20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度校園宿舍樓物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.目的與原則2.1目的2.2原則3.培訓(xùn)內(nèi)容3.1基本技能培訓(xùn)3.2安全管理培訓(xùn)3.3服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)3.4應(yīng)急處理培訓(xùn)4.培訓(xùn)方式4.1內(nèi)部培訓(xùn)4.2外部培訓(xùn)4.3在線培訓(xùn)5.培訓(xùn)時(shí)間安排5.1培訓(xùn)周期5.2培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)5.3培訓(xùn)計(jì)劃6.培訓(xùn)師資6.1內(nèi)部師資6.2外部師資6.3師資考核7.培訓(xùn)費(fèi)用7.1費(fèi)用承擔(dān)7.2費(fèi)用結(jié)算7.3費(fèi)用變更8.考核方式8.1考核內(nèi)容8.2考核方式8.3考核標(biāo)準(zhǔn)9.考核結(jié)果與應(yīng)用9.1考核結(jié)果9.2考核應(yīng)用9.3考核申訴10.培訓(xùn)與考核組織10.1組織機(jī)構(gòu)10.2責(zé)任分工10.3工作流程11.培訓(xùn)與考核資料管理11.1資料收集11.2資料整理11.3資料歸檔12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密責(zé)任12.3違約責(zé)任13.合同期限與終止13.1合同期限13.2終止條件13.3終止程序14.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決14.1違約責(zé)任14.2爭(zhēng)議解決第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1“物業(yè)服務(wù)人員”指本協(xié)議約定的，為校園宿舍樓提供物業(yè)服務(wù)的工作人員。1.2“培訓(xùn)”指為提升物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，組織的相關(guān)教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)。1.3“考核”指對(duì)物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)后的知識(shí)、技能和態(tài)度進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。1.4“本協(xié)議”指《二零二五年度校園宿舍樓物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核協(xié)議》。2.目的與原則2.1目的：通過(guò)本協(xié)議的實(shí)施，提高物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，確保宿舍樓的安全與舒適。2.2原則：遵循公平、公正、公開的原則，確保培訓(xùn)與考核的嚴(yán)肅性和有效性。3.培訓(xùn)內(nèi)容3.1基本技能培訓(xùn)：包括服務(wù)禮儀、溝通技巧、投訴處理等。3.2安全管理培訓(xùn)：包括消防安全、緊急疏散、設(shè)備安全檢查等。3.3服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)：包括宿舍樓管理制度、服務(wù)流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。3.4應(yīng)急處理培訓(xùn)：包括突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、緊急救援措施、應(yīng)急預(yù)案等。4.培訓(xùn)方式4.1內(nèi)部培訓(xùn)：由宿舍樓物業(yè)管理處組織，邀請(qǐng)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行授課。4.3在線培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，包括視頻課程、在線測(cè)試等。5.培訓(xùn)時(shí)間安排5.1培訓(xùn)周期：每年至少組織一次全面培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：每次培訓(xùn)不少于8小時(shí)。5.3培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)主題、時(shí)間、地點(diǎn)及參加人員。6.培訓(xùn)師資6.1內(nèi)部師資：由具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的物業(yè)管理處員工擔(dān)任。6.2外部師資：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者或行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才擔(dān)任。6.3師資考核：對(duì)培訓(xùn)師資的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行定期考核。7.培訓(xùn)費(fèi)用7.1費(fèi)用承擔(dān)：培訓(xùn)費(fèi)用由物業(yè)管理處承擔(dān)。7.2費(fèi)用結(jié)算：按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，每月進(jìn)行一次。7.3費(fèi)用變更：如遇特殊情況導(dǎo)致費(fèi)用增加，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行變更。8.考核方式8.1考核內(nèi)容：包括理論知識(shí)、實(shí)際操作技能、服務(wù)態(tài)度和突發(fā)事件處理能力。8.2考核方式：采用筆試、實(shí)操考核、服務(wù)評(píng)價(jià)和現(xiàn)場(chǎng)模擬等形式。8.3考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)物業(yè)服務(wù)人員的崗位要求和考核內(nèi)容，制定明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。9.考核結(jié)果與應(yīng)用9.1考核結(jié)果：考核結(jié)束后，及時(shí)公布考核結(jié)果，并提供反饋意見。9.2考核應(yīng)用：考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)人員晉升、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)改進(jìn)的依據(jù)。9.3考核申訴：對(duì)考核結(jié)果有異議的，可向物業(yè)管理處提出申訴，物業(yè)管理處應(yīng)在接到申訴后7日內(nèi)給予答復(fù)。10.培訓(xùn)與考核組織10.1組織機(jī)構(gòu)：成立由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人牽頭的培訓(xùn)與考核小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施和監(jiān)督。10.2責(zé)任分工：明確小組成員的職責(zé)，確保培訓(xùn)與考核工作的順利進(jìn)行。10.3工作流程：制定詳細(xì)的培訓(xùn)與考核流程，包括報(bào)名、培訓(xùn)、考核、結(jié)果評(píng)定等環(huán)節(jié)。11.培訓(xùn)與考核資料管理11.1資料收集：收集培訓(xùn)與考核相關(guān)的文件、記錄、照片等資料。11.2資料整理：對(duì)收集到的資料進(jìn)行分類、歸檔，確保資料的完整性和可追溯性。12.保密條款12.1保密內(nèi)容：涉及物業(yè)服務(wù)人員隱私、公司商業(yè)秘密等敏感信息。12.2保密責(zé)任：雙方均有義務(wù)對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。12.3違約責(zé)任：任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.