20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度在線課程退費協(xié)議合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：二、合同前言2.1背景：鑒于甲方為提高自身業(yè)務能力，決定參加乙方舉辦的2025年度在線課程，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，特訂立本退費協(xié)議。2.2目的：本退費協(xié)議旨在明確甲方在參加2025年度在線課程過程中，如因特殊原因需要退費的相關事宜。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：本協(xié)議中涉及的專業(yè)術語，如“在線課程”、“退費”等，其含義如下：（1）在線課程：指乙方以網(wǎng)絡為載體，為甲方提供的一系列專業(yè)知識、技能培訓等課程。（2）退費：指甲方在參加在線課程過程中，因特殊原因需要退還已支付的課程費用。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權在規(guī)定的時間內(nèi)，參加乙方舉辦的2025年度在線課程。（2）甲方在參加課程過程中，應遵守乙方制定的課程紀律，積極參與課程學習。（3）甲方如需退費，應按照本協(xié)議規(guī)定辦理退費手續(xù)。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權根據(jù)甲方報名情況，合理安排課程時間、地點及師資。（2）乙方應保證在線課程的質(zhì)量，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的教學服務。（3）乙方應按照本協(xié)議規(guī)定，辦理甲方退費手續(xù)。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至2025年度在線課程結束之日止。5.2合同履行地點：甲方參加在線課程的具體地點，以乙方通知為準。5.3合同履行方式：甲方通過乙方指定的網(wǎng)絡平臺，參加在線課程學習。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議履行完畢；（2）因不可抗力因素導致協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。6.3終止程序：（1）任何一方要求終止本協(xié)議，應提前30日書面通知對方；（2）終止協(xié)議后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。6.4終止后果：（1）協(xié)議終止后，雙方應按照約定退還剩余課程費用；（2）協(xié)議終止后，雙方不再承擔本協(xié)議約定的權利和義務。七、費用與支付7.1費用構成本協(xié)議涉及的費用包括但不限于課程報名費、課程資料費、技術支持費等。具體費用構成如下：（1）課程報名費：指甲方報名參加2025年度在線課程所支付的費用。（2）課程資料費：指甲方在課程學習過程中，所需購買的相關教材、講義等資料的費用。（3）技術支持費：指甲方在課程學習過程中，如遇技術問題，乙方提供的技術支持服務費用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費用直接匯入乙方指定的銀行賬戶。（2）在線支付：甲方通過乙方提供的在線支付平臺完成支付。7.3支付時間（1）報名時支付：甲方在報名成功后，應在規(guī)定時間內(nèi)完成報名費的支付。（2）課程開始前支付：甲方應在課程開始前，完成課程資料費和技術支持費的支付。7.4支付條款（1）甲方支付的費用，乙方應在收到款項后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。（2）甲方支付的費用，如因甲方原因?qū)е聼o法參加課程，乙方不予退還。（3）甲方支付的費用，如因乙方原因?qū)е抡n程無法正常進行，乙方應退還甲方已支付的全部費用。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定時間支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應支付費用的5%。（2）甲方未按約定參加課程的，視為自動放棄課程，乙方不予退還已支付的費用。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供課程服務的，應退還甲方已支付的全部費用。（2）乙方因自身原因?qū)е抡n程無法正常進行的，應退還甲方已支付的全部費用。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照本協(xié)議約定，向守約方支付違約金或賠償金。（2）賠償金額以實際損失為標準，雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容包括但不限于課程內(nèi)容、教學方法、學員信息等。9.2保密期限本協(xié)議涉及的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起至2025年度在線課程結束之日止。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害；（2）政府行為；（3）社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方。