花店物業(yè)管理考核辦法合同編號：__________合同各方信息：甲方：（花店名稱）地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方：（物業(yè)管理公司名稱）地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________一、考核目的1.確保乙方按照合同約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。2.促進乙方不斷提升物業(yè)管理水平，滿足甲方花店經營需求。3.明確雙方的權利義務，建立和諧穩(wěn)定的合作關系。二、考核主體1.甲方作為花店經營者，對乙方提供的物業(yè)管理服務進行考核。2.乙方作為物業(yè)管理公司，應積極配合甲方的考核工作。三、考核內容1.物業(yè)管理服務質量：包括環(huán)境清潔、安保措施、設施設備維護等。2.服務態(tài)度：乙方員工對待甲方員工及顧客的態(tài)度，包括禮貌、熱情、耐心等。3.響應速度：乙方對甲方提出的維修、投訴等問題的處理速度。4.費用結算：乙方向甲方提供的物業(yè)管理費用的合理性和準確性。5.合同履行：乙方按照合同約定履行各項義務的情況。四、考核方式1.甲方通過日常觀察、定期檢查和隨機抽查等方式對乙方進行考核。2.甲方應設立考核記錄表，詳細記錄每次考核的時間、地點、內容、結果等。3.乙方應定期向甲方匯報物業(yè)管理工作的開展情況，接受甲方的檢查和指導。五、考核結果處理1.甲方根據(jù)考核結果，對乙方進行評價，并提出改進意見和建議。2.乙方對甲方的評價和提出的改進意見應認真對待，及時進行整改。3.甲方對乙方的考核結果作為評價乙方履約情況的重要依據(jù)。六、合同的變更、解除和終止1.雙方同意，合同的變更、解除和終止應書面簽署，并經雙方確認。2.合同的變更、解除和終止不影響雙方在合同有效期內產生的權利義務。七、違約責任1.雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方改正，并有權要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。3.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，乙方有權要求甲方支付，并有權要求甲方支付因此給乙方造成的損失。八、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方花店經營許可證復印件2.乙方物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照復印件3.雙方簽訂的物業(yè)管理合同復印件4.物業(yè)管理服務質量考核標準5.考核記錄表6.乙方整改報告7.損失賠償計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，如環(huán)境清潔不達標、安保措施不到位等。2.乙方服務態(tài)度惡劣，對甲方員工及顧客進行侮辱、漫罵等行為。3.乙方響應速度慢，對甲方提出的問題處理不及時。4.乙方未按照合同約定履行各項義務，如未按時支付維修費用等。5.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理公司為甲方花店提供的清潔、安保、設備維護等服務。2.違約行為：指一方未履行合同約定的義務，導致另一方權益受損的行為。3.損失賠償：指因違約行為導致的一方損失，違約方應承擔的賠償責任。4.合同解除：指合同雙方協(xié)商一致，提前終止合同關系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)管理服務質量不佳：乙方應及時整改，提高服務質量；甲方有權提出整改要求。2.服務態(tài)度惡劣：乙方應加強員工培訓，提高服務水平；甲方有權向乙方提出投訴。3.響應速度慢：乙方應優(yōu)化服務流程，提高響應速度；甲方有權向乙方提出改進建議。4.費用結算不準確：乙方應按合同約定進行費用結算；甲方有權對乙方的結算進行審核。5.合同履行不一致：雙方應加強溝通，確保合同履行；如有爭議，可協(xié)商解決或訴諸法律途徑。五、所有應用場景：1.甲方為花店經營者，需要乙方提供物業(yè)管理服務。2.乙方為物業(yè)管理公司，愿意為甲方花店提供物業(yè)管理服務。