合同期限與終止13.1合同期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。13.2終止條件：合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽；如一方提出終止，需提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。13.3終止程序：合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行資產(chǎn)清算和費(fèi)用結(jié)算。14.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決14.1違約責(zé)任：任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.2爭(zhēng)議解決：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本協(xié)議所稱的第三方，指非本協(xié)議甲方（物業(yè)管理處）和乙方（物業(yè)服務(wù)人員）的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)校、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍：第三方介入范圍包括但不限于培訓(xùn)組織實(shí)施、考核評(píng)估、咨詢服務(wù)等。16.第三方介入條件16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。16.2第三方需具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并享有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。18.第三方介入的額外條款18.1甲方責(zé)任：18.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)第三方進(jìn)行背景調(diào)查和資質(zhì)審核。18.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。18.1.3甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的服務(wù)過(guò)程，確保服務(wù)質(zhì)量。18.2乙方責(zé)任：18.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。18.2.2乙方應(yīng)遵守第三方的培訓(xùn)安排和考核規(guī)定。18.2.3乙方在第三方介入過(guò)程中，如有異議，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額：第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任限額，不得超過(guò)甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定的金額。19.2責(zé)任認(rèn)定：第三方責(zé)任的認(rèn)定，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、本協(xié)議及補(bǔ)充協(xié)議的約定，以及第三方在履行職責(zé)過(guò)程中的行為。19.3責(zé)任賠償：第三方在承擔(dān)責(zé)任時(shí)，應(yīng)向甲方支付賠償金，甲方在收到賠償金后，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交給受損害的乙方或其他相關(guān)方。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲方：第三方與甲方之間，基于服務(wù)合同，甲方向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，第三方按照約定提供服務(wù)。20.2第三方與乙方：第三方與乙方之間，基于培訓(xùn)與考核協(xié)議，乙方接受第三方的培訓(xùn)，參加第三方的考核。20.3第三方與物業(yè)管理處：第三方與物業(yè)管理處之間，基于補(bǔ)充協(xié)議，物業(yè)管理處對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。21.第三方介入的終止21.1終止條件：若第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。21.2終止程序：甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，書面通知第三方終止介入，并按照協(xié)議約定進(jìn)行后續(xù)處理。22.第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1爭(zhēng)議解決：第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃要求：詳細(xì)列出年度培訓(xùn)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)等。說(shuō)明：本附件作為培訓(xùn)實(shí)施的重要依據(jù)，需在培訓(xùn)開始前提交。2.附件二：物業(yè)服務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)要求：明確考核項(xiàng)目的權(quán)重、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核方式等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范考核過(guò)程，確?？己说墓叫院涂陀^性。3.附件三：第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明材料。說(shuō)明：本附件用于驗(yàn)證第三方機(jī)構(gòu)的合法性和專業(yè)能力。4.附件四：第三方服務(wù)合同要求：詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、付款方式、違約責(zé)任等條款。說(shuō)明：本附件是甲乙雙方與第三方之間的法律文件，需雙方簽字蓋章。5.附件五：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)記錄要求：記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果等。說(shuō)明：本附件用于跟蹤培訓(xùn)效果和員工成長(zhǎng)，作為考核依據(jù)。6.附件六：物業(yè)服務(wù)人員考核記錄要求：記錄考核時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、考核內(nèi)容、考核結(jié)果等。說(shuō)明：本附件用于評(píng)估員工績(jī)效，作為獎(jiǎng)懲和晉升的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約：1.1.1未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用。1.1.2未提供必要的培訓(xùn)條件和資源。1.1.3未按約定組織考核。1.2乙方違約：1.2.1未按時(shí)參加培訓(xùn)。1.2.2未達(dá)到培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)。1.2.3未履行保密義務(wù)，泄露公司機(jī)密。1.3第三方違約：1.3.1未按約定提供培訓(xùn)或服務(wù)。1.3.2提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3.3違反保密義務(wù)，泄露客戶信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為對(duì)協(xié)議履行的影響程度和損失大小，確定違約方的責(zé)任。2.2賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為造成的實(shí)際損失，向受損方支付賠償金。2.3違約金：若協(xié)議中約定違約金，違約方應(yīng)按約定支付違約金。3.