（2）不可抗力事件導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等社會異常事件；（3）政府政策調(diào)整等政府行為。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本協(xié)議簽訂后，乙方保留對課程內(nèi)容、教學方法、師資力量等調(diào)整的權利。（2）甲方同意，乙方有權對課程內(nèi)容進行必要的修改和更新，以適應市場需求和技術發(fā)展。13.2特殊權力保留乙方保留在未經(jīng)甲方同意的情況下，對課程資料進行版權保護的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改和補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字確認。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字確認的修改和補充內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應按照乙方的要求，提供必要的課程學習資料和設備。（2）乙方應按照甲方的要求，提供必要的課程學習指導和幫助。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成雙方之間關于2025年度在線課程退費事宜的完整協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議均視為無效。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度在線課程退費協(xié)議2.課程報名表3.課程資料清單4.銀行轉(zhuǎn)賬憑證5.在線支付憑證6.不可抗力事件證明材料7.協(xié)商會議記錄8.調(diào)解/仲裁/訴訟文件二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按約定時間支付費用的，視為違約。未按約定參加課程的，視為違約。向第三方泄露保密內(nèi)容的，視為違約。2.乙方違約：未按約定提供課程服務的，視為違約。因自身原因?qū)е抡n程無法正常進行的，視為違約。未按約定退還甲方已支付的全部費用的，視為違約。違約行為的認定：由雙方根據(jù)協(xié)議條款和相關證據(jù)進行認定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.法律適用：指在解決合同爭議時，適用的法律體系。3.完整性：指合同內(nèi)容的完整性，包括所有條款、附件等。4.獨立性：指合同作為一個獨立的法律文件，其效力不依賴于其他合同或協(xié)議。5.增減條款：指在合同執(zhí)行過程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致增加或減少的條款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方支付費用后，乙方未及時提供課程服務。解決辦法：甲方可要求乙方提供未提供服務的原因，并在協(xié)商不成的情況下，要求乙方退還費用。2.問題：課程內(nèi)容與宣傳不符，導致甲方不滿意。解決辦法：甲方可要求乙方提供更正或改進措施，如不符合要求，甲方可要求退費。3.問題：發(fā)生不可抗力事件，導致課程無法正常進行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的處理原則，雙方互不承擔責任，并可協(xié)商調(diào)整課程安排。4.問題：保密內(nèi)容泄露，造成甲方損失。解決辦法：甲方可要求乙方采取措施防止進一步泄露，并賠償損失。5.問題：合同執(zhí)行過程中，雙方對條款理解不一致。解決辦法：雙方可進行友好協(xié)商，或在協(xié)商不成的情況下，尋求第三方調(diào)解或仲裁。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方責任：第三方作為課程內(nèi)容提供方或技術服務方，應保證其提供的內(nèi)容和服務符合合同約定。第三方應對其提供的內(nèi)容和服務的質(zhì)量負責，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，應及時整改。2.第三方權利：第三方有權要求甲方按約定支付相關費用。第三方有權在甲方違約時，要求甲方承擔違約責任。3.第三方義務：第三方應按時提供符合約定的課程內(nèi)容和服務。第三方應配合甲方和乙方完成合同的履行。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利：乙方有權對課程內(nèi)容進行調(diào)整和更新，以適應市場需求和技術發(fā)展。乙方有權在甲方違約時，要求甲方承擔違約責任。乙方有權要求甲方支付因不可抗力事件導致的額外費用。2.乙方利益條款：乙方有權在課程結束后，保留課程內(nèi)容的版權。乙方有權在甲方違約時，要求甲方支付違約金。3.甲方的違約及限制條款：甲方如未按約定支付費用，應向乙方支付違約金。甲方如未按約定參加課程，視為自動放棄課程，乙方不予退還已支付的費用。甲方如泄露保密內(nèi)容，應承擔相應的法律責任。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：甲方有權要求乙方提供符合約定的課程服務。甲方有權在乙方違約時，要求乙方承擔違約責任。甲方有權要求乙方退還因不可抗力事件導致的額外費用。2.甲方的利益條款：甲方有權在課程結束后，獲得課程相關資料的完整備份。甲方有權在乙方違約時，要求乙方支付違約金。3.乙方的違約及限制條款：乙方如未按約定提供課程服務，應向甲方支付違約金。