20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度航空公司機票月結合同退款政策本合同目錄一覽1.合同背景與目的1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同期限2.機票銷售與預訂2.1機票銷售范圍2.2機票預訂方式2.3機票預訂確認3.機票價格與支付3.1機票價格構成3.2價格變動規(guī)定3.3機票支付方式4.機票退票政策4.1退票申請條件4.2退票手續(xù)辦理4.3退票費用計算4.4退票時間限制5.機票改簽政策5.1改簽申請條件5.2改簽手續(xù)辦理5.3改簽費用計算5.4改簽時間限制6.機票過期政策6.1機票過期定義6.2機票過期處理6.3機票過期補償7.客戶服務與投訴7.1客戶服務渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理時間8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.違約責任與賠償9.1違約行為定義9.2違約責任承擔9.3違約賠償計算10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.法律適用與管轄11.1合同適用法律11.2爭議管轄法院12.合同附件12.1附件一：機票退改簽規(guī)定12.2附件二：客戶服務條款12.3附件三：爭議解決程序13.合同修改與補充13.1合同修改程序13.2合同補充條款14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同背景與目的1.1合同簽訂雙方本合同由甲方（航空公司）與乙方（機票購買者）簽訂，甲方為提供航空運輸服務的航空公司，乙方為購買甲方機票的旅客。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同期限本合同自簽訂之日起生效，至2024年12月31日止。2.機票銷售與預訂2.1機票銷售范圍甲方提供的機票銷售范圍包括國內(nèi)航線和國際航線。2.2機票預訂方式乙方可通過甲方官方網(wǎng)站、客服電話、旅行社等多種方式進行機票預訂。2.3機票預訂確認乙方提交機票預訂信息后，甲方將在24小時內(nèi)完成預訂確認，并以短信或電子郵件形式通知乙方。3.機票價格與支付3.1機票價格構成機票價格包括基礎票價、燃油附加費、機場建設費等。3.2價格變動規(guī)定機票價格受市場波動影響，甲方保留調(diào)整機票價格的權利。3.3機票支付方式乙方可通過銀行轉賬、在線支付、信用卡等多種方式支付機票費用。4.機票退票政策4.1退票申請條件乙方在機票有效期內(nèi)，如因特殊原因需退票，可向甲方提出退票申請。4.2退票手續(xù)辦理乙方需通過原購票渠道辦理退票手續(xù)，并提供相關證明材料。4.3退票費用計算退票費用按照機票價格的相應比例收取，具體費用標準見附件一。4.4退票時間限制退票時間限制為機票有效期內(nèi)，具體時間限制見附件一。5.機票改簽政策5.1改簽申請條件乙方在機票有效期內(nèi)，如需改簽航班，可向甲方提出改簽申請。5.2改簽手續(xù)辦理乙方需通過原購票渠道辦理改簽手續(xù)，并提供相關證明材料。5.3改簽費用計算改簽費用按照機票價格的相應比例收取，具體費用標準見附件一。5.4改簽時間限制改簽時間限制為機票有效期內(nèi)，具體時間限制見附件一。6.機票過期政策6.1機票過期定義機票過期指機票在有效期內(nèi)未被使用，且未辦理退票或改簽手續(xù)。6.2機票過期處理機票過期后，甲方有權按原價扣除相應費用后，將機票作廢。6.3機票過期補償機票過期后，甲方不提供任何形式的補償。7.客戶服務與投訴7.1客戶服務渠道甲方提供官方網(wǎng)站、客服電話、客服郵箱等客戶服務渠道。7.2投訴處理流程乙方如對機票服務有投訴，可通過甲方提供的客戶服務渠道提交投訴，甲方將在收到投訴后5個工作日內(nèi)進行處理。7.3投訴處理時間甲方承諾在收到投訴后5個工作日內(nèi)回復乙方，并在30個工作日內(nèi)解決投訴問題。8.合同解除與終止8.1合同解除條件1.乙方未按約定支付機票費用；2.甲方無法按照合同約定提供航班服務；3.任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；4.不可抗力事件導致合同無法履行。8.2合同終止條件1.合同期限屆滿；2.合同雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力事件導致合同無法履行，且無法恢復履行。8.3合同解除與終止程序1.解除合同需書面通知對方，自通知送達之日起合同解除；2.合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務；3.合同終止后，雙方應按照本合同約定處理剩余事宜。9.違約責任與賠償9.1違約行為定義違約行為指任何一方未履行本合同約定的義務或違反本合同約定。9.2違約責任承擔1.任何一方違約，應承擔相應的違約責任；2.違約方應賠償守約方因此遭受的損失。