站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共1頁(yè)中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）

《廣告創(chuàng)意與策劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品組合決策中，產(chǎn)品線延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。以下關(guān)于產(chǎn)品線向下延伸的風(fēng)險(xiǎn)，描述不準(zhǔn)確的是？（）A.可能損害原品牌的高端形象B.可能引起原有客戶的不滿C.容易在低端市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陷入價(jià)格戰(zhàn)D.能夠迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，風(fēng)險(xiǎn)較小2、對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的防御策略，以下哪種策略能夠有效地阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻，鞏固其市場(chǎng)領(lǐng)先地位？（）A.陣地防御B.側(cè)翼防御C.以攻為守D.以上策略均可3、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，產(chǎn)品策略是至關(guān)重要的一環(huán)。對(duì)于一家新成立的電子產(chǎn)品公司，以下哪種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略更有可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中迅速獲得市場(chǎng)份額？（）A.率先推出高端、高性能的產(chǎn)品B.先推出價(jià)格低廉、功能基礎(chǔ)的產(chǎn)品C.同時(shí)推出多種不同檔次和功能的產(chǎn)品D.專(zhuān)注于研發(fā)一款獨(dú)特創(chuàng)新的產(chǎn)品4、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可5、在營(yíng)銷(xiāo)渠道中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于技術(shù)復(fù)雜、需要提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，以下哪種渠道更適合？（）A.直接渠道B.間接渠道C.兩者均可D.視具體情況而定6、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。對(duì)于一家連鎖酒店來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.酒店的裝修和設(shè)施B.員工的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技能C.酒店的地理位置和周邊環(huán)境D.提供多樣化的餐飲選擇7、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，對(duì)于調(diào)研方法的選擇，包括問(wèn)卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、觀察調(diào)研等，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.問(wèn)卷調(diào)研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談?wù){(diào)研能深入了解消費(fèi)者想法C.觀察調(diào)研不會(huì)受調(diào)研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調(diào)研目的隨意選擇方法8、在營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題。以下哪種營(yíng)銷(xiāo)行為可能違反營(yíng)銷(xiāo)道德？（）A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過(guò)度包裝造成資源浪費(fèi)C.歧視性定價(jià)D.以上都是9、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略中，選擇合適的銷(xiāo)售渠道對(duì)于產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售至關(guān)重要。對(duì)于一種高價(jià)值、技術(shù)復(fù)雜的工業(yè)產(chǎn)品，以下哪種銷(xiāo)售渠道可能是最合適的？（）A.通過(guò)大型超市進(jìn)行零售B.利用電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售C.建立直接面向企業(yè)客戶的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)D.委托代理商進(jìn)行分銷(xiāo)10、在消費(fèi)者行為研究中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素眾多。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)一款新推出的智能手機(jī)時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是首要考慮的？（）A.手機(jī)的品牌知名度B.手機(jī)的外觀顏色C.手機(jī)的性能和功能D.手機(jī)的價(jià)格11、渠道策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要環(huán)節(jié)，影響著產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)覆蓋。對(duì)于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？（）A.產(chǎn)品單位價(jià)值低B.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)C.市場(chǎng)范圍廣D.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻率高12、在產(chǎn)品組合優(yōu)化策略中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)確定產(chǎn)品線中哪些產(chǎn)品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場(chǎng)占有率分析法D.利潤(rùn)分析法13、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，地理、人口、心理和行為等因素都可以用來(lái)劃分市場(chǎng)。對(duì)于一家快餐連鎖企業(yè)，以下哪個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可能對(duì)其店鋪選址決策最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素14、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的公共關(guān)系活動(dòng)中，對(duì)于新聞發(fā)布會(huì)、公益活動(dòng)、危機(jī)公關(guān)等公關(guān)手段的運(yùn)用和效果，以下描述不正確的是（）A.新聞發(fā)布會(huì)能及時(shí)傳遞企業(yè)信息B.公益活動(dòng)提升企業(yè)社會(huì)形象C.危機(jī)公關(guān)能迅速化解所有危機(jī)D.公共關(guān)系活動(dòng)要注重長(zhǎng)期積累15、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的綠色營(yíng)銷(xiāo)理念中，對(duì)于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，包括綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、綠色渠道選擇等，以下理解不正確的是（）A.綠色產(chǎn)品應(yīng)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)B.綠色渠道要減少對(duì)環(huán)境的破壞C.綠色營(yíng)銷(xiāo)只是一種噱頭，對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)實(shí)質(zhì)幫助D.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)能提升形象和競(jìng)爭(zhēng)力16、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，文化差異對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面需要特別關(guān)注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價(jià)策略D.銷(xiāo)售渠道的選擇17、在客戶關(guān)系管理中，關(guān)于客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度的關(guān)系及提升方法，以下哪種說(shuō)法是恰當(dāng)?shù)?？（）A.客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度沒(méi)有直接關(guān)系，企業(yè)只要提高產(chǎn)品質(zhì)量就能獲得客戶忠誠(chéng)B.