甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)企業(yè)開發(fā)商服務協(xié)議典范版B版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1物業(yè)1.2開發(fā)商1.3服務協(xié)議1.4典范版1.5B版2.服務內容2.1物業(yè)項目管理2.2物業(yè)維護與保養(yǎng)2.3物業(yè)管理與咨詢服務2.4業(yè)主服務2.5公共設施管理3.服務標準與質量要求3.1服務內容標準3.2服務質量要求3.3服務滿意度評價4.服務費用4.1服務費用構成4.2服務費用計算方法4.3費用支付方式與時間4.4費用調整機制5.服務期限5.1起始日期5.2終止日期5.3續(xù)約條款6.雙方責任與義務6.1物業(yè)企業(yè)的責任與義務6.2開發(fā)商的責任與義務7.違約責任7.1物業(yè)企業(yè)的違約責任7.2開發(fā)商的違約責任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的變更與終止9.1變更條款9.2終止條款10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄露后果11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.合同的生效、修改與解除13.1生效條件13.2修改條件13.3解除條件14.其他條款14.1通知與送達14.2附件14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1物業(yè)為本合同所述的由開發(fā)商開發(fā)建設并委托物業(yè)企業(yè)進行管理的房屋及其附屬設施、公共區(qū)域和配套設施。1.2開發(fā)商指本合同雙方約定的具有開發(fā)建設物業(yè)資質的企業(yè)法人。1.3服務協(xié)議指本合同雙方約定的物業(yè)企業(yè)為開發(fā)商提供物業(yè)管理服務的協(xié)議。1.4典范版指本合同為2024年版物業(yè)企業(yè)開發(fā)商服務協(xié)議的典范版本。1.5B版指本合同為典范版的基礎上進行的調整和修改的版本。第二條服務內容2.1物業(yè)項目管理物業(yè)企業(yè)應按照合同約定，對物業(yè)進行項目管理，確保物業(yè)的正常運行和維護。2.2物業(yè)維護與保養(yǎng)物業(yè)企業(yè)應定期對物業(yè)進行維護與保養(yǎng)，確保物業(yè)設施設備的正常運行和使用壽命。2.3物業(yè)管理與咨詢服務物業(yè)企業(yè)應提供物業(yè)管理與咨詢服務，協(xié)助開發(fā)商進行物業(yè)管理工作，并提供相關咨詢服務。2.4業(yè)主服務物業(yè)企業(yè)應向業(yè)主提供優(yōu)質的服務，包括物業(yè)咨詢、投訴處理、家政服務等，并定期進行滿意度調查。2.5公共設施管理物業(yè)企業(yè)應對物業(yè)公共區(qū)域及設施進行管理，包括綠化、清潔、安全等，確保公共區(qū)域的安全與舒適。第三條服務標準與質量要求3.1服務內容標準物業(yè)企業(yè)應按照行業(yè)標準和相關法律法規(guī)，提供符合合同約定的服務內容。3.2服務質量要求物業(yè)企業(yè)應保證服務質量，達到開發(fā)商和業(yè)主的合理期望，并定期進行服務質量評價。3.3服務滿意度評價物業(yè)企業(yè)應定期進行服務滿意度調查，收集業(yè)主意見和建議，不斷提升服務質量。第四條服務費用4.1服務費用構成服務費用包括物業(yè)管理費、維護保養(yǎng)費、咨詢費等，具體費用構成見附件。4.2服務費用計算方法服務費用根據物業(yè)的面積、物業(yè)企業(yè)的人工成本等因素計算，具體計算方法見附件。4.3費用支付方式與時間開發(fā)商應按照合同約定的時間和方式支付服務費用。4.4費用調整機制服務費用根據市場行情和成本變動情況進行調整，具體調整機制見附件。第五條服務期限5.1起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，起始日期為____年__月__日。5.2終止日期本合同約定的服務期限為____年，終止日期為____年__月__日。5.3續(xù)約條款雙方同意在合同到期前____個月協(xié)商續(xù)約事宜。第六條雙方責任與義務6.1物業(yè)企業(yè)的責任與義務物業(yè)企業(yè)應按照合同約定，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，并承擔相應的法律責任。6.2開發(fā)商的責任與義務開發(fā)商應按照合同約定，支付服務費用，并提供物業(yè)企業(yè)所需的物業(yè)相關資料和協(xié)助。第七條違約責任7.1物業(yè)企業(yè)的違約責任物業(yè)企業(yè)未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償開發(fā)商和業(yè)主的損失。7.2開發(fā)商的違約責任開發(fā)商未按照合同約定支付服務費用或提供相關資料的，應承擔違約責任，包括但不限于支付遲延履行金和賠償物業(yè)企業(yè)的損失。