乙方如未按約定退還費用，應承擔相應的法律責任。乙方如泄露保密內(nèi)容，應承擔相應的法律責任。全文完。2025年度在線課程退費協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議雙方4.協(xié)議簽訂時間5.協(xié)議生效時間6.協(xié)議期限二、課程信息1.課程名稱2.課程內(nèi)容3.課程形式4.課程費用5.課程時間6.課程進度三、退費政策1.退費條件2.退費時間3.退費比例4.退費方式5.退費流程四、退費流程1.申請退費2.審核退費3.退款處理4.退費確認5.退費結束五、協(xié)議解除1.解除條件2.解除通知3.解除流程4.解除后果5.解除協(xié)議六、違約責任1.違約情形2.違約責任3.違約賠償4.違約處理5.違約協(xié)議七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序4.爭議解決期限5.爭議解決費用八、其他約定1.信息保密2.法律適用3.通知方式4.協(xié)議變更5.協(xié)議附件九、附件1.課程詳細介紹2.退費申請表3.退費協(xié)議范本4.相關法律法規(guī)5.其他相關文件十、協(xié)議生效1.生效條件2.生效日期3.生效范圍4.生效證明5.生效后續(xù)十一、協(xié)議終止1.終止條件2.終止通知3.終止流程4.終止后果5.終止協(xié)議十二、協(xié)議補充1.協(xié)議解釋2.協(xié)議修訂3.協(xié)議補充條款4.協(xié)議補充文件5.協(xié)議補充說明十三、協(xié)議附件1.課程資料2.退費協(xié)議3.相關法律法規(guī)4.爭議解決協(xié)議5.其他附件十四、合同簽署1.簽署日期2.簽署人3.簽署單位4.簽署地點5.簽署證明合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2025年度在線課程退費協(xié)議2.協(xié)議目的：明確雙方在2025年度在線課程中的退費事宜，保障雙方合法權益。3.協(xié)議雙方：甲方（課程提供方）和乙方（課程學員）4.協(xié)議簽訂時間：____年____月____日5.協(xié)議生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效6.協(xié)議期限：自____年____月____日至____年____月____日二、課程信息1.課程名稱：______課程2.課程內(nèi)容：______課程詳細內(nèi)容3.課程形式：在線直播、錄播或兩者結合4.課程費用：______元5.課程時間：______小時6.課程進度：根據(jù)課程安排及學員學習進度確定三、退費政策1.退費條件：學員在課程開始前可全額退費；課程開始后，根據(jù)已學習課程進度，按比例退費。2.退費時間：學員提出退費申請之日起____個工作日內(nèi)處理完畢。已學習課程少于10%：全額退費已學習課程10%30%：退費80%已學習課程30%50%：退費60%已學習課程50%70%：退費40%已學習課程70%90%：退費20%4.退費方式：原支付途徑退回5.退費流程：學員提交退費申請→甲方審核→退款處理→退費確認四、退費流程1.申請退費：學員通過______途徑提交退費申請，并附上相關證明材料。2.審核退費：甲方在收到退費申請及相關證明材料后，____個工作日內(nèi)完成審核。3.退款處理：審核通過后，甲方在____個工作日內(nèi)將退款處理完畢。4.退費確認：學員收到退款后，應在____個工作日內(nèi)確認退款到賬。5.退費結束：退費確認后，退費事宜終止。五、協(xié)議解除1.解除條件：在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方違反協(xié)議約定，均可提出解除協(xié)議。2.解除通知：提出解除協(xié)議的一方應提前____個工作日以書面形式通知對方。3.解除流程：收到解除通知的一方應予以確認，并在____個工作日內(nèi)完成協(xié)議解除手續(xù)。4.解除后果：協(xié)議解除后，雙方應按照協(xié)議約定處理相關事宜。5.解除協(xié)議：雙方在協(xié)議解除后，應簽署解除協(xié)議書，作為本協(xié)議的附件。六、違約責任1.違約情形：任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔違約責任。給對方造成損失的，應承擔賠償責任；給對方造成名譽損害的，應承擔道歉、恢復名譽等責任；因違約導致協(xié)議解除的，應承擔解除協(xié)議的責任。3.違約賠償：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。4.違約處理：違約方應在接到違約通知后____個工作日內(nèi)，采取補救措施或賠償損失。5.違約協(xié)議：違約方應簽署違約協(xié)議書，作為本協(xié)議的附件。七、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.爭議解決機構：如雙方同意，可共同選擇仲裁機構進行仲裁。3.爭議解決程序：爭議解決程序按照爭議解決機構的規(guī)定執(zhí)行。4.爭議解決期限：爭議解決期限不超過____個月。5.爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，如雙方另有約定，從其約定。八、其他約定1.信息保密：雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。3.通知方式：雙方應以書面形式進行通知，通知方式包括但不限于郵寄、電子郵件等。