客戶滿意度是客戶忠誠(chéng)度的前提，企業(yè)應(yīng)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、加強(qiáng)溝通等方式提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度C.客戶忠誠(chéng)度取決于客戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和消費(fèi)能力，與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)努力無(wú)關(guān)D.企業(yè)為了提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，應(yīng)無(wú)條件滿足客戶的所有需求18、在綠色營(yíng)銷(xiāo)理念興起的背景下，企業(yè)越來(lái)越注重產(chǎn)品的環(huán)保屬性。以下哪種產(chǎn)品特點(diǎn)最符合綠色營(yíng)銷(xiāo)的要求？（）A.可回收利用的材料B.高能耗的生產(chǎn)過(guò)程C.過(guò)度包裝D.短生命周期19、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)細(xì)分有效性評(píng)估中，對(duì)于可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性等標(biāo)準(zhǔn)的判斷和應(yīng)用，以下說(shuō)法不準(zhǔn)確的是（）A.可衡量性確保細(xì)分市場(chǎng)特征明確B.可進(jìn)入性決定企業(yè)能否進(jìn)入市場(chǎng)C.可盈利性是唯一重要的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D.綜合考慮多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估細(xì)分有效性20、一家企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致口碑下滑。以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為重要？（）A.及時(shí)道歉并采取補(bǔ)救措施B.發(fā)布聲明否認(rèn)問(wèn)題C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.等待輿論自然平息21、市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)獲取市場(chǎng)信息、了解消費(fèi)者需求的重要途徑。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最深入、最詳細(xì)的消費(fèi)者信息？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法22、在定價(jià)策略的影響因素中，以下哪個(gè)因素對(duì)于制定高價(jià)策略或低價(jià)策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.消費(fèi)者心理23、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷(xiāo)售情況差異較大，為了平衡銷(xiāo)售，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略最為合適？（）A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開(kāi)展季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)C.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能24、在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)需要評(píng)估市場(chǎng)的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映企業(yè)在某個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.市場(chǎng)占有率B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率C.利潤(rùn)率D.客戶滿意度25、對(duì)于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法，以下關(guān)于定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)的特點(diǎn)及適用范圍，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.定性預(yù)測(cè)基于專(zhuān)家意見(jiàn)和主觀判斷，準(zhǔn)確性高，適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)；定量預(yù)測(cè)基于數(shù)據(jù)和模型，適用于短期預(yù)測(cè)B.定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)各有優(yōu)缺點(diǎn)，定性預(yù)測(cè)適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)和不確定性較大的情況，定量預(yù)測(cè)適用于有大量數(shù)據(jù)支持的穩(wěn)定市場(chǎng)C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)只需要采用一種方法，不需要結(jié)合使用定性和定量預(yù)測(cè)D.定量預(yù)測(cè)方法簡(jiǎn)單易用，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇，而盡量避免使用定性預(yù)測(cè)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的微博營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì)，如何進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)。2、（本題5分）產(chǎn)品包裝在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用是什么？請(qǐng)分析產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則和方法。3、（本題5分）請(qǐng)分析消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)構(gòu)成要素和重要性，企業(yè)如何為消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的品牌體驗(yàn)？4、（本題5分）在不同的產(chǎn)品包裝策略中，如簡(jiǎn)約包裝和豪華包裝，企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行選擇？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析某智能家居品牌的線下體驗(yàn)店?duì)I銷(xiāo)案例，探討其體驗(yàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、用戶互動(dòng)等方面的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。2、（本題5分）某汽車(chē)售后服務(wù)企業(yè)，客戶滿意度較低，影響了口碑和業(yè)務(wù)拓展。分析其在服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、客戶反饋處理、增值服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等方面存在的問(wèn)題，并提出提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的營(yíng)銷(xiāo)方案。3、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)，提供在線教育、遠(yuǎn)程辦公等服務(wù)，在疫情期間用戶量大幅增長(zhǎng)，但疫情后用戶流失嚴(yán)重。分析該企業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、客戶留存策略、增值服務(wù)等手段，保持用戶活躍度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。4、（本題5分）某汽車(chē)品牌的二手車(chē)業(yè)務(wù)一直不溫不火，市場(chǎng)份額較小。分析其在車(chē)輛評(píng)估、質(zhì)量保障、營(yíng)銷(xiāo)渠道、品牌推廣等方面存在的問(wèn)題，并提出促進(jìn)二手車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略。5、（本題5分）一家運(yùn)動(dòng)服裝品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得了一定的成功，現(xiàn)計(jì)劃拓展國(guó)際市場(chǎng)。分析其在國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式選擇、品牌本地化、產(chǎn)品適應(yīng)性、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)和跨文化營(yíng)銷(xiāo)等方面可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對(duì)策略，助力其順利實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展。四