9.3違約賠償計算違約賠償金額根據(jù)實際損失計算，包括直接損失和可得利益損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成時，可提交合同約定的仲裁機構仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構爭議解決機構為甲方所在地的人民法院或雙方共同選擇的仲裁委員會。10.3爭議解決程序1.雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決機構；2.爭議解決機構應在收到爭議材料后60日內(nèi)作出裁決或判決。11.法律適用與管轄11.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄法院本合同的爭議管轄法院為甲方所在地的人民法院。12.合同附件12.1附件一：機票退改簽規(guī)定12.2附件二：客戶服務條款12.3附件三：爭議解決程序13.合同修改與補充13.1合同修改程序任何對合同的修改或補充，需經(jīng)雙方書面同意，并作為合同附件。13.2合同補充條款本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同生效與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。14.3合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、代理方、技術服務提供方、保險服務提供方等，他們在合同中扮演的角色是協(xié)助甲乙雙方履行合同義務或提供相關服務。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于機票預訂、支付結算、客戶服務、技術支持、保險保障等。16.第三方介入的同意16.1甲方的同意甲方在引入第三方介入前，應書面通知乙方，并取得乙方的同意。16.2乙方的同意乙方應在收到甲方關于第三方介入的通知后，在合理期限內(nèi)給予書面同意。17.第三方責任限額17.1責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，其賠償責任的上限。17.2責任限額的確定第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。17.3責任限額的調(diào)整在合同履行期間，如需調(diào)整第三方責任限額，甲乙雙方應協(xié)商一致，并以書面形式修改合同附件。18.第三方責權利18.1責任第三方應按照合同約定和法律規(guī)定，履行其職責，對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。18.2權利第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責。18.3利益第三方在履行合同過程中所獲得的利益，歸第三方所有。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分1.甲方對機票銷售和航班服務的質(zhì)量負責；2.乙方對機票的購買和支付負責；3.第三方對提供的服務或協(xié)助負責。19.2利益劃分1.機票銷售收益歸甲方所有；2.機票購買者支付的機票費用歸乙方所有；3.第三方提供的服務費用按合同約定支付。20.第三方介入的合同條款20.1第三方合同第三方介入的合同應與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應確保第三方合同的履行。20.2第三方變更如第三方發(fā)生變更，甲乙雙方應確保第三方變更不影響本合同的履行。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應按照本合同約定的爭議解決方式解決。21.2爭議解決機構第三方介入產(chǎn)生的爭議，應提交至本合同約定的爭議解決機構。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機票退改簽規(guī)定詳細要求：詳細列明機票退票、改簽的條件、費用、時間限制等規(guī)定。附件說明：本附件為合同的重要組成部分，乙方在購票前應仔細閱讀。2.附件二：客戶服務條款詳細要求：包括客戶服務渠道、投訴處理流程、服務承諾等。附件說明：本附件用于保障乙方在購票和使用機票過程中的合法權益。3.附件三：爭議解決程序詳細要求：明確爭議解決的方式、機構、程序和期限。附件說明：本附件用于指導雙方在發(fā)生爭議時如何進行解決。4.附件四：第三方合同詳細要求：包括第三方的名稱、服務內(nèi)容、費用、責任限額等。附件說明：本附件為第三方介入時簽訂的合同，需與主合同具有同等法律效力。5.附件五：合同修改記錄詳細要求：記錄合同自簽訂之日起的任何修改或補充內(nèi)容。附件說明：本附件用于確保合同內(nèi)容的準確性和完整性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定支付機票費用。責任認定標準：乙方應按照合同約定的時間支付機票費用，逾期未支付視為違約。示例說明：若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付機票費用，甲方有權解除合同并要求乙方支付違約金。2.違約行為：甲方無法按照合同約定提供航班服務。