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。8.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解。8.3仲裁解決如調解不成，雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1變更條款任何一方如需變更合同約定的內容，應書面通知對方，并經對方同意。9.2終止條款合同期滿前，雙方如需終止合同，應提前____個月書面通知對方。第十條保密條款10.1保密內容雙方在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。10.2保密期限保密期限自合同終止之日起計算，為____年。10.3泄露后果如一方泄露對方的保密信息，泄露方應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等，影響合同的履行。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。11.3不可抗力通知一方因不可抗力事件無法履行或部分履行合同的，應立即書面通知對方，并提供相關證明文件。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式本合同爭議的解決方式如第八條所述。第十三條合同的生效、修改與解除13.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2修改條件合同的修改應采取書面形式，經雙方協(xié)商一致并簽字或蓋章后生效。13.3解除條件合同解除應采取書面形式，經雙方協(xié)商一致并簽字或蓋章后生效。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方通過書面形式進行通知與送達，郵件、傳真、電子郵件等方式均有效。14.2附件本合同的附件包括但不限于服務費用構成、服務費用計算方法、費用調整機制等。14.3簽署日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，雙方簽字或蓋章日期為合同的簽署日期。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表附件列表包括本合同中提及的所有附件，具體名稱和詳細要求如下：1.附件一：物業(yè)企業(yè)管理服務內容列表描述：詳細列出物業(yè)企業(yè)應提供的管理服務內容，包括但不限于物業(yè)項目管理、物業(yè)維護與保養(yǎng)、物業(yè)管理與咨詢服務、業(yè)主服務、公共設施管理等。2.附件二：服務費用構成及計算方法描述：詳細說明服務費用的構成要素及計算方法，包括物業(yè)管理費、維護保養(yǎng)費、咨詢費等。3.附件三：服務滿意度評價標準描述：列出服務滿意度評價的具體標準和評價流程，以確保服務質量符合雙方約定。4.附件四：服務費用支付方式及時間描述：詳細說明服務費用的支付方式、時間及遲延支付的后果。5.附件五：服務期限及續(xù)約條款描述：明確服務期限的起始和終止日期，以及續(xù)約的條件和程序。6.附件六：物業(yè)企業(yè)的責任與義務描述：詳細列出物業(yè)企業(yè)在本合同中的各項責任和義務。7.附件七：開發(fā)商的責任與義務描述：詳細列出開發(fā)商在本合同中的各項責任和義務。8.附件八：違約責任及違約金計算方式描述：明確違約行為及違約責任，包括違約金的計算方式和支付程序。9.附件九：爭議解決方式及程序描述：詳細說明爭議解決的途徑和方法，包括協(xié)商、調解、仲裁和法律途徑。10.附件十：保密協(xié)議描述：列出保密信息的范圍、保密期限及泄露后果，以及違反保密協(xié)議的責任。說明二：違約行為及責任認定本合同中涉及的違約行為及責任認定標準如下：1.物業(yè)企業(yè)的違約行為未能按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定。未能按照約定時間、方式支付服務費用。泄露開發(fā)商和業(yè)主的商業(yè)秘密或個人隱私。2.開發(fā)商的違約行為未能按照合同約定支付服務費用或提供相關資料。未能協(xié)助物業(yè)企業(yè)履行合同約定的義務。違反保密協(xié)議，泄露物業(yè)企業(yè)的商業(yè)秘密或個人隱私。違約責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。違約金的計算方式按照附件八中的規(guī)定執(zhí)行。損失賠償額應根據實際損失確定，包括直接損失和間接損失。示例說明：若物業(yè)企業(yè)未能按照合同約定提供服務，開發(fā)商有權要求物業(yè)企業(yè)立即改正或賠償損失。若開發(fā)商未能按時支付服務費用，物業(yè)企業(yè)有權要求開發(fā)商支付違約金，并繼續(xù)履行合同約定的服務。說明三：法律名詞及解釋本合同中涉及的法律名詞及解釋如下：1.物業(yè)企業(yè)：指具有物業(yè)管理資質的企業(yè)，負責物業(yè)的管理與維護。2.開發(fā)商：指具有房地產開發(fā)資質的企業(yè)，負責房地產的開發(fā)與銷售。3.服務協(xié)議：指雙方簽訂的關于物業(yè)企業(yè)管理服務的