20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版KTV客戶滿意度調查與分析合同本合同目錄一覽1.調查目的與意義1.1調查背景1.2調查目的1.3調查意義2.調查范圍與對象2.1調查范圍2.2調查對象2.3調查樣本量3.調查方法與流程3.1調查方法3.2調查流程3.3調查時間安排4.調查內容與問卷設計4.1調查內容4.2問卷設計原則4.3問卷結構4.4問卷題項5.調查實施與質量控制5.1調查實施5.2質量控制措施5.3數據收集與管理6.1數據分析原則6.2數據分析方法6.3數據分析結果7.調查結果反饋與應用7.1調查結果反饋7.2調查結果應用7.3改進措施與建議8.合同雙方權利與義務8.1雙方權利8.2雙方義務9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.2爭議解決方式10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同生效與通知12.1合同生效條件12.2通知方式與送達13.保密條款13.1保密內容13.2保密期限13.3違約責任14.其他約定事項14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解除后的處理14.4合同未盡事宜14.5合同解釋權第一部分：合同如下：第一條調查目的與意義1.1調查背景本調查旨在全面了解KTV顧客對服務、環(huán)境、設施等方面的滿意程度，為KTV經營管理者提供決策依據。1.2調查目的（1）評估KTV顧客滿意度現狀；（2）識別KTV服務、環(huán)境、設施等方面的優(yōu)勢與不足；（3）為KTV經營管理者提供改進措施建議。1.3調查意義（1）提高顧客滿意度，增強顧客忠誠度；（2）優(yōu)化KTV服務，提升品牌形象；（3）提高KTV經營效益。第二條調查范圍與對象2.1調查范圍本次調查范圍為全國范圍內所有KTV顧客。2.2調查對象（1）KTV顧客；（2）KTV員工；（3）KTV合作伙伴。2.3調查樣本量本次調查樣本量不少于1000份有效問卷。第三條調查方法與流程3.1調查方法（1）問卷調查；（2）訪談；（3）數據分析。3.2調查流程（1）制定調查方案；（2）設計問卷與訪談提綱；（3）實施調查；（4）數據收集與整理；（6）結果反饋與應用。3.3調查時間安排（1）調查方案制定：2025年1月1日至2025年1月31日；（2）問卷設計與訪談提綱：2025年2月1日至2025年2月15日；（3）調查實施：2025年2月16日至2025年3月15日；（4）數據收集與整理：2025年3月16日至2025年3月31日；（6）結果反饋與應用：2025年5月1日至2025年5月31日。第四條調查內容與問卷設計4.1調查內容（1）顧客基本信息；（2）顧客對KTV服務、環(huán)境、設施等方面的滿意度；（3）顧客對KTV的改進建議。4.2問卷設計原則（1）科學性；（2）實用性；（3）客觀性；（4）可操作性。4.3問卷結構（1）封面；（2）調查說明；（3）調查內容；（4）結束語。4.4問卷題項（1）基本信息題項；（2）滿意度題項；（3）改進建議題項。第五條調查實施與質量控制5.1調查實施（1）培訓調查員；（2）發(fā)放問卷；（3）回收問卷；（4）現場監(jiān)控。5.2質量控制措施（1）問卷回收率要求；（2）數據清洗；（3）數據分析準確性；5.3數據收集與管理（1）數據收集方式；（2）數據存儲與管理；（3）數據安全與保密。6.1數據分析原則（1）客觀性；（2）準確性；（3）全面性；（4）可比性。6.2數據分析方法（1）描述性統(tǒng)計分析；（2）交叉分析；（3）相關性分析；（4）回歸分析。6.3數據分析結果（1）顧客滿意度得分；（2）滿意度各維度得分；（3）滿意度排名；（4）改進建議分析。（1）報告結構；（2）報告內容；（3）報告格式。第八條合同雙方權利與義務8.1雙方權利（1）甲方有權要求乙方按照約定完成調查任務；（2）乙方有權要求甲方提供必要的調查條件和支持；（3）雙方均有權對調查結果進行保密；（4）甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查。8.2雙方義務（1）甲方義務：a.提供真實、準確的調查需求和相關信息；b.配合乙方完成調查工作，包括提供調查場地、協(xié)助聯(lián)系受訪者等；c.按時支付乙方調查費用；d.不得泄露乙方提供的調查結果和客戶信息。（2）乙方義務：a.按照甲方要求，制定調查方案，設計問卷，實施調查；b.保證調查結果的客觀性和真實性；c.按時提交調查報告；d.對調查過程中獲取的信息負有保密義務。第九條違約責任與爭議解決9.1違約責任（1）甲方未按時支付調查費用的，應向乙方支付違約金；（2）乙方未按時完成調查任務的，應向甲方支付違約金；（3）任何一方泄露調查結果或客戶信息的，應承擔相應的法律責任。9.2爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決合同爭議；（2）協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十條合同期限與終止10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。