企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

〔專題講座〕

主講：鄒廣文博士清華大學(xué)人文學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師

E-mail:zougw@263.net講座提綱專題一：企業(yè)文化的要素與功能專題二：企業(yè)文化的分類與測(cè)評(píng)專題三：如何建設(shè)高績(jī)效企業(yè)團(tuán)隊(duì)專題四：企業(yè)文化與企業(yè)家的成長(zhǎng)適合對(duì)象

專題一：

企業(yè)文化的要素與功能

1:1現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)？1:2企業(yè)文化的根本構(gòu)成要素。1:3企業(yè)文化的主要功能、意義。1:1

現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1:1-1企業(yè)文化產(chǎn)生的背景1:1-2企業(yè)管理模式的演化軌跡1:1-3企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù)1:1-4文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要意義1:1-5當(dāng)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn)

1:1-1企業(yè)文化產(chǎn)生的背景

●時(shí)間：20世紀(jì)80年代初期的美國(guó)、日本●代表與著作：威廉大內(nèi)：?Z理論－美國(guó)如何迎接日本的挑戰(zhàn)?1981年迪爾&肯尼迪：?公司文化－現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱?1982年彼德斯&沃特曼：?追求卓越－美國(guó)優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗(yàn)?1982年米勒：?美國(guó)企業(yè)精神?1984年德魯克(P.Druker)：?創(chuàng)新與企業(yè)家精神? 1985年●90年代初期傳入中國(guó)1:1-2企業(yè)管理模式的演化軌跡

經(jīng)驗(yàn)管理階段：人管人階段、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。制度管理階段：有為管理、機(jī)械人假設(shè)。文化管理階段：無為管理、文化人假設(shè)。1:1－3企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù)

●代表人物:馬斯洛(AbrahamH.Maslow1908-1970年)學(xué)說:人本主義心理學(xué)，即“需要層次論〞。1:1－4

文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要意義

1:1－5

當(dāng)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn)

●對(duì)策：建構(gòu)企業(yè)文化〔1〕

追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與文化目標(biāo)的統(tǒng)一〔2〕

造求人的成長(zhǎng)環(huán)境和成就感〔3〕

增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同〔4〕

增加企業(yè)管理者的文化素質(zhì)〔5〕

營(yíng)造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神

〔6〕對(duì)外展示良好的企業(yè)形象1:2企業(yè)文化的根本構(gòu)成要素1:2-1企業(yè)文化的概念1:2-2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1:2-3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀1:2－1企業(yè)文化的概念●定義：企業(yè)文化作為一種亞文化，是附屬于組織文化的一個(gè)子概念，它是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。其中價(jià)值觀念〔具體凝結(jié)為企業(yè)理念和企業(yè)精神〕是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化所需到達(dá)的目標(biāo)是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。1:2－2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)●企業(yè)物質(zhì)文化:企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志●企業(yè)行為文化:人際關(guān)系、文體活動(dòng)、員工行為●企業(yè)制度文化:組織結(jié)構(gòu)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體制●企業(yè)精神文化:企業(yè)精神、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀

●何謂“企業(yè)精神〞：企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價(jià)值觀的升華、提煉和凝聚。或者說，企業(yè)精神是指一個(gè)企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界?！衿髽I(yè)精神的意義：〔1〕企業(yè)性格、形象的凝縮?！?〕有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀●企業(yè)價(jià)值觀：企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的根本信念和所奉行的目標(biāo)，是企業(yè)全體員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀1:3企業(yè)文化的主要功能、意義

