站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁洛陽理工學(xué)院

《品牌策劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織設(shè)計中，以下哪種原則更強調(diào)根據(jù)工作的專業(yè)化分工來劃分部門？（）A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對等原則2、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方的資源和能力互補是成功的關(guān)鍵因素之一。以下關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.戰(zhàn)略聯(lián)盟可以幫助企業(yè)降低風(fēng)險、共享資源和實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)B.戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式包括合資企業(yè)、相互持股和契約式聯(lián)盟C.戰(zhàn)略聯(lián)盟一旦建立，合作雙方的關(guān)系就會非常穩(wěn)定，不會出現(xiàn)問題D.戰(zhàn)略聯(lián)盟需要建立有效的治理機制和溝通渠道，以確保合作的順利進行3、在企業(yè)的決策過程中，群體決策具有一定的優(yōu)勢，但也存在一些缺點。以下哪個缺點是群體決策中常見的？（）A.決策速度慢B.缺乏創(chuàng)新性C.責(zé)任不明確D.容易受到少數(shù)人控制4、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對于企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠(yuǎn)？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新5、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法被廣泛應(yīng)用。對于一家生產(chǎn)汽車零部件的企業(yè)來說，推行六西格瑪管理的主要目的是？（）A.提高產(chǎn)品的合格率B.降低生產(chǎn)成本C.縮短生產(chǎn)周期D.增強客戶滿意度6、某企業(yè)的采購部門在選擇供應(yīng)商時，需要綜合考慮多個因素。以下哪種因素對供應(yīng)商的長期合作關(guān)系影響最大？（）A.價格B.質(zhì)量C.交貨期D.服務(wù)7、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。在產(chǎn)品的成熟期，以下哪種營銷策略通常更有效？（）A.市場拓展B.產(chǎn)品改進C.價格促銷D.品牌建設(shè)8、在組織文化的塑造中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關(guān)注個人業(yè)績，忽視團隊合作9、某公司的市場部門正在進行市場細(xì)分，以下哪個因素通常不是市場細(xì)分的主要依據(jù)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模10、在服務(wù)管理中，提高客戶滿意度是關(guān)鍵目標(biāo)。一家餐廳想要提高客戶滿意度，以下哪種做法最有效？（）A.降低菜品價格，不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求C.提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注顧客需求，及時處理投訴D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境，不關(guān)心菜品和服務(wù)11、一家企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，除了考慮價格和質(zhì)量外，還需要考慮供應(yīng)商的交貨能力。以下哪種供應(yīng)商的交貨能力指標(biāo)最重要？（）A.交貨準(zhǔn)時率B.交貨提前期C.最大交貨量D.最小訂貨量12、在財務(wù)管理中的資本結(jié)構(gòu)決策中，企業(yè)需要權(quán)衡債務(wù)融資和股權(quán)融資的比例。以下哪種因素會促使企業(yè)增加債務(wù)融資的比例？（）A.較高的利率水平B.穩(wěn)定的現(xiàn)金流C.嚴(yán)格的債務(wù)契約D.不確定的市場前景13、有關(guān)質(zhì)量管理，一家制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問題。以下哪種質(zhì)量管理工具最適合用于分析問題產(chǎn)生的根本原因？（）A.控制圖B.直方圖C.因果圖D.排列圖14、一家企業(yè)面臨著市場需求的快速變化和競爭對手的壓力，決定進行組織變革。在變革過程中，以下哪項因素對于成功實施變革最為關(guān)鍵？（）A.高層管理者的支持B.員工的抵制情緒C.充足的變革資金D.完善的變革方案15、在激勵理論中，雙因素理論認(rèn)為激勵因素和保健因素對員工的工作滿意度有不同的影響。以下哪一項通常被認(rèn)為是保健因素？（）A.工作成就感B.工作中的認(rèn)可C.工資和福利D.晉升機會二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述戰(zhàn)略執(zhí)行中的關(guān)鍵因素和保障措施，分析如何確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行。2、（本題5分）在企業(yè)的人力資源管理中，如何進行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理，為員工提供發(fā)展空間，實現(xiàn)員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的有機結(jié)合？3、（本題5分）在戰(zhàn)略管理中，分析企業(yè)如何通過核心競爭力的培育和提升來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，包括核心競爭力的識別、培育途徑和保護措施等，舉例說明具有核心競爭力的企業(yè)案例。4、（本題5分）在質(zhì)量管理中的質(zhì)量改進中，分析質(zhì)量改進的步驟和方法（如PDCA循環(huán)、六西格瑪管理等），以及如何建立質(zhì)量改進的文化和機制，推動企業(yè)不斷提升質(zhì)量水平，給出具體的質(zhì)量改進方案。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）團隊建設(shè)中的沖突管理對于團隊的發(fā)展至關(guān)重要。請論述團隊建設(shè)中沖突的類型、產(chǎn)生原因以及沖突管理的策略。分析如何有效地處理團隊建設(shè)中的沖突，促進團隊的協(xié)作和發(fā)展。結(jié)合實際案例說明團隊建設(shè)中沖突管理的實踐經(jīng)驗和挑戰(zhàn)。2、（本題5分）供應(yīng)鏈管理中的庫存管理是重要的管理環(huán)節(jié)。請論述庫存管理的目標(biāo)、方法以及如何優(yōu)化供應(yīng)鏈中的庫存管理，結(jié)合實際案例分析庫存管理對企業(yè)供應(yīng)鏈績效的提升作用。3、（本題5分）客戶關(guān)系管理中的客戶滿意度是關(guān)鍵指標(biāo)。請論述客戶滿意度的影響因素、測量方法以及如何提高客戶滿意度，結(jié)合實際案例分析客戶關(guān)系管理對企業(yè)營銷績效的影響。4、（本題5分）質(zhì)量管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。請論述企業(yè)應(yīng)如何進行質(zhì)量管理，包括質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。5、（本題5分）戰(zhàn)略規(guī)劃中的環(huán)境分析是重要的基礎(chǔ)工作。請論述環(huán)境分析的方法、內(nèi)容以及如何根據(jù)環(huán)境分析制定戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合實際案例分析環(huán)境分析對企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在合規(guī)經(jīng)營方面面臨挑戰(zhàn)，監(jiān)管政策不斷變化。請分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對合規(guī)風(fēng)險？2、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)計劃安排上不合理，導(dǎo)致訂單延誤和庫存積壓。請分