第十一條合同變更與解除11.1合同變更（1）雙方協(xié)商一致，可以變更合同內容；（2）任何一方提出變更要求，應提前書面通知對方。11.2合同解除（1）合同期滿，自然解除；（2）發(fā)生合同終止條件的，合同解除；（3）任何一方違約，另一方有權解除合同。第十二條合同生效與通知12.1合同生效條件本合同經雙方簽字蓋章后生效。12.2通知方式與送達（1）書面通知；（2）通知送達對方地址；（3）通知送達后即視為送達對方。第十三條保密條款13.1保密內容本合同涉及的所有信息，包括但不限于調查方法、數據、結果等，均為保密內容。13.2保密期限本合同涉及的保密期限為合同終止后三年。13.3違約責任任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第十四條其他約定事項14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔責任。14.2合同附件本合同附件包括但不限于調查方案、問卷、報告等。14.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應妥善處理剩余事務，包括但不限于數據清理、報告交付等。14.4合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與界定15.1第三方的概念本合同中的“第三方”指非合同雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、數據分析機構、咨詢服務機構等。15.2第三方的界定（1）中介方：在合同執(zhí)行過程中，為甲方提供信息傳遞、協(xié)調聯(lián)系等服務的第三方；（2）數據分析機構：為甲方提供數據收集、整理、分析等服務的第三方；（3）咨詢服務機構：為甲方提供咨詢服務，如市場調研、行業(yè)分析等服務的第三方。第十六條第三方介入的職責與權限16.1第三方職責（1）中介方：a.負責傳達甲乙雙方的要求和指示；b.協(xié)調雙方之間的關系，確保合同順利執(zhí)行；c.提供必要的協(xié)助，如聯(lián)系受訪者等。（2）數據分析機構：a.按照甲方要求，收集、整理、分析數據；b.提供數據報告，對調查結果進行解讀；c.保證數據的客觀性和真實性。（3）咨詢服務機構：a.提供市場調研、行業(yè)分析等服務；b.為甲方提供可行性建議和決策依據；c.保證咨詢服務的專業(yè)性和準確性。16.2第三方權限（1）中介方：a.在甲方授權范圍內，代表甲方與乙方溝通；b.獲取乙方提供的必要信息；c.對乙方提供的信息進行保密。（2）數據分析機構：a.獲取甲方提供的數據；b.使用甲方提供的數據進行分析；c.保證數據的安全性。（3）咨詢服務機構：a.獲取甲方提供的資料；b.使用甲方提供的資料進行咨詢服務；c.保證資料的安全性。第十七條第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中的責任限額指第三方因自身原因造成甲方損失，應當承擔的最高賠償金額。17.2責任限額約定（1）中介方責任限額：不超過合同總金額的5%；（2）數據分析機構責任限額：不超過合同總金額的5%；（3）咨詢服務機構責任限額：不超過合同總金額的5%。第十八條第三方與其他各方的責任劃分18.1甲乙雙方責任（1）甲方責任：a.提供調查需求、支付費用；b.保證提供的數據和信息的真實性、準確性；c.對乙方提供的調查結果負責。（2）乙方責任：a.完成調查任務，提交調查報告；b.對調查結果負責；c.對第三方提供的服務進行監(jiān)督和驗收。18.2第三方責任（1）中介方責任：a.保證信息的準確性和及時性；b.對因自身原因造成的損失承擔相應責任；c.不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。（2）數據分析機構責任：a.保證數據的真實性和準確性；b.對因自身原因造成的損失承擔相應責任；c.不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。（3）咨詢服務機構責任：a.提供專業(yè)的咨詢服務；b.對因自身原因造成的損失承擔相應責任；c.不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。第十九條第三方介入的審批與監(jiān)督19.1第三方介入審批甲乙雙方應事先書面同意第三方介入，并在合同中明確第三方的職責和權限。19.2第三方介入監(jiān)督（1）甲方有權對第三方的工作進行監(jiān)督；（2）乙方有權對第三方的工作進行驗收；（3）第三方應按照合同約定，及時向甲乙雙方報告工作進展。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調查方案詳細說明調查目的、范圍、對象、方法、流程等。要求附件中包含調查問卷設計、訪談提綱等。2.問卷包含調查問題的完整列表，包括問題類型、答案選項等。要求問卷設計符合科學性、實用性和客觀性原則。3.