消防員職業(yè)倦怠影響因素的實證研究TOC\o"1-2"\h\u7246第一章研究背景 122195第二章研究目的 23321第三章研究意義 220596第四章消防員職業(yè)倦怠影響因素的實證研究 3202334.1量表的選擇 3175164.2樣本描述 3277294.3信度效度檢驗 525954.4X市政府消防員職業(yè)倦怠、職業(yè)壓力、自我同情、組織公平感的現(xiàn)狀 11100114.5政府消防員職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠的關系 1820764.6政府消防員自我同情和職業(yè)倦怠的關系 19112134.7政府消防員組織公平感和職業(yè)倦怠的關系 20249064.8消防員職業(yè)壓力、自我同情和組織公平感之間的關系 2116661第五章研究結論 22第一章研究背景消防隊伍是我國應急救援體系的重要組成部門，對建設綜合性社會消防治理體系具有重要的意義。國務院2018年提出的機構改革中消防隊伍轉自，由部隊兵轉為政府管理的公務員編制。由此，國家消防員會納入正式編制，待遇也會越來越好，相比之下政府專職消防員就存在職業(yè)發(fā)展不明確、薪酬待遇低等問題。另一方面，眾所周知，消防工作本身就是高應激、工作強度最大、風險系數(shù)最高和工作負荷最高的職業(yè)之一，因此消防工作相比較其他工作來說具有更高的倦怠水平。而已有的實證研究相對來說比較少，長期的職業(yè)壓力會引起消防員的心理健康問題，從而影響其能力水平，進而會降低國家應急救援水平。長期的職業(yè)壓力不僅會直接引起職業(yè)倦怠的問題，進而影響工作效率和工作投入，而且可能會帶來更嚴重的心理問題，職業(yè)倦怠本來就會對心理不健康產(chǎn)生一定的影響，消防員這一群體就更應該得到政府的重視和關注，消防員的職業(yè)倦怠問題更應該是高度重視的問題。因此本文在職業(yè)倦怠和職業(yè)壓力的基礎上又增加了自我同情和組織公平感兩個新的因子，根據(jù)已有的國內外研究，自我同情和組織公平感能夠對職業(yè)倦怠感水平起到抑制作用，而目前國內外對于自我同情和組織公平感對于職業(yè)倦怠的影響問題的研究還比較狹隘。因此，本文將以X市為例，首先通過對消防員進行半結構化的訪談方式進行對話，目的是了解研究消防員的工作倦怠具體情況及其影響因素，進而使用實證研究的方法來分析消防員職業(yè)倦怠的影響因素，從而能夠做到及時的預測到消防員的職業(yè)倦怠。第二章研究目的本文研究目的是想要通過訪談調查了解當下消防員職業(yè)倦怠的大概情況，并在前人研究的基礎上進行探討其影響因素。從而了解消防員心中真正多想，工作中真正所需，以便采取積極有效的措施緩解其倦怠感，達到激發(fā)消防員工作熱情，提高消防員工作效率，增強消防員工作幸福感的最終目的。一方面可以為提高國家應急救援水平提供相關的理論知識，為加強政府消防隊伍的建設提供有效的理論支撐，另一方面政府專職消防員愿意留下來，并增強消防員的工作熱情，從而為政府消防轉制做基奠。更重要的是有利于進一步緩解并解決政府對于消防員關心的急切問題，也有利于增強消防員隊伍的穩(wěn)定性和消防員本身的主觀能動性，進一步緩解其在職業(yè)發(fā)展道路上的苦難，使消防員把消防這一職業(yè)當作一生的事業(yè)，讓他們能夠為消防安全做出重大的貢獻。同時，本文采用的職業(yè)倦怠理論來源于各方面與中國都不同的西方，該理論能否有效地運用于在各方面都不同于西方的中國，這也會是行政體制下的基層政府的一次有效驗證。第三章研究意義關于國內外對職業(yè)壓力的研究雖然涵蓋了很多領域，但目前的很多研究大部分集中在了教育、衛(wèi)生、社會福利等服務性行業(yè)，對于職業(yè)壓力造成的影響研究，也大都是消極方面影響，而其積極管理的研究相對較少，對消防員這一群體的研究更少。職業(yè)倦怠是個體的生理和心理都產(chǎn)生疲勞的一種狀態(tài)，其反映出是個體在壓力情境下的一種身心狀態(tài)。國內很多學者也對職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀以及引起職業(yè)倦怠的因素進行了深入研究，將職業(yè)倦怠和個體的內在特征進行結合性演技也成為了很多學者新的研究視角。從目前國內外已有的研究來看，自我同情不僅可以代表個體的一種積極的情緒狀態(tài)，而且可以展現(xiàn)出個體的一種健康的自我態(tài)度，同時也可以作為一種有效的應對消極性情緒的調節(jié)因素，因此，自我同情這一新的概念有利于從一個全新的視角去研究個體的心理健康問題。