責任認定標準：甲方應按照合同約定提供航班服務，如因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，甲方應承擔相應責任。示例說明：若甲方因故導致航班延誤超過2小時，甲方應向乙方提供相應的補償。3.違約行為：第三方未按約定履行合同義務。責任認定標準：第三方應按照合同約定履行其職責，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方應承擔相應責任。示例說明：若第三方在提供機票預訂服務時出現(xiàn)重大失誤，導致乙方無法正常購票，第三方應向乙方支付違約金。4.違約行為：任何一方未履行合同約定的保密義務。責任認定標準：合同雙方應遵守保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容。示例說明：若甲方泄露乙方購票信息，甲方應承擔相應的法律責任。全文完。2024年度航空公司機票月結合同退款政策1本合同目錄一覽1.1合同訂立背景1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期2.1退款政策概述2.2退款條件2.3退款方式2.4退款時效3.1機票退票手續(xù)費3.2退款金額計算3.3退款扣除項目4.1退款申請流程4.2退款申請材料4.3退款申請受理時間5.1退款特殊情況處理5.2不可抗力因素5.3退款爭議解決6.1合同生效及終止6.2合同變更6.3合同解除7.1合同違約責任7.2違約賠償標準7.3違約賠償方式8.1合同保密條款8.2通知與送達8.3合同爭議解決9.1合同附件9.2合同份數(shù)9.3合同簽署10.1合同解釋10.2合同語言10.3合同有效性11.1合同附件一：退款申請表11.2合同附件二：退款確認書11.3合同附件三：退款協(xié)議12.1合同附件四：退款相關法律法規(guī)12.2合同附件五：退款咨詢聯(lián)系方式12.3合同附件六：退款服務流程圖13.1合同附件七：合同簽訂方簽字蓋章頁13.2合同附件八：合同簽訂方代表授權委托書13.3合同附件九：合同簽訂方聯(lián)系方式14.1合同附件十：合同簽訂方營業(yè)執(zhí)照復印件第一部分：合同如下：1.1合同訂立背景本合同訂立于2024年，鑒于甲方（航空公司）提供機票服務，乙方（旅客）為甲方提供機票購買及退款服務，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。1.2合同雙方基本信息1.2.1甲方：[航空公司名稱]1.2.2乙方：[旅客姓名或單位名稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年[具體日期]。2.1退款政策概述本合同所述退款政策適用于2024年度甲方提供的所有機票產(chǎn)品，旨在保障乙方權益，確保退款服務的公平、合理。2.2退款條件2.2.1乙方在規(guī)定時間內(nèi)提出退款申請；2.2.2機票未使用或未全部使用；2.2.3機票退款符合甲方退款政策及規(guī)定。2.3退款方式2.3.1退款將通過原支付渠道進行；2.3.2退款金額將扣除相關手續(xù)費及稅費。2.4退款時效2.4.1退款申請應在機票有效期內(nèi)提出；2.4.2甲方收到退款申請后，將在[具體時間]內(nèi)處理完畢。3.1機票退票手續(xù)費3.1.1機票退票手續(xù)費按照機票票價的一定比例收取；3.1.2退票手續(xù)費的具體標準詳見附件一：《機票退票手續(xù)費標準表》。3.2退款金額計算3.2.1退款金額為機票票面金額扣除退票手續(xù)費及稅費；3.2.2退款金額的計算方式詳見附件二：《退款金額計算方法》。3.3退款扣除項目3.3.1退款時需扣除退票手續(xù)費、稅費及其他相關費用；3.3.2具體扣除項目詳見附件三：《退款扣除項目明細》。4.1退款申請流程4.1.1乙方需通過甲方提供的官方渠道提交退款申請；4.1.2甲方收到退款申請后，將進行審核，審核通過后將進行處理。4.2退款申請材料4.2.1乙方需提供身份證件、機票訂單信息等材料；4.2.2具體材料要求詳見附件四：《退款申請所需材料清單》。4.3退款申請受理時間4.3.1甲方將自收到退款申請之日起[具體時間]內(nèi)進行受理；4.3.2退款申請受理時間的工作日計算方式詳見附件五：《退款申請受理時間計算方法》。5.1退款特殊情況處理5.1.1如遇機票政策調(diào)整、航班取消等情況，甲方將按照相關政策進行退款；5.1.2特殊情況下的退款處理方式詳見附件六：《退款特殊情況處理辦法》。5.2不可抗力因素5.2.1因不可抗力因素導致退款無法正常進行，甲方將按照相關法律法規(guī)進行處理；5.2.2不可抗力因素的具體定義及處理辦法詳見附件七：《不可抗力因素定義及處理辦法》。5.3退款爭議解決5.3.1乙方對退款結果有異議，可在收到退款后[具體時間]內(nèi)提出；5.3.2爭議解決方式詳見附件八：《退款爭議解決流程》。6.1合同生效及終止6.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；6.1.2合同期限為一年，自合同生效之日起計算。6.2合同變更6.2.1合同的任何變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。