20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度賓館客房服務提升合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1賓館名稱1.2賓館地址1.3賓館聯(lián)系方式1.4服務方名稱1.5服務方地址1.6服務方聯(lián)系方式2.合同標的2.1客房服務范圍2.2服務內(nèi)容2.3服務標準3.服務期限3.1合同生效時間3.2合同終止時間3.3合同續(xù)簽4.服務費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整5.服務質(zhì)量5.1服務質(zhì)量標準5.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.3質(zhì)量投訴處理6.服務人員管理6.1人員培訓6.2人員考核6.3人員獎懲7.客房用品管理7.1客房用品采購7.2客房用品驗收7.3客房用品保管7.4客房用品報廢8.安全保障8.1賓館安全管理8.2客房安全管理8.3服務人員安全管理9.保密條款9.1信息保密9.2保密期限9.3違約責任10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時間13.3合同備案14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除14.4合同爭議解決第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1賓館名稱：X賓館1.2賓館地址：省市區(qū)路號1.4服務方名稱：客房服務公司1.5服務方地址：省市區(qū)路號2.合同標的2.1客房服務范圍：包括客房清潔、客房整理、客房用品補充、客房安全檢查等。2.2服務內(nèi)容：2.2.1每日客房清潔，包括床單、被罩、枕套、毛巾、浴巾的更換。2.2.2客房內(nèi)垃圾的清理。2.2.3客房內(nèi)用品的補充，如洗漱用品、茶葉、咖啡等。2.2.4客房安全檢查，確保消防設施、緊急出口等符合要求。2.3服務標準：2.3.1客房清潔度達到國家三星級旅游飯店標準。2.3.2服務態(tài)度友好，禮貌熱情。2.3.3服務人員需持有相關崗位資格證書。3.服務期限3.1合同生效時間：自2024年1月1日起。3.2合同終止時間：至2024年12月31日止。3.3合同續(xù)簽：本合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽。4.服務費用4.1服務費用總額：人民幣萬元整。4.2費用支付方式：按月支付，每月日前支付上月費用。4.3費用支付時間：每月日。4.4費用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可調(diào)整服務費用。5.服務質(zhì)量5.1服務質(zhì)量標準：按照國家三星級旅游飯店標準執(zhí)行。5.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查：5.2.1賓館每月對服務方進行一次服務質(zhì)量檢查。5.2.2服務方每月對服務質(zhì)量進行自查。5.3質(zhì)量投訴處理：5.3.1賓館接到客人投訴后，應及時與服務方溝通，了解情況。5.3.2服務方應在接到投訴后24小時內(nèi)給予答復。6.服務人員管理6.1人員培訓：6.1.1服務方需對服務人員進行崗前培訓，確保其具備所需技能和知識。6.1.2賓館可對服務方人員進行定期培訓，提高服務質(zhì)量。6.2人員考核：6.2.1賓館每月對服務方人員進行一次考核，考核內(nèi)容包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、工作紀律等。6.2.2服務方對服務人員進行內(nèi)部考核，考核結(jié)果作為獎懲依據(jù)。6.3人員獎懲：6.3.1對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務人員給予獎勵。6.3.2對違反規(guī)定的服務人員給予相應處罰。8.安全保障8.1賓館安全管理：8.1.1賓館應確?？头吭O施設備的安全運行，定期進行檢查和維護。8.1.2賓館應制定消防安全預案，定期進行消防演練。8.2客房安全管理：8.2.1客房內(nèi)應配備消防器材和緊急疏散指示牌。8.2.2服務人員應掌握客房緊急情況的處理流程。8.3服務人員安全管理：8.3.1服務人員應接受安全培訓，了解應對突發(fā)事件的措施。8.3.2服務人員應佩戴明顯的服務標識，便于客人辨識。9.保密條款9.1信息保密：9.1.1雙方對本合同內(nèi)容及業(yè)務信息負有保密義務。9.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限：9.2.1本合同終止后，保密義務仍持續(xù)5年。