4.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。5.協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。九、附件1.課程詳細介紹2.退費申請表3.退費協(xié)議范本4.相關法律法規(guī)5.其他相關文件十、協(xié)議生效1.生效條件：雙方簽字蓋章后，本協(xié)議生效。2.生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.生效范圍：本協(xié)議適用于雙方之間的一切退費事宜。4.生效證明：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，視為生效證明。5.生效后續(xù)：協(xié)議生效后，雙方應嚴格遵守協(xié)議約定。十一、協(xié)議終止1.終止條件：協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除。2.終止通知：一方終止協(xié)議，應提前____個工作日以書面形式通知對方。3.終止流程：收到終止通知后，雙方應在____個工作日內(nèi)完成協(xié)議終止手續(xù)。4.終止后果：協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理相關事宜。5.終止協(xié)議：雙方簽署終止協(xié)議書，作為本協(xié)議的附件。十二、協(xié)議補充1.協(xié)議解釋：本協(xié)議如有歧義，以雙方協(xié)商解釋為準。2.協(xié)議修訂：本協(xié)議如有修訂，應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。3.協(xié)議補充條款：雙方可就本協(xié)議未盡事宜，另行簽訂補充協(xié)議。4.協(xié)議補充文件：協(xié)議補充文件與本協(xié)議具有同等法律效力。5.協(xié)議補充說明：協(xié)議補充說明作為本協(xié)議的附件。十三、協(xié)議附件1.課程資料2.退費協(xié)議3.相關法律法規(guī)4.爭議解決協(xié)議5.其他附件十四、合同簽署1.簽署日期：____年____月____日2.簽署人：____（甲方代表）______（乙方代表）3.簽署單位：____（甲方單位）______（乙方單位）4.簽署地點：____5.簽署證明：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方代表簽字：____________________乙方代表簽字：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.課程內(nèi)容更新與調(diào)整甲方有權根據(jù)市場需求和教學需要，對課程內(nèi)容進行更新和調(diào)整。甲方應在課程內(nèi)容更新或調(diào)整前，以書面形式通知乙方，并給予乙方合理的適應期。2.課程時間變動甲方因特殊原因需調(diào)整課程時間，應至少提前____個工作日通知乙方。若調(diào)整后的課程時間對乙方造成不便，甲方應提供相應的補償措施。3.課程質(zhì)量保證甲方承諾提供符合協(xié)議約定的課程質(zhì)量，確保教學內(nèi)容的準確性、完整性。若課程質(zhì)量不符合約定，乙方有權要求甲方進行整改或退費。4.課程服務支持甲方應提供必要的課程服務支持，包括但不限于技術支持、學習輔導等。甲方應在接到乙方服務支持請求后，____個工作日內(nèi)給予答復。5.甲方責任限制甲方不對因不可抗力因素導致的課程中斷、延期或終止承擔責任。甲方不對因乙方個人原因?qū)е碌恼n程中斷、延期或終止承擔責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.學員學習進度管理乙方有權根據(jù)自身學習進度，向甲方提出調(diào)整課程時間或?qū)W習內(nèi)容的請求。甲方應在____個工作日內(nèi)對乙方請求進行審核，并給予答復。2.學員退費權利乙方在課程開始前，有權無條件退費。乙方在課程開始后，根據(jù)已學習課程進度，按照協(xié)議約定的比例退費。3.學員隱私保護甲方承諾對乙方個人信息進行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.學員權益保障乙方在課程學習過程中，如遇到任何問題，有權向甲方提出，甲方應在____個工作日內(nèi)給予答復。5.乙方責任限制乙方應對自身學習進度負責，如因個人原因?qū)е抡n程中斷、延期或終止，乙方自行承擔責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介費用承擔甲方與乙方之間的退費協(xié)議，中介費用由雙方協(xié)商承擔，如協(xié)商不成，由中介機構收取。2.中介責任中介機構作為協(xié)議雙方的中介方，應保證協(xié)議的履行，并對協(xié)議履行過程中的糾紛進行調(diào)解。3.中介保密義務中介機構對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)協(xié)議雙方同意，不得向任何第三方泄露。4.中介費用支付中介費用支付方式由協(xié)議雙方與中介機構協(xié)商確定，如協(xié)商不成，由中介機構按照行業(yè)規(guī)定收取。5.中介機構變更如協(xié)議雙方或中介機構認為有必要更換中介機構，應提前____個工作日通知對方，并簽訂新的中介協(xié)議。附件及其他補充說明一、附件列表：1.課程詳細介紹2.