線上旅游平臺服務合同協(xié)議與免責聲明承諾函合同編號：__________甲方（線上旅游平臺運營方）：公司名稱：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]一、總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲方作為線上旅游平臺運營方與乙方作為用戶之間的權(quán)利和義務關(guān)系，為乙方提供旅游產(chǎn)品和服務。2.定義與解釋（1）“旅游產(chǎn)品”指甲方通過線上平臺提供的各類旅游相關(guān)產(chǎn)品，包括但不限于機票、酒店、旅游套餐等。（2）“服務”指甲方為乙方提供的與旅游產(chǎn)品相關(guān)的咨詢、預訂、售后等一系列服務。二、服務內(nèi)容3.旅游產(chǎn)品與服務描述（1）甲方將通過線上平臺向乙方展示各類旅游產(chǎn)品的詳細信息，包括行程安排、價格、服務內(nèi)容等。（2）甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方提供個性化的旅游產(chǎn)品推薦和咨詢服務。4.服務的提供與限制（1）甲方將盡力保證所提供的旅游產(chǎn)品和服務的準確性和可靠性，但不排除因不可抗力等因素導致的信息誤差或服務中斷。（2）甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對旅游產(chǎn)品和服務進行調(diào)整，但應提前通知乙方并說明原因。三、用戶權(quán)利與義務5.用戶注冊與賬戶管理（1）乙方應在甲方線上平臺進行注冊，提供真實、準確、完整的個人信息。（2）乙方應妥善保管自己的賬戶信息，不得將賬戶轉(zhuǎn)讓或借給他人使用。（3）如發(fā)覺賬戶異常，乙方應及時通知甲方并采取相應措施。6.用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)在甲方線上平臺瀏覽和查詢各類旅游產(chǎn)品信息。（2）乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇合適的旅游產(chǎn)品并進行預訂。（3）乙方有權(quán)對甲方提供的旅游產(chǎn)品和服務進行評價和反饋。7.用戶的義務（1）乙方應遵守本合同的各項規(guī)定，按照甲方的要求進行操作。（2）乙方應按時支付旅游產(chǎn)品的費用，如逾期支付，應承擔相應的違約責任。（3）乙方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，尊重當?shù)氐奈幕妥诮绦叛觥Ｋ?、平臺權(quán)利與義務8.平臺的權(quán)利（1）甲方有權(quán)對乙方的注冊信息進行審核，如發(fā)覺信息不實或不符合要求，有權(quán)拒絕注冊或取消賬戶。（2）甲方有權(quán)對乙方的行為進行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方違反本合同的規(guī)定，有權(quán)采取相應的措施，包括但不限于警告、暫停服務、終止合同等。9.平臺的義務（1）甲方應按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務。（2）甲方應及時處理乙方的咨詢和投訴，保證乙方的合法權(quán)益得到保障。（3）甲方應采取必要的安全措施，保護乙方的個人信息和交易安全。五、價格與支付10.價格政策（1）甲方所提供的旅游產(chǎn)品價格將根據(jù)市場情況進行合理定價，并在線上平臺上明確標注。（2）價格可能會因季節(jié)、節(jié)假日、供求關(guān)系等因素而有所波動，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但應提前通知乙方。11.支付方式與流程（1）乙方可以選擇甲方線上平臺提供的多種支付方式進行支付，包括但不限于銀行卡支付、第三方支付等。（2）乙方在支付時應仔細核對支付信息，保證準確無誤。如因乙方原因?qū)е轮Ц跺e誤，乙方應自行承擔相應的責任。（3）乙方支付成功后，甲方將為乙方開具相應的發(fā)票或憑證。六、訂單與預訂12.訂單的與確認（1）乙方在甲方線上平臺選擇旅游產(chǎn)品并提交預訂信息后，系統(tǒng)將自動訂單。（2）甲方將在收到訂單后盡快進行確認，并將確認結(jié)果通知乙方。如訂單無法確認，甲方將說明原因并為乙方提供解決方案。13.預訂的變更與取消（1）乙方如需變更或取消預訂，應在規(guī)定的時間內(nèi)按照甲方的要求進行操作。（2）如因乙方原因?qū)е骂A訂變更或取消，乙方應根據(jù)甲方的規(guī)定承擔相應的費用。（3）如因不可抗力等特殊原因?qū)е骂A訂變更或取消，雙方將根據(jù)實際情況協(xié)商解決。七、服務質(zhì)量與投訴處理14.服務質(zhì)量標準（1）甲方將按照行業(yè)標準和規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務。（2）旅游產(chǎn)品和服務應符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標準的要求，保證乙方的人身和財產(chǎn)安全。15.投訴處理機制（1）乙方如對甲方提供的旅游產(chǎn)品和服務不滿意，有權(quán)向甲方提出投訴。（2）甲方將設立專門的投訴處理渠道，及時受理乙方的投訴，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復和處理。