辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在分析辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下的策略制定，考察考生對(duì)市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)策略和業(yè)務(wù)發(fā)展的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.設(shè)備質(zhì)量

B.服務(wù)水平

C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D.網(wǎng)絡(luò)覆蓋

2.分析辦公設(shè)備租賃市場(chǎng)的關(guān)鍵因素，以下哪項(xiàng)不屬于宏觀環(huán)境分析？（）

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)狀況

C.市場(chǎng)需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

3.以下哪項(xiàng)不是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分方法？（）

A.按行業(yè)細(xì)分

B.按地域細(xì)分

C.按規(guī)模細(xì)分

D.按客戶(hù)滿(mǎn)意度細(xì)分

4.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的內(nèi)容？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.服務(wù)質(zhì)量

C.品牌影響力

D.市場(chǎng)份額

5.辦公設(shè)備租賃公司制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.客戶(hù)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.財(cái)務(wù)狀況

D.員工培訓(xùn)

6.以下哪項(xiàng)不是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣策略？（）

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

B.線(xiàn)下活動(dòng)

C.合作伙伴關(guān)系

D.專(zhuān)利保護(hù)

7.辦公設(shè)備租賃公司如何提高客戶(hù)忠誠(chéng)度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

B.不斷推出新產(chǎn)品

C.降低租賃價(jià)格

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不屬于辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的成本控制策略？（）

A.優(yōu)化庫(kù)存管理

B.嚴(yán)格控制維修成本

C.提高員工工作效率

D.加大廣告投入

9.辦公設(shè)備租賃公司如何應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低租賃價(jià)格

C.增加產(chǎn)品附加值

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

C.加強(qiáng)合同管理

D.增加保險(xiǎn)費(fèi)用

11.辦公設(shè)備租賃公司如何提高市場(chǎng)占有率？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品線(xiàn)

B.加強(qiáng)市場(chǎng)推廣

C.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.以上都是

12.以下哪項(xiàng)不是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)關(guān)系管理策略？（）

A.定期回訪(fǎng)客戶(hù)

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.建立客戶(hù)檔案

D.減少溝通渠道

13.辦公設(shè)備租賃公司如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)流失？（）

A.提供更好的服務(wù)

B.優(yōu)化租賃方案

C.主動(dòng)溝通解釋

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的創(chuàng)新策略？（）

A.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.增加營(yíng)銷(xiāo)渠道

D.提高員工福利

15.辦公設(shè)備租賃公司如何提高運(yùn)營(yíng)效率？（）

A.優(yōu)化資源配置

B.加強(qiáng)內(nèi)部控制

C.提高員工素質(zhì)

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系策略？（）

A.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

B.共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

C.互相推薦客戶(hù)

D.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)

17.辦公設(shè)備租賃公司如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)飽和？（）

A.開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)

B.提高產(chǎn)品附加值

C.優(yōu)化產(chǎn)品線(xiàn)

D.以上都是

18.以下哪項(xiàng)不是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的品牌建設(shè)策略？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.穩(wěn)定客戶(hù)群體

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

19.辦公設(shè)備租賃公司如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？（）

A.優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

B.調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略

C.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展策略？（）

A.優(yōu)化資源利用

B.提高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

C.增加研發(fā)投入

D.提高員工福利

21.辦公設(shè)備租賃公司如何應(yīng)對(duì)行業(yè)政策變化？（）

A.及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

B.提高政策敏感度

C.建立政策應(yīng)對(duì)機(jī)制

D.以上都是

22.以下哪項(xiàng)不是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略聯(lián)盟策略？（）

A.共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

B.聯(lián)合推廣市場(chǎng)

C.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)

D.共享資源

23.辦公設(shè)備租賃公司如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低租賃價(jià)格

D.以上都是

24.以下哪項(xiàng)不是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的創(chuàng)新動(dòng)力？（）

A.客戶(hù)需求

B.技術(shù)進(jìn)步

C.政策支持

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

25.辦公設(shè)備租賃公司如何應(yīng)對(duì)人才流失？（）

A.提高員工待遇

B.加強(qiáng)人才培養(yǎng)

C.建立激勵(lì)機(jī)制

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的成本節(jié)約策略？（）

A.優(yōu)化采購(gòu)流程

B.提高設(shè)備利用率

C.減少不必要的開(kāi)支

D.增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用

27.辦公設(shè)備租賃公司如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴？（）

A.及時(shí)回應(yīng)

B.分析原因

C.解決問(wèn)題

D.以上都是

28.以下哪項(xiàng)不是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度提升策略？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.增加增值服務(wù)

C.優(yōu)化租賃流程

D.降低租賃價(jià)格

29.辦公設(shè)備租賃公司如何應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品線(xiàn)