示例說(shuō)明：3.1示例一：若甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，導(dǎo)致第三方無(wú)法正常開展培訓(xùn)，甲方應(yīng)向第三方支付違約金，并承擔(dān)由此造成的損失。3.2示例二：若乙方未達(dá)到培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新參加培訓(xùn)或考核，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3.3示例三：若第三方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改，直至滿足要求；若無(wú)法整改，甲方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二五年度校園宿舍樓物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核協(xié)議1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景和目的為提高校園宿舍樓物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)物業(yè)管理水平，甲方?jīng)Q定對(duì)乙方進(jìn)行2025年度校園宿舍樓物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核。本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保培訓(xùn)與考核工作的順利進(jìn)行。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定，并經(jīng)雙方充分協(xié)商一致。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“物業(yè)服務(wù)”指乙方按照甲方要求，對(duì)校園宿舍樓提供的包括但不限于安全、衛(wèi)生、維修、綠化等方面的服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）培訓(xùn)：指甲方組織對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。（2）考核：指甲方對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。（3）服務(wù)質(zhì)量：指乙方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到的滿意度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（3）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，為乙方提供必要的培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施和資料。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，組織物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核。（2）乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)人員參加培訓(xùn)與考核，并按照規(guī)定完成培訓(xùn)任務(wù)。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，提高物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核工作完成之日止。5.2合同履行地點(diǎn)培訓(xùn)與考核工作在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行。5.3合同履行方式（1）甲方負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)與考核工作，乙方負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（2）培訓(xùn)與考核內(nèi)容、方式及時(shí)間安排由甲方制定，乙方應(yīng)予以配合。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。6.3終止程序（1）終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日通知對(duì)方；（2）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的費(fèi)用；（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互尊重，不得追究對(duì)方責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）培訓(xùn)費(fèi)用：包括講師費(fèi)用、培訓(xùn)資料費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用等。（2）考核費(fèi)用：包括考核試卷費(fèi)用、考核實(shí)施費(fèi)用等。（3）其他費(fèi)用：包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。7.2支付方式（1）培訓(xùn)費(fèi)用：甲方應(yīng)在培訓(xùn)開始前支付培訓(xùn)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款，剩余50%在培訓(xùn)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）考核費(fèi)用：甲方應(yīng)在考核開始前支付考核費(fèi)用的50%作為預(yù)付款，剩余50%在考核結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在發(fā)生費(fèi)用后10個(gè)工作日內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間（1）培訓(xùn)費(fèi)用：培訓(xùn)開始前支付預(yù)付款，培訓(xùn)結(jié)束后支付尾款。（2）考核費(fèi)用：考核開始前支付預(yù)付款，考核結(jié)束后支付尾款。（3）其他費(fèi)用：發(fā)生費(fèi)用后10個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后3個(gè)工作日內(nèi)出具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的1%每日計(jì)算，直至支付完畢。8.2乙方違約若乙方未按約定提供培訓(xùn)或考核服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新培訓(xùn)、賠償損失等。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和雙方協(xié)商結(jié)果確定。賠償方式可包括但不限于貨幣賠償、實(shí)物賠償?shù)取＞拧⒈Ｃ軛l款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后3年內(nèi)。9.3保密履行方式雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加，且當(dāng)事人無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，合理分擔(dān)損失。10.4不可抗力實(shí)例地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）本合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留本協(xié)議簽訂后，除非雙方另有約定，甲方保留對(duì)校園宿舍樓物業(yè)服務(wù)人員的最終管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留甲方保留在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，對(duì)乙方提出的合理建議進(jìn)行采納或拒絕的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過(guò)程中，相互協(xié)助，共同完成培訓(xùn)與考核工作。