1:3-1企業(yè)文化的主要功能

1:3-2企業(yè)文化建設(shè)的意義

1:3－1企業(yè)文化的主要功能●內(nèi)部功能：〔1〕奮斗目標(biāo)的導(dǎo)向功能〔2〕共同意識(shí)的凝聚功能〔3〕主體意識(shí)的鼓勵(lì)功能●外部功能：〔1〕推動(dòng)企業(yè)形象優(yōu)化〔2〕傳播人類精神文明〔3〕營(yíng)造人文社會(huì)環(huán)境1:3－1企業(yè)文化的主要功能●企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式企業(yè)高級(jí)管理人員新建或初建公司一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意/經(jīng)營(yíng)思想或一種經(jīng)營(yíng)策略企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)工作；企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營(yíng)思想/經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實(shí)際操作企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果企業(yè)通過運(yùn)用各種措施，經(jīng)營(yíng)取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)也反映了人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)1:3－2企業(yè)文化建設(shè)的意義

〔1〕是建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。

〔2〕是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。

〔3〕是管理現(xiàn)代化的要求。

〔4〕是提高企業(yè)知名度的要求。

〔5〕有助于企業(yè)思想政治工作的開展

〔6〕有助于“企業(yè)人〞的成長(zhǎng)。

專題二企業(yè)文化的分類與測(cè)評(píng)

2:1企業(yè)文化的根本類型

2:2企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量測(cè)評(píng)

2:1企業(yè)文化的根本類型2:1-1病態(tài)松散型企業(yè)文化2:1-2被動(dòng)防衛(wèi)型企業(yè)文化2:1-3主動(dòng)建設(shè)型企業(yè)文化2:1－1病態(tài)松散型企業(yè)文化●特征分析：

(1)共同的企業(yè)價(jià)值觀缺失

(2)員工不關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng)

(3)開拓進(jìn)取精神受到壓抑

(4)領(lǐng)導(dǎo)形象沒有感染力(5)企業(yè)部門之間、成員之間無法溝通2:1－2被動(dòng)防衛(wèi)型企業(yè)文化

●特征分析：〔1〕按常規(guī)行事、步調(diào)比較齊一。〔2〕缺少創(chuàng)新意識(shí)?！?〕滿足于現(xiàn)有成績(jī)?！?〕員工對(duì)企業(yè)的依賴性較強(qiáng)。〔5〕應(yīng)變能力較弱?！?〕各部門間推脫責(zé)任。2:1－3主動(dòng)建設(shè)型企業(yè)文化●特征分析：〔1〕

擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價(jià)值觀。〔2〕

員工自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)較強(qiáng)?！?〕

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓進(jìn)取?！?〕

企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系通暢?！?〕

強(qiáng)烈的危機(jī)感和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?！?〕

充滿生氣、鼓勵(lì)個(gè)人見解。

2:2企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量測(cè)評(píng)2:2-1問題與思考2:2-2優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評(píng)價(jià)尺度2:2-3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)2:2－1問題與思考(1)什么樣的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)的開展？(2)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化實(shí)踐的難點(diǎn)在哪里？(3)如何營(yíng)造充滿凝聚力、富有生機(jī)的企業(yè)文化環(huán)境？(4)測(cè)定企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量的根本指標(biāo)參數(shù)有哪些？2:2－2優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評(píng)價(jià)尺度

●八點(diǎn)要求：〔1〕

注重行動(dòng)。〔2〕

與顧客保持密切關(guān)系。〔3〕

自治與企業(yè)家精神?！?〕

重視雇員，提高生產(chǎn)率?！?〕

以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)，富于凝聚力?！?〕

堅(jiān)持緊密的結(jié)合，團(tuán)隊(duì)意識(shí)自覺?！?〕

簡(jiǎn)單的形式，精干的員工?！?〕

張弛同步，企業(yè)氣氛好。2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)●員工個(gè)人效力測(cè)評(píng)●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測(cè)評(píng)●企業(yè)整體效力測(cè)評(píng)●圖示：?jiǎn)T工個(gè)人效力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力企業(yè)文化企業(yè)整體效力2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)●員工個(gè)人效力測(cè)評(píng)〔1〕

心理認(rèn)同度冷漠不遵從勉強(qiáng)遵從適度遵從真正遵從投入奉獻(xiàn)〔2〕

成就感與自我實(shí)現(xiàn)度〔3〕

對(duì)企業(yè)未來的關(guān)心程度〔4〕

企業(yè)人際關(guān)系的感受●員工效力測(cè)評(píng)2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)●調(diào)查問卷〔員工〕：〔1〕

