網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)提供者，應(yīng)保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處于良好狀態(tài)。1.3乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方提出的網(wǎng)絡(luò)故障申報(bào)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障。1.4乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，解答甲方在使用網(wǎng)絡(luò)過程中遇到的問題。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到約定的性能指標(biāo)。2.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，如有特殊情況需提前通知甲方。2.3乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)，確保甲方網(wǎng)絡(luò)安全。第三條服務(wù)期限3.1本承諾書的有效期限為____年，自雙方簽字之日起計(jì)算。第四條費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的費(fèi)用預(yù)算，提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式，按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照本承諾書約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。5.2乙方違反本承諾書的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。5.3如因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（受托方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案4.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算5.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)設(shè)備清單6.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)記錄表7.網(wǎng)絡(luò)故障申報(bào)及處理流程二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本承諾書約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。2.乙方違反本承諾書的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。3.如因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定期檢查、維護(hù)、升級以及故障申報(bào)響應(yīng)等服務(wù)。2.違約金：指乙方違反本承諾書約定時(shí)，應(yīng)向甲方支付的違約賠償金。3.賠償責(zé)任：指乙方因提供服務(wù)過程中導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.網(wǎng)絡(luò)故障申報(bào)響應(yīng)不及時(shí)：解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)故障申報(bào)響應(yīng)速度，提高故障處理效率。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)升級不及時(shí)：解決辦法：乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。3.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：解決辦法：乙方應(yīng)按照甲方提供的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到約定的性能指標(biāo)。4.支付方式及費(fèi)用爭議：解決辦法：雙方應(yīng)提前約定支付方式及費(fèi)用，如有爭議可通過友好協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)2.