9.3違約責任：9.3.1違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。10.違約責任10.1違約情形：10.1.1服務方未達到服務質(zhì)量標準。10.1.2服務方未按時完成服務任務。10.1.3雙方未按約定履行支付義務。10.2違約責任承擔：10.2.1違約方應承擔違約責任，包括賠償損失。10.3違約賠償：10.3.1賠償金額根據(jù)實際情況和雙方協(xié)商確定。11.爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機構：11.2.1仲裁委員會。11.3爭議解決程序：11.3.1爭議雙方提交仲裁申請書。11.3.2仲裁委員會指派仲裁員。11.3.3仲裁員進行審理，作出仲裁裁決。12.合同解除12.1合同解除條件：12.1.1合同一方嚴重違約。12.1.2出現(xiàn)不可抗力情況。12.2合同解除程序：12.2.1提出解除合同一方應書面通知對方。12.2.2雙方協(xié)商確定解除合同的具體事宜。12.3合同解除后果：12.3.1合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。13.合同生效13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽署合同。13.1.2合同經(jīng)市區(qū)市場監(jiān)督管理局備案。13.2合同生效時間：13.2.1合同簽署之日起生效。13.3合同備案：13.3.1雙方應在合同簽署后30日內(nèi)向市區(qū)市場監(jiān)督管理局備案。14.其他約定事項14.1合同附件：14.1.1本合同附件包括但不限于服務質(zhì)量標準、人員培訓計劃、費用明細表等。14.2合同修改：14.2.1合同修改需雙方書面同意，并簽署補充協(xié)議。14.3合同解除：14.3.1合同解除需雙方書面通知，并簽署解除協(xié)議。14.4合同爭議解決：14.4.1合同爭議解決遵循本合同第11條“爭議解決”條款。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、咨詢服務方、技術支持方、保險方等。15.1.2第三方是指除甲乙雙方以外的獨立第三方主體。15.2第三方介入的情形：15.2.1合同履行過程中，如需引入第三方提供專業(yè)服務、技術支持或進行風險評估等。15.2.2雙方協(xié)商一致，認為有必要引入第三方以協(xié)助履行合同。15.3第三方責任：15.3.1第三方應按照合同約定提供相應的服務，并對自己的服務結(jié)果承擔相應責任。15.3.2第三方在提供服務的范圍內(nèi)，對甲乙雙方不承擔責任。15.4第三方權利：15.4.1第三方有權根據(jù)合同約定獲得相應的服務費用。15.4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。15.5第三方介入的程序：15.5.1雙方協(xié)商確定引入第三方的具體事宜。15.5.2雙方與第三方簽訂相應的合作協(xié)議或服務合同。15.5.3第三方按照合作協(xié)議或服務合同提供相應的服務。16.甲乙雙方額外條款及說明16.1.1雙方應向第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠順利履行合同。16.1.2雙方應監(jiān)督第三方履行合同情況，確保服務質(zhì)量。16.1.3雙方應就第三方介入的相關事宜保持溝通，及時解決問題。16.2第三方介入的費用：16.2.1第三方介入的費用由引入方承擔，具體費用由雙方協(xié)商確定。16.2.2第三方介入的費用應在合作協(xié)議或服務合同中明確。16.3第三方介入的風險：16.3.1第三方介入可能存在一定的風險，如服務質(zhì)量、技術支持等方面的問題。16.3.2雙方應就第三方介入的風險進行評估，并采取相應的措施降低風險。17.明確第三方責任限額17.1第三方責任限額：17.1.1第三方在提供服務的范圍內(nèi)，其責任限額由合作協(xié)議或服務合同約定。17.1.2第三方責任限額應合理，能夠有效保障甲乙雙方的利益。17.2第三方責任范圍：17.2.1第三方責任范圍應限于其在提供服務的直接范圍內(nèi)，不包括因甲乙雙方違約或其他第三方原因造成的損失。17.2.2第三方責任范圍應在合作協(xié)議或服務合同中明確。17.3第三方責任免除：17.3.1因不可抗力或其他無法預見、不可避免、無法克服的原因?qū)е碌谌綗o法履行合同義務的，第三方不承擔賠償責任。17.3.2第三方責任免除應在合作協(xié)議或服務合同中明確。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與其他各方的劃分：18.1.1第三方與甲乙雙方是獨立的合同關系，第三方不直接對甲乙雙方承擔責任。18.1.2第三方與甲乙雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。