定制旅行服務(wù)行程安排免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的目的與范圍本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在定制旅行服務(wù)行程安排中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅行的順利進(jìn)行。本協(xié)議適用于甲方委托乙方提供的定制旅行服務(wù)，包括但不限于行程規(guī)劃、交通安排、住宿預(yù)訂、景點(diǎn)門票預(yù)訂等。本協(xié)議的范圍涵蓋了從旅行行程的策劃到實(shí)際執(zhí)行的全過程，以及雙方在旅行過程中可能涉及的各種事項(xiàng)。2.定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“定制旅行服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方量身定制的旅行服務(wù)方案，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等各項(xiàng)服務(wù)?！靶谐贪才拧敝敢曳綖榧追街贫ǖ脑敿?xì)旅行計劃，包括出發(fā)時間、行程路線、景點(diǎn)參觀時間、住宿安排、交通安排等內(nèi)容?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、社會異常事件等。二、服務(wù)內(nèi)容與行程安排3.定制旅行服務(wù)的詳細(xì)描述乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方提供個性化的定制旅行服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：為甲方制定詳細(xì)的行程計劃，包括行程路線、景點(diǎn)參觀時間、住宿安排、交通安排等。協(xié)助甲方預(yù)訂機(jī)票、火車票、汽車票等交通工具的票務(wù)。為甲方預(yù)訂符合其要求的酒店、民宿等住宿場所。為甲方安排當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游服務(wù)，提供專業(yè)的講解和引導(dǎo)。協(xié)助甲方預(yù)訂景點(diǎn)門票、演出門票等娛樂項(xiàng)目的門票。乙方將根據(jù)甲方的需求和預(yù)算，為甲方提供多種方案供其選擇，并在甲方確定方案后，按照方案內(nèi)容為甲方提供服務(wù)。4.行程安排及變更乙方將在甲方確認(rèn)行程方案后，為甲方制定詳細(xì)的行程安排。行程安排將包括出發(fā)時間、行程路線、景點(diǎn)參觀時間、住宿安排、交通安排等內(nèi)容。乙方將在行程開始前[X]天，將行程安排以書面形式（包括但不限于郵件、紙質(zhì)文件等）發(fā)送給甲方，甲方應(yīng)在收到行程安排后[X]天內(nèi)予以確認(rèn)。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致行程安排需要變更，乙方將及時通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況為甲方調(diào)整行程安排。如變更后的行程安排導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，雙方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。甲方如對行程安排有任何異議或建議，應(yīng)在行程開始前[X]天內(nèi)以書面形式通知乙方，乙方將根據(jù)甲方的意見和建議進(jìn)行調(diào)整。如甲方在行程開始后提出變更行程安排的要求，乙方將根據(jù)實(shí)際情況盡力協(xié)助甲方，但由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用將由甲方承擔(dān)。三、費(fèi)用與支付5.服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成與金額定制旅行服務(wù)的費(fèi)用將根據(jù)甲方選擇的服務(wù)內(nèi)容和行程安排進(jìn)行計算。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于行程規(guī)劃費(fèi)用、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。乙方將在甲方確認(rèn)行程方案后，為甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)和總價。甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后[X]天內(nèi)予以確認(rèn)。如甲方對費(fèi)用清單有任何異議，應(yīng)在收到費(fèi)用清單后[X]天內(nèi)以書面形式通知乙方，乙方將根據(jù)甲方的異議進(jìn)行核實(shí)和調(diào)整。6.支付方式與時間甲方應(yīng)按照以下方式和時間支付服務(wù)費(fèi)用：在甲方確認(rèn)行程方案后[X]天內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為定金；在行程開始前[X]天內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%；在行程結(jié)束后[X]天內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的剩余部分（如有）。甲方可以通過以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶；在線支付：甲方可以通過乙方指定的在線支付平臺支付服務(wù)費(fèi)用；現(xiàn)金支付：甲方可以在乙方的辦公地點(diǎn)以現(xiàn)金方式支付服務(wù)費(fèi)用。7.退款政策如甲方在行程開始前[X]天內(nèi)取消行程，乙方將按照以下退款政策進(jìn)行處理：在行程開始前[X]天以上取消行程的，乙方將退還甲方已支付的定金的[X]%；在行程開始前[X]天至[X]天內(nèi)取消行程的，乙方將退還甲方已支付的定金的[X]%；在行程開始前[X]天內(nèi)取消行程的，乙方將不予退還甲方已支付的定金。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致行程無法按照原計劃進(jìn)行，乙方將根據(jù)實(shí)際情況為甲方辦理退款手續(xù)。