關于組織公平感和職業(yè)倦怠之間關系的研究也很少。因此，通過對消防員職業(yè)倦怠影響因素的研究，探討組織公平感在其中的作用，具有一定的意義。本研究主要以政府消防員為研究對象，消防員這個在人民群眾看來是一個神圣的職業(yè)，在我們遇到危險需要緊急救援時消防員就是保衛(wèi)人民安全的角色。隨著政府消防轉制，我國也正處于機構改革的重要時期，在此背景下，政府消防員中的專職消防員也面臨著嚴重的職業(yè)倦怠問題，消防員作為一種特殊的職業(yè)，他們所面臨的工作壓力和強度往往是常人所不能體會到的，他們的工作不但包括日常的滅火救援任務，他們同時也承擔著維護社會穩(wěn)定秩序的神圣使命，在這樣的工作狀態(tài)下，他們還面臨著工作上和生活上的壓力，無形的壓力和有形的壓力。目前的相關研究中，認為職業(yè)壓力對職業(yè)倦怠存在影響作用，本文在此基礎上將自我同同情作為一種積極的內在特征，對應對消防員職業(yè)倦怠的現(xiàn)象具有很重要的意義。第四章消防員職業(yè)倦怠影響因素的實證研究4.1量表的選擇（1）消防員職業(yè)倦怠量表本文的職業(yè)倦怠量表選擇的是李永鑫編制的CMBI（ChineseBurnoutInventory），該量表一共有3個維度，每個維度有4道題，共計12道題。量表的信度較高，采用的都是正向計分法。（2）消防員職業(yè)壓力量表本文采用姚晶晶編制的《消防員職業(yè)壓力問卷》，問卷包含消防員的性別、年齡等基本信息和18個題目，分別來測量消防員的工作本身壓力水平、消防員的職業(yè)發(fā)展和保障壓力水平和消防員的人際關系壓力水平，采用五點計分法。（3）自我同情量表本文對于自我同情的測量采用的是陳健、燕良軾測評的中文版SCS。分別測量自我包容、清醒認識和普遍人性感三個維度的得分，問卷采用五點計分法。（4）組織公平感量表本文所用的組織公平量表是在Niehoff和Moorman的基礎上，又結合消防員的特殊性，并根據(jù)具體情況，對每題進行了延伸解釋，方便測試者更準確填寫，問卷采用的是五點計分法，正向計分。調查對象的組織公平感由得分的高低來決定。4.2樣本描述本文研究的對象是消防員，樣本選擇的是X市的消防員，通過線上和線下兩種方式進行問卷的發(fā)放，總計發(fā)放問卷的數(shù)量為136份，回收問卷的數(shù)量為123份，據(jù)此計算出回收率為90.4%，其中有效問卷的數(shù)量為119份，據(jù)此計算出有效率為95.2%。調查對象的個人情況匯總如表4-1所示。表4-1政府消防員個人情況匯總政府專職消防員個人情況匯總人口統(tǒng)計特征樣本數(shù)百分比（%）性別男9983.2女2016.8年齡20歲到30歲6252.330歲到40歲4840.240歲及以上86.7婚姻狀況未婚9479已婚2521離異00學歷初中10.8高中/中專2218.5大專6151.3本科2924.4碩士及以上65工作年限1年-5年6857.15年-10年3529.410年-15年1613.515年以上00政治面貌中共黨員2521團員7462.2群眾1916其他10.8工作類別實習119.2剛進入從業(yè)者6958基層從業(yè)者2420.2中層管理者65高層管理者97.6來源農(nóng)村8067.2城鎮(zhèn)3932.84.3信度效度檢驗想要很好的分析出變量之間的關系就需要有一個好的測試量表，一個好的測試量表能夠為研究的結果提供更加準確更加嚴謹?shù)脑u估，得出的結果也會更加具有說服力，因此必須通過信度和效度的檢驗來提高研究的可靠程度。。信度是指的是量表的不存在偏差的程度，是指兩次相同條件下測量出的數(shù)據(jù)之間的重合性，重合性越高，信度就越好，也可以說明該量表測量的數(shù)據(jù)具有一定的穩(wěn)定性。一般來講信度系數(shù)越高就越好。效度就是衡量量表有效性的重要指標，它指的是測量數(shù)據(jù)的正確性的高低。本文使用的主要是職業(yè)倦怠量表、職業(yè)壓力量表、自我同情量表和組織公平感量表，因此為了保證量表測量數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和準確性。4.3.1結構效度檢驗結構效度主要是使用的是SPAA軟件中的因子分析方法，來分析本文研究內容內部存在的邏輯之間的關系，以此來驗證其效度的水平，具體操作方法是首先進行KMO和Bartlett的檢驗，來判斷測量數(shù)據(jù)是否適合作因子分析。該研究的標準是KMO的值大于0.6，巴特球形值對應的sig值小于0.01。