18.2第三方與其他各方的責任劃分：18.2.1第三方對甲乙雙方的責任限于其在提供服務的范圍內(nèi)。18.2.2第三方對其他第三方不承擔責任，除非有明確的約定。18.3第三方與其他各方的權利義務關系：18.3.1第三方與其他各方的權利義務關系由合作協(xié)議或服務合同約定。18.3.2第三方與其他各方應按照合同約定履行各自的權利和義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務質(zhì)量標準附件要求：詳細列出客房服務、設施設備、環(huán)境衛(wèi)生等方面的具體標準。說明：本附件作為服務質(zhì)量控制的重要依據(jù)，服務方應嚴格按照標準執(zhí)行。2.人員培訓計劃附件要求：包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式、培訓效果評估等。說明：本附件用于確保服務人員具備必要的技能和知識。3.費用明細表附件要求：詳細列出服務費用構成、支付方式、支付時間等。說明：本附件作為費用結(jié)算的依據(jù)，雙方應嚴格按照約定執(zhí)行。4.第三方合作協(xié)議或服務合同附件要求：明確第三方提供的服務內(nèi)容、費用、責任等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的流程和責任。5.爭議解決協(xié)議附件要求：明確爭議解決方式、機構、程序等。說明：本附件用于指導雙方在出現(xiàn)爭議時的處理方式。6.合同簽訂及備案證明附件要求：提供合同簽訂證明、備案證明等相關文件。說明：本附件用于證明合同的生效和備案情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1服務方未達到服務質(zhì)量標準。1.2服務方未按時完成服務任務。1.3雙方未按約定履行支付義務。1.4第三方未按照合作協(xié)議或服務合同履行義務。2.責任認定標準：2.1服務方未達到服務質(zhì)量標準的，應承擔違約責任，包括賠償損失。2.2服務方未按時完成服務任務的，應承擔違約責任，包括賠償因延誤造成的損失。2.3雙方未按約定履行支付義務的，應承擔違約責任，包括支付違約金。2.4第三方未按照合作協(xié)議或服務合同履行義務的，應由第三方承擔違約責任。3.違約責任示例說明：3.1服務方未達到服務質(zhì)量標準，導致客人投訴，服務方應向客人道歉，并承擔相應的賠償。3.2服務方未按時完成客房清潔任務，導致客房無法入住，服務方應承擔違約責任，包括賠償客人的經(jīng)濟損失。3.3雙方未按約定支付費用，另一方有權要求違約方支付違約金。3.4第三方未按照合作協(xié)議提供技術服務，導致項目延誤，第三方應承擔違約責任，包括賠償甲乙雙方的經(jīng)濟損失。全文完。二零二四年度賓館客房服務提升合同范本1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同雙方2.賓館客房服務提升目標2.1服務提升具體內(nèi)容2.2服務提升實施時間2.3服務提升預期效果3.賓館客房服務提升實施計劃3.1服務提升實施步驟3.2服務提升實施責任3.3服務提升實施進度4.賓館客房服務提升質(zhì)量控制4.1質(zhì)量控制標準4.2質(zhì)量檢查方法4.3質(zhì)量改進措施5.賓館客房服務提升費用5.1費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.賓館客房服務提升效果評估6.1評估方法6.2評估指標6.3評估周期7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約處理流程8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決期限8.3爭議解決費用9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同附件10.1附件清單10.2附件說明11.合同簽署11.1簽署方式11.2簽署日期11.3簽署地點12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期12.3生效范圍13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更通知14.合同終止14.1終止條件14.2終止程序14.3終止后的處理第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：二零二四年度賓館客房服務提升合同1.2合同編號：GHS20240011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日1.5合同雙方1.5.1賓館方：[賓館全稱]1.5.2服務提供方：[服務提供方全稱]2.賓館客房服務提升目標2.1服務提升具體內(nèi)容：2.1.1提升客房清潔度，確保每日清潔不少于兩次。