旅游行業(yè)行程變更與責任豁免協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范旅游行程中可能出現(xiàn)的行程變更情況，并明確雙方在行程變更及責任豁免方面的權利和義務，以保證旅游活動的順利進行和雙方的合法權益得到保障。2.定義和解釋（1）“行程變更”指在旅游過程中，由于不可抗力因素、旅行社方面的原因或游客方面的原因，導致原定旅游行程發(fā)生改變的情況。（2）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“旅行社方面的原因”指旅行社在組織和安排旅游活動過程中，由于自身管理、服務等方面的失誤或過錯，導致行程變更的情況。（4）“游客方面的原因”指游客在旅游過程中，由于自身行為、健康狀況等原因，導致行程變更的情況。二、行程變更的情形1.不可抗力因素導致的行程變更（1）如遇不可抗力因素，旅行社應及時通知游客，并采取合理的措施盡量減少損失。（2）因不可抗力因素導致行程變更的，旅行社不承擔違約責任，但應協(xié)助游客安排合理的替代行程，如調整行程路線、更改旅游項目等。（3）若不可抗力因素導致旅游活動無法繼續(xù)進行，旅行社應按照相關法律法規(guī)和旅游合同的約定，及時退還游客未實際發(fā)生的費用。2.旅行社方面的原因導致的行程變更（1）若因旅行社方面的原因導致行程變更，旅行社應及時通知游客，并向游客說明原因。（2）旅行社應根據(jù)游客的需求和實際情況，提供合理的替代行程，并承擔因行程變更而增加的費用。（3）如行程變更給游客造成損失，旅行社應按照相關法律法規(guī)和旅游合同的約定，向游客進行賠償。3.游客方面的原因導致的行程變更（1）若因游客方面的原因導致行程變更，游客應及時通知旅行社，并承擔因行程變更而產(chǎn)生的費用。（2）如游客的行為違反了旅游合同的約定或當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，導致行程變更或旅游活動無法繼續(xù)進行，游客應承擔相應的違約責任。三、行程變更的通知義務1.旅行社的通知義務（1）旅行社應在得知行程變更情況后，及時通知游客。通知方式應包括但不限于書面通知、郵件、短信等，通知內容應包括行程變更的原因、變更后的行程安排、費用調整情況等。（2）旅行社應保證通知的準確性和完整性，如因旅行社通知不及時或通知內容不準確而給游客造成損失，旅行社應承擔相應的責任。2.游客的通知義務（1）若游客因自身原因需要變更行程，應提前通知旅行社。通知時間應根據(jù)旅游合同的約定和實際情況確定，一般應提前[X]天通知。（2）游客應向旅行社提供準確的變更信息，如變更后的行程安排、出行人數(shù)等。如因游客通知不及時或通知內容不準確而給旅行社造成損失，游客應承擔相應的責任。四、行程變更后的安排1.替代行程的提供（1）旅行社應根據(jù)行程變更的情況，為游客提供合理的替代行程。替代行程的安排應盡量滿足游客的需求和興趣，保證旅游質量不受影響。（2）旅行社應向游客詳細介紹替代行程的內容、行程安排、費用等情況，游客有權根據(jù)自己的意愿選擇是否接受替代行程。2.費用的調整與結算（1）因行程變更導致費用增加或減少的，旅行社應按照實際情況進行調整和結算。（2）如行程變更后費用增加，旅行社應向游客說明費用增加的原因和明細，游客應在規(guī)定的時間內支付增加的費用。（3）如行程變更后費用減少，旅行社應及時退還游客減少的費用。3.服務標準的保障（1）旅行社應保證替代行程的服務標準不低于原行程的服務標準。（2）如因行程變更導致服務標準降低，旅行社應向游客進行說明，并采取合理的措施進行彌補，如提供額外的服務或補償?shù)?。五、責任豁免的范?.旅行社的責任豁免情形（1）因不可抗力因素導致行程變更或旅游活動無法繼續(xù)進行，旅行社不承擔違約責任。（2）如游客在旅游過程中違反旅游合同的約定或當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，導致旅行社遭受損失的，旅行社有權向游客進行追償，游客應承擔相應的賠償責任。2.游客的責任豁免情形（1）因不可抗力因素導致游客無法按照原行程安排參加旅游活動，游客不承擔違約責任。（2）如旅行社在組織和安排旅游活動過程中存在過錯，導致游客遭受損失的，游客有權向旅行社進行索賠，旅行社應承擔相應的賠償責任。六、游客的權利和義務1.游客的權利（1）游客有權要求旅行社按照旅游合同的約定提供服務。（2）游客有權了解旅游行程的安排、費用構成、服務標準等信息。（3）如旅行社違反旅游合同的約定或當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，游客有權向旅行社進行索賠。2.游客的義務（1）游客應按照旅游合同的約定支付旅游費用。（2）游客應遵守旅游合同的約定和當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰。（3）游客應按時參加旅游活動，如因自身原因無法按時參加，應提前通知旅行社。七、旅行社的權利和義務1.旅行社的權利（1）旅行社有權根據(jù)旅游合同的約定收取旅游費用。