企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系知識培訓(xùn)講師：馮曹沖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系工作標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)形式圖企業(yè)方針目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)線—相關(guān)關(guān)系；虛線—指導(dǎo)關(guān)系；下方框內(nèi)—完整的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定企業(yè)適用的法律、法規(guī)和規(guī)章企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表〔1〕定義——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來的圖表?！?〕企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖、明細(xì)表、匯總表及編制說明組成。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的聯(lián)系〔1〕標(biāo)準(zhǔn)體系是一種包括現(xiàn)有和應(yīng)開展標(biāo)準(zhǔn)的全面藍(lán)圖?！?〕標(biāo)準(zhǔn)體系表是標(biāo)準(zhǔn)體系的表述形式。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的聯(lián)系〔3〕建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)首先研究和編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表。企業(yè)體系表的編制應(yīng)參照：GB/T13016—1991標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原那么和要求GB/T13017—1995企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖1、標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)圖形式例：管理標(biāo)準(zhǔn)體系可以是一個獨(dú)立的體系，可以是多個體系的組合，也可分成假設(shè)干相互聯(lián)系相互作用的子體系。200管理根底標(biāo)準(zhǔn)201經(jīng)營綜合管理203采購管理205質(zhì)量管理204生產(chǎn)管理206設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理2021方針目標(biāo)管理

2021財(cái)務(wù)本錢定額管理2021-02銷售管理2021-03環(huán)境方針與目標(biāo)207測量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理2021市場營銷管理2021合同管理2021-01企業(yè)方針與目標(biāo)

2021-02質(zhì)量方針與目標(biāo)

2021人力資源管理2021-04職業(yè)健康平安方針與目標(biāo)2021-01經(jīng)營管理

2021-03物資管理2021-01財(cái)務(wù)管理2021-02本錢管理

2021-03定額管理218財(cái)務(wù)管理219人力資源管理208包裝搬運(yùn)貯存管理209安裝交付管理210服務(wù)管理211能源管理216體系評價(jià)管理215信息管理214環(huán)境管理212安全管理213職業(yè)健康管理217標(biāo)準(zhǔn)化管理2021-04合同管理獨(dú)立的管理標(biāo)準(zhǔn)體系202設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新管理管理標(biāo)準(zhǔn)體系的另一種構(gòu)成形式：

保持各種管理體系的相對獨(dú)立性，由多個體系組合成管理標(biāo)準(zhǔn)體系。管理根底標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營綜合管理

財(cái)務(wù)管理人力資源管理生產(chǎn)管理質(zhì)量管理

質(zhì)量手冊設(shè)計(jì)、開發(fā)與創(chuàng)新管理采購管理設(shè)備與根底設(shè)施管理平安管理職業(yè)健康管理環(huán)境管理信息管理體系評價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理測量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理效勞管理能源管理第二層次文件〔程序文件〕第三層次文件〔作業(yè)指導(dǎo)書〕多個體系的組合假設(shè)干相互聯(lián)系相互作用的子體系安裝、交付管理包裝、搬運(yùn)、貯存管理

管理手冊

程序1

程序5

程序4

程序2

程序n工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊質(zhì)量管理手冊

程序3管理標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)

管理標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)

管理標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)

管理標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)

管理標(biāo)準(zhǔn)

供參考的標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)工作標(biāo)準(zhǔn)

管理標(biāo)準(zhǔn)

2、標(biāo)準(zhǔn)體系的層次二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表序號體系序號標(biāo)準(zhǔn)類別標(biāo)準(zhǔn)編號標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期采用或?qū)?yīng)國際國外標(biāo)準(zhǔn)號被代替或作廢號歸檔部門三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系匯總表三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系匯總表項(xiàng)目國標(biāo)行標(biāo)地標(biāo)企標(biāo)合計(jì)總數(shù)強(qiáng)制總數(shù)強(qiáng)制總數(shù)強(qiáng)制已有待訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)注：可按各子體系的不同要素分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

的編制說明四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制說明200管理根底標(biāo)準(zhǔn)201經(jīng)營綜合管理203采購管理205質(zhì)量管理204生產(chǎn)管理202設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新管理206設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理2021方針目標(biāo)管理

2021財(cái)務(wù)本錢定額管理2021-02銷售管理2021-03環(huán)境方針與目標(biāo)207測量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理2021市場營銷管理2021合同管理2021-01企業(yè)方針與目標(biāo)

2021-02質(zhì)量方針與目標(biāo)