能否使個(gè)人充分發(fā)揮自己的能力。〔2〕

能否自由地改進(jìn)自己的工作。〔3〕

自己的成績(jī)能否得到正確的評(píng)價(jià)?！?〕

能否得到較高的報(bào)酬?！?〕

企業(yè)的未來能否開展?！?〕

能否保持良好的人際關(guān)系?！?〕

企業(yè)有沒有良好的形象。(8〕能否自由地調(diào)轉(zhuǎn)工作。2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)

●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測(cè)評(píng)：逐步向團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變！圖示：團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)指揮員工解說決策訓(xùn)練個(gè)人獨(dú)攬大權(quán)容忍沖突對(duì)抗變革讓員工參與征求意見做決策發(fā)揮個(gè)人表現(xiàn)協(xié)調(diào)群體合作解決沖突推動(dòng)變革建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)做決策開拓團(tuán)隊(duì)才能建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感充分利用成員差異預(yù)知并影響變革2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)專題三

如何建設(shè)高績(jī)效企業(yè)團(tuán)隊(duì)

3:1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)〞概述3:2問題與狀態(tài)檢視3:3學(xué)習(xí)型企業(yè)：未來開展的大趨勢(shì)3:1

企業(yè)團(tuán)隊(duì)概述

3:1-1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)〞定義3:1-2“企業(yè)團(tuán)隊(duì)〞的類型3:1-3團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適3:1-1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)〞定義●“企業(yè)團(tuán)隊(duì)〞的定義:因企業(yè)的某項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來所形成的，在行為上有彼此影響的交互作用，在心理上能意識(shí)到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬的感受和工作精神，其目的是追求企業(yè)的整體性成功。3:1-1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)〞定義●團(tuán)隊(duì)精神的“三要素〞:

(1)在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈的歸屬感和一體感。(2)在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。(3)在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。3:1-1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)〞定義●企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征:〔1〕心理上的認(rèn)同性〔2〕行為上的關(guān)聯(lián)性〔3〕利益上的依存性〔4〕目標(biāo)上的共同性〔5〕配合上的組織性3:1-2

企業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型●“團(tuán)隊(duì)〞通常的劃分方式:●一般而言，團(tuán)隊(duì)通常分為三種類型：1、生產(chǎn)作業(yè)團(tuán)隊(duì)：按時(shí)、按質(zhì)、按量地生產(chǎn)產(chǎn)品。2、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：有能力拓展產(chǎn)品市場(chǎng)，為產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供決策依據(jù)。3、管理團(tuán)隊(duì)：主要從事意見溝通、解決企業(yè)開展中的問題?！癜磮F(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密與否:可分為“有組織的團(tuán)隊(duì)〞與“松散的團(tuán)隊(duì)〞?！癜磮F(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)氣氛：可分為“民主型團(tuán)隊(duì)〞與“專制型團(tuán)隊(duì)〞3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●何謂“團(tuán)隊(duì)沖突〞？沖突是團(tuán)隊(duì)生活無法防止的現(xiàn)象，它是指由于目標(biāo)、資源、預(yù)期、感覺或價(jià)值觀的不相容，所導(dǎo)致的兩個(gè)或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●沖突的正面效應(yīng)：(1)沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行審慎分析。(2)沖突具有鼓勵(lì)作用。帶來競(jìng)爭(zhēng)、喚起成員的危機(jī)感和緊迫感。(3)沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉。(4)沖突有時(shí)可以改善團(tuán)隊(duì)氣氛。3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●“團(tuán)隊(duì)沖突〞的三種根本類型(1)自我角色沖突(2)人際沖突(3)團(tuán)隊(duì)際沖突3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●“團(tuán)隊(duì)沖突〞的調(diào)適原那么1〕開展建設(shè)性沖突，去除破壞性沖突。2〕發(fā)揚(yáng)民主，鼓勵(lì)發(fā)表不同意見。3〕通過交換意見而加強(qiáng)諒解、信任。4〕提高個(gè)人“情商〞。3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●“團(tuán)隊(duì)沖突〞的調(diào)適方式：〔1〕溝通解決。〔2〕協(xié)商解決。〔3〕仲裁解決?！?〕權(quán)威解決。〔5〕吸收合并?！?〕設(shè)置新的較高層次的目標(biāo)。3:2問題與狀態(tài)檢視3:2-1企業(yè)問卷調(diào)查3:2-2團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視3:2-3團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)3:2-1企業(yè)問卷調(diào)查●員工問卷調(diào)查：(1)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的滿意度如何？(2)企業(yè)價(jià)值觀是否為全體員工所認(rèn)同？(3)是否存在你為之奮斗的、明確而有說服力的工作前景？(4)員工個(gè)人意愿與企業(yè)開展目標(biāo)是否有密切的關(guān)聯(lián)？(5)對(duì)新知識(shí)技能和新企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性如何？3:2-1企業(yè)問卷調(diào)查

