體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)策略分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對(duì)體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的分析能力，通過(guò)對(duì)案例研究和策略分析，評(píng)估考生在危機(jī)管理、品牌維護(hù)和賽事運(yùn)營(yíng)方面的專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)的常見(jiàn)類型？（）

A.贊助商危機(jī)

B.安全事故危機(jī)

C.媒體負(fù)面報(bào)道

D.球迷騷亂

2.在處理體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)？（）

A.信息公開(kāi)

B.溝通協(xié)調(diào)

C.道歉賠償

D.緊急撤離

3.以下哪種策略不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)的有效方法？（）

A.快速響應(yīng)

B.內(nèi)部溝通

C.外部干擾

D.透明公開(kāi)

4.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)發(fā)生后，以下哪種行為不利于危機(jī)公關(guān)？（）

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.控制信息傳播

C.避免虛假宣傳

D.對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行懲罰

5.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中需要考慮的因素？（）

A.危機(jī)性質(zhì)

B.媒體關(guān)注

C.贊助商利益

D.政府監(jiān)管

6.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，以下哪種方法不是危機(jī)公關(guān)的核心策略？（）

A.預(yù)防措施

B.應(yīng)急預(yù)案

C.媒體引導(dǎo)

D.群眾安撫

7.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的溝通原則？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.及時(shí)溝通

C.避免誤導(dǎo)

D.控制情緒

8.在體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，以下哪種方法不是危機(jī)管理的關(guān)鍵？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.災(zāi)害預(yù)防

C.緊急救援

D.責(zé)任追究

9.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的社會(huì)責(zé)任？（）

A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

B.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

C.增加經(jīng)濟(jì)效益

D.提高知名度

10.以下哪種策略不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

11.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的媒體關(guān)系？（）

A.媒體監(jiān)測(cè)

B.媒體引導(dǎo)

C.媒體合作

D.媒體控制

12.以下哪種方法不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的內(nèi)部溝通？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)層溝通

B.員工培訓(xùn)

C.信息公開(kāi)

D.壓力釋放

13.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的外部溝通？（）

A.媒體溝通

B.政府溝通

C.贊助商溝通

D.消費(fèi)者溝通

14.以下哪種方法不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的公關(guān)活動(dòng)？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪

C.社交媒體互動(dòng)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

15.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)效果評(píng)估？（）

A.公眾滿意度

B.媒體報(bào)道

C.贊助商反饋

D.股票市值

16.以下哪種危機(jī)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)的一種？（）

A.贊助商撤資

B.球隊(duì)紀(jì)律問(wèn)題

C.天氣原因

D.球迷暴力事件

17.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)策略？（）

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)急策略

C.恢復(fù)策略

D.調(diào)整策略

18.以下哪種方法不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)工具？（）

A.新聞稿

B.媒體發(fā)布會(huì)

C.社交媒體

D.廣告宣傳

19.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)原則？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重事實(shí)

C.獨(dú)立自主

D.維護(hù)形象

20.以下哪種方法不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)技巧？（）

A.溝通技巧

B.情緒管理

C.應(yīng)對(duì)策略

D.損害控制

21.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)？（）

A.管理層

B.媒體部門

C.法律部門

D.運(yùn)營(yíng)部門

22.以下哪種危機(jī)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)的一種？（）

A.贊助商危機(jī)

B.球隊(duì)成績(jī)下滑

C.賽事組織混亂

D.球迷暴力事件

23.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)目標(biāo)？（）

A.減少負(fù)面影響

B.恢復(fù)品牌形象

C.維護(hù)賽事秩序

D.增加觀眾數(shù)量

24.以下哪種方法不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)策略？（）

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)急策略

C.恢復(fù)策略

D.預(yù)算控制

25.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)角色？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.溝通者

C.分析者

D.執(zhí)行者

26.以下哪種危機(jī)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)的一種？（）

A.贊助商危機(jī)

B.球隊(duì)紀(jì)律問(wèn)題

C.天氣原因

D.球迷暴力事件

27.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)目標(biāo)？（）

A.減少負(fù)面影響

B.恢復(fù)品牌形象

C.維護(hù)賽事秩序

D.增加觀眾數(shù)量

28.以下哪種方法不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)策略？（）

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)急策略

C.恢復(fù)策略

D.預(yù)算控制

29.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)角色？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.溝通者

C.分析者

D.執(zhí)行者

30.以下哪種危機(jī)不是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)的一種？（）

A.贊助商危機(jī)