（一）消防員職業(yè)倦怠量表的效度檢驗如下表所示，顯示該量表的KMO的檢驗值數(shù)據(jù)為0.862，該值遠遠超過了0.6這個數(shù)值，表中的近似卡方值數(shù)據(jù)為662.091，表中顯示的顯著性概率數(shù)據(jù)為0.000（P＜0.001）。這些數(shù)據(jù)表明該量表的效度較好。表4-2消防員職業(yè)倦怠量表效度結果表4-3職業(yè)倦怠量表總方差解釋（二）消防員職業(yè)壓力量表的結構效度檢驗分析結果顯示，消防員職業(yè)壓力量表的KMO的值顯示為0.914，該值遠遠大于0.6，卡方值顯示為1332.892，顯著性為0.000（P＜0.001）。該量表的效度通過了檢驗，數(shù)據(jù)可以用作因子分析。表4-4職業(yè)壓力量表效度檢驗KMO和巴特利特檢驗KMO取樣適切性量數(shù)。.914巴特利特球形度檢驗近似卡方1332.892自由度153顯著性.000表4-5職業(yè)壓力量表總方差解釋總方差解釋成分初始特征值提取載荷平方和總計方差百分比累積%總計方差百分比累積%18.78248.78648.7868.78248.78648.78621.97810.98959.7751.97810.98959.7753.8954.97064.7454.8084.48869.2335.8004.44573.6786.6513.61977.2977.5553.08680.3838.5062.80983.1929.4502.50185.69310.4092.27387.96611.3852.13790.10312.3511.95192.05413.3421.90293.95714.3131.74195.69815.2601.44297.14016.1941.07698.21617.1861.03199.24718.136.753100.000提取方法：主成分分析法。（三）自我同情量表的效度檢驗如表4-6中的數(shù)據(jù)顯示，該量表的KMO的數(shù)據(jù)為0.839＞0.6，近似卡方值數(shù)據(jù)為825.143，顯著性為0.000（P＜0.001）。表明該自我同情量表的信度很好?？梢赃M一步作因子分析。表4-6自我同情量表效度檢驗KMO和巴特利特檢驗KMO取樣適切性量數(shù)。.839巴特利特球形度檢驗近似卡方825.143自由度91顯著性.000表4-7自我同情量表總方差解釋總方差解釋成分初始特征值提取載荷平方和總計方差百分比累積%總計方差百分比累積%14.99735.69035.6904.99735.69035.69023.27423.38659.0763.27423.38659.0763.9676.90965.9854.7455.32371.3085.6244.45575.7636.5914.22179.9847.5313.79583.7798.4693.35187.1309.4122.94490.07410.3702.64592.71811.3102.21194.92912.2872.04796.97713.2291.63498.61114.1951.389100.000提取方法：主成分分析法。（四）組織公平感量表的效度檢驗如表4-8的結果顯示，組織公平感量表的KMO的檢驗值顯示為0.923，遠遠超過0.6，卡方值顯示為1401.685，顯著性為0.000（P＜0.001）。表明該組織公平量表的信度很好?？梢赃M一步作因子分析。表4-8消防員組織公平感量表的結構效度結果KMO和巴特利特檢驗KMO取樣適切性量數(shù)。.923巴特利特球形度檢驗近似卡方1401.685自由度105顯著性.000表4-9組織公平感總方差解釋總方差解釋成分初始特征值提取載荷平方和總計方差百分比累積%總計方差百分比累積%18.18954.59554.5958.18954.59554.59522.23314.88469.4792.23314.88469.4793.8655.76875.2464.6304.20079.4475.4593.06182.5086.4072.71585.2237.3682.45587.6788.3392.25889.9369.3032.02391.95810.2791.85893.81611.2641.76295.57912.2001.33696.91413.1811.20698.12114.144.96099.08115.138.919100.000提取方法：主成分分析法。