2.1.2加強客房用品的更新和維護，確保用品齊全、完好。2.1.3優(yōu)化客房布局，提高空間利用率。2.1.4提高客房服務質(zhì)量，包括接待、咨詢、投訴處理等。2.2服務提升實施時間：自合同生效之日起至2024年12月31日。2.3服務提升預期效果：3.賓館客房服務提升實施計劃3.1服務提升實施步驟：3.1.1第一步：制定詳細的實施計劃，明確各階段任務和時間節(jié)點。3.1.2第二步：組織相關人員進行培訓，提升服務技能。3.1.3第三步：調(diào)整客房布局，優(yōu)化服務流程。3.1.4第四步：實施清潔度提升措施，確?？头壳鍧?。3.1.5第五步：持續(xù)監(jiān)控服務質(zhì)量和效果，及時調(diào)整改進措施。3.2服務提升實施責任：3.2.1賓館方負責提供必要的資源和條件，確保服務提升計劃順利實施。3.2.2服務提供方負責具體實施服務提升計劃，確保各項措施落實到位。3.3服務提升實施進度：3.3.1第一個月：完成服務提升計劃的制定和人員培訓。3.3.2第二個月至第六個月：逐步實施服務提升措施，每月進行一次效果評估。3.3.3第七個月至第十二個月：持續(xù)優(yōu)化服務，確保服務提升目標達成。4.賓館客房服務提升質(zhì)量控制4.1質(zhì)量控制標準：4.1.1客房清潔標準：按照國家相關標準執(zhí)行，確?？头壳鍧嵍冗_到A級。4.1.2客房用品標準：確?？头坑闷俘R全、完好，符合客房服務要求。4.1.3服務質(zhì)量標準：按照賓館服務質(zhì)量標準執(zhí)行，確保服務態(tài)度良好、反應迅速。4.2質(zhì)量檢查方法：4.2.1定期進行客房清潔度檢查，確?？头壳鍧嵾_到標準。4.2.2定期對客房用品進行檢查，確保用品齊全、完好。4.2.3定期對服務質(zhì)量進行檢查，確保服務態(tài)度良好、反應迅速。4.3質(zhì)量改進措施：4.3.1對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行整改。4.3.2定期對員工進行培訓，提高服務技能。4.3.3建立服務質(zhì)量反饋機制，及時處理客戶投訴。5.賓館客房服務提升費用5.1費用總額：人民幣[金額]元。5.2費用支付方式：5.2.1分期支付：合同簽訂后，首期支付總額的[百分比]%，剩余部分按月支付。5.2.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。5.3費用支付時間：5.3.1首期支付時間：合同簽訂后[天數(shù)]個工作日內(nèi)。5.3.2每月支付時間：每月[日期]前支付上一個月的費用。6.賓館客房服務提升效果評估6.1評估方法：6.1.1定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客房服務提升效果。6.1.2定期收集客房投訴數(shù)據(jù)，分析服務提升效果。6.1.3定期對客房用品進行檢查，評估用品損耗情況。6.2評估指標：6.3評估周期：6.3.1每月進行一次客戶滿意度調(diào)查。6.3.2每季度進行一次客房投訴數(shù)據(jù)分析。6.3.3每半年進行一次客房用品損耗評估。8.違約責任8.1違約情形8.1.1賓館方未按照合同約定提供必要的資源和條件，影響服務提升計劃實施。8.1.2服務提供方未按照合同約定實施服務提升計劃，導致服務提升效果未達到預期。8.1.3任何一方未按照合同約定支付費用。8.1.4任何一方違反合同約定的保密義務。8.2違約責任承擔8.2.1對于違約情形，違約方應承擔相應的違約責任。8.2.2違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為未履行部分費用的[百分比]%。8.2.3違約方應賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。8.3違約處理流程8.3.1守約方發(fā)現(xiàn)違約情形后，應及時通知違約方。8.3.2違約方應在接到通知后[天數(shù)]個工作日內(nèi)予以糾正。8.3.3若違約方未在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，守約方有權解除合同并追究違約責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決期限9.2.1爭議發(fā)生后，雙方應在[天數(shù)]個工作日內(nèi)開始協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商期限屆滿仍未解決，任何一方均可選擇訴訟或其他法律途徑。9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔。10.合同附件10.1附件清單10.1.1賓館客房服務提升計劃10.1.2賓館客房服務質(zhì)量標準10.1.3賓館客房用品清單10.1.4客房滿意度調(diào)查問卷10.2附件說明10.2.1本合同附件與合同具有同等法律效力。