調查報告包含調查結果分析、滿意度得分、改進建議等。要求報告結構清晰，內容完整，格式規(guī)范。4.數據分析報告包含數據分析方法、結果解讀、圖表等。要求報告準確反映數據情況，分析合理。5.第三方合作協(xié)議包含中介方、數據分析機構、咨詢服務機構的合作協(xié)議。要求協(xié)議明確各方的權利、義務和責任。6.費用清單列明各項費用，包括調查費用、第三方服務費用等。要求費用明細清晰，計算準確。7.合同簽訂文件包含合同雙方簽字蓋章的原件。要求文件完整，簽字真實有效。8.通知與函件包含合同雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)出的通知、函件等。要求文件內容明確，格式規(guī)范。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定未按時支付調查費用：甲方應向乙方支付違約金，違約金為未支付費用的20%。提供虛假信息：甲方應對乙方造成的損失承擔全部責任。未按約定提供調查條件：甲方應賠償乙方因此造成的損失。2.乙方違約行為及責任認定未按時完成調查任務：乙方應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。提供虛假調查結果：乙方應對甲方造成的損失承擔全部責任。未按約定提交調查報告：乙方應賠償甲方因此造成的損失。3.第三方違約行為及責任認定中介方：未按時傳達信息：中介方應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。泄露商業(yè)秘密：中介方應對甲方和乙方造成的損失承擔連帶責任。數據分析機構：數據錯誤：數據分析機構應重新提供準確數據，并賠償甲方因此造成的損失。泄露數據：數據分析機構應對甲方和乙方造成的損失承擔連帶責任。咨詢服務機構：提供錯誤建議：咨詢服務機構應賠償甲方因此造成的損失。泄露商業(yè)秘密：咨詢服務機構應對甲方和乙方造成的損失承擔連帶責任。示例說明：若甲方未按時支付乙方調查費用10000元，乙方有權要求甲方支付違約金2000元。若乙方提供的調查結果存在重大錯誤，導致甲方損失50000元，乙方應賠償甲方50000元。全文完。二零二五版KTV客戶滿意度調查與分析合同1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同范圍二、調查內容與方法1.調查對象2.調查方式3.調查工具4.數據收集三、數據整理與分析1.數據清洗2.數據分析3.結果呈現四、滿意度評價標準1.評價指標2.評價方法3.評價結果五、分析報告編制1.報告結構2.報告內容3.報告格式六、報告提交與反饋1.提交時間2.提交方式3.反饋機制七、合同履行期限1.調查實施時間2.分析報告完成時間3.合同終止條件八、費用與支付1.調查費用2.分析費用3.支付方式4.付款時間九、保密條款1.保密內容2.保密期限3.違約責任十、知識產權1.數據所有權2.報告著作權3.侵權責任十一、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決費用十二、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.解除或終止程序十三、合同附件1.調查問卷2.數據收集記錄3.分析報告十四、其他1.合同生效2.合同變更3.合同解除4.合同終止合同編號_________一、合同概述1.合同背景本合同簽訂于2025年，旨在通過客戶滿意度調查與分析，了解KTV服務在客戶心中的形象和滿意度，為KTV經營管理提供決策依據。2.合同目的本合同的目的在于全面、客觀地評估KTV的服務質量，提高客戶滿意度，促進KTV業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。3.合同范圍本合同涉及的調查與分析范圍包括KTV的服務質量、環(huán)境、設施、員工服務態(tài)度等方面。二、調查內容與方法1.調查對象調查對象為KTV的現有客戶，包括會員和非會員。2.調查方式采用線上問卷和線下訪談相結合的方式進行調查。3.調查工具調查工具包括在線問卷和訪談提綱。4.數據收集數據收集時間自合同簽訂之日起至2025年12月31日。三、數據整理與分析1.數據清洗對收集到的數據進行篩選、整理和清洗，確保數據的準確性和可靠性。2.數據分析采用統(tǒng)計分析方法對數據進行處理，分析客戶滿意度的影響因素。3.結果呈現以圖表、文字報告等形式呈現分析結果。四、滿意度評價標準1.評價指標滿意度評價指標包括服務質量、環(huán)境、設施、員工服務態(tài)度等方面。2.評價方法采用李克特五點量表法進行評價。3.評價結果根據評價結果，將客戶滿意度分為五個等級：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。五、分析報告編制1.報告結構報告包括引言、調查方法、數據分析、結論和建議等部分。2.報告內容報告內容應詳細描述調查過程、數據分析結果、滿意度評價、存在問題及改進建議。3.報告格式報告格式應規(guī)范，便于閱讀和理解。六、報告提交與反饋1.提交時間分析報告應在合同簽訂之日起60個工作日內提交。2.