建筑施工材料采購方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).目錄第一章服務(wù)理念制度..............................22第一節(jié)建筑施工材料采購理念..................22一、服務(wù)理念..............................22二、質(zhì)量理念..............................22三、管理理念..............................23四、生產(chǎn)理念..............................23五、安全理念..............................24第二節(jié)建筑施工材料供貨計劃..................25一、供貨服務(wù)說明..........................25二、供貨組織程序..........................26三、供貨流程要點..........................28四、供貨實施方案..........................31五、運輸服務(wù)計劃..........................34第三節(jié)建筑施工材料采購實施計劃..............40一、市場活動、合同談判、接收訂單階段.......40二、生產(chǎn)準備階段..........................40三、制造過程..............................41四、原輔材料、半成品、成品的檢驗..........41五、包裝、貯存、運輸、交付................42六、售后服務(wù)..............................42七、公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)..................42第四節(jié)項目總體服務(wù)進度方案..................43一、進度計劃控制原則......................43二、進度計劃安排..........................43第五節(jié)項目管理服務(wù)思路......................47第六節(jié)建筑施工材料采購保障方案..............49一、人員保障..............................49二、組織保障..............................49三、技術(shù)保障..............................50四、經(jīng)濟保障..............................50五、合同保障..............................51六、信息管理..............................51七、倉儲保障..............................51八、運輸保障..............................51九、應(yīng)急保障..............................52十、溝通保障..............................52第七節(jié)建筑施工材料采購組織保證措施...........53一、組織精干高效的項目管理班子............53二、組織強有力的專業(yè)隊伍，保證采購人的需求.53三、制定詳細的供貨計劃....................54四、以嚴格的質(zhì)量控制，保證計劃的執(zhí)行.......54五、加強與采購人的協(xié)調(diào)與溝通..............54六、加強對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準備.......55七、加強對項目實施過程的監(jiān)控..............55八、加強資金管控..........................553九、嚴格按照規(guī)定運輸......................55十、產(chǎn)品檢驗..............................56十一、設(shè)立備品備件庫......................56第八節(jié)建筑施工材料采購服務(wù)承諾..............57一、項目管理承諾..........................57二、項目進度承諾..........................58三、項目人員承諾..........................59四、質(zhì)量保證承諾..........................63五、瓷磚運輸承諾..........................65第二章服務(wù)方案..................................67第一節(jié)公司概況、工作條件....................67一、公司概況..............................67二、工作條件..............................69第二節(jié)業(yè)績情況..............................72第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量..............................74一、后期售后維護能力......................74二、響應(yīng)時間..............................79三、售后服務(wù)流程..........................81四、售后服務(wù)體系..........................85五、客戶投訴處理管理措施..................94六、人員培訓(xùn)方案.........................104七、使用的培訓(xùn)設(shè)施.......................106八、培訓(xùn)的材料和文件.....................106九、受訓(xùn)人員的條件及名額.................106第四節(jié)行業(yè)聲譽.............................108一、業(yè)績.................................108二、聲譽.................................108第五節(jié)材料儲備及來源.......................109第六節(jié)生產(chǎn)情況.............................126一、擬投入生產(chǎn)設(shè)備.......................126二、生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程.....................126三、生產(chǎn)設(shè)備管理制度.....................148四、擬投入裝卸工具.......................158五、擬投入勞保用品.......................164六、勞保用品管理制度.....................169第七節(jié)運輸車輛情況.........................171一、運輸工具配置.........................171二、運輸車輛管理.........................171三、運輸駕駛員管理.......................182第三章項目組織機構(gòu)和人員配備...................187第一節(jié)組織機構(gòu)建立計劃.....................187一、主要步驟.............................187二、具體要求.............................187第二節(jié)項目組織機構(gòu)說明.....................190一、項目部門圖示.........................190二、項目部門職責(zé).........................190第三節(jié)項目人員配備計劃.....