10.2.2附件內(nèi)容如有變更，應及時通知對方并更新附件。11.合同簽署11.1簽署方式11.1.1合同雙方應親自簽署或授權代表簽署合同。11.1.2簽署代表應提交授權委托書。11.2簽署日期11.2.1合同雙方應在合同上注明簽署日期。11.3簽署地點11.3.1合同簽署地點為[地點]。12.合同生效12.1生效條件12.1.1合同雙方簽署并加蓋公章或合同專用章。12.1.2合同附件齊全。12.2生效日期12.2.1合同自雙方簽署之日起生效。12.3生效范圍12.3.1合同適用于合同雙方在合同有效期內(nèi)的一切權利義務。13.合同變更13.1變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致。13.1.2變更內(nèi)容不影響合同的合法性、有效性。13.2變更程序13.2.1變更內(nèi)容應以書面形式提出。13.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽署后生效。13.3變更通知13.3.1變更內(nèi)容應及時通知對方。14.合同終止14.1終止條件14.1.1合同約定的服務提升目標已實現(xiàn)。14.1.2合同約定的服務提升期限屆滿。14.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。14.1.4因不可抗力導致合同無法履行。14.2終止程序14.2.1雙方應書面通知對方合同終止事宜。14.2.2雙方應在合同終止后[天數(shù)]個工作日內(nèi)完成合同終止后的清算工作。14.3終止后的處理14.3.2合同終止后，雙方應相互歸還對方的財產(chǎn)和資料。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，指除合同雙方之外的，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機構、法律顧問等。15.2第三方責任限額15.2.1第三方在合同執(zhí)行過程中，因自身原因造成的損失，其責任限額由合同雙方與第三方另行協(xié)商確定，并在相關協(xié)議中明確。15.2.2第三方責任限額應在合同附件中單獨列出，并由合同雙方和第三方共同簽署。15.3第三方責權利15.3.1第三方的權利：第三方有權根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，參與合同的執(zhí)行和監(jiān)督。第三方有權獲取合同執(zhí)行過程中的相關信息，以履行其職責。第三方有權要求合同雙方提供必要的協(xié)助和便利。15.3.2第三方的義務：第三方應按照合同約定或雙方協(xié)商一致，履行其在合同中的職責。第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密和保密信息。第三方應確保其提供的服務或?qū)I(yè)意見符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與合同雙方的關系：第三方與合同雙方是獨立的第三方關系，不參與合同雙方的權益分配。第三方在合同執(zhí)行過程中的職責和權利，僅限于合同約定范圍。15.4.2第三方與合同雙方的責任劃分：第三方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的損失，由第三方自行承擔。合同雙方因第三方原因造成的損失，有權向第三方追償。合同雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的損失，由合同雙方按照合同約定承擔。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方可根據(jù)合同需要，引入第三方提供專業(yè)服務或監(jiān)督。16.1.2甲方可與第三方協(xié)商確定服務費用和責任限額。16.1.3甲方可要求第三方提供相關資質(zhì)證明和保密承諾。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方可根據(jù)合同需要，引入第三方提供專業(yè)服務或監(jiān)督。16.2.2乙方可與第三方協(xié)商確定服務費用和責任限額。16.2.3乙方可要求第三方提供相關資質(zhì)證明和保密承諾。17.第三方介入的合同附件17.1第三方介入?yún)f(xié)議第三方介入?yún)f(xié)議應詳細列明第三方的職責、權利、義務、責任限額等內(nèi)容。第三方介入?yún)f(xié)議應由合同雙方和第三方共同簽署。17.2第三方資質(zhì)證明第三方應提供相關資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。17.3第三方保密承諾第三方應簽署保密承諾書，承諾保守合同雙方的商業(yè)秘密和保密信息。