企業(yè)產(chǎn)品全周期管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________法定代表人：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________法定代表人：__________第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方為乙方提供企業(yè)產(chǎn)品全周期管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方為乙方提供產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)咨詢(xún)服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品定位、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌策劃等。2.1.2甲方為乙方提供產(chǎn)品研發(fā)與測(cè)試服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)支持、測(cè)試驗(yàn)證、質(zhì)量把控等。2.1.3甲方為乙方提供產(chǎn)品生產(chǎn)與供應(yīng)鏈管理服務(wù)，包括但不限于生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制、物流配送等。2.1.4甲方為乙方提供產(chǎn)品銷(xiāo)售與市場(chǎng)推廣服務(wù)，包括但不限于銷(xiāo)售渠道建設(shè)、市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃、廣告宣傳等。2.1.5甲方為乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理、產(chǎn)品維修等。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括乙方產(chǎn)品全周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，自產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段開(kāi)始，至產(chǎn)品售后服務(wù)結(jié)束。2.2.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方需求。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商延長(zhǎng)服務(wù)期限。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下兩部分：a.甲方為乙方提供的服務(wù)費(fèi)用；b.甲方為乙方提供的其他相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。3.2.3乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用，以后每期服務(wù)費(fèi)用按照合同約定的付款方式進(jìn)行支付。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照本合同的約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、范圍提供約定的服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方需求。4.1.4甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的商業(yè)秘密和隱私信息予以保密。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本合同的約定享受甲方提供的服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施，提供必要的資料和信息。4.2.4乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密和隱私信息予以保密。第五章違約責(zé)任5.1如果甲方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在約定的時(shí)間內(nèi)予以改正；如甲方未能改正，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2如果乙方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。5.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密6.1.1除非本合同另有規(guī)定，雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息嚴(yán)格保密，并不得向任何第三方披露。6.1.2保密義務(wù)在本合同終止或解除后仍然有效，且持續(xù)期限為合同終止或解除之日起____年。6.1.3若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%，并賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.1甲方在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方對(duì)服務(wù)成果享有使用權(quán)。6.2.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)成果時(shí)，應(yīng)尊重和保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的合法權(quán)益。6.2.3雙方應(yīng)對(duì)合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行明確約定，并在本合同附件中列明。第七章運(yùn)作機(jī)制7.1項(xiàng)目管理7.1.1甲方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作，并與乙方保持緊密溝通。7.1.2乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與甲方對(duì)接，協(xié)調(diào)乙方內(nèi)部資源，保證服務(wù)順利實(shí)施。7.2信息交流7.2.1雙方應(yīng)建立定期信息交流機(jī)制，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)度、存在的問(wèn)題及解決方案。7.2.2雙方應(yīng)通過(guò)郵件、電話(huà)會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式保持密切聯(lián)系。7.3變更管理7.3.1若乙方要求變更服務(wù)內(nèi)容、范圍或期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.3.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限及費(fèi)用等事項(xiàng)。第八章質(zhì)量保證8.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；8.1.2行業(yè)公認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；8.1.3乙方提出的合理質(zhì)量要求。8.2質(zhì)量控制8.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量控制，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方及時(shí)整改。8.3質(zhì)量改進(jìn)8.3.1雙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，共同探討和實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施。8.3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，以提升服務(wù)質(zhì)量。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1合同期限屆滿(mǎn)；10.1.2雙方達(dá)成書(shū)面終止協(xié)議；10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2本合同在以下情況下解除：10.2.1一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救，經(jīng)另一方書(shū)面通知后____日內(nèi)仍未補(bǔ)救；10.2.2一方發(fā)生重大違約，嚴(yán)重影響合同目的的實(shí)現(xiàn)；10.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理服務(wù)成果交付、費(fèi)用結(jié)算等事項(xiàng)。如雙方對(duì)合同終止或解除后的處理有爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同第十章的規(guī)定解決。第十一章具體服務(wù)流程11.1服務(wù)啟動(dòng)11.1.1甲方在接到乙方服務(wù)需求后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)制定服務(wù)計(jì)劃，并與乙方確認(rèn)。11.1.2乙方應(yīng)在確認(rèn)服務(wù)計(jì)劃后，提供必要的資源和支持，保證服務(wù)順利啟動(dòng)。11.2服務(wù)實(shí)施11.2.1甲方按照服務(wù)計(jì)劃分階段實(shí)施服務(wù)，每完成一個(gè)階段，應(yīng)向乙方提交階段報(bào)告。11.2.2乙方應(yīng)在收到階段報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并給予反饋。11.3服務(wù)監(jiān)控11.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度符合約定。11.3.2乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)提供必要的便利。11.4服務(wù)驗(yàn)收11.4.1服務(wù)完成后，甲方應(yīng)向乙方提交服務(wù)成果報(bào)告，乙方應(yīng)在收到報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。11.4.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并按照約定支付剩余服務(wù)費(fèi)用。第十二章風(fēng)險(xiǎn)管理12.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別12.1.1雙方應(yīng)共同識(shí)別在服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。12.1.2甲方應(yīng)定期評(píng)估服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)通知乙方。12.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估12.2.1雙方應(yīng)對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。12.2.2雙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和預(yù)案。12.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)12.3.1雙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和預(yù)案，采取相應(yīng)措施降低風(fēng)險(xiǎn)。12.3.2在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，雙方應(yīng)緊密合作，共同應(yīng)對(duì)，減輕風(fēng)險(xiǎn)影響。第十三章保險(xiǎn)與賠償13.1保險(xiǎn)13.1.1甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)慣例，為其提供的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。13.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，為其提供的資產(chǎn)或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。13.2賠償13.2.1如因甲方的原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。13.2.2如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第十四章違約賠償14.1違約賠償原則14.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，如一方違約，應(yīng)向另一方支付違約金。14.1.2違約金的計(jì)算應(yīng)參照因違約給對(duì)方造成的實(shí)際損失。14.2違約賠償范圍14.2.1甲方違約，應(yīng)賠償乙方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。14.2.2乙方違約，應(yīng)賠償甲方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十五章其他條款15.1合同修改15.1.1本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。15.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本合同。15.2合同副本15.2.1本合同一式兩份，甲乙