................200一、人員配備原則.........................200二、人員配備說明.........................202三、人員素質(zhì)要求.........................204第四節(jié)項目崗位職責(zé)說明.....................207一、崗位設(shè)置原則.........................207二、項目經(jīng)理職責(zé).........................207三、財務(wù)部崗位職責(zé).......................208四、采購部崗位職責(zé).......................209五、生產(chǎn)部崗位職責(zé).......................211六、質(zhì)檢部崗位職責(zé).......................214七、運輸部崗位職責(zé).......................216八、倉儲部崗位職責(zé).......................220九、技術(shù)部崗位職責(zé).......................222十、售后服務(wù)部崗位職責(zé)...................223十一、綜合管理部崗位職責(zé).................223第四章擬投入項目設(shè)備...........................227第一節(jié)擬投入設(shè)備機械清單...................227一、生產(chǎn)設(shè)備清單.........................227二、檢測中心設(shè)備清單.....................227第二節(jié)設(shè)備操作規(guī)程.........................231一、煤氣站...............................231二、喂料機操作規(guī)程.......................234三、球磨機操作規(guī)程.......................234四、噴霧干燥塔操作規(guī)程...................234五、壓機操作規(guī)程.........................235六、印花機操作規(guī)程.......................236七、燒成窯操作規(guī)程.......................236八、磨邊機操作規(guī)程.......................237九、蒸汽鍋爐操作流程.....................237十、刮平機操作規(guī)程.......................238十一、拋光機操作規(guī)程.....................238第三節(jié)生產(chǎn)設(shè)備的管理.......................240一、生產(chǎn)設(shè)備的使用管理...................240二、生產(chǎn)設(shè)備的維保管理...................240三、生產(chǎn)設(shè)備的停用管理...................246四、生產(chǎn)設(shè)備的報廢批準...................246第五章建筑施工材料生產(chǎn)方案.....................247第一節(jié)生產(chǎn)工藝.............................247一、生產(chǎn)工藝標(biāo)準.........................247二、地磚生產(chǎn)工藝.........................255三、拋光磚生產(chǎn)工藝.......................278四、釉面磚生產(chǎn)工藝.......................285五、微晶磚生產(chǎn)工藝.......................292第二節(jié)各類車間生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程.............295一、煤氣站生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程...............295二、球磨制粉生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程.............297三、窯爐車間生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程.............300四、拋光車間生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程.............309五、拋光車間磨邊機操作規(guī)程（前）.........3117六、拋光車間磨邊機操作規(guī)程（后）.........311七、釉磨車間生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程.............312第三節(jié)生產(chǎn)管理措施.........................315一、生產(chǎn)計劃的制定.......................315二、試生產(chǎn)...............................315三、首件確認.............................315四、批量生產(chǎn).............................316五、巡檢.................................316六、生產(chǎn)環(huán)境與設(shè)施.......................316第四節(jié)建筑施工材料生產(chǎn)質(zhì)量保障.............318一、生產(chǎn)質(zhì)量保障體系.....................318二、生產(chǎn)質(zhì)量保障措施.....................319第五節(jié)建筑施工材料生產(chǎn)管理制度.............325一、均衡生產(chǎn)，調(diào)度有序...................325二、原輔材料，供應(yīng)及時...................325三、紀律嚴明、考核嚴格...................325四、設(shè)備完好，運轉(zhuǎn)正常...................325五、安全第一，消除隱患...................326六、堆放整齊，文明生產(chǎn)...................326七、原始記錄，齊、準、快、明.............326八、團結(jié)合作，協(xié)調(diào)一致...................327第六章建筑材料供應(yīng)渠道方案.....................328第一節(jié)供貨渠道.............................328一、產(chǎn)品采購渠道.........................328二、采購渠道管理.........................329三、采購管理.............................331四、采購工作思路.........................331五、供貨方式.............................332第二節(jié)質(zhì)量期限.............................336一、質(zhì)量保證期限的設(shè)定...................336二、質(zhì)量保證期限的內(nèi)容...................336第三節(jié)質(zhì)量保證措施.........................339一、質(zhì)量保障體系.........................339二、質(zhì)量保障措施.........................341三、供貨質(zhì)量管理措施.....................345四、項目質(zhì)量管理措施.....................349五