15.2協(xié)作與配合方式雙方應(yīng)通過(guò)定期會(huì)議、書面通知等方式保持溝通，確保信息暢通，共同推進(jìn)工作。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于培訓(xùn)與考核的全部協(xié)議，任何與協(xié)議內(nèi)容相抵觸的口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款，均應(yīng)以書面形式明確，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方代表：（簽字）日期：（年月日）乙方代表：（簽字）日期：（年月日）其他相關(guān)方代表：（簽字）日期：（年月日）甲方蓋章：（蓋章）日期：（年月日）乙方蓋章：（蓋章）日期：（年月日）其他相關(guān)方蓋章：（蓋章）日期：（年月日）附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方提供的培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施清單2.乙方提供的培訓(xùn)資料清單3.培訓(xùn)課程大綱及時(shí)間表4.考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則5.培訓(xùn)和考核的簽到記錄6.乙方物業(yè)服務(wù)人員名單及聯(lián)系方式7.費(fèi)用支付憑證8.不可抗力事件證明材料9.爭(zhēng)議解決的相關(guān)文件10.其他雙方認(rèn)為需要附件的材料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用、未按約定提供培訓(xùn)或考核服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求。乙方違約：未按時(shí)完成培訓(xùn)或考核工作、未按約定提供培訓(xùn)資料、服務(wù)質(zhì)量不符合要求。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約：根據(jù)費(fèi)用支付記錄、服務(wù)記錄和甲方要求，由甲方或第三方進(jìn)行認(rèn)定。乙方違約：根據(jù)培訓(xùn)或考核記錄、服務(wù)記錄和甲方要求，由甲方或第三方進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》，是調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.物業(yè)管理?xiàng)l例：指《物業(yè)管理?xiàng)l例》，是規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)的行政法規(guī)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。4.爭(zhēng)議解決：指解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛的方法，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。5.保密：指對(duì)特定信息采取保密措施，防止信息泄露。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：培訓(xùn)場(chǎng)地或設(shè)施不符合要求。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商解決場(chǎng)地或設(shè)施問(wèn)題，必要時(shí)調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。2.問(wèn)題：乙方未能按時(shí)提供培訓(xùn)資料。解決辦法：要求乙方提供書面解釋，并督促其按時(shí)提供培訓(xùn)資料。3.問(wèn)題：考核過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：組織雙方進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，可申請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。4.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)效果不佳。解決辦法：分析原因，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。5.問(wèn)題：費(fèi)用支付存在爭(zhēng)議。解決辦法：查閱費(fèi)用支付憑證，核實(shí)費(fèi)用支付情況，協(xié)商解決爭(zhēng)議。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款2.第三方責(zé)任：對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)的制定提供專業(yè)意見。對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核和認(rèn)證。3.第三方權(quán)利：收取合理的咨詢費(fèi)用和評(píng)估費(fèi)用。要求甲方和乙方提供必要的信息和資料。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)價(jià)和報(bào)告。4.第三方義務(wù)：保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)甲方和乙方提供的信息和資料保密。在約定的期限內(nèi)完成評(píng)估和認(rèn)證工作。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：要求甲方提供符合要求的培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施。要求甲方提供完整的培訓(xùn)資料和必要的支持。在培訓(xùn)過(guò)程中享有平等參與和表達(dá)意見的權(quán)利。對(duì)培訓(xùn)效果和考核結(jié)果享有知情權(quán)和申訴權(quán)。2.乙方的利益條款：甲方應(yīng)保證乙方參與培訓(xùn)的時(shí)間不影響乙方的工作。甲方應(yīng)保證乙方的培訓(xùn)費(fèi)用在合同規(guī)定的范圍內(nèi)合理。甲方應(yīng)保證乙方的個(gè)人隱私和信息安全。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)資料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方不得單方面修改乙方的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，除非有不可抗力因素。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：對(duì)乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。對(duì)乙方的培訓(xùn)效果和考核結(jié)果進(jìn)行審核。對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和反饋。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)要求乙方提供符合要求的培訓(xùn)資料和設(shè)備。甲方有權(quán)要求乙方在培訓(xùn)過(guò)程中遵守紀(jì)律和規(guī)定。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若乙方未按照合同約定提供培訓(xùn)資料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方不得在培訓(xùn)過(guò)程中泄露甲方或第三方的商業(yè)秘密。全文完。二零二五年度校園宿舍樓物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核協(xié)議2合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議雙方3.協(xié)議目的4.協(xié)議期限5.協(xié)議范圍6.協(xié)議簽訂日期二、培訓(xùn)內(nèi)容1.基本素質(zhì)培訓(xùn)2.