫停或終止合同履行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供軟件開發(fā)服務(wù)，乙方未按約定時(shí)間支付開發(fā)費(fèi)用。2.甲方為乙方提供系統(tǒng)集成服務(wù)，因甲方原因?qū)е录尚Ч环霞s定。3