4.3.2信度檢驗關于信度的檢驗，本研究準備采取的是克隆巴赫信度系數(shù)（Cronbachα系數(shù)值），該檢驗的標準主要是如果結果顯示的α系數(shù)大于0.8，就代表該量表的信度質量比較高；如果結果顯示的阿爾法系數(shù)大于0.7，就代表該量表的測量數(shù)據(jù)的信度是可以接受的；如果結果顯示的阿爾法系數(shù)在0.6以上0.7以下，那么該量表就可能需要進行調適了；但是如果結果顯示的克隆巴赫系數(shù)0.6以下，該量表測量的數(shù)據(jù)就不太具有可靠性了。（一）消防員職業(yè)倦怠量表的信度分析數(shù)據(jù)結果顯示，表中顯示的克隆巴赫系數(shù)數(shù)據(jù)值為0.704，該值大于0.7，說明信度還是較好的，可以進行下一步分析。表4-10職業(yè)倦怠量表信度檢驗（二）職業(yè)壓力量表的信度分析如下表所示，表中顯示的克隆巴赫系數(shù)值為0.895，該信度系數(shù)遠遠大于0.7，說明該量表的測量數(shù)據(jù)可靠性較高，可以用作進一步分析。表4-11職業(yè)壓力量表信度檢驗（三）自我同情量表的信度分析如下表所示，該量表的克隆巴赫系數(shù)數(shù)據(jù)顯示為0.742，該信度系數(shù)大于0.7，代表該量表的研究數(shù)據(jù)信度質量較高。表4-12自我同情量表信度檢驗（四）消防員組織公平感量表的信度分析如下表所示，該組織公平感的克隆巴赫系數(shù)為0.7，說明該量表的研究數(shù)據(jù)信度質量較高，可以用作進一步的分析。表4-13組織公平感量表信度檢驗表4.4X市政府消防員職業(yè)倦怠、職業(yè)壓力、自我同情、組織公平感的現(xiàn)狀4.4.1X市消防員職業(yè)倦怠總體現(xiàn)狀如表4-14所示，X市消防員的職業(yè)倦怠中的情緒衰竭維度和成就感降低維度的均值分別是4.0924和4.4979，大于中間值4，人格解體維度的均值為3.3761，小于中間值4，由此可以說明，消防員確實存在職業(yè)倦怠問題，表明這種職業(yè)倦怠是中等水平，另外，成就感降低的均值分數(shù)最高，人格解體維度的均值分數(shù)最低，情緒衰竭的得分為4.0924，略大于中間值4處于中等水平，表明，在引起消防員職業(yè)倦怠的因素中成就感降低占大部分，情緒衰竭排在第二位。消防員人格解體的情況呈現(xiàn)出較好的狀態(tài)。表4-14消防員職業(yè)倦怠各因子描述統(tǒng)計分析描述統(tǒng)計N最小值最大值均值標準偏差情緒衰竭1191.007.004.09241.32442人格解體1191.007.003.37611.41940成就感降低1191.007.004.49791.31585有效個案數(shù)（成列）1194.4.2X市消防員職業(yè)壓力的總體現(xiàn)狀統(tǒng)計分析得到的消防員職業(yè)壓力狀況如表4-15所示，消防員工作本身壓力、人際關系壓力和職業(yè)發(fā)展保障壓力的均值都接近中間值3，其中工作本身壓力和職業(yè)發(fā)展和保障壓力大于中間值3，因此可以看出，消防員的職業(yè)壓力程度接近中等偏上水平。其中影響消防員職業(yè)壓力的主要因素是工作本身壓力和職業(yè)發(fā)展和保障壓力兩個方面，其中工作本身壓力是引起消防員職業(yè)壓力的首要因素，因此如果想要減輕消防員的職業(yè)壓力水平，首先就要緩解該工作本身的壓力，其次就要緩解消防員的職業(yè)發(fā)展和保障壓力，要保證消防員的職位晉升渠道，以及職業(yè)保障方面也需要落實到位。表4-15消防員職業(yè)壓力各因子描述統(tǒng)計分析描述統(tǒng)計N最小值最大值均值標準偏差工作本身壓力1191.005.003.2485.55623人際關系壓力1191.005.002.9622.93490職業(yè)發(fā)展和保障壓力1191.005.003.0315.94306有效個案數(shù)（成列）1194.4.3X市消防員自我同情現(xiàn)狀如表4-16所示，X市消防員自我同情水平的三個維度自我包容、普遍人性感和清醒認識三個維度的均值均略大于中間值3，表明消防員的自我同情水平程度處于中間水平。表4-16消防員自我同情各因子描述統(tǒng)計分析描述統(tǒng)計N最小值最大值均值標準偏差自我包容1191.005.003.1450.73538普遍人性感1191.005.003.1227.64996清醒認識1191.005.003.0303.60598有效個案數(shù)（成列）1194.4.4X市消防員組織公平感現(xiàn)狀如表4-17數(shù)據(jù)顯示，X市消防員分配公平和程序公平兩個維度的均值分數(shù)略大于3，表明消防員自我同情處于中間水平。