物業(yè)服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)3.安全管理培訓(xùn)4.服務(wù)技能培訓(xùn)5.溝通技巧培訓(xùn)6.應(yīng)急處理培訓(xùn)三、培訓(xùn)方式1.集中授課2.實(shí)地操作3.案例分析4.考試評(píng)估5.實(shí)踐考核6.在線學(xué)習(xí)四、培訓(xùn)師資1.內(nèi)部講師2.外部專家3.行業(yè)精英4.經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)管理人員5.政府部門相關(guān)人員6.優(yōu)秀學(xué)員分享五、培訓(xùn)時(shí)間安排1.培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)2.培訓(xùn)周期3.每周培訓(xùn)時(shí)間4.培訓(xùn)具體日期5.培訓(xùn)地點(diǎn)6.培訓(xùn)日程六、考核方式1.理論考核2.實(shí)操考核3.案例分析考核4.口試考核5.綜合考核6.考核成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)七、考核結(jié)果運(yùn)用1.考核成績(jī)與培訓(xùn)效果評(píng)估2.考核成績(jī)與崗位晉升3.考核成績(jī)與績(jī)效評(píng)定4.考核成績(jī)與薪酬調(diào)整5.考核成績(jī)與培訓(xùn)改進(jìn)6.考核成績(jī)與員工激勵(lì)八、協(xié)議履行與變更1.協(xié)議履行2.協(xié)議變更3.協(xié)議解除4.違約責(zé)任5.爭(zhēng)議解決6.通知與送達(dá)九、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.保密期限4.保密責(zé)任5.保密措施6.違約責(zé)任十、協(xié)議終止1.協(xié)議終止條件2.協(xié)議終止程序3.協(xié)議終止后義務(wù)4.協(xié)議終止后責(zé)任5.協(xié)議終止后檔案處理6.協(xié)議終止后其他事項(xiàng)十一、協(xié)議附件1.培訓(xùn)計(jì)劃2.考核標(biāo)準(zhǔn)3.培訓(xùn)師資簡(jiǎn)介4.考核結(jié)果5.培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告6.其他相關(guān)文件十二、協(xié)議生效1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議生效日期3.協(xié)議生效程序4.協(xié)議生效范圍5.協(xié)議生效后的通知義務(wù)6.協(xié)議生效后的其他事項(xiàng)十三、協(xié)議解除1.協(xié)議解除條件2.協(xié)議解除程序3.協(xié)議解除后義務(wù)4.協(xié)議解除后責(zé)任5.協(xié)議解除后檔案處理6.協(xié)議解除后其他事項(xiàng)十四、其他1.協(xié)議解釋2.協(xié)議修訂3.協(xié)議續(xù)簽4.協(xié)議附件5.協(xié)議解除后的處理6.協(xié)議爭(zhēng)議解決合同編號(hào)202501一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：二零二五年度校園宿舍樓物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核協(xié)議2.協(xié)議雙方：甲方（校園宿舍樓管理方），乙方（物業(yè)服務(wù)人員）3.協(xié)議目的：提高物業(yè)服務(wù)人員綜合素質(zhì)，確保宿舍樓管理服務(wù)水平4.協(xié)議期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止5.協(xié)議范圍：涵蓋物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)、考核、晉升等方面6.協(xié)議簽訂日期：2025年1月1日二、培訓(xùn)內(nèi)容1.基本素質(zhì)培訓(xùn)：包括職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)等2.物業(yè)服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括宿舍樓設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全知識(shí)、法律法規(guī)等3.安全管理培訓(xùn)：包括消防安全、緊急疏散、突發(fā)事件處理等4.服務(wù)技能培訓(xùn)：包括溝通技巧、客戶服務(wù)、投訴處理等5.溝通技巧培訓(xùn)：包括電話溝通、面對(duì)面交流、電子郵件溝通等6.應(yīng)急處理培訓(xùn)：包括突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、應(yīng)急疏散、應(yīng)急預(yù)案等三、培訓(xùn)方式1.集中授課：每月至少安排一次，每次不少于2天2.實(shí)地操作：每季度至少安排一次，每次不少于半天3.案例分析：每月至少分析1個(gè)典型案例，提高應(yīng)對(duì)能力5.實(shí)踐考核：結(jié)合實(shí)際工作，每季度進(jìn)行1次實(shí)操考核6.在線學(xué)習(xí)：提供在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和提升四、培訓(xùn)師資1.內(nèi)部講師：由甲方內(nèi)部?jī)?yōu)秀管理人員和員工擔(dān)任2.外部專家：邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行授課3.行業(yè)精英：邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)人員分享經(jīng)驗(yàn)4.經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)管理人員：分享實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題及解決方案5.政府部門相關(guān)人員：提供相關(guān)政策法規(guī)解讀6.優(yōu)秀學(xué)員分享：鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員分享學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)五、培訓(xùn)時(shí)間安排1.培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)：2025年度累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于100學(xué)時(shí)2.培訓(xùn)周期：每月至少安排一次集中授課3.每周培訓(xùn)時(shí)間：周一至周五，每天上午9:0012:00，下午2:005:004.培訓(xùn)具體日期：詳見附件一《2025年度培訓(xùn)日程安排》5.培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定的培訓(xùn)場(chǎng)所6.培訓(xùn)日程：詳見附件一《2025年度培訓(xùn)日程安排》六、考核方式3.案例分析考核：每月至少分析1個(gè)典型案例，考察實(shí)際應(yīng)用能力4.口試考核：每半年進(jìn)行1次口試考核，考察綜合素質(zhì)5.綜合考核：結(jié)合理論考核、實(shí)操考核、案例分析考核和口試考核，綜合評(píng)定培訓(xùn)效果6.考核成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件二《考核成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》七、考核結(jié)果運(yùn)用1.考核成績(jī)與培訓(xùn)效果評(píng)估：根據(jù)考核成績(jī)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估2.考核成績(jī)與崗位晉升：考核成績(jī)作為崗位晉升的重要依據(jù)3.考核成績(jī)與績(jī)效評(píng)定：考核成績(jī)與績(jī)效掛鉤，影響薪酬待遇4.考核成績(jī)與薪酬調(diào)整：考核成績(jī)優(yōu)秀者，可享受薪酬調(diào)整5.