6.3合同解除6.3.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方；6.3.2合同解除后，雙方應按照約定履行各自義務。7.1合同違約責任7.1.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任；7.1.2違約責任的具體內(nèi)容詳見附件九：《違約責任承擔細則》。7.2違約賠償標準7.2.1違約賠償標準按照違約程度及損失情況進行確定；7.2.2違約賠償?shù)木唧w標準詳見附件十：《違約賠償標準明細》。7.3違約賠償方式7.3.1違約賠償可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進行；7.3.2違約賠償?shù)木唧w方式詳見附件十一：《違約賠償方式及流程》。8.1合同保密條款8.1.1雙方對本合同內(nèi)容及履行情況負有保密義務；8.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容；8.1.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[具體時間]。8.2通知與送達8.2.1任何一方對本合同的修改、補充、通知等，應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址；8.2.2通知送達日期以郵戳為準，或以雙方約定的其他送達方式確認。8.3合同爭議解決8.3.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；8.3.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至[具體仲裁機構]進行仲裁。9.1合同附件9.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力；附件一：《機票退票手續(xù)費標準表》附件二：《退款金額計算方法》附件三：《退款扣除項目明細》附件四：《退款申請所需材料清單》附件五：《退款申請受理時間計算方法》附件六：《退款特殊情況處理辦法》附件七：《不可抗力因素定義及處理辦法》附件八：《退款爭議解決流程》附件九：《違約責任承擔細則》附件十：《違約賠償標準明細》附件十一：《違約賠償方式及流程》9.2合同份數(shù)9.2.1本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。9.3合同簽署9.3.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效；9.3.2簽字蓋章后，本合同立即生效。10.1合同解釋10.1.1本合同內(nèi)容如有歧義，應以甲乙雙方協(xié)商一致的解釋為準；10.1.2若協(xié)商不成，則按照相關法律法規(guī)進行解釋。10.2合同語言10.2.1本合同采用中文書寫，以中文文本為準。10.3合同有效性10.3.1本合同符合中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定，具有法律效力；10.3.2本合同自簽訂之日起至合同終止后[具體時間]內(nèi)，對雙方具有約束力。11.1合同附件一：退款申請表11.2合同附件二：退款確認書11.3合同附件三：退款協(xié)議11.4合同附件四：退款相關法律法規(guī)11.5合同附件五：退款咨詢聯(lián)系方式11.6合同附件六：退款服務流程圖11.7合同附件七：合同簽訂方簽字蓋章頁11.8合同附件八：合同簽訂方代表授權委托書11.9合同附件九：合同簽訂方聯(lián)系方式11.10合同附件十：合同簽訂方營業(yè)執(zhí)照復印件第二部分：第三方介入后的修正12.1第三方定義12.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或提供相關服務而介入合同關系的自然人、法人或其他組織。12.2第三方介入的必要性12.2.1.1提高服務質(zhì)量；12.2.1.2保障合同履行；12.2.1.3解決合同履行中的爭議。12.3第三方介入的條件12.3.1.1第三方具備相應的資質(zhì)和能力；12.3.1.2第三方同意并簽署相關協(xié)議；12.3.1.3甲乙雙方同意第三方介入。12.4第三方職責12.4.1.1按照甲乙雙方的要求，提供相關服務；12.4.1.2保障服務質(zhì)量，確保合同履行；12.4.1.3在第三方介入的范圍內(nèi)，對合同履行情況負責。12.5第三方權利12.5.1.1獲取甲乙雙方提供的相關資料；12.5.1.2按照協(xié)議約定收取服務費用；12.5.1.3在合同履行過程中，對甲乙雙方進行監(jiān)督和指導。12.6第三方與其他各方的劃分說明12.6.1第三方介入后，其職責、權利與義務僅限于本合同約定范圍內(nèi)，與甲乙雙方的權利、義務劃分如下：12.6.1.1第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務；12.6.1.2第三方不承擔甲乙雙方之間的責任；12.6.1.3第三方與甲乙雙方的權利、義務關系，以協(xié)議約定為準。