20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年電商合作售后服務(wù)協(xié)議：提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合作方名稱1.2合作方地址1.3合作方聯(lián)系方式1.4售后服務(wù)提供方名稱1.5售后服務(wù)提供方地址1.6售后服務(wù)提供方聯(lián)系方式2.合同簽訂依據(jù)與目的2.1法律法規(guī)依據(jù)2.2簽訂合同的目的3.合作期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽4.售后服務(wù)范圍4.1商品售后服務(wù)4.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)渠道與方式5.售后服務(wù)流程5.1售后服務(wù)申請(qǐng)5.2售后服務(wù)受理5.3售后服務(wù)處理5.4售后服務(wù)反饋6.售后服務(wù)質(zhì)量保證6.1售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估6.3質(zhì)量改進(jìn)措施7.售后服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算7.1售后服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)7.2費(fèi)用結(jié)算方式7.3費(fèi)用結(jié)算周期8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約責(zé)任賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的責(zé)任12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序12.2合同補(bǔ)充內(nèi)容13.合同生效及效力13.1合同生效條件13.2合同效力范圍14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)14.2不可抗力14.3合同份數(shù)及簽署14.4附件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合作方名稱：甲方1.2合作方地址：省市區(qū)路號(hào)1.4售后服務(wù)提供方名稱：乙方1.5售后服務(wù)提供方地址：省市區(qū)路號(hào)第二條合同簽訂依據(jù)與目的2.1法律法規(guī)依據(jù)：《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。2.2簽訂合同的目的：為提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，明確甲乙雙方在電商合作中的售后服務(wù)責(zé)任，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。第三條合作期限3.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期：合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3合同續(xù)簽：合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽。第四條售后服務(wù)范圍4.1商品售后服務(wù)：乙方為甲方提供的商品提供售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修、保養(yǎng)等。4.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。4.3服務(wù)渠道與方式：乙方可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店等多種渠道為甲方提供售后服務(wù)。第五條售后服務(wù)流程5.1售后服務(wù)申請(qǐng)：甲方在購(gòu)買商品后，如需售后服務(wù)，應(yīng)向乙方提出申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。5.2售后服務(wù)受理：乙方在接到甲方申請(qǐng)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行受理，并告知甲方后續(xù)處理流程。5.3售后服務(wù)處理：乙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，按照約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供售后服務(wù)。5.4售后服務(wù)反饋：乙方在完成售后服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋處理結(jié)果，并征求甲方意見。第六條售后服務(wù)質(zhì)量保證6.1售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。6.2質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估：甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，乙方應(yīng)予以配合。6.3質(zhì)量改進(jìn)措施：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。第七條售后服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算7.1售后服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)：售后服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。7.2費(fèi)用結(jié)算方式：雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定售后服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式。7.3費(fèi)用結(jié)算周期：雙方應(yīng)約定售后服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算周期，并按照約定的時(shí)間進(jìn)行結(jié)算。第八條違約責(zé)任8.1違約情形：任何一方違反本合同約定，造成對(duì)方損失的，均屬違約情形。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的直接損失。8.3違約責(zé)任賠償：賠償金額根據(jù)損失情況由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院裁決。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3違約責(zé)任：任何一方泄露保密內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。第十一條合同解除1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；1.3合同約定的其他解除條件。11.2合同解除程序：一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。11.3合同解除后的責(zé)任：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式修改合同。12.2合同補(bǔ)充內(nèi)容：合同簽訂后，如需增加、刪除或修改合同內(nèi)容，應(yīng)通過(guò)簽訂補(bǔ)充協(xié)議的方式進(jìn)行。第十三條合同生效及效力13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同效力范圍：本合同適用于雙方在本合同約定的合作范圍內(nèi)的一切活動(dòng)。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)：雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為合同中約定的地址。14.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。14.3合同份數(shù)及簽署：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在甲乙雙方簽訂的《二零二四年電商合作售后服務(wù)協(xié)議》中，由雙方一致同意介入合同履行過(guò)程中的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、評(píng)估方、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入目的及范圍2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障服務(wù)質(zhì)量、解決爭(zhēng)議或提供專業(yè)支持。2.1.1協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行售后服務(wù)流程的優(yōu)化；2.1.2提供專業(yè)咨詢和技術(shù)支持；2.1.3進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督；2.1.4協(xié)調(diào)解決甲乙雙方之間的爭(zhēng)議。第三條第三方選擇與確定3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂專門的合作協(xié)議。3.2.1第三方的資質(zhì)證明；3.2.2第三方的責(zé)任范圍；3.2.3第三方的服務(wù)費(fèi)用及支付方式；3.2.4第三方的保密條款；3.2.5第三方的責(zé)任限額。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及合作協(xié)議中的約定確定。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)不低于因其違約或疏忽導(dǎo)致甲乙雙方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.3第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)5.1第三方應(yīng)遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。