（2）旅行社有權要求游客遵守旅游合同的約定和當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰。（3）如游客違反旅游合同的約定或當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，旅行社有權采取相應的措施，如終止旅游合同、要求游客承擔違約責任等。2.旅行社的義務（1）旅行社應按照旅游合同的約定為游客提供服務，保證旅游質量和安全。（2）旅行社應向游客如實告知旅游行程的安排、費用構成、服務標準等信息。（3）旅行社應妥善處理游客在旅游過程中遇到的問題和投訴，維護游客的合法權益。八、爭議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應在一方提出協(xié)商要求后的[X]天內開始，并在[X]天內達成協(xié)商結果。如雙方未能在規(guī)定的時間內達成協(xié)商結果，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款（1）如雙方在協(xié)商不成的情況下，同意將爭議提交仲裁解決。（2）仲裁機構為[具體仲裁機構名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。（3）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）如雙方未達成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟地點為[具體訴訟地點]。九、法律適用1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律法規(guī)]。2.法律沖突的解決如本協(xié)議的內容與相關法律法規(guī)存在沖突，應以相關法律法規(guī)的規(guī)定為準。如本協(xié)議的內容在不同地區(qū)的法律法規(guī)中存在差異，應以旅游活動所在地的法律法規(guī)為準。十、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議的變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內容。（2）如因不可抗力因素或法律法規(guī)的變更，導致本協(xié)議的內容無法履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商變更本協(xié)議的內容。2.協(xié)議的解除情形（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如因不可抗力因素或法律法規(guī)的變更，導致本協(xié)議的目的無法實現(xiàn)，雙方可以解除本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十一、保密條款1.保密的范圍和內容（1）雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。（2）保密的內容包括但不限于旅游行程安排、游客信息、旅行社的經(jīng)營管理信息等。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。十二、違約責任1.游客的違約責任（1）如游客未按照旅游合同的約定支付旅游費用，應按照未支付費用的[X]%向旅行社支付違約金。（2）如游客違反旅游合同的約定或當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，導致旅行社遭受損失的，游客應承擔相應的賠償責任。2.旅行社的違約責任（1）如旅行社未按照旅游合同的約定為游客提供服務，應按照旅游費用的[X]%向游客支付違約金。（2）如旅行社違反旅游合同的約定或當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，導致游客遭受損失的，旅行社應承擔相應的賠償責任。十三、通知與送達1.通知的方式和要求（1）本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，并通過郵寄、傳真、郵件等方式送達對方。（2）通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。如一方變更地址，應提前[X]天書面通知對方，否則視為通知未送達。2.送達的認定（1）通知以郵寄方式送達的，以郵件簽收之日為送達日期；郵件因地址不詳或其他原因被退回的，以退回之日為送達日期。（2）通知以傳真方式送達的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達日期。（3）通知以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。十四、附則1.協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.其