2021人力資源管理2021-04職業(yè)健康平安方針與目標(biāo)2012-01經(jīng)營管理

2021-03物資管理2021-01財(cái)務(wù)管理2021-02本錢管理

2021-03定額管理標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表序號體系序號標(biāo)準(zhǔn)編號標(biāo)準(zhǔn)名稱2021-02Q/YH202111—2021本錢管理四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制說明四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制說明3、標(biāo)準(zhǔn)編寫格式〔1〕參照GB/T1.1的規(guī)定〔2〕當(dāng)管理標(biāo)準(zhǔn)作為其他體系的部門時，可采用相應(yīng)的體系的格式?！?〕程序或流程圖〔4〕表格注1:采用其他格式時，盡可能兼顧到GB/T1.1的要求。注2：同層次〔一類〕文件格式一致四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制說明4、標(biāo)準(zhǔn)編寫的內(nèi)容明確每個過程中各項(xiàng)工作由誰干、干什么、干到什么程度、何時干、何地干、怎么干，以及到達(dá)要求，應(yīng)如何進(jìn)行控制，并注明任何例外或特殊情況，必要時可輔以程序或流程圖。〔管理要求盡可能量化〕四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制說明5、標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成〔如管理標(biāo)準(zhǔn)〕有18個要素*完整——管理內(nèi)容類別根本涵蓋了企業(yè)主要管理活動。*齊全——根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理?！獕蛴谩苡梦濉?biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容GB/T15497-2003

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)2、各類專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〔1〕設(shè)計(jì)〔2〕產(chǎn)品〔3〕采購〔4〕工藝〔5〕半成品〔6〕設(shè)備、根底設(shè)施和工藝裝備〔7〕檢驗(yàn)、驗(yàn)收和試驗(yàn)方法〔8〕測量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備〔9〕包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志〔10〕安裝、交付〔11〕效勞〔12〕能源〔13〕平安〔14〕職業(yè)健康〔15〕環(huán)境〔16〕信息〔1〕設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)〔2〕產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)

