甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)汽車維修及年度保養(yǎng)合同版B版本合同目錄一覽1.專業(yè)汽車維修服務(wù)1.1維修范圍1.2維修材料與配件1.3維修時(shí)間與進(jìn)度1.4維修質(zhì)量保證2.年度保養(yǎng)服務(wù)2.1保養(yǎng)內(nèi)容2.2保養(yǎng)時(shí)間與進(jìn)度2.3保養(yǎng)材料與配件2.4保養(yǎng)質(zhì)量保證3.服務(wù)費(fèi)用3.1維修費(fèi)用計(jì)算3.2保養(yǎng)費(fèi)用計(jì)算3.3額外費(fèi)用說(shuō)明3.4支付方式與期限4.服務(wù)預(yù)約與調(diào)度4.1預(yù)約方式4.2調(diào)度流程4.3緊急服務(wù)處理5.客戶車輛信息與保管5.1車輛信息登記5.2車輛保管責(zé)任5.3車輛損壞與丟失處理6.售后服務(wù)與投訴處理6.1售后服務(wù)內(nèi)容6.2投訴渠道與處理流程7.保險(xiǎn)事宜7.1保險(xiǎn)覆蓋范圍7.2保險(xiǎn)理賠流程8.合同的有效期與終止8.1合同有效期8.2合同終止條件8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任與計(jì)算方式10.爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3訴訟途徑11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2合同的修改與補(bǔ)充14.簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條：專業(yè)汽車維修服務(wù)1.1維修范圍本合同所述維修服務(wù)包括但不限于：發(fā)動(dòng)機(jī)維修、變速箱維修、懸掛系統(tǒng)維修、制動(dòng)系統(tǒng)維修、電氣系統(tǒng)維修、車身維修以及合同雙方約定的其他維修項(xiàng)目。1.2維修材料與配件乙方應(yīng)使用甲方提供的原廠配件或經(jīng)甲方同意的替代配件進(jìn)行維修。乙方應(yīng)保證所提供配件的質(zhì)量，并對(duì)其質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。1.3維修時(shí)間與進(jìn)度乙方應(yīng)根據(jù)維修項(xiàng)目的工作量和維修進(jìn)度，向甲方承諾維修完成的時(shí)間。如因特殊情況導(dǎo)致維修時(shí)間延誤，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減少甲方損失。1.4維修質(zhì)量保證乙方應(yīng)對(duì)維修質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，自維修完成后起算六個(gè)月內(nèi)，對(duì)于因維修質(zhì)量導(dǎo)致的車輛故障，乙方應(yīng)無(wú)條件進(jìn)行免費(fèi)維修或更換相關(guān)配件。第二條：年度保養(yǎng)服務(wù)2.1保養(yǎng)內(nèi)容本合同所述保養(yǎng)服務(wù)包括但不限于：更換機(jī)油機(jī)濾、檢查并調(diào)整制動(dòng)系統(tǒng)、檢查并調(diào)整懸掛系統(tǒng)、檢查輪胎氣壓及磨損情況、檢查電池狀態(tài)、檢查燈光系統(tǒng)、排放系統(tǒng)等，以及合同雙方約定的其他保養(yǎng)項(xiàng)目。2.2保養(yǎng)時(shí)間與進(jìn)度乙方應(yīng)根據(jù)車輛的使用情況和保養(yǎng)項(xiàng)目的工作量，向甲方承諾保養(yǎng)完成的時(shí)間。如因特殊情況導(dǎo)致保養(yǎng)時(shí)間延誤，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減少甲方損失。2.3保養(yǎng)材料與配件乙方應(yīng)使用甲方提供的原廠配件或經(jīng)甲方同意的替代配件進(jìn)行保養(yǎng)。乙方應(yīng)保證所提供配件的質(zhì)量，并對(duì)其質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。2.4保養(yǎng)質(zhì)量保證乙方應(yīng)對(duì)保養(yǎng)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，自保養(yǎng)完成后起算六個(gè)月內(nèi)，對(duì)于因保養(yǎng)質(zhì)量導(dǎo)致的車輛故障，乙方應(yīng)無(wú)條件進(jìn)行免費(fèi)維修或更換相關(guān)配件。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1維修費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的維修服務(wù)費(fèi)用，按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、配件費(fèi)等。3.2保養(yǎng)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用，按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、配件費(fèi)等。3.3額外費(fèi)用說(shuō)明如在維修或保養(yǎng)過(guò)程中，出現(xiàn)合同未約定的項(xiàng)目，乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明并征得甲方同意。如甲方不同意，乙方不得進(jìn)行額外項(xiàng)目的維修或保養(yǎng)。3.4支付方式與期限甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付期限為服務(wù)完成后五個(gè)工作日內(nèi)。第四條：服務(wù)預(yù)約與調(diào)度4.1預(yù)約方式甲方可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，向乙方預(yù)約維修或保養(yǎng)服務(wù)。4.2調(diào)度流程乙方應(yīng)根據(jù)甲方的預(yù)約，合理安排維修或保養(yǎng)工作，并與甲方確認(rèn)預(yù)約時(shí)間。4.3緊急服務(wù)處理如甲方車輛出現(xiàn)緊急故障，乙方應(yīng)立即安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。如甲方無(wú)法自行將車輛送至乙方地點(diǎn)，乙方應(yīng)提供拖車服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第五條：客戶車輛信息與保管5.1車輛信息登記甲方應(yīng)向乙方提供車輛行駛證、駕駛證等有效證件，以便乙方進(jìn)行車輛信息登記。5.2車輛保管責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)甲方車輛進(jìn)行妥善保管，確保車輛安全。如因乙方保管不善導(dǎo)致車輛損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3車輛損壞與丟失處理如發(fā)生車輛損壞或丟失，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照雙方約定處理。