提交方式分析報告以電子版形式提交至指定郵箱。3.反饋機制KTV將對分析報告提出反饋意見，并要求調查方在15個工作日內予以回復。七、合同履行期限1.調查實施時間調查實施時間自合同簽訂之日起至2025年12月31日。2.分析報告完成時間分析報告應在調查實施結束后30個工作日內完成。3.合同終止條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方通知解除合同。八、費用與支付1.調查費用本合同調查費用總額為人民幣______元。2.分析費用本合同分析費用總額為人民幣______元。3.支付方式調查費用和分析費用均以人民幣支付，支付方式為銀行轉賬。4.付款時間調查費用在合同簽訂后______個工作日內支付；分析費用在分析報告提交后______個工作日內支付。九、保密條款1.保密內容雙方對本合同涉及的調查數據、分析結果及商業(yè)秘密負有保密義務。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。3.違約責任如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。十、知識產權1.數據所有權調查數據和分析報告的知識產權歸甲方所有。2.報告著作權分析報告的著作權歸乙方所有，甲方使用報告內容時需注明作者和來源。3.侵權責任如發(fā)生侵權行為，由侵權方承擔法律責任。十一、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機構仲裁。2.爭議解決機構爭議解決機構為______。3.爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔。十二、合同解除與終止1.合同解除條件（1）一方違約；（2）發(fā)生不可抗力；（3）雙方協(xié)商一致。2.合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）其他法定或約定終止情形。3.解除或終止程序合同解除或終止需書面通知對方，并辦理相關手續(xù)。十三、合同附件1.調查問卷2.數據收集記錄3.分析報告十四、其他1.合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。3.合同解除合同解除需符合合同約定的解除條件，并以書面形式通知對方。4.合同終止合同終止后，雙方應按照約定履行各自義務。甲方（簽字）：____________________日期：________________________乙方（簽字）：____________________日期：________________________附件：________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方責任條款1.1甲方負責制定調查問卷和訪談提綱，確保其內容全面、客觀、準確。1.2甲方負責選擇合適的調查平臺和工具，確保數據收集的順利進行。1.3甲方負責對乙方提交的分析報告進行審核，確保報告質量符合要求。2.甲方信息提供條款2.1甲方應向乙方提供KTV的基本信息，包括經營狀況、服務項目、客戶群體等。3.甲方配合條款3.1甲方應積極配合乙方的調查工作，包括提供必要的場地、設備等。3.2甲方應指派專人負責與乙方溝通，確保雙方信息的及時傳遞和問題解決。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方責任條款1.1乙方負責設計調查問卷和訪談提綱，確保其內容符合甲方需求。1.2乙方負責實施調查，包括數據收集、整理和分析。2.乙方數據安全條款2.1乙方應采取必要措施，確保調查數據的保密性和安全性。2.2乙方不得將調查數據用于除本合同約定外的其他目的。3.乙方報告提交條款3.1乙方應在合同約定的時間內完成調查和分析工作，并提交分析報告。3.2乙方提交的分析報告應包括調查方法、數據分析結果、滿意度評價、存在問題及改進建議。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介條款1.1本合同可引入第三方中介機構，負責協(xié)調雙方關系，監(jiān)督合同執(zhí)行。1.2第三方中介機構應具備相關資質和經驗，能夠公正、公平地處理雙方爭議。2.第三方費用條款2.1第三方中介機構的服務費用由雙方協(xié)商確定，并納入合同總價。2.2第三方中介機構的服務費用應在合同簽訂后支付。3.第三方保密條款3.1第三方中介機構對本合同內容負有保密義務，未經雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.2第三方中介機構違反保密義務，應承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.調查問卷2.數據收集記錄3.分析報告4.第三方中介機構資質證明5.第三方中介機構服務協(xié)議6.銀行轉賬憑證7.合同變更協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未在約定時間內提供必要信息或數據。b.