表4-17消防員組織公平感各因子描述統(tǒng)計分析描述統(tǒng)計N最小值最大值均值標準偏差分配公平1191.004.713.1212.72430程序公平1191.005.003.0620.93709有效個案數(shù)（成列）1194.4.5消防員職業(yè)倦怠和自我同情各個維度在不同學歷上的差異表4-18報告3.學歷情緒衰竭人格解體成就感降低自我包容普遍人性感清醒認識初中平均值4.25004.25003.75002.50002.60002.6000個案數(shù)111111標準偏差總和4.254.253.752.502.602.60高中/中專平均值4.62503.71594.10233.27273.10002.9455個案數(shù)222222222222標準偏差1.335751.100041.41139.81980.72703.71496總和101.7581.7590.2572.0068.2064.80大專平均值3.97543.23364.49593.10253.06892.9574個案數(shù)616161616161標準偏差1.277781.428771.18012.72079.60650.52929總和242.50197.25274.25189.25187.20180.40本科平均值4.11213.48284.86213.17243.27593.2828個案數(shù)292929292929標準偏差1.421431.686251.44015.72612.66850.63587總和119.25101.00141.0092.0095.0095.20碩士及以上平均值3.20832.91674.33333.08333.10002.9333個案數(shù)666666標準偏差.79713.903701.60208.75277.77717.61536總和19.2517.5026.0018.5018.6017.60總計平均值4.09243.37614.49793.14503.12273.0303個案數(shù)119119119119119119標準偏差1.324421.419401.31585.73538.64996.60598總和487.00401.75535.25374.25371.60360.60如表4-18所示，消防員職業(yè)倦怠中情緒衰竭維度的分數(shù)隨著學歷的升高逐漸降低；人格解體維度也隨著學歷的變化呈現(xiàn)相同的趨勢；消防員的自我成就感降低維度在不同學歷上表現(xiàn)出不同的水平，這三個方面共同表明了消防員的職業(yè)倦怠水平會隨著學歷的同向變化。消防員的自我同情水平上在不同學歷上也呈現(xiàn)出明顯的不同，本科及大專學歷的消防員的清醒認識和普遍人性感水平在不同學歷上排最高。4.4.6消防員職業(yè)倦怠和自我同情各個維度在不同婚姻狀況上的差異表4-19報告4.婚姻狀況情緒衰竭人格解體成就感降低自我包容普遍人性感清醒認識已婚平均值4.54003.72004.47003.13003.11203.0000個案數(shù)252525252525標準偏差1.107931.265161.38692.61712.68088.67082總和113.5093.00111.7578.2577.8075.00未婚平均值3.97343.28464.50533.14893.12553.0383個案數(shù)949494949494標準偏差1.356721.450161.30393.76668.64524.59117總和373.50308.75423.50296.00293.80285.60總計平均值4.09243.37614.49793.14503.12273.0303個案數(shù)119119119119119119標準偏差1.324421.419401.31585.73538.64996.60598總和487.00401.75535.25374.25371.60360.60根據(jù)表4-19可知，職業(yè)倦怠中情緒衰竭維度已婚的消防員的得分遠遠大于未婚消防員的得分，從職業(yè)倦怠中的人格解體維度得分情況來看，未婚消防員的均值分小于已婚消防員的均值分，從成就感降低維度的得分來看，未婚消防員和已婚消防員之間的差異較小。觀察自我同情的三個維度與不同婚姻狀況的關系，兩者之間不存在明顯的關系。4.4.7消防員職業(yè)倦怠和自我同情各個維度在不同工作類別上的差異表4-20報告6.