退款金額將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行計算，扣除已發(fā)生的費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還甲方。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)8.旅行者的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定為其提供定制旅行服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。甲方有權(quán)根據(jù)自己的需求和興趣，對行程安排提出合理的建議和要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的建議和要求進(jìn)行調(diào)整。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，如未按時支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，不得從事違法違規(guī)活動。甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個人信息和相關(guān)資料，如因甲方提供的信息和資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的任何后果，由甲方自行承擔(dān)。甲方應(yīng)妥善保管自己的財物，如因甲方自身原因?qū)е仑斘飦G失或損壞，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。9.服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方制定行程安排和提供服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對行程安排進(jìn)行調(diào)整。乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方未按時支付，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施追討費(fèi)用。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的定制旅行服務(wù)，保證行程的順利進(jìn)行。乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的行程信息和服務(wù)內(nèi)容，如因乙方提供的信息和內(nèi)容不真實(shí)、不準(zhǔn)確而導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)制定合理的安全保障措施，保證甲方在旅行過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。如因乙方的原因?qū)е录追皆馐苋松韨蜇敭a(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)尊重甲方的隱私和個人信息，不得泄露甲方的個人信息和相關(guān)資料。五、旅行安全與風(fēng)險提示10.安全注意事項(xiàng)與建議乙方將為甲方提供旅行安全注意事項(xiàng)和建議，包括但不限于交通安全、飲食安全、住宿安全、個人財物安全等方面的內(nèi)容。甲方應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守乙方提供的安全注意事項(xiàng)和建議。乙方將提醒甲方在旅行過程中注意自身的身體狀況，如患有疾病或身體不適，應(yīng)及時告知乙方并采取相應(yīng)的措施。甲方在旅行過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，注意交通安全。如因甲方違反交通規(guī)則而導(dǎo)致的任何后果，由甲方自行承擔(dān)。甲方在飲食過程中應(yīng)注意飲食衛(wèi)生，避免食用不潔食物和飲用生水。如因甲方飲食不當(dāng)而導(dǎo)致的任何后果，由甲方自行承擔(dān)。甲方在住宿過程中應(yīng)注意住宿安全，保管好自己的財物。如因甲方自身原因?qū)е仑斘飦G失或損壞，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。11.風(fēng)險提示與應(yīng)急預(yù)案乙方將向甲方提示旅行過程中可能存在的風(fēng)險，包括但不限于自然災(zāi)害、交通、疾病傳播、社會治安等方面的風(fēng)險。甲方應(yīng)認(rèn)真閱讀并了解乙方提供的風(fēng)險提示內(nèi)容。乙方將制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對旅行過程中可能出現(xiàn)的緊急情況。如發(fā)生緊急情況，乙方將按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的措施，保證甲方的人身安全和財產(chǎn)安全。甲方在旅行過程中如遇到緊急情況，應(yīng)及時與乙方聯(lián)系，并配合乙方采取相應(yīng)的措施。如因甲方不配合而導(dǎo)致的任何后果，由甲方自行承擔(dān)。六、責(zé)任限制與免責(zé)聲明12.服務(wù)提供方的責(zé)任限制乙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)和謹(jǐn)慎義務(wù)，但對于因不可抗力、第三方原因或甲方自身原因?qū)е碌膿p失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。對于因乙方的過錯導(dǎo)致甲方遭受的直接損失，乙方的賠償責(zé)任以甲方實(shí)際支付的服務(wù)費(fèi)用為限。對于甲方的間接損失、預(yù)期利益損失等，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因法律法規(guī)的變更或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致乙方無法按照本協(xié)議的約定為甲方提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方并采取相應(yīng)的措施減少損失。13.