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.賓館客房服務提升計劃詳細要求和說明：該附件應包括服務提升的具體措施、時間表、責任分配、預期效果等內(nèi)容。計劃應具體、可行，并經(jīng)雙方確認。2.賓館客房服務質(zhì)量標準詳細要求和說明：該附件應列出客房服務的具體質(zhì)量標準，包括清潔度、用品完好率、服務質(zhì)量等，并附有評分標準。3.賓館客房用品清單詳細要求和說明：該附件應詳細列出客房中所有用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等，并標注是否為一次性用品。4.客房滿意度調(diào)查問卷詳細要求和說明：該附件應設計一套問卷，用于收集客戶對客房服務的滿意度，包括服務態(tài)度、清潔度、設施設備等方面。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：該附件應詳細規(guī)定第三方的職責、權利、義務、責任限額等內(nèi)容，并由合同雙方和第三方共同簽署。6.第三方資質(zhì)證明詳細要求和說明：該附件應包含第三方的營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等，以證明其具備提供服務的能力。7.第三方保密承諾書詳細要求和說明：該附件應由第三方簽署，承諾保守合同雙方的商業(yè)秘密和保密信息。8.費用支付憑證詳細要求和說明：該附件應包括所有費用支付的相關憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。9.服務提升效果評估報告詳細要求和說明：該附件應包含服務提升效果的具體數(shù)據(jù)和分析報告，包括客戶滿意度、投訴率、用品損耗率等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1賓館方違約行為：未按照合同約定提供必要的資源和條件。未按照合同約定支付費用。提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準。1.2服務提供方違約行為：未按照合同約定實施服務提升計劃。未按照合同約定支付費用。提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準。1.3第三方違約行為：未按照合同約定履行職責。泄露合同雙方的商業(yè)秘密。因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行。2.責任認定標準2.1賓館方責任認定：對于違約行為，賓館方應承擔違約金和賠償損失的責任。違約金金額為未履行部分費用的[百分比]%。賠償損失包括但不限于直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。2.2服務提供方責任認定：對于違約行為，服務提供方應承擔違約金和賠償損失的責任。違約金金額為未履行部分費用的[百分比]%。賠償損失包括但不限于直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。2.3第三方責任認定：第三方違約行為導致合同無法履行，其責任限額由合同雙方與第三方另行協(xié)商確定。第三方違約行為導致合同雙方損失的，由第三方承擔相應的賠償責任。3.違約行為示例說明3.1賓館方示例：賓館方未按照合同約定支付服務提供方的費用，構成違約行為。賓館方應支付違約金，并賠償服務提供方因此遭受的損失。3.2服務提供方示例：服務提供方未按照合同約定實施服務提升計劃，導致客房服務未達到約定的質(zhì)量標準，構成違約行為。服務提供方應支付違約金，并賠償賓館方因此遭受的損失。3.3第三方示例：第三方在提供專業(yè)服務過程中，因自身原因?qū)е路罩袛?，構成違約行為。第三方應支付違約金，并賠償合同雙方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度賓館客房服務提升合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1賓館名稱及地址1.2服務方名稱及地址1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同目的3.服務內(nèi)容3.1客房清潔標準3.2客房設備維護標準3.3客房服務流程4.服務時間5.服務質(zhì)量標準5.1客房清潔質(zhì)量標準5.2客房設備維護質(zhì)量標準5.3客房服務態(tài)度標準6.服務費用6.1服務費用總額6.2服務費用支付方式6.3服務費用支付時間7.合同期限8.違約責任8.1服務方違約責任8.2賓館違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構10.合同變更11.合同解除12.合同生效13.合同附件14.