考核成績(jī)與培訓(xùn)改進(jìn)：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行改進(jìn)6.考核成績(jī)與員工激勵(lì)：對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)八、協(xié)議履行與變更1.協(xié)議履行：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行各自義務(wù)，確保培訓(xùn)與考核工作的順利進(jìn)行。2.協(xié)議變更：任何一方需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.協(xié)議解除：協(xié)議期滿后自動(dòng)終止；如一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議。4.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.爭(zhēng)議解決：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。6.通知與送達(dá)：通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址以協(xié)議雙方確認(rèn)的地址為準(zhǔn)。九、保密條款1.保密信息范圍：包括但不限于甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.保密義務(wù)：雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密期限：自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。4.保密責(zé)任：違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.保密措施：雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的安全。6.違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、協(xié)議終止1.協(xié)議終止條件：協(xié)議期滿、雙方協(xié)商一致解除、因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行等。2.協(xié)議終止程序：協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂終止協(xié)議。3.協(xié)議終止后義務(wù)：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行各自剩余義務(wù)。4.協(xié)議終止后責(zé)任：終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.協(xié)議終止后檔案處理：雙方應(yīng)妥善處理協(xié)議終止后的檔案資料。6.協(xié)議終止后其他事項(xiàng)：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)就相關(guān)后續(xù)事宜進(jìn)行協(xié)商解決。十一、協(xié)議附件1.培訓(xùn)計(jì)劃2.考核標(biāo)準(zhǔn)3.培訓(xùn)師資簡(jiǎn)介4.考核結(jié)果5.培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告6.其他相關(guān)文件十二、協(xié)議生效1.協(xié)議生效條件：雙方簽字蓋章后生效。2.協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起。3.協(xié)議生效程序：雙方簽字蓋章后，協(xié)議即生效。4.協(xié)議生效范圍：協(xié)議適用于協(xié)議雙方及協(xié)議約定的事項(xiàng)。5.協(xié)議生效后的通知義務(wù)：協(xié)議生效后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。6.協(xié)議生效后的其他事項(xiàng)：協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自義務(wù)。十三、協(xié)議解除1.協(xié)議解除條件：協(xié)議期滿、雙方協(xié)商一致解除、因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行等。2.協(xié)議解除程序：協(xié)議解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂解除協(xié)議。3.協(xié)議解除后義務(wù)：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行各自剩余義務(wù)。4.協(xié)議解除后責(zé)任：終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.協(xié)議解除后檔案處理：雙方應(yīng)妥善處理協(xié)議解除后的檔案資料。6.協(xié)議解除后其他事項(xiàng)：協(xié)議解除后，雙方應(yīng)就相關(guān)后續(xù)事宜進(jìn)行協(xié)商解決。十四、其他1.協(xié)議解釋：本協(xié)議如有歧義，以甲方解釋為準(zhǔn)。2.協(xié)議修訂：協(xié)議如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。3.協(xié)議續(xù)簽：協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。4.協(xié)議附件：協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。5.協(xié)議解除后的處理：協(xié)議解除后，雙方應(yīng)就相關(guān)后續(xù)事宜進(jìn)行協(xié)商解決。6.協(xié)議爭(zhēng)議解決：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。甲方（蓋章）：_________代表人（簽字）：_________日期：_________乙方（蓋章）：_________代表人（簽字）：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.培訓(xùn)計(jì)劃制定權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)根據(jù)宿舍樓服務(wù)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、師資等。2.培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)說(shuō)明：甲方承擔(dān)物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)的所有費(fèi)用，包括師資費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、資料費(fèi)等。3.考核結(jié)果公示說(shuō)明：甲方應(yīng)在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果向全體物業(yè)服務(wù)人員公示，確?？己说墓焦?.培訓(xùn)效果評(píng)估說(shuō)明：甲方應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，包括滿意度調(diào)查、工作績(jī)效提升等，以持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。5.乙方參與度要求說(shuō)明：乙方應(yīng)積極參與甲方組織的培訓(xùn)活動(dòng)，不得無(wú)故缺席或遲到。6.甲方監(jiān)督權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方參與培訓(xùn)的情況進(jìn)行監(jiān)督，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.