心理咨詢的技巧與策略貫注行為所需的會(huì)談技術(shù)：貫注行為詢問、具體化觀察技巧鼓勵(lì)、釋義、總結(jié)情感反映、內(nèi)容反映面質(zhì)聚焦意義反映、即時(shí)性指導(dǎo)、解析/重組練習(xí)、提供信息/說明/建議、自我暴露、反饋、邏輯結(jié)果傾聽技巧影響技巧會(huì)談技巧的層次貫注行為開放式封閉式問題、具體化鼓勵(lì)、釋義、總結(jié)情感反映、內(nèi)容反映五階段會(huì)談結(jié)構(gòu)傾聽技巧影響技巧目的：減少會(huì)談人員的談話時(shí)間，同時(shí)為來訪者提供機(jī)會(huì)查看自己的問題，并講述經(jīng)歷。是表明“我真的對你所要說得很感興趣的”目光、聲音性質(zhì)、言語、肢體語言。是傾聽的基礎(chǔ)貫注行為視覺的接觸（visualcontact）聲音性質(zhì)(vobalqualities)：語氣、音量、速度言語跟蹤(verbaltracking)：跟隨他們的故事，而不是改變題目貫注的真實(shí)的肢體語言(bodylanguage)：貫注行為：3V+B如果你準(zhǔn)備與人談話，就看著他們。目光在臉部活動(dòng)即可。一個(gè)人在傾聽時(shí)比談話時(shí)會(huì)保持更多的目光接觸來訪者對某個(gè)話題感到不安或?qū)Ψ娇奁鼤r(shí)，咨詢師不時(shí)地避免目光接觸。注意來訪者目光接觸的停頓，視覺的接觸（visualcontact）因?yàn)椋馕吨鴣碓L者在認(rèn)真思考或談及特別困擾的話題。來訪者對一個(gè)話題特別感興趣時(shí)，瞳孔會(huì)擴(kuò)大。反之瞳孔會(huì)縮小。當(dāng)我們心情激動(dòng)，或是突然遇到讓人吃驚、興奮的事情時(shí)，我們的眼睛就會(huì)睜大—除了眼睛的寬度會(huì)增大外，瞳孔也會(huì)迅速擴(kuò)張，當(dāng)看到自己不喜歡的人或事物時(shí)，我們的內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生消極的感受，相應(yīng)地，我們的瞳孔就會(huì)立即收縮。目光變化的規(guī)律1.語調(diào)（語氣）：練習(xí)：用熱情、平靜、漫不經(jīng)心的語調(diào)表述下面一句話：“你中午吃了什么？”2.音量：人往往用提高音量和加重語氣來強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵的信息。講話猶豫或中斷是另一種信號(hào)，常顯示有困擾或壓力。3.語速：中等語速。聲音三人一組。請小組一個(gè)成員用平靜的語氣講述一個(gè)感興趣的話題，小組成員在你講述時(shí)閉上眼睛，請他們注意你的聲音性質(zhì)，對你的語氣、音量、語速和方言有何反應(yīng)？給你反饋。反饋問題：語氣傳遞出什么？音量如何，語速是否適中有方言或不能聽懂的語言嗎？如何表達(dá)更好？言語跟蹤目的：保持來訪者的話題，鼓勵(lì)充實(shí)而詳盡的敘述。言語跟蹤的方式：1.嗯、啊、然后呢？2.選擇性注意：用重復(fù)對方所述的一個(gè)內(nèi)容的方式選擇一些話題鼓勵(lì)來訪者詳盡的敘述，注意不要遺漏話題但也不要立刻進(jìn)行所有話題。練習(xí)：我最近老做夢，跟同學(xué)關(guān)系也處不好，覺得很煩。3.反映來訪者講述的主題。以總結(jié)的方式，讓來訪者講述自己的故事，不改變話題。如果要改變話題，要有目的，而且要知道是什么目的。言語跟蹤側(cè)面面對來訪者并稍向傾斜，臉上富于表情，并且學(xué)會(huì)用放松、鼓勵(lì)性的手勢。鼓勵(lì)來訪者敘述自己的故事。適當(dāng)?shù)娜穗H距離。貫注的和真實(shí)的身體語言不予貫注使用的時(shí)機(jī)：來訪者一次又一次談?wù)撏粋€(gè)話題或只想談?wù)撓麡O事情時(shí)使用。不予貫注的方式：如通過中斷目光接觸、微妙的身體姿勢和語氣的變化，故意跳入積極話題結(jié)束話題，推動(dòng)會(huì)談進(jìn)程。沉默：如果你對沉默感到不安時(shí)，來訪者顯得輕松愜意，則維持這種沉默。如果來訪者也感到不安，就需要打破沉默就相關(guān)的問題提問或者評論。不予貫注的時(shí)機(jī)和沉默的作用P37會(huì)談的例子問題：1.2.3.找出會(huì)談的貫注行為的問題分組：三人一組，分配角色：來訪者：要有合作性，準(zhǔn)備好一個(gè)問題。不會(huì)讓會(huì)談人員難以應(yīng)付。會(huì)談人員：表現(xiàn)出自然的貫注風(fēng)格，并且實(shí)踐基本技巧。觀察者：觀察會(huì)談人員的表現(xiàn)，填寫反饋表詳細(xì)記錄會(huì)談人員的貫注行為的各個(gè)方面。模擬心理咨詢，5分鐘回顧會(huì)談，來訪者、觀察者向會(huì)談人員提供反饋5分鐘輪換角色，繼續(xù)模擬，