退費申請表3.退費協(xié)議范本4.相關法律法規(guī)5.其他相關文件6.課程資料7.退費協(xié)議8.爭議解決協(xié)議9.中介協(xié)議（如有）10.簽署協(xié)議書11.違約協(xié)議書12.終止協(xié)議書二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時提供課程服務或提供的服務不符合協(xié)議約定。認定：甲方未按照協(xié)議規(guī)定的時間提供課程，或提供的課程質(zhì)量不符合約定標準。2.違約行為：乙方未按時支付課程費用。認定：乙方未在協(xié)議規(guī)定的時間內(nèi)支付課程費用，或拖欠課程費用。3.違約行為：乙方在課程開始后提出退費，但未按照協(xié)議規(guī)定的流程操作。認定：乙方未按照協(xié)議規(guī)定的退費流程提交退費申請，或提交的申請不符合要求。4.違約行為：任何一方未履行協(xié)議中的保密義務。認定：任何一方泄露了對方的商業(yè)秘密或個人信息。5.違約行為：任何一方未履行協(xié)議中的通知義務。認定：任何一方未按照協(xié)議規(guī)定的方式和時間進行通知。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.爭議解決：指雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。3.保密義務：指雙方在協(xié)議履行過程中，對對方的信息負有保密責任。4.法律適用：指在解決爭議時，應適用的法律或法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：課程質(zhì)量不符合預期。解決辦法：甲方應提供整改措施，或乙方有權要求退費。2.問題：乙方未按時支付費用。解決辦法：甲方應催促乙方支付，并可能采取法律手段追討欠款。3.問題：退費流程復雜或耗時。解決辦法：簡化退費流程，提高效率，明確退費時限。4.問題：雙方溝通不暢。解決辦法：建立有效的溝通渠道，確保信息及時傳遞。五、所有應用場景：1.應用場景：個人學員與在線課程提供方之間的退費協(xié)議。2.應用場景：企業(yè)學員與在線課程提供方之間的退費協(xié)議。3.應用場景：涉及第三方中介的在線課程退費協(xié)議。4.應用場景：涉及多階段課程或服務的退費協(xié)議。全文完。2025年度在線課程退費協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（提供在線課程方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方（學員）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關方（如有）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，在線教育市場日益繁榮。為滿足廣大學員對知識的追求，甲方提供了一系列在線課程。然而，由于個人原因或其他因素，部分學員可能需要申請退費。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在在線課程退費過程中的權利與義務，保障雙方合法權益，維護在線教育市場的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）在線課程：指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的，以視頻、音頻、文字等形式進行的，具有教學目的的在線教育產(chǎn)品。（2）退費：指學員因個人原因或其他原因，向甲方申請退還已支付的課程費用。3.2關鍵詞解釋：（1）學員：指通過甲方提供的在線課程，按照課程規(guī)定支付相應費用的個人。（2）課程費用：指學員為參加甲方提供的在線課程所支付的費用。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）有權在學員申請退費時，對學員的退費原因進行審核；（2）有權根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，對學員的退費申請進行審批；（3）有義務按照本協(xié)議的規(guī)定，及時退還學員申請退回的課程費用。4.2乙方的權利和義務：（1）有權在符合本協(xié)議規(guī)定的情況下，向甲方申請退費；（2）有義務按照課程規(guī)定，完成課程學習任務；（3）有義務在申請退費時，提供真實、準確的相關信息。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至甲方收到乙方退費申請并辦理退費手續(xù)之日止。5.2合同履行地點：本協(xié)議履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式：本協(xié)議履行方式為線上履行。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。（1）本協(xié)議約定的退費事項辦理完畢；（2）本協(xié)議約定的其他終止條件成就。6.3終止程序：協(xié)議終止前，甲乙雙方應就終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見后，簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：協(xié)議終止后，甲乙雙方應按照本協(xié)議約定，辦理相關手續(xù)，并承擔相應的法律責任。