●中層領(lǐng)導(dǎo)問卷調(diào)查：(1)對(duì)制約你企業(yè)開展的最關(guān)鍵問題是否清楚？(2)企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門是否建立了健全有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制？(3)企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)是否形成，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)調(diào)狀況如何？(4)各主管領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心與責(zé)任感如何？是否積極支持企業(yè)的各項(xiàng)改革？3:1-2團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視

●三種團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)圖示：

3:1-3團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)●六個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)團(tuán)隊(duì)氣氛 鼓勵(lì)機(jī)制 創(chuàng)新能力 經(jīng)濟(jì)效益 學(xué)習(xí)型組織3:1-3團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)●十個(gè)因素：〔1〕明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)〔2〕領(lǐng)導(dǎo)者有影響力〔3〕管理制度系統(tǒng)〔4〕溝通與協(xié)調(diào)〔5〕物質(zhì)鼓勵(lì)〔6〕全員參與管理〔7〕鼓勵(lì)機(jī)制〔8〕開發(fā)人的潛能〔9〕和諧的人際關(guān)系〔10〕全局觀念、整體意識(shí)3:2學(xué)習(xí)型企業(yè)：

未來開展的大趨勢(shì)3:2－1企業(yè)爭(zhēng)勝的本錢是學(xué)習(xí)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本訓(xùn)練3:2－3學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估

3:2－1企業(yè)爭(zhēng)勝的本錢是學(xué)習(xí)

●學(xué)習(xí)的意義：〔1〕文化一體化時(shí)代的要求?！?〕學(xué)習(xí)使心理保持年輕?！?〕市場(chǎng)檢驗(yàn)：每天都在遭遇挑戰(zhàn)?！?〕21世紀(jì)：知識(shí)傳遞方式發(fā)生變革?！?〕學(xué)習(xí)的終生化要求：活出生命的意義?！癖说谩なゼ睵eterM.Senge〕與?第五項(xiàng)修煉?3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本訓(xùn)練●定義：學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見解。●要點(diǎn)分析：〔1〕是“組織化的學(xué)習(xí)〞，即集體學(xué)習(xí)?！?〕學(xué)習(xí)的目的是思維方式的改變?！?〕自我超越、心靈感悟。〔4〕學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)性過程。3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本訓(xùn)練●訓(xùn)練內(nèi)容：〔1〕