（3）甲方將根據(jù)乙方的投訴情況，進行調(diào)查和核實，并采取相應的措施進行改進和完善。八、隱私保護與數(shù)據(jù)安全16.用戶隱私保護（1）甲方將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方的個人隱私信息。（2）甲方不會將乙方的個人信息泄露給第三方，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的要求。17.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方的個人信息和交易數(shù)據(jù)的安全。（2）甲方將定期對數(shù)據(jù)安全進行評估和檢測，及時發(fā)覺和解決安全隱患。九、免責聲明與責任限制18.免責聲明（1）因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭、自然災害等不可預見、不可避免的原因?qū)е录追綗o法履行本合同的，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方并采取相應的措施減少損失。（2）對于因乙方自身原因?qū)е碌膿p失，如未按照規(guī)定使用旅游產(chǎn)品、違反旅游目的地的法律法規(guī)等，甲方不承擔責任。19.責任限制（1）甲方對乙方的賠償責任以乙方實際支付的旅游產(chǎn)品費用為限，不包括間接損失和利潤損失。（2）如因第三方原因?qū)е录追綗o法履行本合同，甲方不承擔責任，但應協(xié)助乙方向第三方追償。十、知識產(chǎn)權(quán)20.平臺知識產(chǎn)權(quán)（1）甲方線上平臺的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受知識產(chǎn)權(quán)法的保護，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用。（2）甲方擁有線上平臺的商標、商號、域名等知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得擅自使用或侵犯。21.用戶內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方在甲方線上平臺發(fā)布的內(nèi)容，如評論、照片、視頻等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方同意授予甲方在一定范圍內(nèi)的使用許可。（2）甲方有權(quán)對乙方發(fā)布的內(nèi)容進行審核和管理，如發(fā)覺內(nèi)容違反法律法規(guī)或本合同的規(guī)定，有權(quán)進行刪除或屏蔽。十一、協(xié)議變更與終止22.協(xié)議的變更（1）本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化和業(yè)務發(fā)展的需要，對本合同進行變更，但應提前通知乙方。乙方如不同意變更，有權(quán)終止本合同。23.協(xié)議的終止（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。（2）乙方違反本合同的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本合同，并追究乙方的違約責任。（3）如因不可抗力等原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商終止本合同。十二、法律適用與爭議解決24.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。25.爭議解決方式（1）雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十三、通知與送達26.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應以書面形式通過郵寄、郵件或傳真等方式發(fā)送。（2）通知的送達時間以通知發(fā)出后的合理時間為準，如通過郵寄方式發(fā)送，以郵件寄出后的第[具體天數(shù)]天為準；如通過郵件方式發(fā)送，以郵件發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]天為準；如通過傳真方式發(fā)送，以傳真發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]天為準。27.送達的認定（1）如通知以郵寄方式送達，收件人簽收之日視為送達；如收件人拒收或無法送達，郵件被退回之日視為送達。（2）如通知以郵件方式送達，郵件進入收件人的電子郵箱系統(tǒng)之日視為送達。（3）如通知以傳真方式送達，傳真成功發(fā)送并收到傳真確認報告之日視為送達。十四、其他條款28.完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于線上旅游平臺服務的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。29.可分割性如本合同中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應繼續(xù)履行其他條款。30.標題的非約束性本合同中的標題僅為方