七、費用與支付7.1費用構成（1）課程開發(fā)成本：包括但不限于講師費用、教材制作費用、技術支持費用等；（2）平臺使用費用：包括但不限于服務器租賃費用、帶寬費用、平臺維護費用等；（3）服務費用：包括但不限于客服支持費用、技術支持費用等；（4）其他相關費用：根據(jù)實際情況可能產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式乙方支付課程費用的方式如下：（1）在線支付：乙方可通過甲方指定的在線支付平臺進行支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方可將課程費用匯入甲方指定的銀行賬戶；（3）其他支付方式：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的其他支付方式。7.3支付時間乙方應在課程開始前支付全部課程費用。如乙方在規(guī)定時間內(nèi)未支付課程費用，甲方有權取消乙方的課程資格。7.4支付條款（1）乙方支付的課程費用一旦確認，不予退還；（2）甲方在收到乙方支付的課程費用后，將向乙方提供相應的課程服務；（3）如因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進行，甲方應退還乙方已支付的課程費用；（4）如因乙方原因?qū)е抡n程無法正常進行，乙方無權要求退還已支付的課程費用。八、違約責任8.1甲方違約（1）退還乙方已支付的課程費用；（2）賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；（3）承擔因違約行為給乙方造成的其他損失。8.2乙方違約（1）支付甲方因乙方違約而產(chǎn)生的合理費用；（2）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；（3）承擔因違約行為給甲方造成的其他損失。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額應根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度及造成的損失進行確定。賠償方式包括但不限于貨幣賠償、實物賠償、恢復原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）課程內(nèi)容及相關資料；（3）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本協(xié)議項下的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后三年止。9.3保密履行方式甲乙雙方應采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等社會異常事件；（3）電力、通信設施故障等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應及時通知對方；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應暫停履行本協(xié)議；（3）不可抗力事件消除后，甲乙雙方應盡快恢復履行本協(xié)議。10.4不可抗力實例（1）地震導致課程無法正常進行；（2）政府政策變動導致課程內(nèi)容無法繼續(xù)；（3）電力故障導致課程無法正常播放。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，甲乙雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方認可的仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、機密等特殊事項；（2）涉及雙方商業(yè)秘密；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權利的保留13.1權力保留甲方保留對本協(xié)議的最終解釋權，并對任何爭議或疑問擁有最終決定權。13.2特殊權力保留甲方保留在課程內(nèi)容或服務發(fā)生重大變更時，提前通知乙方并調(diào)整課程費用的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的任何修改或補充，必須以書面形式經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力任何對本協(xié)議的修改或補充，均視為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應相互協(xié)作，確保本協(xié)議的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）及時溝通，共享信息；（2）共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題；（3）遵守本協(xié)議的約定，履行各自的義務。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成甲乙雙方就退費事宜的完整協(xié)議，并具有獨立性。本協(xié)議的任何部分不得被視為對其他協(xié)議或合同的修改或補充。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，必須以書面形式經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（提供在線課程方）：（蓋章）代表：_______________________簽字：_______________________日期：_______________________乙方（學員）：（蓋章）代表：_______________________簽字：_______________________日期：_______________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的在線課程詳細說明及課程大綱。