5.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定和合作協(xié)議要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。5.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，并積極配合第三方的工作。6.2第三方在介入過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方違反本合同約定，應(yīng)立即通知甲乙雙方，并采取必要的措施予以糾正。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同及合作協(xié)議的規(guī)定，繼續(xù)履行各自的義務(wù)。第八條第三方介入爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方可提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院訴訟解決。第九條第三方介入的補(bǔ)充條款9.1本合同中未規(guī)定的第三方介入事項(xiàng)，由甲乙雙方在合作協(xié)議中另行約定。9.2本合同及合作協(xié)議的補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。第十條第三方介入的合同附件10.1本合同附件包括第三方合作協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：本合同要求：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。說(shuō)明：本合同是雙方合作的正式文件，詳細(xì)列明了雙方的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：第三方合作協(xié)議要求：第三方合作協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任限額等。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議是甲乙雙方與第三方合作的正式文件，確保第三方在合同履行過(guò)程中的角色和責(zé)任。3.附件三：售后服務(wù)流程圖要求：售后服務(wù)流程圖應(yīng)清晰展示售后服務(wù)從申請(qǐng)到完成的每一個(gè)步驟。說(shuō)明：售后服務(wù)流程圖有助于雙方和第三方了解售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。4.附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。說(shuō)明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，有助于確保服務(wù)達(dá)到預(yù)定水平。5.附件五：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)要求：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用、結(jié)算周期、支付方式等。說(shuō)明：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)是雙方結(jié)算費(fèi)用的依據(jù)，確保費(fèi)用結(jié)算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。6.附件六：爭(zhēng)議解決記錄要求：爭(zhēng)議解決記錄應(yīng)詳細(xì)記錄爭(zhēng)議內(nèi)容、解決過(guò)程、解決方案等。7.附件七：保密協(xié)議要求：保密協(xié)議應(yīng)明確雙方在合作過(guò)程中需要保密的信息范圍和保密期限。說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的重要文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按約定提供商品或服務(wù)；1.2乙方未按約定提供售后服務(wù)；1.3第三方未按合作協(xié)議提供專業(yè)支持；1.4任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私；1.5任何一方未按時(shí)支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方未按約定提供商品或服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；2.2乙方未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；2.3第三方未按合作協(xié)議提供專業(yè)支持，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；2.4泄露商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，造成對(duì)方損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；2.5未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)按合同約定支付違約金。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方未能按約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供商品，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常使用，甲方應(yīng)賠償消費(fèi)者因等待而產(chǎn)生的損失；3.2乙方未能按約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，乙方應(yīng)賠償消費(fèi)者因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.3第三方未能按合作協(xié)議提供專業(yè)支持，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。二零二四年電商合作售后服務(wù)協(xié)議：提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議期限2.雙方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1響應(yīng)時(shí)間4.2處理時(shí)效4.3成功率5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款期限6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密信息的定義6.3保密期限7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約金8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)時(shí)間12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：服務(wù)流程圖12.3附件三：其他附件13.其他約定13.1法律適用13.2不可抗力13.3通知變更13.4合同解釋14.合同簽署與生效14.1簽署方式14.2生效條件14.3生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于我方在合作期間，為消費(fèi)者提供的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品退換貨、維修服務(wù)、咨詢解答等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為三年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條雙方基本信息2.1甲方基本信息甲方名稱：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________2.2乙方基本信息乙方名稱：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________第三條服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目1.產(chǎn)品退換貨服務(wù)；2.產(chǎn)品維修服務(wù)；3.產(chǎn)品咨詢解答服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.響應(yīng)時(shí)間：自消費(fèi)者提出服務(wù)需求之日起，我方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)；2.處理時(shí)效：我方應(yīng)在收到消費(fèi)者服務(wù)需求后，根據(jù)具體情況在合理的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)處理；3.3服務(wù)流程我方售后服務(wù)流程如下：1.消費(fèi)者通過(guò)電話、在線客服或線下門店等方式提出服務(wù)需求；2.我方工作人員接收服務(wù)需求，并記錄相關(guān)信息；3.根據(jù)服務(wù)需求，我方安排相應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理；4.服務(wù)完成后，我方將服務(wù)結(jié)果反饋給消費(fèi)者。第四條服務(wù)質(zhì)量要求4.1響應(yīng)時(shí)間我方確保在消費(fèi)者提出服務(wù)需求后，24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。4.2處理時(shí)效1.對(duì)于產(chǎn)品退換貨服務(wù)，我方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成；2.對(duì)于產(chǎn)品維修服務(wù)，我方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成；3.對(duì)于產(chǎn)品咨詢解答服務(wù)，我方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。4.3成功率第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用我方提供的售后服務(wù)不收取額外費(fèi)用，相關(guān)費(fèi)用由我方承擔(dān)。