企業(yè)軟件技術(shù)咨詢與支持協(xié)議合同編號：__________甲方（技術(shù)咨詢方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（技術(shù)支持方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1術(shù)語定義1.1.1“本協(xié)議”是指本企業(yè)軟件技術(shù)咨詢與支持協(xié)議。1.1.2“軟件”是指由乙方提供的計算機(jī)軟件系統(tǒng)，包括相關(guān)的文檔、技術(shù)資料和升級版本。1.1.3“服務(wù)”是指甲方為乙方提供的軟件技術(shù)咨詢和支持服務(wù)。1.1.4“用戶”是指使用軟件的最終用戶。1.1.5“有效期間”是指本協(xié)議開始生效至終止的期間。第二章合作目的與范圍2.1合作目的2.1.1甲方旨在為乙方提供專業(yè)的軟件技術(shù)咨詢和支持服務(wù)，以提高軟件的功能、穩(wěn)定性和用戶體驗。2.1.2乙方希望通過甲方的服務(wù)，優(yōu)化軟件產(chǎn)品，滿足用戶需求，提升市場競爭力。2.2合作范圍2.2.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供以下軟件技術(shù)咨詢和支持服務(wù)：a)軟件需求分析；b)軟件架構(gòu)設(shè)計；c)軟件開發(fā)與測試；d)軟件功能優(yōu)化；e)軟件技術(shù)支持。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供軟件技術(shù)咨詢和支持服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合乙方需求，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。3.1.4甲方應(yīng)及時響應(yīng)乙方的咨詢和支持請求，提供專業(yè)的解決方案。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，要求甲方提供軟件技術(shù)咨詢和支持服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)提供必要的資料和條件，以協(xié)助甲方完成咨詢服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)按時支付甲方咨詢服務(wù)費用。3.2.4乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)范，不得濫用服務(wù)。第四章費用與支付4.1費用4.1.1乙方向甲方支付的服務(wù)費用包括以下兩部分：a)咨詢服務(wù)費用；b)技術(shù)支持費用。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在簽署本協(xié)議后7個工作日內(nèi)，向甲方支付首期咨詢服務(wù)費用。4.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)周期結(jié)束后，根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容，向甲方支付剩余咨詢服務(wù)費用。4.2.3技術(shù)支持費用按年度支付，乙方應(yīng)在每年1月1日前支付當(dāng)年的技術(shù)支持費用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1甲方和乙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶資料等予以保密。5.1.2保密期限自本協(xié)議終止之日起算，持續(xù)3年。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方提供的咨詢服務(wù)成果，包括但不限于技術(shù)方案、設(shè)計文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方使用甲方提供的咨詢服務(wù)成果，應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自修改、復(fù)制或傳播。第六章服務(wù)的提供與驗收6.1服務(wù)的提供6.1.1甲方應(yīng)按照乙方提出的需求和本協(xié)議約定的服務(wù)范圍，提供專業(yè)的軟件技術(shù)咨詢和支持服務(wù)。6.1.2甲方在提供服務(wù)前，需制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，包括服務(wù)內(nèi)容、時間表、人員配置等，并提前提交給乙方審核。6.1.3甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)的驗收6.2.1乙方應(yīng)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。6.2.2驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)雙方約定的服務(wù)計劃和技術(shù)指標(biāo)來確定。6.2.3如乙方對服務(wù)驗收不合格，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，直至乙方滿意為止。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1若甲方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.1.2若甲方泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給乙方造成的損失。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1若乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方支付完畢。7.2.2若乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟費用8.2.1爭議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費用，應(yīng)由敗訴方承擔(dān)。第九章協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議的變更9.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署確認(rèn)。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。9.2協(xié)議的終止9.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成一致，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。9.2.2如一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救，對方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。第十章其他條款10.1完整協(xié)議10.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于軟件技術(shù)咨詢與支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.1.2本協(xié)議的任何部分不得被解釋為對任何一方產(chǎn)生額外的義務(wù)或責(zé)任。10.2通知10.2.1雙方之間的任何通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。10.2.2通知在送達(dá)指定地址后，視為已送達(dá)。10.3法律適用10.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。10.4不可抗力10.4.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，應(yīng)在合理時間內(nèi)通知對方，并盡力減少不可抗力的影響。10.4.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、社會事件等不可預(yù)測、不可避免且不可克服的情況。第十一章信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)11.1信息安全11.1.1甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或破壞。11.1.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行信息安全評估，保證信息安全措施的有效性。11.2數(shù)據(jù)保護(hù)11.2.1甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。11.2.2甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性，并采取措施防止數(shù)據(jù)泄露。第十二章服務(wù)的持續(xù)與改進(jìn)12.1服務(wù)的持續(xù)12.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，不得因任何原因中斷服務(wù)。12.1.2甲方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，保證服務(wù)的正常運行。12.2服務(wù)的改進(jìn)12.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋和市場變化，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程。12.2.2甲方應(yīng)定期向乙方報告服務(wù)改進(jìn)情況，并征求乙方意見。第十三章違約賠償與責(zé)任限制13.1違約賠償13.1.1任何一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1.2賠償范圍應(yīng)限于直接經(jīng)濟(jì)損失，不包括任何間接損失或懲罰性賠償。13.2責(zé)任限制13.2.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則甲方對服務(wù)的責(zé)任限于本協(xié)議約定的服務(wù)范圍。13.2.2甲方不對乙方因使用服務(wù)而獲得的任何結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。第十四章終止后的義務(wù)14.1終止后的義務(wù)14.1.1本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本協(xié)議中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)和爭議解決的相關(guān)條款。14.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)的平穩(wěn)過渡，保證乙方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。第十五章一般條款15.1一般條