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易果物流調(diào)度培訓(xùn)課件系統(tǒng)匹配錯(cuò)誤的操作一、電話通知修改如果有配送站電話通知修改配送的班次則如圖所示，將在訂單分配里查詢訂單流水號(hào)，將其地址在地圖中查詢確認(rèn)配送站進(jìn)行修改到正確的配送班次。2系統(tǒng)匹配錯(cuò)誤的操作3系統(tǒng)匹配失誤的操作4系統(tǒng)匹配錯(cuò)誤的操作二、結(jié)單前的審核在訂單分配時(shí)如果有發(fā)現(xiàn)匹配失誤的訂單則按照相同的操作方法及時(shí)修改。在結(jié)單前每個(gè)班次應(yīng)查看并確認(rèn)地址所在配送站班次是否正確，如不正確及時(shí)修改。選擇查看的班次，狀態(tài)為已分配，查詢后，查看相應(yīng)班次，如不正確則進(jìn)行修改。5系統(tǒng)匹配錯(cuò)誤的操作6G7系統(tǒng)匹配失誤的操匹配7整理系統(tǒng)匹配失誤：一、在易果管理系統(tǒng)中選擇班次，選擇所在班次的所有訂單，在其訂單中，查看是否有匹配錯(cuò)誤的訂單。每個(gè)班次必須查看，如有錯(cuò)誤訂單記錄在共享文件夾統(tǒng)計(jì)地址，并將以郵件告知G7系統(tǒng)負(fù)責(zé)人做標(biāo)注調(diào)整。G7系統(tǒng)負(fù)責(zé)人郵箱為：list@;liucaixia@抄送調(diào)度組；系統(tǒng)匹配錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)及調(diào)整8系統(tǒng)匹配錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)及調(diào)整9整理匹配錯(cuò)誤的訂單地址10統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)匹配錯(cuò)誤訂單需延期處理一、打開(kāi)郵箱查看站點(diǎn)所發(fā)送的郵件，查看是否需要延期處理的，將訂單流水號(hào)與其地址整理好。二、站點(diǎn)明確表示無(wú)法配送的，以郵件行是發(fā)送給客服，便于客服與客戶做好延期或相應(yīng)處理。郵件發(fā)與：組-北京客服部

抄送與：組-北京調(diào)度部;組-北京配送部等待客服處理完畢回復(fù)郵件告知結(jié)果。11發(fā)與客服郵件做相應(yīng)處理12客服結(jié)果確認(rèn)1314遇到匹配錯(cuò)誤時(shí)，可能會(huì)遇到多次匹配錯(cuò)誤，或者補(bǔ)送換

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