智能設備售后服務質量保證與免責條款合同編號：__________甲方（賣方/服務提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（買方/服務接受方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（賣方/服務提供方）信息甲方作為智能設備的銷售方及售后服務提供方，具有相關的經營資質和技術能力，能夠為乙方提供符合合同約定的智能設備及優(yōu)質的售后服務。甲方承諾其提供的智能設備均為正品，且符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。2.乙方（買方/服務接受方）信息乙方作為智能設備的購買方及售后服務接受方，具有購買智能設備的需求和意愿，并認可甲方的產品和服務。乙方應按照合同約定支付設備價款及相關費用，并配合甲方進行設備的交付和驗收。二、智能設備信息1.設備名稱與型號乙方購買的智能設備名稱為：[智能設備具體名稱]，型號為：[設備型號]。2.設備配置與功能該智能設備的配置包括：[詳細列出設備的主要配置，如處理器、內存、存儲等]。設備具有以下功能：[詳細描述設備的主要功能，如智能控制、數據分析等]。3.設備價格該智能設備的總價款為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。三、售后服務質量保證1.質量保證期限甲方對智能設備提供的質量保證期限為自設備交付之日起[具體時長]個月。在質量保證期限內，如設備出現質量問題，甲方將按照本合同的約定為乙方提供免費的售后服務。2.售后服務內容設備維修甲方將為乙方提供設備的維修服務。在質量保證期限內，如設備出現非人為損壞的故障，甲方將負責免費維修；如設備超出質量保證期限或因人為原因導致損壞，甲方將按照收費標準收取維修費用。零部件更換在質量保證期限內，如設備的零部件出現質量問題，甲方將負責免費更換；如設備超出質量保證期限或因人為原因導致零部件損壞，甲方將按照零部件的成本價收取更換費用。技術支持與培訓甲方將為乙方提供設備的技術支持服務，包括設備的安裝調試、操作指導、故障排除等。甲方將根據乙方的需求，為乙方提供設備的使用培訓，保證乙方能夠熟練掌握設備的操作和使用方法。3.售后服務響應時間甲方將在接到乙方的售后服務請求后，在[具體時長]小時內做出響應，并安排技術人員進行處理。如遇特殊情況，甲方將及時與乙方溝通，并告知預計的處理時間。四、設備交付與驗收1.設備交付時間與地點甲方將在[具體日期]前，將智能設備交付至乙方指定的地點：[交付地點詳細地址]。如因不可抗力等原因導致設備交付延遲，甲方將及時通知乙方，并協商確定新的交付時間。2.設備驗收標準與流程設備驗收標準將按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范以及本合同的約定進行。乙方在收到設備后，應在[具體時長]個工作日內進行驗收。驗收內容包括設備的外觀、數量、型號、配置、功能等方面。如乙方在驗收過程中發(fā)覺設備存在問題，應及時通知甲方，甲方將負責解決。3.驗收不合格的處理方式如設備驗收不合格，乙方有權拒絕接收設備，并要求甲方在[具體時長]個工作日內重新交付符合合同約定的設備。如因乙方原因導致設備驗收不合格，乙方應承擔相應的責任，如支付設備的保管費用、運輸費用等。五、質量保證責任1.質量問題的界定質量問題是指智能設備在正常使用條件下，出現的不符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范以及本合同約定的問題，包括設備的功能故障、零部件損壞、功能異常等。如雙方對質量問題的界定存在爭議，將委托第三方專業(yè)機構進行鑒定，鑒定費用由責任方承擔。2.質量保證責任的承擔方式在質量保證期限內，如設備出現質量問題，甲方將承擔免費維修、更換零部件等責任，保證設備能夠正常使用。如因質量問題給乙方造成損失，甲方將根據實際情況承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括設備價款、運輸費用、維修費用、因設備故障導致的生產經營損失等。3.質量保證的除外情形以下情況不屬于質量保證范圍：乙方未按照設備的使用說明書進行操作和維護，導致設備損壞的；乙方自行對設備進行拆卸、改裝或維修，導致設備損壞的；因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致設備損壞的。六、免責條款1.不可抗力因素如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致甲方無法履行合同約定的義務，甲方將不承擔違約責任。但甲方應及時通知乙方，并在不可抗力因素消除后盡快恢復履行合同義務。不可抗力因素包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.設備正常損耗智能設備在正常使用過程中，會出現一定程度的損耗，如零部件的磨損、電池的壽命衰減等。對于因設備正常損耗導致的功能下降或故障，甲方不承擔質量保證責任，但甲方將根據乙方的需求，提供相應的維修或更換服務，費用由乙方承擔。3.第三方原因導致的問題如因第三方的原因導致智能設備出現質量問題或無法正常使用，甲方將不承擔責任。但甲方將協助乙方與第三方進行溝通和協調，爭取解決問題。第三方原因包括但不限于第三方軟件的兼容性問題、第三方設備的干擾等。4.用戶自身原因導致的問題如因乙方自身的原因導致智能設備出現質量問題或無法正常使用，甲方將不承擔責任。乙方應自行承擔相應的后果和費用。用戶自身原因包括但不限于誤操作、遺忘密碼、設備丟失等。七、售后服務費用1.收費標準與計費方式甲方將根據設備的類型、故障情況、維修難度等因素，制定合理的收費標準。收費標準將在甲方的售后服務網點進行公示。計費方式將根據實際情況進行確定，如按次收費、按工時收費、按零部件成本收費等。2.免費服務與收費服務的范圍在質量保證期限內，甲方將為乙方提供免費的設備維修、零部件更換和技術支持服務。超出質量保證期限或因人為原因導致的設備損壞，甲方將按照收費標準收取相應的費用。