、產(chǎn)品的標(biāo)識和追測管理措施.............353六、供貨保障措施.........................363第四節(jié)貨款結(jié)算.............................366第五節(jié)價格優(yōu)惠.............................367第六節(jié)材料保管.............................370一、總則.................................370二、材料分類.............................370三、機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分工...................371四、材料計劃與統(tǒng)計.......................371五、材料采購管理.........................373六、材料驗收、質(zhì)量管理...................376七、資供應(yīng)管理...........................380八、材料核算核銷.........................380九、現(xiàn)場材料管理.........................383第七章建筑施工材料供貨服務(wù)方案.................388第一節(jié)供貨能力.............................388第二節(jié)貨物響應(yīng)程度.........................390第三節(jié)交貨保證措施.........................392第四節(jié)保證交貨期的措施.....................393第五節(jié)供貨時間表及供貨計劃保證措施..........394第六節(jié)組織供應(yīng)方案.........................394一、工作原則.............................394二、供貨組織機構(gòu).........................394三、供應(yīng)保證措施.........................395第七節(jié)建筑施工材料供應(yīng)流程.................397一、供應(yīng)計劃工作流程.....................397二、生產(chǎn)過程組織設(shè)計流程.................397三、生產(chǎn)過程各職能模塊配合流程...........398四、返工處理作業(yè)流程.....................399五、原材料驗收管理流程...................400六、成品出貨質(zhì)檢流程.....................401七、產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制流程.................402八、生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗流程.................403九、進貨檢驗不合格處理流程...............404第八節(jié)交貨日期的保證措施...................406一、組織措施.............................406二、技術(shù)措施.............................406三、合同措施.............................407四、經(jīng)濟措施.............................407五、信息管理措施.........................407第九節(jié)供貨保證能力及措施...................409一、運營能力.............................409二、財務(wù)能力.............................409三、應(yīng)急保障能力.........................409四、發(fā)貨通知和驗收.......................410第十節(jié)包裝作業(yè)指導(dǎo)書.......................412第八章建筑施工材料運輸方案.....................414第一節(jié)運輸運輸方案.........................414第二節(jié)運輸組織機構(gòu).........................419第三節(jié)運輸流程.............................429第四節(jié)建筑施工材料運輸設(shè)想規(guī)劃.............437一、組織機構(gòu).............................437二、運輸車輛.............................437三、運輸宗旨.............................438四、風(fēng)險控制.............................439五、運輸目標(biāo).............................439六、運輸保障.............................440七、注意事項.............................442第五節(jié)建筑施工材料運輸環(huán)節(jié)實施方案..........443一、運輸環(huán)節(jié).............................443二、運輸計劃.............................443三、運輸流程.............................444第六節(jié)建筑施工材料運輸管理.................447一、運輸車輛管理.........................447二、運輸駕駛員管理.......................456第七節(jié)運輸車輛及人員管理實施方案...........461一、運輸車輛管理.........................461二、運輸駕駛員管理.......................470第八節(jié)材料運輸方案.........................475一、運輸環(huán)節(jié).............................475二、運輸計劃.............................475三、運輸流程.............................476第九節(jié)運輸保障措施.........................478一、運輸保障控制.........................478二、運輸服務(wù)保障.........................478三、人員投入保障.........................478四、運輸車輛投入保障.....................479五、運輸宗旨.............................479六、風(fēng)險控制.............................480七、運輸目標(biāo).............................480八、注意事項.............................481第十節(jié)物資運輸保障實施計劃方案.............483第十一節(jié)項目運輸突發(fā)意外應(yīng)急預(yù)案...........487一、運輸過程自然災(zāi)害應(yīng)急措施.............48712二、運輸過程其他事件應(yīng)急措施.............487第十二節(jié)運輸采購保障方案...................489一、人員保障.............................489二、組織保障.............................489三、技術(shù)保障.............................490四、經(jīng)濟保障.............................490五、合同保障.............................