甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024電子商務(wù)平臺服務(wù)提供商的技術(shù)維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方乙方約定的技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)范圍2.2乙方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)的開始日期3.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)的結(jié)束日期第四條技術(shù)維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的技術(shù)維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五條技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式5.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的支付方式第六條技術(shù)維護(hù)服務(wù)人員的配備6.1乙方應(yīng)配備的技術(shù)維護(hù)服務(wù)人員數(shù)量6.2乙方技術(shù)維護(hù)服務(wù)人員的資質(zhì)要求第七條技術(shù)維護(hù)服務(wù)過程中的溝通與協(xié)作7.1雙方溝通與協(xié)作的方式7.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)過程中的變更處理第八條技術(shù)維護(hù)服務(wù)過程中的保密義務(wù)8.1乙方對甲方提供的技術(shù)資料保密義務(wù)8.2乙方對甲方商業(yè)秘密的保密義務(wù)第九條技術(shù)維護(hù)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任9.1乙方在技術(shù)維護(hù)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任9.2乙方在技術(shù)維護(hù)服務(wù)過程中的免責(zé)條款第十條技術(shù)維護(hù)服務(wù)的驗(yàn)收與評價(jià)10.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)的評價(jià)方式第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的情形11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第十二條爭議解決方式12.1雙方發(fā)生爭議的解決方式12.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律第十三條合同的變更、解除與終止13.1合同變更的條件13.2合同解除的條件13.3合同終止的條件第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方對合同未盡事宜的補(bǔ)充約定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：____________，地址：____________。1.2乙方名稱：____________，地址：____________。1.3甲方乙方約定的技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容如下：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)對甲方的電子商務(wù)平臺進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）故障處理：乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。（3）系統(tǒng)升級：乙方負(fù)責(zé)對甲方的電子商務(wù)平臺進(jìn)行定期升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)需求。（4）技術(shù)支持：乙方提供電話、在線客服等方式，為甲方提供技術(shù)支持。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于：服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)保障、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。2.2乙方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容具體如下：（1）服務(wù)器運(yùn)維：確保服務(wù)器正常運(yùn)行，對服務(wù)器硬件及軟件進(jìn)行維護(hù)。（2）網(wǎng)絡(luò)保障：保證網(wǎng)絡(luò)暢通，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。（3）數(shù)據(jù)備份：定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。（4）安全防護(hù)：采取措施防止黑客攻擊，保障甲方電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)安全。第三條服務(wù)期限3.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)的開始日期：____年__月__日。3.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)的結(jié)束日期：____年__月__日。第四條技術(shù)維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的技術(shù)維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。（2）故障處理響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)。（3）系統(tǒng)升級不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。（4）技術(shù)支持滿意度不低于90%。第五條技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式：按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和甲方實(shí)際需求進(jìn)行協(xié)商確定。5.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方按照雙方約定的周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第六條技術(shù)維護(hù)服務(wù)人員的配備6.1乙方應(yīng)配備的技術(shù)維護(hù)服務(wù)人員數(shù)量：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)規(guī)模和乙方服務(wù)能力進(jìn)行協(xié)商確定。6.2乙方技術(shù)維護(hù)服務(wù)人員的資質(zhì)要求：具備相關(guān)行業(yè)認(rèn)證資質(zhì)，具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。第八條技術(shù)維護(hù)服務(wù)過程中的保密義務(wù)8.1乙方對甲方提供的技術(shù)資料保密義務(wù)：乙方應(yīng)對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方授權(quán)不得向第三方泄露。8.2乙方對甲方商業(yè)秘密的保密義務(wù)：乙方應(yīng)對甲方的客戶名單、交易數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方授權(quán)不得向第三方泄露。第九條技術(shù)維護(hù)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任9.1乙方在技術(shù)維護(hù)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任：乙方應(yīng)確保在服務(wù)過程中采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，避免因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等風(fēng)險(xiǎn)。（1）甲方故意或者重大過失導(dǎo)致的系統(tǒng)故障；（2）不可抗力因素，如自然災(zāi)害、電力故障等；（3）第三方原因，如黑客攻擊、病毒感染等。第十條技術(shù)維護(hù)服務(wù)的驗(yàn)收與評價(jià)10.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)維護(hù)服務(wù)結(jié)束后，甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，確保服務(wù)滿足合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。