——產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)時，制訂企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；——企業(yè)制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、或地方標(biāo)準(zhǔn)并作為出廠交付依據(jù)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；——對國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)加以補(bǔ)充規(guī)定，并作為出廠交付依據(jù)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?！?〕產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)控產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)——只作內(nèi)部質(zhì)量控制用，不作為交貨的依據(jù)；——不需要備案；——是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。范圍——外購原料、輔助材料、燃料、零部件、元器件等；內(nèi)容——采購質(zhì)量要求、進(jìn)貨驗(yàn)收規(guī)那么、試驗(yàn)方法、保管本卷須知；本卷須知——對原材料、規(guī)格的優(yōu)化、壓縮、選用。a)工藝通用標(biāo)準(zhǔn)；b)工藝規(guī)程、操作規(guī)程、運(yùn)行規(guī)程，維修規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、效勞提供標(biāo)準(zhǔn)；c)投產(chǎn)前對原材料、輔助材料和零部件的工藝控制標(biāo)準(zhǔn)；d)特殊工藝的工藝標(biāo)準(zhǔn)；e)計(jì)算機(jī)輔助工藝過程信息接口標(biāo)準(zhǔn)?！?〕半成品標(biāo)準(zhǔn)單項(xiàng)半成品標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一般包括：半成品的質(zhì)量要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)那么、存放和搬運(yùn)要求試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)：試樣的采取或制備、試劑或標(biāo)樣、試驗(yàn)用儀器以及試驗(yàn)條件、程序、結(jié)果的計(jì)算和評定等。注：試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)首先采用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：a)采購物資檢驗(yàn)或驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；b)工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；c)庫存品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；d)成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。a)塵埃濃度限量標(biāo)準(zhǔn)；b)有害物質(zhì)濃度限量標(biāo)準(zhǔn)；c)噪聲、振動、高溫限量標(biāo)準(zhǔn)；d)輻射防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；e)生物危險(xiǎn)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。a)環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；b)“三廢〞〔廢水、廢氣、廢物〕排放標(biāo)準(zhǔn)；c)環(huán)境保護(hù)監(jiān)測方法標(biāo)準(zhǔn)。a)信息通用標(biāo)準(zhǔn)；b)信息應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；c)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)。〔二〕管理標(biāo)準(zhǔn)體系GB/T15498-2003局部管理根底標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)計(jì)、開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)采購管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與根底設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)平安管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)體系評價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)體系安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)效勞管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)測量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營綜合管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)0、管理根底標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值工程可靠性工程計(jì)算機(jī)軟件工程企業(yè)管理信息系統(tǒng)效勞標(biāo)準(zhǔn)指南工業(yè)工程1、經(jīng)營綜合管理標(biāo)準(zhǔn)〔1〕方針目標(biāo)管理方針應(yīng)提供制定和評審目標(biāo)的框架；方針應(yīng)在企業(yè)內(nèi)得到溝通和理解；各工程標(biāo)應(yīng)與方針保持一致；各工程標(biāo)應(yīng)是可測量的；在相關(guān)職能和層次上展開目標(biāo)是注意各部門之間的配合及協(xié)調(diào)關(guān)系；目標(biāo)展開期限〔年度、季度或月度〕1、經(jīng)營綜合管理標(biāo)準(zhǔn)〔2〕市場營銷管理市場信息收集、處理的方法以及溝通和處置；根據(jù)市場需求，籌劃適應(yīng)的銷售方法和促銷方式，并對其進(jìn)行評價(jià)營銷效益評價(jià)的原那么和方法1、經(jīng)營綜合管理標(biāo)準(zhǔn)〔3〕合同管理標(biāo)準(zhǔn)合同格式，確認(rèn)外單位合同格式等效性的程序；明確合同授權(quán)或委托的程序及權(quán)限1、經(jīng)營綜合管理標(biāo)準(zhǔn)〔4〕財(cái)務(wù)本錢定額管理確定各種單據(jù)、帳冊、編號、匯總、裝訂和保管的要求；月末、季度、年終結(jié)賬的規(guī)定；管理者應(yīng)支持和鼓勵企業(yè)的業(yè)績改進(jìn)；加強(qiáng)企業(yè)本錢控制的評價(jià)和分析；對物資消耗、物資儲藏和資金占用等建立科學(xué)先進(jìn)的定額管理標(biāo)準(zhǔn)1、經(jīng)營綜合管理標(biāo)準(zhǔn)〔5〕人力資源管理包括：人員招聘管理、人員培訓(xùn)管理、業(yè)績考核管理標(biāo)準(zhǔn)等。2、設(shè)計(jì)、開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)3、采購管理標(biāo)準(zhǔn)如選擇合格的供方：要求供方提供其有能力為合格供方的證據(jù)；根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力，進(jìn)行評價(jià)和選擇；制定選擇評價(jià)和重新評價(jià)合共供方的準(zhǔn)那么；對評價(jià)結(jié)果及評價(jià)所引起的任何必要措施的記錄予以保持。4、生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)方案、調(diào)度方案的編制；工藝規(guī)程的執(zhí)行和工藝方案的落實(shí)；工藝驗(yàn)證和評定的落實(shí)；過程能力驗(yàn)證的具體要求；設(shè)備調(diào)劑使用的具體要求；生產(chǎn)原料調(diào)撥運(yùn)輸?shù)囊话阋螅簧a(chǎn)單元操作人員的有序組織和調(diào)劑的要求；生產(chǎn)現(xiàn)場各類信息溝通要求和反響渠道。5、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001規(guī)定的質(zhì)量手冊、程序文件，是管理標(biāo)準(zhǔn)的一種形式，企業(yè)按照GB/T19001規(guī)定建立形成文件的質(zhì)量管理體系，應(yīng)充分利用已有的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，并將質(zhì)量手冊、程序文件納入企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。6、設(shè)備與根底設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)包括：設(shè)備購置管理驗(yàn)收安裝管理自制設(shè)備管理設(shè)備維修保養(yǎng)管理鍋爐、壓力容器、特種設(shè)備及危險(xiǎn)物品的管理7、測量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)范圍：對量具、儀器、探測設(shè)備、專門的試驗(yàn)設(shè)備的控制；對夾具、工裝、工序檢測儀器的控制。8、包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)8、包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)〔3〕貯存：庫房設(shè)專職保管、建立物質(zhì)保管賬目，定期盤點(diǎn)查庫，做到賬、卡、物相符；各類物資按有關(guān)要求合理堆放、隔離、搬運(yùn)和保存，防止損壞和喪失；有貯存期要求的物資，要加強(qiáng)檢查，防止過期變質(zhì)；易腐、易燃、易爆和有害、有毒、放射性物品應(yīng)按有關(guān)要求管理；物資人、出庫必須有入、出庫憑證，均應(yīng)有批準(zhǔn)人、發(fā)放人、領(lǐng)取人簽字。9、安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)10、效勞管理標(biāo)準(zhǔn)制定效勞標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定效勞到達(dá)的水平和要求；制定效勞提供標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定效勞的方法和手段；制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)控制和評價(jià)效勞特性和效勞提供特性的程序。11、能源管理標(biāo)準(zhǔn)12、平安管理標(biāo)準(zhǔn)13、職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)參考GB/T28001制定企業(yè)職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)，并形成體系，以消除或減小因企業(yè)活動而使員工和其他相關(guān)方可能面臨的職業(yè)健康平安風(fēng)險(xiǎn)。14、環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)GB/T24001規(guī)定的環(huán)境管理手冊、程序文件是管理標(biāo)準(zhǔn)的一種形式，企業(yè)安裝GB/T24001的規(guī)定建立形成文件的環(huán)境管理體系，并將其環(huán)境管理手冊、程序文件納入企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。15、信息管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)明確對信息的收集、加工、傳輸、處理、存儲與利用等方面的活動，編制信息管理標(biāo)準(zhǔn)。16、體系評價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)對其建立的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系及企業(yè)其他各類體系運(yùn)行的狀況應(yīng)定期進(jìn)行評價(jià)，以利查明各種管理體系的