工作類別情緒衰竭人格解體成就感降低自我包容普遍人性感清醒認識實習者平均值3.38642.86364.75002.77273.18182.9636個案數(shù)111111111111標準偏差1.347981.241791.52069.64667.75607.56440總和37.2531.5052.2530.5035.0032.60剛進入從業(yè)者平均值4.17033.54714.33703.24643.04062.9623個案數(shù)696969696969標準偏差1.345261.420881.27895.76395.66649.60320總和287.75244.75299.25224.00209.80204.40基層從業(yè)者平均值4.18753.22924.62503.08333.20003.0583個案數(shù)242424242424標準偏差1.024831.394701.34932.50898.61290.63377總和100.5077.50111.0074.0076.8073.40中層管理者平均值4.25003.37504.66673.20833.50003.3667個案數(shù)666666標準偏差1.596871.489551.45488.87202.45166.52789總和25.5020.2528.0019.2521.0020.20高層管理者平均值4.00003.08334.97222.94443.22223.3333個案數(shù)999999標準偏差1.677051.695581.24652.96645.57831.60000總和36.0027.7544.7526.5029.0030.00總計平均值4.09243.37614.49793.14503.12273.0303個案數(shù)119119119119119119標準偏差1.324421.419401.31585.73538.64996.60598總和487.00401.75535.25374.25371.60360.60由表4-20得出的結果可知，（1）從消防員情緒衰竭的平均得分情況來看，其在不同的工作類別上存在明顯的不同，其中比較典型的是實習者的得分要遠遠低于其他工作類別的；（2）從人格解體維度方面的得分情況來看，其中最高的工作類別是剛進入從業(yè)者，排在第二位的是中層管理者；（3）從消防員的成就感降低維度的得分情況來看，不同工作類別的消防員得分也表現(xiàn)出明顯不同，其中排在前兩位的工作類別分別是實習者和高層管理者；（4）從清醒認識維度的得分情況來看，中層管理者和高層管理者的分數(shù)排在前兩位，都大于其他工作類別的得分；（5）從自我包容方面來看，剛進入從業(yè)者和中層管理者的得分最高，實習者的得分最低；（6）從普遍人性感的得分情況來看，其中最高的要屬中層管理者的得分，最低的工作類別就是剛進入從業(yè)者。4.4.8消防員職業(yè)倦怠和自我同情各個維度在不同來源上的差異表4-21報告7.來源情緒衰竭人格解體成就感降低自我包容普遍人性感清醒認識農(nóng)村平均值4.05003.29064.47813.12813.07253.0525個案數(shù)808080808080標準偏差1.388471.489651.41320.81907.72861.64021總和324.00263.25358.25250.25245.80244.20城鎮(zhèn)平均值4.17953.55134.53853.17953.22562.9846個案數(shù)393939393939標準偏差1.194761.263321.10552.53172.43813.53387總和163.00138.50177.00124.00125.80116.40總計平均值4.09243.37614.49793.14503.12273.0303個案數(shù)119119119119119119標準偏差1.324421.419401.31585.73538.64996.60598總和487.00401.75535.25374.25371.60360.60如表4-21，從職業(yè)倦怠和自我同情的不同維度得分情況來看，不同來源的消防員并不會影響其在職業(yè)倦怠和自我同情不同維度上的得分。4.5政府消防員職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠的關系本研究采取的是SPSS軟件中的皮爾遜積差相關分析法來對本文提出的假設進行驗證，首先是對職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠之間關系的驗證。結果如表4-22所示。表4-22消防員職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠的相關矩陣情緒衰竭人格解體成就感降低工作本身壓力皮爾遜相關性.363**.101.495**人際關系壓力皮爾遜相關性.751**.656**.278**職業(yè)發(fā)展和保障壓力皮爾遜相關性.814**.688**.198*在0.01級別（單尾），相關性顯著。