其他約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1賓館名稱：賓館1.2賓館地址：省市區(qū)路號1.3服務方名稱：客房服務公司1.4服務方地址：省市區(qū)路號1.5聯(lián)系人：1.6聯(lián)系電話：138xxxx56782.合同目的本合同旨在明確賓館與客房服務公司之間在二零二四年度客房服務提升方面的權利、義務和責任，確保賓館客房服務的質(zhì)量和效率。3.服務內(nèi)容3.1客房清潔標準3.1.1客房每日清潔，包括床單、被褥、毛巾、浴巾的更換，以及地面、墻壁、家具的清潔。3.1.2客房內(nèi)所有設備，如電視、空調(diào)、電話等，確保正常使用，如有損壞及時報修。3.1.3客房內(nèi)垃圾每日清理，確保環(huán)境整潔。3.2客房設備維護標準3.2.1客房內(nèi)所有設備定期檢查和維護，確保設備正常運行。3.2.2設備出現(xiàn)故障時，服務方應在24小時內(nèi)進行修復。3.3客房服務流程3.3.1客人入住時，服務方需提供熱情、周到的接待服務。3.3.2客人退房時，服務方需協(xié)助客人辦理退房手續(xù)，并確?？头壳鍧崱?.服務時間服務時間為每日凌晨0點至次日24點，全年無休。5.服務質(zhì)量標準5.1客房清潔質(zhì)量標準5.1.1客房內(nèi)無污漬、灰塵、蛛網(wǎng)等。5.1.2客房內(nèi)物品擺放整齊，無遺漏。5.2客房設備維護質(zhì)量標準5.2.1設備運行正常，無故障。5.2.2設備外觀整潔，無明顯磨損。5.3客房服務態(tài)度標準5.3.1服務人員態(tài)度和藹可親，服務熱情周到。5.3.2服務人員應具備一定的客房服務知識和技能。6.服務費用6.1服務費用總額：人民幣萬元整。6.2服務費用支付方式：按季度支付，每季度末支付下季度費用。6.3服務費用支付時間：每季度一個工作日支付。7.合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。8.違約責任8.1服務方違約責任8.1.1如服務方未按合同約定提供服務質(zhì)量，賓館有權要求服務方進行整改，直至達到合同要求。8.1.2若服務方連續(xù)三次未達到服務質(zhì)量標準，賓館有權解除合同，并要求服務方賠償因此造成的損失。8.2賓館違約責任8.2.1如賓館未按時支付服務費用，服務方有權要求支付逾期利息，并有權暫?；蚪K止服務。8.2.2若賓館單方面解除合同，須提前一個月通知服務方，并支付相應賠償金。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1本合同爭議解決機構為市仲裁委員會。10.合同變更10.1合同的任何變更必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1合同一方嚴重違約，另一方有權解除合同。11.1.2合同目的無法實現(xiàn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同需提前通知對方，并書面確認。11.2.2解除合同后，雙方應立即停止履行合同義務。12.合同生效12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同附件13.1.1客房服務標準13.1.2服務費用明細13.1.3服務方資質(zhì)證明14.其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自簽訂之日起至合同期限屆滿或雙方另有約定為止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除合同雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)理方、審計方等。15.2第三方介入的情形15.2.1合同履行過程中，如需第三方提供專業(yè)服務、評估、監(jiān)理或?qū)徲嫷龋p方可共同邀請或指定第三方介入。15.2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率和質(zhì)量，確保合同的順利實施。15.3第三方介入的程序15.3.1雙方應提前協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括第三方名稱、職責、權限和費用等。15.3.2雙方共同與第三方簽訂相關協(xié)議，明確各方的權利和義務。16.甲乙方的額外條款及說明16.1甲方的額外條款16.1.1甲方向第三方提供必要的信息和資料，確保第三方能夠有效履行職責。16.1.2甲方負責監(jiān)督第三方的工作，確保其工作符合合同要求。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。16.2.2乙方應向第三方提供必要的場地和設備，確保第三方工作的順利進行。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任17.1.1第三方在合同履行過程中，因自身過錯導致