乙方未按約定時間完成調查、分析和報告提交。c.雙方未按照合同約定的支付時間和方式支付費用。d.第三方中介機構泄露合同內容或違反保密義務。2.違約行為認定：a.違約行為的認定依據合同條款和相關法律法規(guī)。b.雙方應通過友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.侵權：指侵犯他人合法權益的行為，如侵犯著作權、商業(yè)秘密等。3.仲裁：指由仲裁機構根據當事人協(xié)議，對爭議進行審理并作出裁決的一種爭議解決方式。4.訴訟：指當事人通過人民法院對爭議進行審理并作出判決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未提供完整信息或數據。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，明確所需信息，甲方應在合理期限內提供。2.問題：乙方未按約定時間完成調查和分析。解決辦法：乙方應合理規(guī)劃工作進度，確保按時完成工作，如遇特殊情況，應及時通知甲方并協(xié)商解決方案。3.問題：合同執(zhí)行過程中出現爭議。解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。五、所有應用場景：1.KTV客戶滿意度調查與分析2.服務質量提升與改進3.市場營銷策略調整4.競爭對手分析5.企業(yè)內部管理優(yōu)化全文完。二零二五版KTV客戶滿意度調查與分析合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景隨著我國KTV行業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，甲方為了提高客戶滿意度，提升品牌形象，決定開展客戶滿意度調查與分析工作。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方在KTV客戶滿意度調查與分析項目中的權利義務，確保項目順利進行，提高客戶滿意度，促進甲方業(yè)務發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語本合同中涉及的專業(yè)術語如下：（1）客戶滿意度：指客戶對KTV產品或服務的整體滿意程度；（2）調查與分析：指對客戶滿意度進行調查、收集、整理、分析的過程；3.2關鍵詞解釋（1）KTV：指提供卡拉OK、K歌等娛樂服務的場所；（2）客戶：指在甲方KTV消費的消費者；（3）滿意度：指客戶對KTV產品或服務的滿意程度；（4）分析：指對調查數據進行分析、解讀的過程。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定開展客戶滿意度調查與分析工作；（2）甲方有權要求乙方在合同約定的期限內提交調查與分析報告；（3）甲方有權對乙方的工作進度、質量進行監(jiān)督；（4）甲方應向乙方提供必要的調查資料和條件。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照合同約定開展客戶滿意度調查與分析工作；（2）乙方應確保調查數據的真實、準確、完整；（3）乙方應在合同約定的期限內完成調查與分析工作，并提交報告；（4）乙方應配合甲方對工作進度、質量進行監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點乙方在甲方指定的地點進行客戶滿意度調查與分析工作。5.3合同履行方式乙方應按照合同約定，采用問卷調查、訪談、數據分析等方法，對甲方KTV客戶滿意度進行調查與分析，并提交報告。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）甲方或乙方提出終止合同，并經雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序（1）提出終止合同的方應提前三十日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂終止合同協(xié)議；（3）終止合同協(xié)議生效后，雙方應按照約定辦理相關事宜。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應向甲方提交已完成的調查與分析報告；（2）雙方應按照約定辦理相關結算事宜；（3）本合同終止后，雙方仍應履行合同約定的保密義務。七、費用與支付7.1費用構成（1）乙方進行調查與分析工作的費用；（2）乙方提供必要的技術支持和咨詢服務的費用；（3）乙方提交的調查與分析報告的編制費用；（4）乙方在履行合同過程中產生的其他合理費用。7.2支付方式（1）乙方提交初步調查方案后，甲方支付合同總金額的30%作為預付款；（2）乙方完成調查與分析工作并提交報告后，甲方支付合同總金額的60%作為中期付款；（3）乙方在合同履行完畢，甲方驗收合格后，甲方支付合同總金額的10%作為尾款。7.3支付時間（1）預付款：自本合同簽訂之日起十個工作日內支付；（2）中期付款：乙方提交報告后十個工作日內支付；（3）尾款：甲方驗收合格后十個工作日內支付。