質量與產(chǎn)品管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1本制度的目的是規(guī)范企業(yè)質量與產(chǎn)品管理工作，提高產(chǎn)品質量，滿足客戶需求，確保企業(yè)的可連續(xù)發(fā)展。1.2本制度依據(jù)國家相關法律法規(guī)，以及企業(yè)內(nèi)部管理要求和標準進行訂立。第二條適用范圍2.1本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部涉及質量與產(chǎn)品管理相關的部門和人員。2.2本制度涵蓋了企業(yè)的質量管理體系、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)過程掌控、產(chǎn)品檢驗與測試、產(chǎn)品售后服務等方面的內(nèi)容。第二章質量管理體系第三條質量政策和目標3.1企業(yè)應訂立質量政策，明確質量目標，并將其與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。3.2質量政策和目標應不絕優(yōu)化，并通過內(nèi)部溝通和培訓確保貫徹執(zhí)行。第四條質量管理責任4.1企業(yè)高層應明確質量管理的緊要性，推動質量文化的建設，并確保質量管理體系的有效運行。4.2各部門負責人應依照職責，組織質量管理工作并落實相應的責任。4.3員工應樂觀參加質量管理活動，提出改善建議，并確保個人行為符合質量管理要求。第五條文件和記錄管理5.1企業(yè)應建立文件管理制度，包含文件的編制、發(fā)布、修訂和廢止等相關要求，并明確文件的保密性和安全性。5.2企業(yè)應建立記錄管理制度，包含記錄的保管和備份等相關要求，并確保記錄的真實性和可追溯性。第三章產(chǎn)品設計第六條產(chǎn)品設計要求6.1產(chǎn)品設計應滿足客戶需求和適用法律法規(guī)的要求，并經(jīng)過合理的驗證和驗證。6.2產(chǎn)品設計應考慮產(chǎn)品的可靠性、安全性、可維護性和環(huán)境適應性等方面的要求。第七條設計更改管理7.1設計更改應經(jīng)過評審和批準，包含對更改影響的分析和掌控等相關要求。7.2設計更改應及時通知相關部門和人員，并進行相應的記錄和跟蹤。第四章生產(chǎn)過程掌控第八條原材料子采購和供應商管理8.1企業(yè)應建立供應商評價和管理制度，確保供應商的本領和產(chǎn)品質量滿足要求。8.2企業(yè)應對原材料子進行嚴格的采購檢驗，并確保采購的物料符合技術要求和標準。第九條生產(chǎn)計劃和排產(chǎn)管理9.1企業(yè)應訂立合理的生產(chǎn)計劃和排產(chǎn)計劃，并及時調(diào)整與優(yōu)化。9.2生產(chǎn)計劃和排產(chǎn)計劃應與銷售需求和資源供應相協(xié)調(diào)，確保生產(chǎn)過程的高效運行。第十條過程掌控和改善10.1企業(yè)應建立過程掌控制度，包含過程參數(shù)的設定、測量和調(diào)整等要求，并及時記錄和分析過程數(shù)據(jù)。10.2企業(yè)應建立過程改善機制，包含問題分析、根本原因分析和矯正防備措施等相關要求。第五章產(chǎn)品檢驗與測試第十一條產(chǎn)品檢驗和測試要求11.1產(chǎn)品應依照產(chǎn)品技術要求進行檢驗和測試，確保產(chǎn)品的質量和安全性。11.2產(chǎn)品檢驗和測試應采用合理的檢測方法和設備，并進行記錄和報告。第十二條非合格品管理12.1企業(yè)應建立非合格品管理制度，包含非合格品的評審、處理和追溯等相關要求。12.2非合格品應及時隔離、處理和報廢，并進行相應的矯正和防備措施。第六章產(chǎn)品售后服務第十三條售后服務策劃13.1企業(yè)應訂立售后服務計劃，并明確服務內(nèi)容、責任和標準等相關要求。13.2售后服務計劃應與銷售需求相搭配，確?？蛻舻臐M意度和品牌形象。第十四條投訴和反饋管理14.1企業(yè)應建立投訴和反饋管理制度，包含投訴的接收、處理和回復等相關要求。14.2投訴和反饋應及時記錄、分析和改進，并進行相應的措施和培訓。第七章質量與產(chǎn)品管理評審第十五條質量管理評審15.1企業(yè)應依照肯定的周期進行質量管理評審，包含對質量目標、質量政策和質量管理體系的評估。15.2質量管理評審應產(chǎn)生相應的紀要和改進措施，并進行跟蹤和驗收。第十六條產(chǎn)品設計評審16.1企業(yè)應依照肯定的規(guī)程和要求進行產(chǎn)品設計評審，包含對設計輸入、設計輸出和設計更改的評估。16.2產(chǎn)品設計評審應產(chǎn)生相應的記錄和看法，并進行跟蹤和驗證。第八章規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督第十七條規(guī)章制度的執(zhí)行17.1企業(yè)各部門和人員應依照本制度的要求進行工作，并確保規(guī)章制度的正確實施。17.2違反規(guī)章制度的行為應及時矯正，并進行相應的追責和教育。第十八條規(guī)章制度的監(jiān)督18.1企業(yè)應建立規(guī)章制度的監(jiān)督機制，包含內(nèi)部審核、外部審核和領導審查等相關要求。18.2監(jiān)督結果應及時記錄和分析，并進行相應的矯正和改進。第九章附則第十九條本制度的解釋和修訂19.1本制度的解釋權歸企業(yè)質量與產(chǎn)品管理負責人全部。19.2本制度的修訂由企業(yè)質量與產(chǎn)品管理負責人負責