物業(yè)主管工作的主要職責(zé)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人的核心職責(zé)涉及以下幾個(gè)主要方面：1.團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)人需對(duì)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理，包括負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)以及日常指導(dǎo)工作，確保團(tuán)隊(duì)能夠以高效率執(zhí)行任務(wù)。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：監(jiān)督與保養(yǎng)物業(yè)中的各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備，負(fù)責(zé)保修、維修以及清潔工作，保障物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)作。3.合同執(zhí)行監(jiān)管：負(fù)責(zé)人需跟蹤管理合同履行情況，確保所有物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商或承包商均按照合同條款提供服務(wù)。4.預(yù)算管理與財(cái)務(wù)監(jiān)督：負(fù)責(zé)制定物業(yè)預(yù)算計(jì)劃，并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，保證各項(xiàng)支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。處理物業(yè)相關(guān)的賬務(wù)和財(cái)務(wù)事務(wù)。5.投訴與糾紛解決：處理業(yè)主或租戶提出的投訴和糾紛，進(jìn)行有效溝通，以解決問題。6.安全管理：負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行物業(yè)的安全措施，監(jiān)督保安人員的日常工作，保障物業(yè)的安全與秩序。7.維修協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)人需協(xié)調(diào)物業(yè)的維修和維護(hù)工作，包括與維修團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商及承包商的有效合作，確保及時(shí)響應(yīng)并解決維修問題。8.文檔與記錄管理：負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)的各類文檔和記錄，包括但不限于租賃合同、維修記錄、以及投訴解決情況的記錄等。9.居民與租戶溝通：與物業(yè)居民和租戶保持良好的溝通，及時(shí)回應(yīng)他們的問題和需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。10.法規(guī)遵守：負(fù)責(zé)了解并確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證所有操作符合法律要求。物業(yè)主管工作的主要職責(zé)（二）財(cái)產(chǎn)管理主管職責(zé)描述：1.監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)管理：承擔(dān)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)督及管理工作，涵蓋維護(hù)物業(yè)設(shè)施、公共區(qū)域修理維護(hù)、安全巡查等活動(dòng)。2.物業(yè)人員管理：負(fù)責(zé)物業(yè)工作人員的招募、培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)管理，保障成員具備完成任務(wù)所需的技能和知識(shí)。3.客戶關(guān)系維護(hù)：與物業(yè)所有者和使用者建立并維護(hù)良好關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)他們的問題和疑慮，提供高品質(zhì)客戶服務(wù)，滿足客戶需求。4.財(cái)務(wù)與預(yù)算管理：擬定并監(jiān)控物業(yè)預(yù)算，確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)不超出預(yù)算限制。處理物業(yè)相關(guān)費(fèi)用及收入，確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。5.維修與保養(yǎng)工作管理：安排并監(jiān)督維修與保養(yǎng)工作，包括定期檢查、緊急修理及裝修項(xiàng)目。與供應(yīng)商及承包商協(xié)作，保證工作進(jìn)度與質(zhì)量。6.安全與風(fēng)險(xiǎn)管理：確保物業(yè)安全與衛(wèi)生達(dá)到相關(guān)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)要求。執(zhí)行緊急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急狀況，保障所有者和使用者安全。7.合同與文件管理：負(fù)責(zé)物業(yè)合同與文件準(zhǔn)確性與完整性的管理。確保物業(yè)文件的儲(chǔ)存與備份，以供未來參考和審查。8.市場(chǎng)調(diào)研：掌握物業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，提供市場(chǎng)分析與建議。制訂并執(zhí)行物業(yè)增值方案，提升物業(yè)價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力。9.社區(qū)活動(dòng)協(xié)調(diào)：組織和管理社區(qū)活動(dòng)，為居民提供參與和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。與社區(qū)居民建立合作關(guān)系，推動(dòng)社區(qū)和諧進(jìn)步。10.投訴與糾紛處理：處理業(yè)主和租戶的投訴及糾紛，尋求合理解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。11.物業(yè)管理制度建設(shè)：構(gòu)建和更新物業(yè)管理制度和流程，保證其符合公司政策和法律法規(guī)要求。12.改進(jìn)與效率提升：評(píng)估物業(yè)運(yùn)營(yíng)效果，提出改善建議，優(yōu)化工作流程和管理方法。13.業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門協(xié)作：與業(yè)主委員會(huì)保持良好溝通，協(xié)同相關(guān)部門工作，共同實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理目標(biāo)。14.定期報(bào)告與數(shù)據(jù)分析：編制并提交定期報(bào)告，反映物業(yè)