旅行者的責(zé)任與免責(zé)聲明甲方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，如因甲方違反本協(xié)議的約定或旅游目的地的相關(guān)規(guī)定而導(dǎo)致的任何損失或責(zé)任，由甲方自行承擔(dān)。甲方應(yīng)自行承擔(dān)因自身健康原因或個人行為導(dǎo)致的任何損失或責(zé)任，如在旅行過程中發(fā)生疾病、意外傷害等情況，乙方將盡力協(xié)助甲方進(jìn)行治療和處理，但相關(guān)費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致甲方無法按照本協(xié)議的約定完成旅行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取相應(yīng)的措施減少損失。七、保險與保障14.旅行保險的要求與建議乙方建議甲方在旅行前購買足額的旅行保險，以保障甲方在旅行過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。旅行保險應(yīng)包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險、財產(chǎn)保險等內(nèi)容。甲方應(yīng)根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況選擇合適的旅行保險產(chǎn)品，并在旅行前將保險單號和保險公司聯(lián)系方式告知乙方。如甲方在旅行過程中發(fā)生保險，應(yīng)及時向保險公司報案，并按照保險公司的要求提供相關(guān)資料和證明。乙方將協(xié)助甲方進(jìn)行理賠事宜，但不承擔(dān)保險理賠的責(zé)任。15.其他保障措施乙方將為甲方提供必要的保障措施，包括但不限于在旅行過程中為甲方提供緊急救援服務(wù)、協(xié)助甲方解決遇到的問題等。如甲方在旅行過程中遇到困難或需要幫助，應(yīng)及時與乙方聯(lián)系，乙方將盡力為甲方提供支持和協(xié)助。八、爭議解決與法律適用16.爭議解決方式本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。17.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。九、協(xié)議的變更與終止18.協(xié)議的變更條件與程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商調(diào)整，并按照法律法規(guī)的要求履行相關(guān)手續(xù)。19.協(xié)議的終止情形與后果本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；甲方按照本協(xié)議的約定完成旅行，且雙方無其他爭議；因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理，如甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用超過實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，乙方應(yīng)將多余部分退還甲方；如甲方未支付的服務(wù)費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，甲方應(yīng)將不足部分支付給乙方。十、通知與聯(lián)絡(luò)20.雙方的通知方式與聯(lián)絡(luò)信息雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知方式和聯(lián)絡(luò)信息，包括但不限于聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱、通訊地址等。雙方應(yīng)保證所提供的通知方式和聯(lián)絡(luò)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，如因信息變更未及時通知對方而導(dǎo)致的任何后果，由信息變更方自行承擔(dān)。本協(xié)議履行過程中，雙方如需向?qū)Ψ桨l(fā)送通知或文件，應(yīng)以書面形式（包括但不限于郵件、紙質(zhì)文件等）發(fā)送至對方指定的聯(lián)絡(luò)信息。通知或文件的送達(dá)時間以對方簽收或系統(tǒng)顯示的送達(dá)時間為準(zhǔn)。21.通知的生效時間書面通知以對方簽收之日起生效；郵件通知以對方電子郵箱系統(tǒng)顯示的接收時間為準(zhǔn)；如通過郵寄方式發(fā)送通知，以郵件寄出后的第[X]天視為送達(dá)（以郵戳為準(zhǔn)）。十一、保密條款22.雙方的保密義務(wù)雙方在本協(xié)議履行過程中，可能會接觸到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等保密信息。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全。如因一方違反保密義務(wù)而導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。23.保密信息的范圍與期限保密信息的范圍包括但不限于雙方在本協(xié)議履行過程中涉及的行程安排、客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、商業(yè)計劃等。保密期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[X]年內(nèi)。十二、其他條款24.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于定制旅行服務(wù)行程安排的完整協(xié)議，取代雙方之前就本協(xié)議事項(xiàng)所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。25.可分割性如果本協(xié)議的任何條款或部分被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款或部分應(yīng)被視為可從本協(xié)議中分割出來，且不影響本協(xié)議其余條款的有效性、合法性和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以替代被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行的條款或部分，使其