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.加強(qiáng)品牌建設(shè)

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)？（）

A.市場(chǎng)份額

B.經(jīng)濟(jì)效益

C.社會(huì)責(zé)任

D.研發(fā)投入

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分可以基于以下哪些因素？（）

A.行業(yè)

B.地域

C.企業(yè)規(guī)模

D.客戶(hù)需求

2.以下哪些是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

3.辦公設(shè)備租賃公司制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，需要考慮的內(nèi)部因素包括哪些？（）

A.資金狀況

B.技術(shù)水平

C.人力資源

D.組織結(jié)構(gòu)

4.以下哪些是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣方式？（）

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

B.宣傳廣告

C.參加行業(yè)展會(huì)

D.合作伙伴推薦

5.辦公設(shè)備租賃公司提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的措施包括哪些？（）

A.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.定期客戶(hù)關(guān)懷

D.積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

6.以下哪些是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的成本控制方法？（）

A.優(yōu)化采購(gòu)流程

B.提高設(shè)備利用率

C.嚴(yán)格預(yù)算管理

D.減少不必要的開(kāi)支

7.辦公設(shè)備租賃公司應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的策略有哪些？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.增加產(chǎn)品附加值

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.加強(qiáng)品牌建設(shè)

8.以下哪些是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

C.加強(qiáng)合同管理

D.提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

9.辦公設(shè)備租賃公司提高市場(chǎng)占有率的途徑有哪些？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品線(xiàn)

B.加強(qiáng)市場(chǎng)推廣

C.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

10.以下哪些是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)關(guān)系管理策略？（）

A.定期回訪(fǎng)客戶(hù)

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.建立客戶(hù)檔案

D.主動(dòng)解決客戶(hù)問(wèn)題

11.辦公設(shè)備租賃公司應(yīng)對(duì)客戶(hù)流失的方法有哪些？（）

A.提供更好的服務(wù)

B.優(yōu)化租賃方案

C.主動(dòng)溝通解釋

D.提供優(yōu)惠活動(dòng)

12.以下哪些是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的創(chuàng)新策略？（）

A.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.提高運(yùn)營(yíng)效率

D.加強(qiáng)品牌建設(shè)

13.辦公設(shè)備租賃公司提高運(yùn)營(yíng)效率的措施有哪些？（）

A.優(yōu)化資源配置

B.加強(qiáng)內(nèi)部控制

C.提高員工工作效率

D.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

14.以下哪些是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系策略？（）

A.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

B.共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

C.互相推薦客戶(hù)

D.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)

15.辦公設(shè)備租賃公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)飽和的策略有哪些？（）

A.開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)

B.提高產(chǎn)品附加值

C.優(yōu)化產(chǎn)品線(xiàn)

D.加強(qiáng)品牌推廣

16.以下哪些是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的品牌建設(shè)策略？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.穩(wěn)定客戶(hù)群體

D.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

17.辦公設(shè)備租賃公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略有哪些？（）

A.優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

B.調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略

C.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

D.提高創(chuàng)新能力

18.以下哪些是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展策略？（）

A.優(yōu)化資源利用

B.提高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

C.增加研發(fā)投入

D.加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任

19.辦公設(shè)備租賃公司應(yīng)對(duì)行業(yè)政策變化的措施有哪些？（）

A.及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

B.提高政策敏感度

C.建立政策應(yīng)對(duì)機(jī)制

D.加強(qiáng)政策研究

20.以下哪些是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)？（）

A.市場(chǎng)份額

B.經(jīng)濟(jì)效益

C.社會(huì)責(zé)任

D.企業(yè)規(guī)模

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的______是提供高質(zhì)量的租賃服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

2.市場(chǎng)調(diào)研是制定辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略的______。

3.辦公設(shè)備租賃公司的內(nèi)部環(huán)境分析主要包括______、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等方面。

4.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣策略包括______、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)等。

5.提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵在于提供______的售后服務(wù)。

6.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的成本控制主要從______、采購(gòu)管理、運(yùn)營(yíng)效率等方面入手。

7.辦公設(shè)備租賃公司應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的策略之一是______。

8.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括______、合同管理、保險(xiǎn)等。

9.提高市場(chǎng)占有率的方法之一是______。

10.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)關(guān)系管理策略包括______、客戶(hù)關(guān)懷、投訴處理等。

11.應(yīng)對(duì)客戶(hù)流失的措施之一是______。

12.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的創(chuàng)新策略包括______、服務(wù)流程優(yōu)化、技術(shù)升級(jí)等。

13.提高運(yùn)營(yíng)效率的方法之一是______。

14.辦公設(shè)備租賃公司的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系有助于______。