培訓(xùn)需求提出說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身工作需求，向甲方提出培訓(xùn)計(jì)劃建議，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等。2.培訓(xùn)費(fèi)用分擔(dān)說(shuō)明：雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定培訓(xùn)費(fèi)用的分擔(dān)比例。3.乙方自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身職業(yè)發(fā)展需求，選擇參加甲方提供的培訓(xùn)課程。4.乙方培訓(xùn)效果反饋說(shuō)明：乙方應(yīng)向甲方反饋培訓(xùn)效果，包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度、實(shí)際工作中的應(yīng)用情況等。5.乙方培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整權(quán)說(shuō)明：乙方在培訓(xùn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求不符，有權(quán)提出調(diào)整建議。6.甲方支持與配合說(shuō)明：甲方應(yīng)支持乙方自主開展的培訓(xùn)活動(dòng)，并提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備等資源。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介選擇說(shuō)明：雙方可共同選擇具備資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃制定、師資派遣、考核評(píng)估等工作。2.第三方中介費(fèi)用承擔(dān)說(shuō)明：第三方中介費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)中介機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)及雙方協(xié)商確定。3.第三方中介服務(wù)內(nèi)容4.第三方中介合同簽訂說(shuō)明：甲方與第三方中介簽訂服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任。5.第三方中介監(jiān)督說(shuō)明：雙方對(duì)第三方中介的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。6.第三方中介變更說(shuō)明：如第三方中介服務(wù)質(zhì)量不符合要求，雙方可協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.2025年度培訓(xùn)日程安排2.考核成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)3.培訓(xùn)師資簡(jiǎn)介4.考核結(jié)果5.培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告6.保密信息清單7.第三方中介服務(wù)合同8.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供培訓(xùn)場(chǎng)地或設(shè)備。認(rèn)定：經(jīng)乙方書面通知后，甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供或修復(fù)。2.違約行為：乙方未按培訓(xùn)計(jì)劃參與培訓(xùn)。認(rèn)定：乙方無(wú)正當(dāng)理由，未按培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)。3.違約行為：第三方中介未按合同提供合格服務(wù)。認(rèn)定：經(jīng)甲方或乙方書面通知后，第三方中介未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供或修復(fù)服務(wù)。4.違約行為：甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用。認(rèn)定：經(jīng)乙方書面通知后，甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用。5.違約行為：乙方未按時(shí)提交培訓(xùn)效果反饋。認(rèn)定：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交培訓(xùn)效果反饋。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.爭(zhēng)議解決：指雙方因合同履行發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.案例分析：指對(duì)實(shí)際發(fā)生的典型案例進(jìn)行分析，以提升應(yīng)對(duì)能力。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：培訓(xùn)時(shí)間與物業(yè)服務(wù)工作沖突。解決辦法：調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間，或提供在線學(xué)習(xí)資源。2.問(wèn)題：培訓(xùn)效果不佳。解決辦法：定期評(píng)估培訓(xùn)效果，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法。3.問(wèn)題：考核不公平。解決辦法：制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保考核的公平公正。4.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：與第三方中介協(xié)商解決，必要時(shí)更換中介機(jī)構(gòu)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.校園宿舍樓物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核。2.提高物業(yè)服務(wù)人員綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。3.建立健全物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核機(jī)制。4.促進(jìn)物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)發(fā)展。5.保障校園宿舍樓安全與舒適。全文完。二零二五年度校園宿舍樓物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核協(xié)議3合同編號(hào)_________一、合同主體地址：_______市_______區(qū)_______路_______號(hào)聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______地址：_______市_______區(qū)_______路_______號(hào)聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，校園宿舍樓作為學(xué)生生活的重要場(chǎng)所，其物業(yè)服務(wù)水平直接關(guān)系到學(xué)生的生活質(zhì)量和校園的安全穩(wěn)定。為提高校園宿舍樓物業(yè)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，確保物業(yè)服務(wù)工作的高效、規(guī)范，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，簽訂本協(xié)議。2.2目的三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“物業(yè)服務(wù)人員”指甲方校園宿舍樓內(nèi)從事物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、維修保養(yǎng)等工作的員工。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）“培訓(xùn)”：指乙方對(duì)甲方物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。