2.乙方支付課程費用的憑證。3.不可抗力事件發(fā)生時的證明材料。4.爭議解決過程中的相關文件和記錄。5.任何甲乙雙方認為需要作為合同附件的其他文件。二、違約行為及認定：違約行為及認定如下：1.甲方違約：未按約定提供課程服務或服務不符合標準。未按約定退還乙方已支付的課程費用。未按約定履行保密義務。2.乙方違約：未按約定支付課程費用。未按約定完成課程學習任務。向第三方泄露甲方或課程的相關保密信息。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.爭議解決：指甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.獨立性：指合同各條款之間相互獨立，不因其他條款的存在或變化而影響其效力。4.完整性：指合同內(nèi)容應完整，不得有遺漏或誤解。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在支付課程費用時遇到支付平臺故障。解決辦法：乙方可嘗試更換支付平臺或聯(lián)系甲方客服尋求幫助。2.問題：甲方提供的課程內(nèi)容與宣傳不符。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方提供符合宣傳內(nèi)容的課程服務。3.問題：因不可抗力導致課程無法正常進行。解決辦法：雙方應按照不可抗力條款協(xié)商解決方案，如調(diào)整課程時間或退還部分費用。4.問題：乙方在課程學習過程中遇到技術問題。解決辦法：乙方可聯(lián)系甲方技術支持，尋求解決方案。5.問題：甲乙雙方在爭議解決過程中無法達成一致。解決辦法：雙方可尋求第三方調(diào)解或仲裁機構介入，以公正、公平的方式解決爭議。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方主體：第三方名稱：_________________________第三方地址：_________________________第三方聯(lián)系人：_______________________第三方聯(lián)系電話：_____________________2.第三方責任：第三方負責提供在線課程平臺的技術支持和服務。第三方確保平臺穩(wěn)定運行，保障課程內(nèi)容的正常傳輸。第三方對平臺用戶數(shù)據(jù)進行保密，不得泄露給任何第三方。3.第三方權利：第三方有權根據(jù)本協(xié)議約定收取技術服務費。第三方有權根據(jù)甲乙雙方的協(xié)議，對課程內(nèi)容進行調(diào)整和優(yōu)化。4.第三方義務：第三方應按照本協(xié)議約定，保證課程平臺的正常運行。第三方應協(xié)助甲乙雙方解決課程平臺使用過程中出現(xiàn)的問題。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：乙方有權在課程開始前無條件退費。乙方有權要求甲方提供課程退費的相關證明材料。乙方有權要求甲方在退費過程中提供便捷的退款服務。2.乙方利益條款：乙方在學習過程中有權要求甲方提供必要的輔導和答疑。乙方有權享受甲方提供的課程升級或優(yōu)惠活動。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得以任何理由拒絕乙方的退費請求。甲方不得在乙方退費過程中設置不合理條件。甲方不得限制乙方的學習權益。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付課程費用。甲方有權根據(jù)課程內(nèi)容的變化，調(diào)整課程費用。甲方有權對乙方的學習進度進行監(jiān)督。2.甲方的利益條款：甲方有權從乙方的課程費用中獲得合理的利潤。甲方有權對課程內(nèi)容進行版權保護。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得在未支付課程費用的情況下，要求甲方提供課程服務。乙方不得在課程學習過程中，將課程內(nèi)容泄露給第三方。乙方不得在課程學習過程中，對甲方或課程內(nèi)容進行惡意攻擊。全文完。2025年度在線課程退費協(xié)議3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2術語解釋2.協(xié)議雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.課程信息3.1課程名稱3.2課程內(nèi)容3.3課程時間3.4課程費用4.退費條件4.1退費原因4.2退費比例4.3退費時間5.退費流程5.1退費申請5.2退費審核5.3退費支付6.退費款項6.1退費金額6.2退費方式6.3退費時間7.退費期限7.1退費起始時間7.2退費截止時間8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同變更12.1變更方式12.2變更生效條件13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他14.1法律適用14.2通知方式14.3合同份數(shù)14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“甲方”指提供在線課程服務的公司或機構。1.1.2“乙方”指購買并參與甲方提供的在線課程的個人或單位。