490六、信息管理.............................491七、倉儲保障.............................491八、運輸保障.............................491九、應(yīng)急保障.............................491十、溝通保障.............................491第十三節(jié)運輸采購組織保證措施...............492一、組織精干高效的項目管理班子...........492二、組織強有力的專業(yè)隊伍，保證采購人的需求492三、制定詳細的供貨計劃...................493四、以嚴格的質(zhì)量控制，保證計劃的執(zhí)行......493五、加強與采購人的協(xié)調(diào)與溝通.............493六、加強對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準備......493七、加強對項目實施過程的監(jiān)控.............494八、加強資金管控.........................494九、嚴格按照規(guī)定運輸.....................494十、物資檢驗.............................495十一、設(shè)立備品備件庫.....................49513第十四節(jié)運輸管理制度.......................496第十五節(jié)違約責(zé)任承諾.......................497第十六節(jié)物資質(zhì)量承諾及出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理措施承諾..........................................498一、物資質(zhì)量承諾.........................498二、出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理措施承諾...........498第十七節(jié)運輸管理承諾及保證.................499一、運輸在途的監(jiān)控管理...................499二、運輸過程中所攜帶票據(jù)、準運證使用管理..499三、裝貨和卸貨的現(xiàn)場管理.................499四、車輛管理承諾及保證...................499五、物資材料風(fēng)險承諾及保證...............500六、客戶服務(wù)承諾及保證...................500七、制度管理服務(wù)承諾及保證...............500八、依法服務(wù)承諾及保證...................500第十八節(jié)運輸人員管理制度...................502一、人員管理方法.........................502二、管理者管理制度.......................510三、員工管理制度.........................513四、信息反饋制度.........................515五、員工獎懲制度.........................516六、人員社保購買制度.....................521七、人員安全防范管理制度.................523第十九節(jié)物資運輸工具設(shè)備管理制度...........527一、工具使用規(guī)范及管理制度...............527二、機器設(shè)備管理制度.....................528三、工具設(shè)備收納制度.....................532第二十節(jié)車輛及駕駛員管理制度...............534一、運輸車輛管理制度.....................534二、車輛駕駛員管理制度...................537第二十一節(jié)貨物運輸突發(fā)事件處理預(yù)案..........541一、貨物運輸安全事故應(yīng)急處理措施.........541二、運輸中車輛突發(fā)事件處理措施...........544三、交通事故應(yīng)急措施.....................547四、具體方案.............................548第九章建筑施工材料驗收方案.....................550第一節(jié)驗收準備.............................550一、驗收人員準備.........................550二、驗收應(yīng)具備的條件.....................550三、驗收資料準備.........................550四、器具準備.............................550五、貨位準備.............................551六、設(shè)備準備.............................551第二節(jié)項目驗收計劃.........................552一、驗收方式.............................552二、驗收流程.............................554第三節(jié)項目驗收方案.........................557第十章質(zhì)量保障服務(wù)方案.........................561第一節(jié)質(zhì)量保障體系.........................561一、質(zhì)量保證體系.........................561二、質(zhì)量保障承諾.........................561第二節(jié)供貨質(zhì)量承諾.........................568一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾.........................568二、交貨時間及包裝、運輸承諾.............568三、服務(wù)承諾.............................568四、服務(wù)宗旨.............................569第三節(jié)質(zhì)量控制管理制度.....................570一、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理制度.................570二、質(zhì)量檢驗制度.........................571三、產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理制度.................574第四節(jié)質(zhì)量總體控制措施.....................576第五節(jié)總部對此采購項目的質(zhì)量保證...........579第六節(jié)采購貨物質(zhì)量管理.....................581第七節(jié)質(zhì)量動態(tài)控制.........................583第八節(jié)原產(chǎn)品質(zhì)量控制.......................584第九節(jié)質(zhì)量管理制度.........................585第十節(jié)質(zhì)量保證措施.........................587一、質(zhì)量方針.............................587二、質(zhì)量目標(biāo).............................587三、先進的管理理念.......................587四、項目實施環(huán)節(jié)質(zhì)量控制措施.............588五、物資質(zhì)量控制方案.....................59016六、物資采購管理措施.....................591七、作業(yè)層面.............................