**在0.05級別（單尾），相關性顯著。*如上表顯示，從工作本身壓力維度與人格解體維度之間的數(shù)據(jù)來看，兩者之間的相關性并不顯著，從人際關系壓力維度與成就感降低維度之間的數(shù)據(jù)來看，兩者之間呈相關關系，且具有統(tǒng)計學意義，從人際關系與職業(yè)倦怠維度之間的數(shù)據(jù)來看，人際關系壓力與情緒衰竭、人格解體之間也存在密切聯(lián)系。接下來本研究將采用回歸分析法對上表得出的結果進行檢驗，結果如表4-23所示。表4-23消防員職業(yè)壓力對職業(yè)倦怠的多元回歸結果變量職業(yè)倦?。é拢┳兞柯殬I(yè)倦?。é拢┕ぷ鞅旧韷毫?.303**人際關系壓力0.008**職業(yè)壓力0.624**職業(yè)發(fā)展和保障壓力0.323**R20.588R20.248F57.166**F48.852**注：*表示p<0.05；**表示p<0.01。從表6-10可以得出，回歸方程中的職業(yè)壓力的三個維度與消防員職業(yè)倦怠的之間的關系是具有統(tǒng)計學意義（p值小于0.05或小于0.01，β系數(shù)分別是0.303，-0.008，0.323），判定系數(shù)R2=0.588，F(xiàn)檢驗顯著性較好，說明該回歸模型能較好的反映出數(shù)據(jù)。表中數(shù)據(jù)還表明消防員職業(yè)壓力總體對職業(yè)倦的怠影響也非常明顯（p值小于0.01，β系數(shù)為0.624），F(xiàn)檢驗顯著，說明方程的擬合度良好。以上分析結果支持了假設1。4.6政府消防員自我同情和職業(yè)倦怠的關系本研究采取的是SPSS軟件中的皮爾遜積差相關分析法來對本文提出的假設進行驗證，接下來是對自我同情和職業(yè)倦怠之間關系的驗證。結果如表4-24所示。表4-24消防員自我同情和職業(yè)倦怠的相關矩陣情緒衰竭人格解體成就感降低自我包容皮爾遜相關性-.662**-.538**.033普遍人性感皮爾遜相關性-.239**.108-.491**清醒認識皮爾遜相關性-.217*.109-.468**如表4-24結果顯示：從表中自我包容維度與職業(yè)倦怠之間的數(shù)據(jù)來看，自我包容與情緒衰竭和人格解體之間存在很強的相關關系；普遍人性感與人格解體之間不存在明顯相關關系，普遍人性感與情緒衰竭和成就感降低兩個維度負向相關；清醒認識與除人格解體之外的另外兩個維度之間的關系也很顯著。接下來本研究將采用回歸分析法對上表中得出的數(shù)據(jù)進行進一步檢驗，結果如表4-25所示。

表4-25消防員自我同情對職業(yè)倦怠的多元回歸結果變量職業(yè)倦怠（β）變量職業(yè)倦?。é拢┳晕野?0.595**普遍人性感-0.274**自我同情-0.460**清醒意識-0.013**R20.517R20.329F43.087**F57.063**注：*表示p<0.05；**表示p<0.01。以上結果顯示出：從表中的數(shù)據(jù)來看，自我同情的三個維度與消防員職業(yè)倦怠之間的關系呈現(xiàn)出較強的顯著性（p值小于0.01，β系數(shù)分別是-0.595，-0.274，-0.013），判定系數(shù)R2=0.517，說明該回歸模型擬合度較好。以上分析結果支持了假設2。4.7政府消防員組織公平感和職業(yè)倦怠的關系本研究采取的是SPSS軟件中的皮爾遜積差相關分析法來對本文提出的假設進行驗證，接下來是對組織公平感和職業(yè)倦怠之間關系的驗證。結果如表4-26所示。表4-26消防員組織公平感和職業(yè)倦怠的相關矩陣情緒衰竭人格解體成就感降低程序公平皮爾遜相關性-.432**-.499**-.651**分配公平皮爾遜相關性-.110-.118-.453**如表4-26結果所知，從程序公平與職業(yè)倦怠各維度之間的數(shù)據(jù)來看，兩者之間的相關關系顯著，從分配公平與情緒衰竭和人格解體之間的數(shù)據(jù)來看，兩者之間不存在顯著相關性，從分配公平與成就感降低之間的數(shù)據(jù)來看，兩者之間也具有較強的顯著性。接下來本研究采用將回歸分析法對組織公平感和職業(yè)倦怠之間相關性結果進行進一步檢驗，結果如表4-27所示。