5.2支付方式我方將按照雙方協(xié)商的支付方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。5.3付款期限我方將按照雙方約定的付款期限進(jìn)行付款。第六條保密條款6.1保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2保密信息的定義1.雙方在本協(xié)議中約定的商業(yè)秘密；2.在履行協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)秘密、客戶信息等。6.3保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后三年。第七條違約責(zé)任7.1違約行為1.任何一方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)；2.任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密；3.任何一方違反保密條款。7.2違約責(zé)任承擔(dān)1.對(duì)于違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.違約責(zé)任包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失；3.違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。第八部分：合同如下：第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至我方所在地人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決，爭(zhēng)議應(yīng)提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁。8.3爭(zhēng)議解決程序1.雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決請(qǐng)求；2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到請(qǐng)求后60日內(nèi)做出裁決；3.裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第九條合同解除9.1合同解除條件1.雙方協(xié)商一致，決定解除本協(xié)議；2.一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；3.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。9.2合同解除程序1.解除合同需書面通知對(duì)方；2.自收到解除通知之日起，本協(xié)議即告解除；3.雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。9.3合同解除后的處理1.雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決解除合同后的善后事宜；2.雙方應(yīng)退還已支付的款項(xiàng)；3.雙方應(yīng)妥善處理合同解除后剩余的貨物和服務(wù)。第十條合同生效及終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。10.2合同終止條件1.本協(xié)議期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；3.一方違約，另一方解除本協(xié)議；4.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。10.3合同終止后的處理1.合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)；2.雙方應(yīng)退還已支付的款項(xiàng)；3.雙方應(yīng)妥善處理合同終止后剩余的貨物和服務(wù)。第十一部分：通知與送達(dá)11.1通知方式1.書面通知：通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞等方式送達(dá)；2.電子郵件：通過(guò)電子郵件發(fā)送至雙方指定的電子郵箱。11.2送達(dá)地址1.甲方地址：________________2.乙方地址：________________11.3送達(dá)時(shí)間1.書面通知：自發(fā)出之日起第3個(gè)工作日視為送達(dá)；2.電子郵件：發(fā)送成功后即刻視為送達(dá)。第十二部分：合同附件12.1附件一：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：服務(wù)流程圖12.3附件三：其他附件第十三部分：其他約定13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。13.2不可抗力1.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等；2.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失；3.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.3通知變更1.雙方對(duì)本協(xié)議的任何變更，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方；2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何變更均無(wú)效。13.4合同解釋本協(xié)議的解釋以中文為準(zhǔn)，雙方對(duì)本協(xié)議的任何解釋應(yīng)以誠(chéng)信、公平的原則進(jìn)行。第十四部分：合同簽署與生效14.1簽署方式本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.2生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.3生效時(shí)間本協(xié)議自簽署之日起即刻生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在履行本協(xié)議過(guò)程中，由甲乙雙方同意介入并提供特定服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。1.2第三方服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)服務(wù)、物流服務(wù)、咨詢服務(wù)、金融結(jié)算服務(wù)、爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)等。第二條第三方介入的條件與程序2.1條件甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如認(rèn)為需要第三方介入以優(yōu)化服務(wù)或解決爭(zhēng)議，可提出書面申請(qǐng)。2.2程序1.甲乙雙方應(yīng)就第三方介入達(dá)成一致意見；2.雙方共同選定第三方，并通知對(duì)方；3.第三方應(yīng)在接到通知后5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)接受介入請(qǐng)求；4.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。第三條第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)；2.第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷，提出建議或解決方案；3.第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2義務(wù)1.第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定；2.第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；4.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定，最高不超過(guò)乙方因第三方服務(wù)產(chǎn)生的實(shí)際損失。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系1.第三方與甲方之間不存在直接的法律關(guān)系；2.甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方與乙方的的關(guān)系1.第三方與乙方之間不存在直接的法律關(guān)系；2.乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系1.第三方作為甲乙雙方共同選定的服務(wù)提供者，其行為受本協(xié)議及補(bǔ)充協(xié)議的約束；2.第三方對(duì)甲乙雙方均承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方介入的終止6.1終止條件1.第三方完成其服務(wù)任務(wù)；2.甲乙雙方協(xié)商一致要求終止第三方介入；3.發(fā)生不可抗力事件。6.2終止程序1.第三方完成服務(wù)任務(wù)后，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)；2.甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入，應(yīng)書面通知第三方；3.第三方在接到終止通知后，應(yīng)立即停止服務(wù)。第七條補(bǔ)充協(xié)議的簽訂1.第三方服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；2.第三方服務(wù)的費(fèi)用及支付方式；3.第三方責(zé)任限額；4.第三方介入的期限；5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分。7.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第八條本條款的生效與解釋8.1本條款自甲乙雙方簽訂本協(xié)議之日起生效。8.2本條款的解釋以中文為準(zhǔn)，甲乙雙方對(duì)本條款的任何解釋應(yīng)以誠(chéng)信、公平的原則進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