591八、物資生產(chǎn)廠家管理制度.................592九、落實質(zhì)量責(zé)任制.......................593十、現(xiàn)場質(zhì)量檢查措施.....................594第十一節(jié)質(zhì)量保證制度......................597一、進貨驗收管理制度.....................597二、倉庫管理制度.........................598三、出庫復(fù)核管理制度.....................599四、質(zhì)量跟蹤和不良事件報告管理制度........600五、物資售后服務(wù)管理制度.................601六、質(zhì)量檔案管理制度.....................602七、質(zhì)量工作記錄管理制度.................603八、內(nèi)部管理制度.........................605第十一章售后服務(wù)方案...........................633第一節(jié)售后服務(wù)原則及宗旨...................633一、售后服務(wù)原則.........................633二、售后服務(wù)宗旨.........................634三、售后服務(wù)要求.........................634第二節(jié)售后服務(wù)計劃.........................636一、售后服務(wù)人員.........................636二、售后工作程序.........................637三、質(zhì)保期內(nèi)服務(wù).........................639四、本地化售后服務(wù).......................639第三節(jié)售后服務(wù)承諾.........................642一、瓷磚質(zhì)量承諾.........................642二、瓷磚價格承諾.........................642三、質(zhì)保期及服務(wù)要求承諾.................642四、交貨期承諾...........................643五、售后服務(wù)承諾.........................643第四節(jié)售后服務(wù)響應(yīng).........................644第五節(jié)售后服務(wù)回訪制度.....................645第六節(jié)售后服務(wù)管理制度.....................646一、售后服務(wù)管理目的.....................646二、售后服務(wù)內(nèi)容.........................646三、售后服務(wù)的標(biāo)準及要求.................646四、客戶投訴處理管理.....................647第七節(jié)售后服務(wù)人員.........................650第八節(jié)售后服務(wù)內(nèi)容.........................657第九節(jié)售后服務(wù)原則及流程...................660第十節(jié)售后服務(wù)保障措施.....................666第十一節(jié)本地化服務(wù).........................670第十二節(jié)故障處理方案.......................673第十三節(jié)售后服務(wù)承諾.......................674一、物資質(zhì)量承諾.........................674二、物資價格承諾.........................674三、質(zhì)保期及服務(wù)要求承諾.................674四、交貨期承諾...........................675五、售后服務(wù)承諾.........................675第十四節(jié)售后服務(wù)客戶投訴處理管理...........676第十五節(jié)售后服務(wù)能力......................679第十六節(jié)后續(xù)回訪及其他服務(wù)主要方式..........695第十二章項目管理制度...........................697第一節(jié)人員工作管理制度.....................697第二節(jié)文明生產(chǎn)管理制度.....................699一、文明生產(chǎn)基本要求.....................699二、文明生產(chǎn)具體制度.....................702第三節(jié)安全生產(chǎn)管理制度.....................705一、安全生產(chǎn)工作標(biāo)準.....................705二、安全生產(chǎn)會議制度.....................705三、安全生產(chǎn)檢查制度.....................707四、安全生產(chǎn)消防制度.....................708五、防護用品使用制度.....................708六、危險源監(jiān)控整改制度...................709第四節(jié)項目倉庫管理制度.....................710一、貨物盤點制度.........................710二、貨物保管制度.........................711三、倉庫安全管理.........................712四、倉庫衛(wèi)生管理.........................715第五節(jié)工傷事故處理制度.....................717第六節(jié)內(nèi)部人員管理.........................722第七節(jié)材料儲備及運輸管理...................759一、材料儲備管理.........................759第八節(jié)應(yīng)急管理.............................821一、應(yīng)急管理制定原則.....................821二、應(yīng)急管理的組織.......................823三、應(yīng)急搶險隊伍組織機構(gòu).................823四、產(chǎn)品供貨過程中應(yīng)急管理...............827五、材料運輸應(yīng)急管理.....................833六、交通事故應(yīng)急預(yù)案.....................842七、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案.........842八、其他應(yīng)急事件處理方案及措施...........843第十三章項目檔案管理...........................889第一節(jié)檔案管理計劃.........................889一、檔案管理部門職責(zé).....................889二、檔案管理人員職責(zé).....................889第二節(jié)檔案管理流程.........................891一、立卷歸檔.............................891二、借閱管理.............................891三、收集整理.............................891四、鑒定銷毀.............................892第三節(jié)檔案管理要點.........................893一、管理目的.............................893二、適用范圍.....................