客戶關(guān)系與市場拓展合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家具備專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)的客戶關(guān)系與市場拓展服務(wù)提供商，乙方為需要甲方提供客戶關(guān)系與市場拓展服務(wù)的法人或其他組織，雙方為平等的主體，自愿簽訂本合同，共同遵照執(zhí)行。第一條合同標(biāo)的1.1本合同的標(biāo)的為甲方為乙方提供客戶關(guān)系與市場拓展服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：（1）為客戶提供市場調(diào)研和分析服務(wù)，包括但不限于市場環(huán)境分析、競爭對手分析、目標(biāo)客戶分析等；（2）為客戶提供市場營銷策略制定和執(zhí)行服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)策劃等；（3）為客戶提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括但不限于客戶信息管理、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等；（4）為客戶提供其他與客戶關(guān)系和市場拓展相關(guān)的服務(wù)。1.2甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2甲乙雙方如需提前終止或續(xù)簽本合同，應(yīng)提前__天書面通知對方。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系與市場拓展服務(wù)。3.2甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量滿足乙方的要求，并按照乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。3.3甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)向乙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展、市場調(diào)研分析結(jié)果、營銷策略執(zhí)行情況等。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），甲方應(yīng)在合同簽訂后__天內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方享有按照本合同約定接受甲方提供的客戶關(guān)系與市場拓展服務(wù)。4.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照逾期支付金額的__%向乙方支付滯納金。第五條保密條款5.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第六條違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照逾期支付金額的__%向乙方支付滯納金。第七條爭議解決7.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.客戶關(guān)系與市場拓展服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件2.客戶關(guān)系與市場拓展服務(wù)的詳細(xì)方案3.市場調(diào)研與分析報(bào)告4.市場營銷策略制定與執(zhí)行計(jì)劃5.客戶關(guān)系管理流程與制度6.客戶滿意度調(diào)查問卷7.客戶投訴處理流程與制度8.其他與客戶關(guān)系與市場拓展相關(guān)的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。2.甲方未按照約定接受乙方提供的服務(wù)的，視為違約。3.乙方未按照約定提供客戶關(guān)系與市場拓展服務(wù)的，視為違約。4.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶關(guān)系與市場拓展服務(wù)：指甲方為乙方提供市場調(diào)研、市場營銷策略制定與執(zhí)行、客戶關(guān)系管理等服務(wù)的總稱。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供客戶關(guān)系與市場拓展服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。6.市場信息：指與市場相關(guān)的、不為公眾所知悉的信息，包括市場趨勢、競爭對手信息、客戶需求等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；甲方仍未支付的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照逾期支付金額的百分比向乙方支付滯納金。2.問題：甲方未按照約定接受乙方提供的服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，了解甲方需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；甲方仍不接受服務(wù)的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。3.問題：乙方未按照約定提供客戶關(guān)系與市場拓展服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求乙方按照約定提供服務(wù)；乙方仍不提供的，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。4.問題：乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求乙方保密；乙方仍不保密的，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為拓展市場，提高產(chǎn)品銷量，需要甲方提供專業(yè)的客戶關(guān)系與市場拓展服務(wù)。2.乙方為維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，需要甲方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)。3.