B.球隊(duì)紀(jì)律問(wèn)題

C.天氣原因

D.球迷暴力事件

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)策略中，以下哪些是危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟？（）

A.危機(jī)識(shí)別

B.危機(jī)評(píng)估

C.危機(jī)響應(yīng)

D.危機(jī)恢復(fù)

2.在體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)中，以下哪些因素可能導(dǎo)致危機(jī)發(fā)生？（）

A.管理不善

B.人員失誤

C.外部環(huán)境變化

D.媒體炒作

3.以下哪些是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的溝通原則？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.及時(shí)溝通

C.保持透明

D.尊重公眾

4.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，以下哪些是危機(jī)公關(guān)的策略？（）

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)急策略

C.恢復(fù)策略

D.預(yù)算控制

5.在體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)中，以下哪些是媒體關(guān)系的策略？（）

A.媒體監(jiān)測(cè)

B.媒體引導(dǎo)

C.媒體合作

D.媒體控制

6.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，以下哪些是內(nèi)部溝通的要點(diǎn)？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)層溝通

B.員工培訓(xùn)

C.信息公開(kāi)

D.壓力釋放

7.在體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)中，以下哪些是外部溝通的途徑？（）

A.媒體溝通

B.政府溝通

C.贊助商溝通

D.消費(fèi)者溝通

8.以下哪些是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的公關(guān)活動(dòng)？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪

C.社交媒體互動(dòng)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

9.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，以下哪些是危機(jī)公關(guān)效果評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.公眾滿意度

B.媒體報(bào)道

C.贊助商反饋

D.股票市值

10.在體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)中，以下哪些是危機(jī)公關(guān)的原則？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重事實(shí)

C.獨(dú)立自主

D.維護(hù)形象

11.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，以下哪些是危機(jī)公關(guān)的技巧？（）

A.溝通技巧

B.情緒管理

C.應(yīng)對(duì)策略

D.損害控制

12.以下哪些是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)角色？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.溝通者

C.分析者

D.執(zhí)行者

13.在體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)中，以下哪些是危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)？（）

A.減少負(fù)面影響

B.恢復(fù)品牌形象

C.維護(hù)賽事秩序

D.增加觀眾數(shù)量

14.以下哪些是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)策略？（）

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)急策略

C.恢復(fù)策略

D.預(yù)算控制

15.以下哪些是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)角色？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.溝通者

C.分析者

D.執(zhí)行者

16.在體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)中，以下哪些是危機(jī)公關(guān)的原則？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重事實(shí)

C.獨(dú)立自主

D.維護(hù)形象

17.以下哪些是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)技巧？（）

A.溝通技巧

B.情緒管理

C.應(yīng)對(duì)策略

D.損害控制

18.以下哪些是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)角色？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.溝通者

C.分析者

D.執(zhí)行者

19.在體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)中，以下哪些是危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)？（）

A.減少負(fù)面影響

B.恢復(fù)品牌形象

C.維護(hù)賽事秩序

D.增加觀眾數(shù)量

20.以下哪些是體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中的危機(jī)公關(guān)策略？（）

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)急策略

C.恢復(fù)策略

D.預(yù)算控制

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)的第一步是______。

2.危機(jī)管理中的______環(huán)節(jié)是評(píng)估危機(jī)的可能性和嚴(yán)重程度。

3.在體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)中，______是預(yù)防危機(jī)的關(guān)鍵。

4.危機(jī)公關(guān)的核心策略之一是______。

5.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，______是溝通的基本原則。

6.危機(jī)發(fā)生后，______是危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)。

7.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，______是維護(hù)品牌形象的重要手段。

8.危機(jī)公關(guān)中的______是恢復(fù)品牌聲譽(yù)的關(guān)鍵。

9.在體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)中，______是處理危機(jī)的應(yīng)急措施。

10.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，______是危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的基本職責(zé)。

11.危機(jī)公關(guān)的______是確保危機(jī)得到妥善處理。

12.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，______是危機(jī)公關(guān)的長(zhǎng)期目標(biāo)。

13.在危機(jī)公關(guān)中，______是處理媒體關(guān)系的重要策略。

14.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，______是內(nèi)部溝通的要點(diǎn)之一。

15.危機(jī)公關(guān)的______是評(píng)估危機(jī)公關(guān)效果的標(biāo)準(zhǔn)。

16.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，______是危機(jī)公關(guān)的最終目標(biāo)。

17.在危機(jī)公關(guān)中，______是處理與消費(fèi)者關(guān)系的關(guān)鍵。

18.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，______是危機(jī)預(yù)防的重要手段。