1.1.3“課程”指甲方提供的在線教育服務內(nèi)容。1.1.4“課程費用”指乙方為購買課程所支付的費用。1.1.5“退費”指乙方在符合本協(xié)議規(guī)定的情況下，向甲方申請退還部分或全部課程費用。1.2術語解釋1.2.1“在線課程”指通過互聯(lián)網(wǎng)進行教學和學習的課程，包括但不限于視頻講座、直播課程、在線作業(yè)和討論等。1.2.2“退費申請”指乙方向甲方提出書面或電子形式的退費請求。1.2.3“退費審核”指甲方對乙方的退費申請進行審查的過程。2.協(xié)議雙方2.1甲方信息2.1.1公司名稱：[甲方公司名稱]2.1.2聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]2.1.3聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.1.4電子郵箱：[甲方電子郵箱]2.2乙方信息2.2.1個人信息：姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。2.2.2單位信息：單位名稱、單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。3.課程信息3.1課程名稱：[具體課程名稱]3.2課程內(nèi)容：[課程具體內(nèi)容描述]3.3課程時間：[課程開始時間至結束時間]3.4課程費用：[課程總費用金額]4.退費條件4.1退費原因4.1.1乙方因個人原因無法繼續(xù)學習課程。4.1.2甲方提供的課程內(nèi)容與宣傳不符。4.1.3甲方未能按照協(xié)議約定提供課程服務。4.2退費比例4.2.1退費比例根據(jù)乙方申請退費時已使用的課程時長和課程總時長進行計算。4.2.2具體退費比例由甲方根據(jù)課程類型和乙方申請退費的具體情況進行確定。4.3退費時間4.3.1乙方應在課程開始后[具體時間]內(nèi)提出退費申請。4.3.2甲方應在收到乙方退費申請后的[具體時間]內(nèi)完成退費審核。5.退費流程5.1退費申請5.1.1乙方應通過書面或電子形式向甲方提出退費申請。5.1.2申請中應包含退費原因、課程名稱、課程費用、已使用課程時長等信息。5.2退費審核5.2.1甲方在收到退費申請后，應進行審核，并在[具體時間]內(nèi)給予答復。5.2.2甲方審核通過后，將通知乙方退費金額和支付方式。5.3退費支付5.3.1甲方應在通知乙方后的[具體時間]內(nèi)，將退費金額支付至乙方指定的賬戶。6.退費款項6.1退費金額6.1.1退費金額為乙方已支付課程費用減去根據(jù)退費比例計算出的扣除金額。6.1.2扣除金額包括但不限于手續(xù)費、平臺服務費等。6.2退費方式6.2.1退費方式為銀行轉(zhuǎn)賬或第三方支付平臺。6.2.2具體退費方式由甲方根據(jù)乙方提供的賬戶信息進行選擇。6.3退費時間6.3.1退費時間自甲方審核通過退費申請之日起計算。6.3.2甲方應在[具體時間]內(nèi)完成退費款項的支付。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構8.2.1本協(xié)議的爭議解決機構為甲方所在地的人民法院。9.違約責任9.1違約情形9.1.1乙方未按本協(xié)議規(guī)定的時間提出退費申請。9.1.2甲方未在規(guī)定時間內(nèi)完成退費審核。9.1.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款。9.2違約責任9.2.1對于乙方違約，甲方有權暫?；蚪K止乙方使用課程服務，并保留追償權利。9.2.2對于甲方違約，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于退還已支付的費用。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等。10.1.2任何一方不得泄露或使用對方的保密信息。10.2保密義務10.2.1雙方對本協(xié)議中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方在本協(xié)議上簽字或蓋章。11.1.2乙方支付全部課程費用。11.2合同終止條件11.2.1乙方申請退費并經(jīng)甲方同意。11.2.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。11.2.3本協(xié)議約定的其他終止條件。12.合同變更12.1變更方式12.1.1雙方應以書面形式協(xié)商一致對本協(xié)議進行變更。12.2變更生效條件12.2.1變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。13.合同解除13.1解除條件13.1.1乙方提出退費申請，且甲方同意退費。13.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。13.2解除程序13.2.1雙方應書面通知對方解除本協(xié)議。13.2.2解除通知送達對方后，本協(xié)議即告解除。14.其他14.1法律適用14.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2通知方式14.2.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方提供的地址或電子郵箱。14.3合同份數(shù)14.3.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同附件14.4.1本協(xié)議附件包括但不限于課程詳