表4-27消防員組織公平感對職業(yè)倦怠的多元回歸結果變量職業(yè)倦?。é拢┳兞柯殬I(yè)倦?。é拢┓峙涔?0.390**程序公平-0.424**組織公平感-0.575**R20.441R20.368F48.126**F52.297**注：*表示p<0.05；**表示p<0.01。以上結果顯示出：回歸方程中分配公平和程序公平兩個維度與消防員職業(yè)倦怠之間有很強的相關關系（p值小于0.01，β系數(shù)分別是-0.390，-0.424，），判定系數(shù)R2=0.441），說明該回歸模型的擬合度良好。以上分析驗證了假設3。4.8消防員職業(yè)壓力、自我同情和組織公平感之間的關系關于第二章提到的假設4，筆者將使用SPSS中的皮爾遜積差相關分析法來進行驗證。如表4-24結果表明，從表中的職業(yè)壓力和組織公平感之間的數(shù)據(jù)來看，兩個變量之間存在明顯的相關關系。表4-24職業(yè)壓力和組織公平感的相關矩陣相關性職業(yè)壓力組織公平感職業(yè)壓力皮爾遜相關性1-.234*Sig.（雙尾）.011個案數(shù)119119*.在0.05級別（雙尾），相關性顯著。表4-25職業(yè)壓力和自我同情的相關矩陣相關性職業(yè)壓力自我同情職業(yè)壓力皮爾遜相關性1-.417**Sig.（雙尾）.000個案數(shù)119119**.在0.01級別（雙尾），相關性顯著。如圖4-25所示職業(yè)壓力和自我同情之間存在明顯的相關關系。表4-26自我同情和組織公平感的相關矩陣相關性自我同情組織公平感自我同情皮爾遜相關性1.262**Sig.（雙尾）.000個案數(shù)119119**.在0.01級別（雙尾），相關性顯著。如表4-26結果可以得知，自我同情和組織公平感之間存在相關關系。第五章研究結論（1）如果個體產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，那么除了會直接影響到個體的工作效率和工作投入之外，還可能在一定程度上引起心理方面的問題，從本文得出的數(shù)據(jù)來看，X市消防員的職業(yè)倦怠處于中等水平，三個維度中，成就感降低的得分最高，排在第二位的是情緒衰竭，由此說明，情緒衰竭和成就感降低是造成消防員職業(yè)倦怠的兩個主要因素。在不同學歷水平上，消防員的職業(yè)倦怠水平存在不同，這可能是因為每個個體所接受的教育程度的不同而導致的結果，從而會影響個體對工作的理解和投入，學歷越高，其學習態(tài)度和工作態(tài)度也就更加端正，也會有更強的責任心，即使生活和工作中遭受了挫折，他們也能夠以樂觀陽光的態(tài)度去生活，保持良好的狀態(tài)。在不同的工作類別上，消防員的職業(yè)倦怠水平也有顯著差異，總體來說，實習者和剛進入從業(yè)者高于其他工作類別，中層管理者高于通信員，總的來說，要對不同學歷和工作類別的消防員進行針對性的關注，采取針對性措施，幫助他們端正工作態(tài)度，激發(fā)工作激情。（2）本研究所得到的數(shù)據(jù)顯示，消防員的整體職業(yè)壓力水平處于中等水平程度，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結果來看，工作本身壓力是引起消防員職業(yè)壓力的首要因子，不難想象，消防職業(yè)的特殊性使得消防員長時間處于一種高強度的工作狀態(tài)下，因此產(chǎn)生一定程度的職業(yè)壓力。（3）本文的數(shù)據(jù)表明，消防員情緒衰竭的得分隨著分配公平感的得分呈現(xiàn)正向變化的趨勢，對于消防員來說，分配的不公平容易使消防員降低對工作的投入和熱情，并對工作的意義產(chǎn)生懷疑，這就會使得消防員產(chǎn)生成就感降低的感覺，這會影響到消防員職業(yè)倦怠的水平。（4）對職業(yè)倦怠各維度產(chǎn)生顯著影響。首先，人際關系壓力對職業(yè)倦怠中的情緒衰竭維度產(chǎn)生顯著影響，消防員職業(yè)本身就具有來自各個方面的壓力，再加上來自同事和家庭方面的壓力，會進一步加重消防員的情緒衰竭感，使得消防員的工作疲憊感更加嚴重，也有消防員表示，有時候工作本身就已經(jīng)夠累了，父母和配偶那邊也不理解，自己就會更加煩惱，壓力就會更大，工作起來就會更加疲倦，因此人際關系壓力會在很大程度上加重消防員的情緒衰竭水平。（5）自我同情中的三個維度都與職業(yè)倦怠之間存在密切的相關關系。①第消防員自我同情中自我包容維度會對職業(yè)倦怠各維度產(chǎn)生較顯著的影響。首先自我包容與職業(yè)倦怠中情緒衰竭維度之間存在顯著相關關系，能夠以客觀冷靜的態(tài)度看待自己的消防員一般不會產(chǎn)生對工作的疲倦和疲憊感，那些能夠包容自己不足和缺點的消防員能夠在工作中進行自我調整，適當排解自己的情緒，就不會產(chǎn)生情緒衰竭或者情緒衰竭的水平就較低；其次，