3.費用支付方式與時間乙方應在收到甲方的費用清單后，在[具體時長]個工作日內進行確認。如乙方對費用清單有異議，應及時與甲方溝通。乙方應在確認費用清單后的[具體時長]個工作日內，將費用支付至甲方指定的賬戶。如乙方逾期支付費用，將按照每日[具體比例]的標準向甲方支付違約金。八、知識產權保護1.設備所涉及的知識產權歸屬智能設備所涉及的知識產權歸甲方或相關權利人所有。乙方在使用設備過程中，不得侵犯甲方或相關權利人的知識產權。如因乙方的原因導致甲方或相關權利人的知識產權受到侵犯，乙方將承擔相應的法律責任。2.乙方對知識產權的使用限制乙方僅有權在本合同約定的范圍內使用智能設備，不得對設備進行復制、反向工程、破解等侵犯知識產權的行為。乙方不得將設備所涉及的技術資料、軟件等知識產權內容泄露給第三方。九、保密條款1.雙方的保密義務雙方在履行本合同過程中，可能會接觸到對方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。雙方應承擔保密義務，不得將對方的保密信息泄露給第三方。保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、客戶信息、技術資料、產品設計等。2.保密信息的范圍本合同所涉及的所有信息，包括但不限于合同條款、設備信息、售后服務內容等，均視為保密信息。雙方在履行本合同過程中所產生的任何信息，如會議記錄、工作報告、技術方案等，也視為保密信息。3.保密期限雙方的保密義務自本合同生效之日起開始，至本合同終止后[具體時長]年內持續(xù)有效。十、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照合同約定的時間交付設備，每逾期一天，將按照設備價款的[具體比例]向乙方支付違約金。如逾期超過[具體時長]天，乙方有權解除合同，并要求甲方返還已支付的設備價款，同時甲方應按照設備價款的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方提供的設備不符合合同約定的質量標準，乙方有權要求甲方免費更換或維修設備，并承擔因設備質量問題給乙方造成的損失。如甲方拒絕更換或維修設備，乙方有權解除合同，并要求甲方返還已支付的設備價款，同時甲方應按照設備價款的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方未按照合同約定的內容提供售后服務，乙方有權要求甲方限期整改。如甲方在限期內未整改完畢，乙方有權自行委托第三方進行維修或服務，費用由甲方承擔，同時甲方應按照維修或服務費用的[具體比例]向乙方支付違約金。2.乙方違約責任如乙方未按照合同約定的時間支付設備價款，每逾期一天，將按照未支付價款的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體時長]天，甲方有權解除合同，并要求乙方返還設備，同時乙方應按照設備價款的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方未按照合同約定的時間進行設備驗收，每逾期一天，將按照設備價款的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體時長]天，視為乙方自動驗收合格。如乙方違反本合同約定的保密義務，將按照設備價款的[具體比例]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。3.違約金的計算與支付違約金的計算方式將按照本合同的約定進行。如雙方對違約金的計算方式存在爭議，將按照國家相關法律法規(guī)進行處理。違約金將在雙方確定違約責任后的[具體時長]個工作日內支付。如逾期支付，將按照每日[具體比例]的標準向對方支付滯納金。十一、爭議解決1.爭議解決方式（仲裁或訴訟）本合同的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。如協商不成，雙方同意將爭議提交至[具體仲裁機構或法院]進行仲裁或訴訟。2.爭議解決機構/法院的選擇如雙方選擇仲裁，仲裁機構為[具體仲裁機構名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。如雙方選擇訴訟，管轄法院為[具體法院名稱]，訴訟地點為[訴訟地點]。3.爭議解決的程序如雙方選擇仲裁，仲裁程序將按照[具體仲裁機構的仲裁規(guī)則]進行。如雙方選擇訴訟，訴訟程序將按照國家相關法律法規(guī)進行。在爭議解決過程中，雙方應各自承擔自己的律師費用和其他相關費用。十二、法律適用1.合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.法律法規(guī)的解釋與適用如本合同中的條款與國家相關法律法規(guī)存在沖突，應以國家相關法律法規(guī)為準。但本合同中的其他條款仍然有效，雙方應繼續(xù)履行。十三、其他條款1.合同的變更與解除本合同的任何變更或解除需經雙方書面協商一致，并簽訂相關的變更或解除協議。如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應按照本合同中關于不可抗力的約定進行處理。2.通知與送達方式雙方在本合同中約定的通知方式為書面通知，通知的送達地址為雙方在本合同中約定的地址。如一方變更通知地址，應提前[具體時長]天書面通知對方。通知的送達時間以郵件寄出之日起第[具體時長]天視為送達（以郵戳為準）；如采用快遞方式送達，以快遞簽收之日視為送達。3.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體時長]年。在本合同有效期內，如雙方履行完各自的義務，本合同自動終止。如本合同期滿后，雙方仍有未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。十四、附件1.設備清單及技術規(guī)格詳細列出智能設備的名稱、型號、配置、功能等信息。2.售后服務網點信息提供甲方售后服務網點的地址、