12.7第三方責任限額12.7.1第三方介入后，其責任限額如下：12.7.1.1第三方因提供的服務導致合同履行受阻，其責任限額為[具體金額]；12.7.1.2第三方因故意或重大過失導致合同履行受阻，其責任限額為[具體金額]；12.7.1.3第三方責任限額的計算方法詳見附件一：《第三方責任限額計算方法》。12.8第三方責任免除12.8.1.1因不可抗力導致合同履行受阻；12.8.1.2因甲乙雙方原因?qū)е潞贤男惺茏瑁?2.8.1.3因第三方無法控制的原因?qū)е潞贤男惺茏琛?2.9第三方介入的終止12.9.1如第三方無法履行其職責或違反協(xié)議約定，甲乙雙方有權終止第三方介入；12.9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應協(xié)商解決相關事宜。12.10第三方介入的補充條款12.10.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充；12.10.2本補充條款作為本合同的一部分，與合同具有同等法律效力。附件一：第三方責任限額計算方法附件二：第三方介入?yún)f(xié)議范本第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《機票退票手續(xù)費標準表》詳細要求：列出不同類型機票的退票手續(xù)費標準，包括全額退票、部分退票等情況下的手續(xù)費比例。說明：此表格用于明確退票手續(xù)費的計算依據(jù)，確保退票服務的透明性。2.附件二：《退款金額計算方法》詳細要求：詳細說明退款金額的計算公式，包括票面金額、退票手續(xù)費、稅費等扣除項。說明：此附件用于確保退款金額計算的準確性，避免糾紛。3.附件三：《退款扣除項目明細》詳細要求：列出退款過程中可能扣除的所有費用項目，如服務費、行政費等。說明：此明細用于明確退款扣除項目的范圍，確保退款計算的公平性。4.附件四：《退款申請所需材料清單》詳細要求：列出辦理退款申請所需的所有材料，如身份證件、機票訂單等。說明：此清單用于指導乙方準備退款申請材料，提高退款申請的效率。5.附件五：《退款申請受理時間計算方法》詳細要求：說明退款申請受理時間的計算方式，包括工作日和非工作日的定義。說明：此計算方法用于明確退款處理的時間框架，保障乙方權益。6.附件六：《退款特殊情況處理辦法》詳細要求：針對特殊情況，如航班取消、天氣原因等，列出具體的退款處理辦法。說明：此辦法用于確保在特殊情況下，退款服務的及時性和合理性。7.附件七：《不可抗力因素定義及處理辦法》詳細要求：明確不可抗力因素的定義，以及在此情況下合同履行和處理爭議的辦法。說明：此辦法用于應對不可預見的情況，保障合同的履行。8.附件八：《退款爭議解決流程》詳細要求：列出退款爭議的解決流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑。說明：此流程用于明確爭議解決的步驟，確保爭議得到妥善處理。9.附件九：《違約責任承擔細則》詳細要求：詳細說明各種違約行為及其對應的違約責任承擔方式。說明：此細則用于明確違約責任的承擔，保障合同的嚴肅性。10.附件十：《違約賠償標準明細》詳細要求：列出不同違約行為的賠償標準，包括賠償金額和計算方法。說明：此明細用于確保違約賠償?shù)墓叫院秃侠硇浴?1.附件十一：《違約賠償方式及流程》詳細要求：說明違約賠償?shù)木唧w方式，如現(xiàn)金賠償、服務等。說明：此流程用于明確違約賠償?shù)膱?zhí)行方式，保障賠償?shù)募皶r性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時提供機票服務。責任認定標準：甲方應賠償乙方因未能按時獲得機票服務而產(chǎn)生的合理損失。示例說明：若甲方未能按時提供機票服務，導致乙方行程延誤，甲方應賠償乙方的誤工費和住宿費。2.違約行為：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提出退款申請。責任認定標準：乙方應承擔因未按時提出退款申請而產(chǎn)生的額外費用，如手續(xù)費等。示例說明：若乙方在規(guī)定時間后提出退款申請，甲方有權扣除相應的手續(xù)費。3.違約行為：第三方提供的服務不符合約定標準。責任認定標準：第三方應承擔因其提供的服務不符合約定標準而產(chǎn)生的責任。示例說明：若第三方提供的服務導致機票無法正常使用，第三方應負責賠償乙方的損失。全文完。2024年度航空公司機票月結合同退款政策2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同有效期限1.4合同雙方基本信息1.5合同簽訂日期及地點2.機票預訂及出票規(guī)則2.1機票預訂流程2.2機票出票時間2.3機票退改規(guī)定2.4機票退票費用2.5機票改簽費用2.6機票退票及改簽限制3.退款政策3.1退款申請條件3.2退款申請流程3.3退款時間3.4退款金額計算3.5退款方式3.6退款限制及特殊情況4.退款申請材料4.1退款申請所需材料4.2材料提交方式及時間4.3材料審核及回復5.退款失敗及爭議處理5.1退款失敗原因及處理5.2爭議解決方式5.3爭議解決期限6.合同變更及解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3合同變更及解除流程6.4合同變更及解除通知7.