15.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)飽和的策略之一是______。

16.建立品牌是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)______的重要手段。

17.辦公設(shè)備租賃公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略之一是______。

18.可持續(xù)發(fā)展是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)______的重要方向。

19.應(yīng)對(duì)行業(yè)政策變化的關(guān)鍵是______。

20.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是______。

21.提高經(jīng)濟(jì)效益是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)______的核心。

22.辦公設(shè)備租賃公司注重______，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

23.優(yōu)化資源配置有助于______。

24.提高員工工作效率是______的關(guān)鍵。

25.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展依賴(lài)于______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力完全取決于價(jià)格優(yōu)勢(shì)。（）

2.辦公設(shè)備租賃市場(chǎng)調(diào)研中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析不包括產(chǎn)品定價(jià)策略。（）

3.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的核心內(nèi)容之一。（）

4.辦公設(shè)備租賃公司可以通過(guò)降低服務(wù)質(zhì)量來(lái)降低成本。（）

5.提高設(shè)備利用率是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)成本控制的重要手段。（）

6.辦公設(shè)備租賃公司可以通過(guò)增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用來(lái)提高市場(chǎng)占有率。（）

7.客戶(hù)關(guān)系管理主要關(guān)注的是現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)和發(fā)展。（）

8.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的創(chuàng)新策略可以完全依賴(lài)技術(shù)進(jìn)步。（）

9.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)飽和的策略之一是減少產(chǎn)品線(xiàn)。（）

10.建立品牌有助于提高辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。（）

11.辦公設(shè)備租賃公司可以通過(guò)提高租賃價(jià)格來(lái)提高利潤(rùn)。（）

12.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理不包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

13.提高客戶(hù)忠誠(chéng)度可以通過(guò)降低租賃價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

14.應(yīng)對(duì)客戶(hù)流失的措施之一是增加新產(chǎn)品種類(lèi)。（）

15.辦公設(shè)備租賃公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不需要考慮環(huán)境保護(hù)。（）

16.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)行業(yè)政策變化的策略之一是調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。（）

17.提高經(jīng)濟(jì)效益是辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)發(fā)展的唯一目標(biāo)。（）

18.優(yōu)化資源配置有助于提高辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率。（）

19.提高員工工作效率可以通過(guò)減少員工數(shù)量來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

20.辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展依賴(lài)于客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)口碑。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前辦公設(shè)備租賃市場(chǎng)的現(xiàn)狀，分析至少三種主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類(lèi)型，并闡述針對(duì)每種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)采取的競(jìng)爭(zhēng)策略。

2.設(shè)計(jì)一套辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系，并說(shuō)明如何通過(guò)該體系提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3.針對(duì)辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)中的成本控制，闡述三種有效的成本節(jié)約措施，并分析其對(duì)提高企業(yè)盈利能力的影響。

4.在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，論述辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)如何通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，并舉例說(shuō)明具體的創(chuàng)新策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某辦公設(shè)備租賃公司近年來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著價(jià)格戰(zhàn)和服務(wù)質(zhì)量下降的雙重壓力。請(qǐng)根據(jù)以下情況，提出應(yīng)對(duì)策略：

-公司擁有較為先進(jìn)的辦公設(shè)備，但在價(jià)格上略高于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

-公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，但客戶(hù)反饋在響應(yīng)速度上有所欠缺。

-公司的供應(yīng)鏈管理較為穩(wěn)定，但面臨原材料價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)。

請(qǐng)分析公司當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，并提出至少三種應(yīng)對(duì)策略。

2.案例題：

一家辦公設(shè)備租賃公司計(jì)劃進(jìn)軍新市場(chǎng)，該市場(chǎng)已有幾家大型租賃公司占據(jù)主導(dǎo)地位。請(qǐng)根據(jù)以下信息，為公司制定市場(chǎng)進(jìn)入策略：

-新市場(chǎng)的潛在客戶(hù)群體對(duì)設(shè)備品質(zhì)和售后服務(wù)有較高要求。

-新市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者提供多種租賃方案，包括短期和長(zhǎng)期租賃。

-公司的設(shè)備種類(lèi)齊全，但在品牌知名度上相對(duì)較低。

請(qǐng)分析新市場(chǎng)的特點(diǎn)，并制定至少三種市場(chǎng)進(jìn)入策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.服務(wù)

2.基礎(chǔ)

3.資金狀況

4.宣傳廣告

5.優(yōu)質(zhì)

6.采購(gòu)管理

7.增加產(chǎn)品附加值

8.建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系

9.優(yōu)化產(chǎn)品線(xiàn)

10.定期回訪(fǎng)客戶(hù)