10.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)的評價(jià)方式：甲方可以通過定期評估、滿意度調(diào)查等方式對乙方的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的情形：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失賠償責(zé)任，具體賠償金額雙方協(xié)商確定。第十二條爭議解決方式12.1雙方發(fā)生爭議的解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。12.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律：爭議解決地點(diǎn)為甲方所在地法院，適用法律為中華人民共和國法律。第十三條合同的變更、解除與終止13.1合同變更的條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)議一致。13.2合同解除的條件：合同履行過程中，如有不能履行合同的情形，雙方可協(xié)商解除合同。13.3合同終止的條件：合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同，或雙方協(xié)商一致終止合同。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方可以書面協(xié)議其他與合同履行相關(guān)的約定。14.2雙方對合同未盡事宜的補(bǔ)充約定：雙方可以書面協(xié)議補(bǔ)充解決合同未盡事宜的約定。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入：指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于合同履行過程中的咨詢、監(jiān)督、評估、技術(shù)支持等環(huán)節(jié)。第十六條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任16.1第三方介入方的義務(wù)：第三方介入方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。16.2第三方介入方的責(zé)任：第三方介入方應(yīng)對其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，確保服務(wù)符合甲乙雙方的要求。第十七條第三方介入方的選擇與更換17.1第三方介入方的選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入方。17.2第三方介入方的更換：如第三方介入方未能履行合同義務(wù)，甲乙雙方可協(xié)商更換第三方介入方。第十八條第三方介入方的責(zé)任限額18.1第三方介入方的責(zé)任限額：第三方介入方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，賠償金額不超過合同約定的限額。18.2第三方介入方責(zé)任限額的確定：甲乙雙方根據(jù)第三方介入方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素協(xié)商確定。第十九條第三方介入與甲乙方的關(guān)系19.1第三方介入方與甲方：第三方介入方應(yīng)獨(dú)立于甲方，對其提供的服務(wù)向甲方負(fù)責(zé)。19.2第三方介入方與乙方：第三方介入方應(yīng)獨(dú)立于乙方，對其提供的服務(wù)向乙方負(fù)責(zé)。第二十十條第三方介入方的保密義務(wù)20.1第三方介入方的保密義務(wù)：第三方介入方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲乙雙方的秘密信息保密，不得泄露給第三方。20.2第三方介入方的免責(zé)條款：第三方介入方不承擔(dān)因甲方乙方的故意或重大過失導(dǎo)致的信息泄露責(zé)任。第二十一條第三方介入方的爭議解決21.1第三方介入方與甲方乙方的爭議：第三方介入方與甲方乙方的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同約定的爭議解決地點(diǎn)提起訴訟。21.2第三方介入方與甲方乙方的爭議解決適用法律：第三方介入方與甲方乙方的爭議解決適用中華人民共和國法律。第二十二條第三方介入后的合同變更、解除與終止22.1合同變更：第三方介入后，合同的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方介入方共同協(xié)商一致。22.2合同解除：第三方介入后，合同的解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方介入方共同協(xié)商一致。22.3合同終止：第三方介入后，合同的終止應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方介入方共同協(xié)商一致。第二十三條第三方介入后的其他約定23.1甲乙雙方與第三方介入方的其他約定：甲乙雙方與第三方介入方可以書面協(xié)議其他與合同履行相關(guān)的約定。23.2甲乙雙方對第三方介入方的補(bǔ)充約定：甲乙雙方可以書面協(xié)議補(bǔ)充解決第三方介入方的約定。第二十四條本合同的未盡事宜，甲乙雙方及第三方介入方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二十五條本合同自甲乙雙方及第三方介入方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方介入方執(zhí)一份。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：保密協(xié)議附件三：第三方介入方資質(zhì)證明附件四：技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法附件六：風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任評估報(bào)告附件七：合同變更、解除和終止的條件和程序附件八：爭議解決方式詳細(xì)說明附件一：技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)保障、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。附件二：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方及第三方介入方的保密義務(wù)，包括對技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等保密信息的保護(hù)。附件三：第三方介入方資質(zhì)證明本附件提供了第三方介入方的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)的資格和能力。附件四：技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了技術(shù)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式等。附件五：服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法本附件明確了技術(shù)維護(hù)服務(wù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法，以確保乙方提供的服務(wù)滿足甲方的要求。附件六：風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任評估報(bào)告本附件提供了對技術(shù)維護(hù)服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任進(jìn)行評估的報(bào)告。附件七：合同變更、解除和終止的條件和程序本附件詳細(xì)描述了合同變更、解除和終止的條件和程序，以規(guī)范合同的變更和終止行為。附件八：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了爭議解決方式，包括雙方發(fā)生爭議的解決方式和爭議解決地點(diǎn)及適用法律。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方介入方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方未按約定支付技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的情況，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.對于乙方未按約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.對于第三方介入方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲乙雙方有權(quán)要求第三方介入方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果甲方未按約定支付技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式在附件四中有詳細(xì)說明。說明三：法律名詞及解釋：1.本合