19.危機(jī)公關(guān)的______是危機(jī)管理的重要環(huán)節(jié)。

20.在體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)中，______是危機(jī)公關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備。

21.危機(jī)公關(guān)的______是危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟。

22.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，______是危機(jī)公關(guān)的長(zhǎng)期策略。

23.在危機(jī)公關(guān)中，______是處理危機(jī)的決策過(guò)程。

24.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，______是危機(jī)公關(guān)的溝通策略。

25.危機(jī)公關(guān)的______是危機(jī)管理的重要原則。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，危機(jī)公關(guān)的唯一目標(biāo)是恢復(fù)品牌形象。（）

2.危機(jī)管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)主要是為了確定危機(jī)發(fā)生的可能性。（）

3.在體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)中，提高賽事組織效率可以預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。（）

4.危機(jī)公關(guān)的核心策略之一是保持與媒體的良好關(guān)系。（）

5.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，內(nèi)部溝通的目的是確保信息透明。（）

6.危機(jī)發(fā)生后，立即發(fā)布信息可以降低公眾的恐慌情緒。（）

7.在體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)中，維護(hù)品牌形象是處理危機(jī)的首要任務(wù)。（）

8.危機(jī)公關(guān)中的恢復(fù)策略是在危機(jī)得到控制后立即實(shí)施的。（）

9.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由內(nèi)部人員組成。（）

10.危機(jī)公關(guān)的目的是通過(guò)溝通來(lái)解決問(wèn)題，而不是避免問(wèn)題。（）

11.在危機(jī)公關(guān)中，媒體監(jiān)測(cè)是為了了解公眾對(duì)危機(jī)的反應(yīng)。（）

12.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，內(nèi)部溝通的要點(diǎn)之一是確保員工士氣。（）

13.危機(jī)公關(guān)的效果評(píng)估主要關(guān)注危機(jī)處理后的公眾滿意度。（）

14.危機(jī)公關(guān)的長(zhǎng)期目標(biāo)是防止危機(jī)再次發(fā)生。（）

15.在危機(jī)公關(guān)中，處理與消費(fèi)者關(guān)系的關(guān)鍵是提供及時(shí)有效的解決方案。（）

16.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，危機(jī)預(yù)防的重要手段是制定應(yīng)急預(yù)案。（）

17.危機(jī)管理中的危機(jī)響應(yīng)環(huán)節(jié)是在危機(jī)發(fā)生后的緊急行動(dòng)。（）

18.體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，危機(jī)公關(guān)的決策過(guò)程應(yīng)快速而果斷。（）

19.危機(jī)公關(guān)的溝通策略應(yīng)包括與所有利益相關(guān)者的有效溝通。（）

20.危機(jī)公關(guān)的重要原則之一是始終保持誠(chéng)實(shí)和透明。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，分析體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)產(chǎn)生的原因，并探討如何有效預(yù)防此類危機(jī)的發(fā)生。

2.請(qǐng)闡述體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)策略中，媒體關(guān)系的處理原則和具體方法。

3.論述體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)中，內(nèi)部溝通和外部溝通的差異及其重要性。

4.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)體育場(chǎng)館體育賽事活動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)的應(yīng)急預(yù)案，并說(shuō)明其關(guān)鍵環(huán)節(jié)和應(yīng)對(duì)措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某體育場(chǎng)館舉辦了一場(chǎng)國(guó)際足球賽事，但在比賽過(guò)程中發(fā)生了球迷暴力事件，導(dǎo)致多名觀眾受傷，賽事被迫中斷。此事件引發(fā)了媒體廣泛關(guān)注和社會(huì)輿論壓力。請(qǐng)分析該體育場(chǎng)館在此次品牌危機(jī)中的應(yīng)對(duì)措施，并評(píng)價(jià)其效果。

2.案例題：

某知名體育場(chǎng)館在一場(chǎng)籃球賽事中，由于贊助商的突然撤資，導(dǎo)致賽事經(jīng)費(fèi)緊張，賽事組織面臨困境。請(qǐng)分析該體育場(chǎng)館在此次品牌危機(jī)中的應(yīng)對(duì)策略，以及如何通過(guò)危機(jī)公關(guān)挽回品牌形象。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.D

5.D

6.C

7.D

8.C

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.C

23.A

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.危機(jī)識(shí)別

2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3.提高賽事質(zhì)量

4.預(yù)防措施

5.誠(chéng)實(shí)守信

6.信息