違約責任及賠償7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償標準7.4違約賠償方式8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務8.3保密期限9.法律適用及爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決機構10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止流程11.其他條款11.1通知方式11.2合同附件11.3合同解釋12.合同附件12.1附件一：機票退款申請表12.2附件二：退款協(xié)議12.3附件三：合同變更及解除通知書13.合同簽訂13.1合同簽訂日期13.2合同簽訂地點13.3合同簽訂人員14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人員第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確雙方在2024年度機票月結合同中的權利、義務和退款政策，確保雙方在機票預訂、出票、退款等環(huán)節(jié)中的合法權益得到保障。1.2合同適用范圍本合同適用于合同雙方在2024年度內(nèi)進行的機票月結合同，包括國內(nèi)和國際航線。1.3合同有效期限本合同自雙方簽訂之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同雙方基本信息甲方（航空公司）：名稱、地址、聯(lián)系方式等；乙方（旅客）：姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。1.5合同簽訂日期及地點本合同簽訂日期為____年____月____日，簽訂地點為____。2.機票預訂及出票規(guī)則2.1機票預訂流程乙方通過甲方提供的官方渠道進行機票預訂，預訂成功后，甲方將發(fā)送預訂確認信息。2.2機票出票時間2.3機票退改規(guī)定2.3.1退票規(guī)定：乙方在航班起飛前____小時內(nèi)提出退票申請，可全額退票；在航班起飛前____小時至____小時提出退票申請，收取____%手續(xù)費；在航班起飛前____小時以內(nèi)提出退票申請，收取____%手續(xù)費。2.3.2改簽規(guī)定：乙方在航班起飛前____小時內(nèi)提出改簽申請，可免費改簽；在航班起飛前____小時至____小時提出改簽申請，收取____%手續(xù)費；在航班起飛前____小時以內(nèi)提出改簽申請，收取____%手續(xù)費。2.4機票退票費用機票退票費用按照2.3條規(guī)定執(zhí)行，退票手續(xù)費將從退款金額中扣除。2.5機票改簽費用機票改簽費用按照2.3條規(guī)定執(zhí)行，改簽費用將從乙方支付的新機票票款中扣除。2.6機票退票及改簽限制2.6.1退票限制：已出票的機票，在航班起飛前____小時內(nèi)可退票；在航班起飛后，機票不可退票。2.6.2改簽限制：已出票的機票，在航班起飛前____小時內(nèi)可改簽；在航班起飛后，機票不可改簽。3.退款政策3.1退款申請條件3.1.1機票因不可抗力原因?qū)е潞桨嗳∠蜓诱`，甲方應全額退款。3.1.2乙方因特殊原因（如生病、家庭原因等）無法出行，需提前____天向甲方提出退款申請。3.2退款申請流程3.2.1乙方在航班起飛前____天內(nèi)，向甲方提出退款申請。3.2.2甲方收到退款申請后，在____個工作日內(nèi)完成審核。3.3退款時間甲方在審核通過后，將在____個工作日內(nèi)將退款金額原路退回乙方支付機票票款的賬戶。3.4退款金額計算退款金額按照實際支付票價扣除已發(fā)生的費用計算。3.5退款方式退款方式為原支付途徑退款。3.6退款限制及特殊情況3.6.1退款金額低于____元，甲方有權不辦理退款。3.6.2退款申請因乙方原因?qū)е聼o法辦理，甲方不承擔退款責任。4.退款申請材料4.1退款申請所需材料4.1.1機票訂單信息；4.1.2退款申請表；4.1.3相關證明材料（如病假證明、家庭原因證明等）。4.2材料提交方式及時間4.2.1乙方應在航班起飛前____天內(nèi)提交退款申請材料。4.2.2退款申請材料可通過甲方官方渠道提交。4.3材料審核及回復甲方在收到退款申請材料后，在____個工作日內(nèi)完成審核，并回復乙方審核結果。5.退款申請材料5.1退款申請所需材料5.1.1機票訂單信息；5.1.2退款申請表；5.1.3相關證明材料（如病假證明、家庭原因證明等）。5.2材料提交方式及時間5.2.1乙方應在航班起飛前____天內(nèi)提交退款申請材料。5.2.2退款申請材料可通過甲方官方渠道提交。5.3材料審核及回復甲方在收到退款申請材料后，在____個工作日內(nèi)完成審核，并回復乙方審核結果。6.退款失敗及爭議處理6.1退款失敗原因及處理6.1.1退款失敗原因：乙方提交的退款申請材料不符合要求；6.1.2退款失敗處理：甲方將告知乙方退款失敗原因，并要求乙方補充或更正材料。