7.4支付條款（1）甲方應按照約定的支付時間和方式支付費用；（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，提供相應的發(fā)票或收據；（3）如因甲方原因導致付款延遲，甲方應向乙方支付相應的違約金。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的千分之五；（2）甲方未按時提交相關資料的，應向乙方支付違約金，違約金為延誤天數乘以每日合同總金額的千分之五。8.2乙方違約（1）乙方未按約定完成調查與分析工作的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的百分之十；（2）乙方提交的報告不符合合同約定的，應重新提交，直至符合約定為止。8.3賠償金額和方式（1）如一方違約，另一方有權要求違約方承擔因違約而產生的直接經濟損失；（2）賠償金額按照實際損失計算，雙方另有約定的從其約定；（3）賠償方式可以是貨幣賠償、實物賠償或其他雙方認可的方式。九、保密條款9.1保密內容本合同涉及的保密內容包括但不限于：（1）甲方KTV的經營數據、客戶信息等商業(yè)秘密；（2）乙方在調查與分析過程中獲取的甲方內部資料；（3）雙方在合同履行過程中討論的技術、商業(yè)等敏感信息。9.2保密期限本合同的保密期限為合同生效之日起五年。9.3保密履行方式（1）雙方對本合同保密內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災害；（2）戰(zhàn)爭；（3）政府行為；（4）社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提供相關證明；（2）雙方應協(xié)商解決因不可抗力事件導致的合同履行問題；（3）如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實例不可抗力實例包括但不限于：（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂等社會異常事件；（3）政府政策變化等政府行為。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得轉讓其在本合同項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形（1）本合同涉及的商業(yè)秘密；（2）涉及國家秘密或涉及國家安全的內容；（3）合同約定的其他不得轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對KTV客戶滿意度調查與分析結果的最終解釋權；（2）乙方在合同履行過程中，應遵守甲方規(guī)定的操作規(guī)范，不得擅自修改調查內容。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對乙方在調查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密的保密權；（2）乙方在合同履行完畢后，應將甲方提供的所有資料、數據等歸還甲方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對合同的修改或補充，必須以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力合同的修改或補充具有同等法律效力，與本合同具有同等法律地位。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應就本合同履行過程中的相關事項進行相互協(xié)作，確保項目順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應定期召開會議，溝通項目進展情況；（2）雙方應按照約定及時提供必要的信息和資料；（3）雙方應相互尊重，共同維護合同履行過程中的合法權益。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于KTV客戶滿意度調查與分析項目的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式對本合同進行修改或補充。16.3增減條款本合同的增減條款，需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方KTV客戶滿意度調查問卷2.乙方調查與分析報告模板3.保密協(xié)議4.費用支付明細表5.會議紀要6.爭議解決相關文件7.不可抗力事件證明文件8.其他雙方約定的附件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定支付費用的；乙方未按約定完成調查與分析工作的；乙方泄露甲方商業(yè)秘密的；雙方未按約定進行協(xié)作與配合的。2.違約行為的認定：甲方未支付費用的，以甲方提供的支付憑證為準；協(xié)作與配合問題，以雙方溝通記錄和會議紀要為證。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信