第六條：售后服務(wù)與投訴處理6.1售后服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)甲方車輛提供售后服務(wù)，如車輛在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)提供技術(shù)支持或安排維修。6.2投訴渠道與處理流程甲方如對(duì)乙方的服務(wù)有任何不滿，可通過(guò)乙方提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后，按照約定流程進(jìn)行處理。第八條：保險(xiǎn)事宜7.1保險(xiǎn)覆蓋范圍乙方應(yīng)為其員工在提供服務(wù)過(guò)程中造成甲方車輛的損失或損害購(gòu)買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于火災(zāi)、爆炸、雷電、自然災(zāi)害等意外事件造成的損失。7.2保險(xiǎn)理賠流程如發(fā)生保險(xiǎn)范圍內(nèi)的損失，甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照乙方的指引進(jìn)行理賠程序。乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理理賠手續(xù)，并確保甲方在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中提供的資料真實(shí)、完整。第九條：合同的有效期與終止8.1合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.2合同終止條件如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定完成尚未履行的服務(wù)。8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)對(duì)甲方車輛的維修記錄、保養(yǎng)記錄等保密信息進(jìn)行妥善保管，不得泄露給第三方。如因乙方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條：違約責(zé)任與賠償9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2賠償責(zé)任與計(jì)算方式如一方違約，違約方應(yīng)按照甲方因違約所遭受的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。賠償計(jì)算方式按照乙方制定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第十一條：爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3訴訟途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的法院提起訴訟。第十二條：保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為兩年。11.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條：其他約定12.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行社會(huì)義務(wù)，尊重社會(huì)公德。12.2合同的修改與補(bǔ)充如雙方在合同履行過(guò)程中，需要對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。第十四條：簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方應(yīng)在本合同簽字蓋章后，按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2乙方簽字蓋章乙方應(yīng)在本合同簽字蓋章后，按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.3合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：車輛維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)維修項(xiàng)目的名稱、工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、配件費(fèi)等。2.附件二：車輛保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)保養(yǎng)項(xiàng)目的名稱、工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、配件費(fèi)等。3.附件三：保險(xiǎn)保單復(fù)印件乙方購(gòu)買的保險(xiǎn)保單復(fù)印件，用以證明保險(xiǎn)的有效性。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保密的信息內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任。5.附件五：售后服務(wù)承諾詳細(xì)列出乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)承諾。6.附件六：合同履行過(guò)程中的相關(guān)單據(jù)和憑證包括維修記錄、保養(yǎng)記錄、付款憑證等，用以證明雙方的權(quán)利和義務(wù)的履行。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成維修或保養(yǎng)項(xiàng)目的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=維修項(xiàng)目費(fèi)用×10%。示例說(shuō)明：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成維修項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為維修費(fèi)用的10%。2.乙方使用非原廠配件或未經(jīng)甲方同意的替代配件進(jìn)行維修或保養(yǎng)的，甲方有權(quán)要求乙方更換原廠配件，并支付甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說(shuō)明：乙方使用非原廠配件進(jìn)行維修，甲方有權(quán)要求乙方更換原廠配件，并支付由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.乙方未按照約定保密甲方車輛信息、商業(yè)秘密等，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方因此遭受的實(shí)際損失。示例說(shuō)明：乙方泄露了甲方的車輛信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的實(shí)際損失。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×10%。示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間就汽車維修及年度保養(yǎng)服務(wù)達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指擁有車輛并委托乙方進(jìn)行維修及年度保養(yǎng)的個(gè)體或單位。3.乙方：指接受甲方委托提供專業(yè)汽車維修及年度保養(yǎng)服務(wù)的個(gè)體或單位。4.維修：指對(duì)車輛進(jìn)行必要的檢查、更換零部件、調(diào)整和修理，以恢復(fù)車輛