6.2爭議解決方式6.2.1雙方協(xié)商解決；6.2.2協(xié)商不成，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起____個工作日。7.合同變更及解除7.1合同變更條件7.1.1雙方協(xié)商一致；7.1.2符合法律法規(guī)及政策要求。7.2合同解除條件7.2.1合同期限屆滿；7.2.2雙方協(xié)商一致解除；7.2.3因不可抗力導致合同無法履行。7.3合同變更及解除流程7.3.1雙方協(xié)商達成一致后，簽署合同變更或解除協(xié)議。7.4合同變更及解除通知7.4.1合同變更或解除協(xié)議生效后，雙方應及時通知對方。8.保密條款8.1保密信息范圍本合同中涉及的保密信息包括但不限于：甲方業(yè)務運營數(shù)據(jù)、客戶信息、市場策略、商業(yè)計劃、技術秘密等。8.2保密義務8.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2雙方應采取必要措施，確保保密信息的保密性，防止信息泄露、丟失或被非法使用。8.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.法律適用及爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式9.2.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3因不可抗力導致合同無法履行。10.3合同終止流程10.3.1雙方應提前____天以書面形式通知對方合同終止事宜。10.3.2合同終止后，雙方應按照約定履行合同終止后的義務。11.其他條款11.1通知方式11.1.1郵寄；11.1.2傳真；11.1.3電子郵件；11.1.4個人送達。11.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.3合同解釋本合同的解釋以中文文本為準，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。12.合同附件12.1附件一：機票退款申請表12.2附件二：退款協(xié)議12.3附件三：合同變更及解除通知書13.合同簽訂13.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。13.2合同簽訂地點本合同簽訂地點為____。13.3合同簽訂人員甲方代表：____；乙方代表：____。14.合同簽署14.1合同簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.2合同簽署地點本合同簽署地點為____。14.3合同簽署人員甲方代表：____；乙方代表：____。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所述第三方，指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供相關服務或協(xié)助的非合同主體，包括但不限于中介機構、技術支持方、咨詢服務提供商等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率，確保合同條款的順利執(zhí)行，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的特定問題。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.1.1甲方或乙方有權選擇第三方介入合同履行，但需提前____天通知對方。16.1.2第三方的選擇應基于其專業(yè)能力、信譽及與合同履行相關的資質(zhì)。16.2第三方介入?yún)f(xié)議16.2.1甲乙雙方與第三方應簽訂獨立的第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。16.2.2第三方介入?yún)f(xié)議應與本合同條款一致，并在合同履行過程中起到補充和輔助作用。17.第三方責任限額17.1第三方責任第三方在介入合同履行過程中，應承擔相應的法律責任，包括但不限于因其自身過錯導致的合同履行障礙。17.2責任限額17.2.1第三方責任限額根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定，或由甲乙雙方協(xié)商確定。17.2.2第三方責任限額應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，并在合同履行過程中予以遵守。18.第三方權利與義務18.1第三方權利18.1.1第三方有權根據(jù)合同約定，獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料。18.1.2第三方有權在合同履行過程中提出建議或解決方案。18.2第三方義務18.2.1第三方應按照合同約定和甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務。18.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分19.1.1第三方在合同履行過程中的責任，僅限于其提供服務的范圍，不涉及甲乙雙方之間的其他合同條