（2）“考核”：指乙方對(duì)甲方物業(yè)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面的綜合評(píng)價(jià)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核。（2）甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（3）甲方應(yīng)積極配合乙方開展物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核工作，提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施和資料。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)甲方物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核。（2）乙方應(yīng)制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，確保物業(yè)服務(wù)人員掌握必要的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。（3）乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行復(fù)訓(xùn)或調(diào)整崗位。（4）乙方應(yīng)確保培訓(xùn)與考核工作的公平、公正、公開，維護(hù)物業(yè)服務(wù)人員的合法權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核工作在甲方校園宿舍樓內(nèi)進(jìn)行。5.3合同履行方式乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)甲方物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，甲方積極配合。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議期滿，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本協(xié)議。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。6.3終止程序（1）協(xié)議終止前，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理有關(guān)事宜。6.4終止后果（1）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的未了事宜。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互配合，確保物業(yè)服務(wù)工作平穩(wěn)過(guò)渡。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）培訓(xùn)費(fèi)用：包括但不限于講師費(fèi)用、培訓(xùn)材料費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用等。（2）考核費(fèi)用：包括但不限于考核系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用、考核工具費(fèi)用等。（3）其他費(fèi)用：包括但不限于差旅費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。7.2支付方式（1）培訓(xùn)費(fèi)用：甲方應(yīng)在培訓(xùn)開始前支付總額的50%作為預(yù)付款，剩余50%在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付。（2）考核費(fèi)用：甲方應(yīng)在考核開始前支付總額的50%作為預(yù)付款，剩余50%在考核結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款支付時(shí)間：應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的七個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）尾款支付時(shí)間：應(yīng)在服務(wù)提供完畢后的一個(gè)月內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。（2）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)在付款憑證上注明“_______大學(xué)二零二五年度校園宿舍樓物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核費(fèi)用”字樣。（3）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的_______%作為違約金。（2）若甲方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按約定提供培訓(xùn)與考核服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_______%的賠償金。（2）若乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金和賠償金的計(jì)算方式以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，雙方可協(xié)商確定具體金額。（2）違約金和賠償金應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)人員的個(gè)人信息；（2）培訓(xùn)與考核過(guò)程中的技術(shù)資料；（3）雙方在本協(xié)議項(xiàng)下知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自本協(xié)議生效之日起計(jì)算，至本協(xié)議終止后_______年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方透露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的情形。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等社會(huì)異常事件；（3）電力、通訊設(shè)施故障等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。（2）不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致培訓(xùn)場(chǎng)地?zé)o法使用；（2）政府政策變動(dòng)導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法實(shí)施。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等敏感信息；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂并不影響甲方對(duì)校園宿舍樓物業(yè)服務(wù)的整體管理權(quán)利。（2）乙方在提供培訓(xùn)與考核服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的管理決策和權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)物業(yè)服務(wù)人員考核結(jié)果的最終決定權(quán)。（2）乙方在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方代表簽字確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的修改或補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)就本協(xié)議的履行相互協(xié)作，包括但不限于信息共享、資源共享等。15.2協(xié)作與配合方式雙方應(yīng)通過(guò)定期會(huì)議、書面通知等方式進(jìn)行協(xié)作與配合。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于二零二五年度校園宿舍樓物