系統(tǒng)思考(SystemsThinking)〔2〕

自我超越(PersonalMastery)〔3〕

改善智模(ImprovingMentalModels)〔4〕

建立共同愿景(BuildingSharedVision)〔5〕

集體學(xué)習(xí)(TeamLearning)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本訓(xùn)練●“系統(tǒng)思考〞的訓(xùn)練：〔1〕擴(kuò)大思考時(shí)空，把問題放到所處的系統(tǒng)范圍之中?！?〕由了解結(jié)構(gòu)到整體的動(dòng)態(tài)搭配?！?〕既見樹木，又見森林?！?〕重新設(shè)計(jì)一個(gè)理想系統(tǒng)。3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本訓(xùn)練●“自我超越〞的訓(xùn)練：〔1〕培養(yǎng)毅力和耐心。〔2〕勇于面對(duì)真相?！?〕善于運(yùn)用潛意識(shí)?！?〕廓清生命的終極目標(biāo)。〔5〕培養(yǎng)對(duì)整體的使命感。3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本訓(xùn)練●理想與現(xiàn)實(shí)張力圖式：

理想現(xiàn)實(shí)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本訓(xùn)練●改善“心智模式〞：〔1〕不抱先入為主的成見?！?〕培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。〔3〕不刻意追求成員間的看法一致。〔4〕主動(dòng)探尋他人的不同想法。〔5〕不把自己的好惡強(qiáng)加于人。〔6〕嘗試換一種立場(chǎng)和思路做進(jìn)一步思考。3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本訓(xùn)練圣吉：“眼睛看不見自己，要把鏡子照向自己。〞

●培養(yǎng)“共同愿景〞：〔1〕你的愿望中有我，我的愿望中有你?！?〕鼓勵(lì)個(gè)人的開展與進(jìn)步?！?〕善于塑造企業(yè)的整體形象?！?〕構(gòu)筑企業(yè)的危機(jī)意識(shí)?！?〕融入“企業(yè)精神〞。3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本訓(xùn)練●倡導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)〞：〔1〕團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的最正確場(chǎng)所?！?〕進(jìn)行深度匯談，挖掘洞見?！?〕培養(yǎng)對(duì)話、傾聽意識(shí)?！?〕降低習(xí)慣性防御心態(tài)。〔5〕視彼此為工作伙伴?！?〕確信：集體引發(fā)的智慧高于個(gè)人。3:2－3學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估●評(píng)估指標(biāo)：(1)動(dòng)態(tài)指標(biāo)〔圖示〕學(xué)習(xí)執(zhí)行學(xué)習(xí)方案學(xué)習(xí)檢查修正分析12343:2－3學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估

(2)靜態(tài)指標(biāo)

a.企業(yè)風(fēng)氣b.員工素質(zhì)c.企業(yè)輿論d.企業(yè)效益(3)評(píng)估方式

a.問卷調(diào)查b.測(cè)試c.面談3:2--3學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估●〔圖示一〕偏好相同的團(tuán)隊(duì)：

3:2--3學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估●〔圖示二〕偏好不同的團(tuán)隊(duì)專題四

企業(yè)文化與企業(yè)家的成長(zhǎng)

4:1由領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)變4:2現(xiàn)代企業(yè)家意識(shí)4:3企業(yè)家的根本素質(zhì)和能力4:4問題與思考4:1由領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)家的轉(zhuǎn)變

4:1－1中國(guó)有沒有真正的企業(yè)家

4:1－2企業(yè)家的特征

4:1－3企業(yè)是企業(yè)家的歸宿4:1－1中國(guó)有沒有真正的企業(yè)家？

●方案經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)家提出了新的要求：(1)好干部不一定是好廠長(zhǎng)〔經(jīng)理〕。(2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為直接對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)產(chǎn)生影響。(3)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理。(4)由領(lǐng)導(dǎo)者向經(jīng)營(yíng)專家轉(zhuǎn)變?！衿髽I(yè)家〔Entrepreneur〕=探險(xiǎn)者……4:1－2企業(yè)家的特性●當(dāng)代企業(yè)家的四個(gè)根本特點(diǎn)：(1)能運(yùn)作一定規(guī)模的資金。(2)能運(yùn)作管理一個(gè)組織。(3)能夠向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)效勞。(4)能夠把企業(yè)當(dāng)成自己的家，視企業(yè)管理為一項(xiàng)事業(yè)，有“責(zé)任重于泰山〞的情懷。4:1－2企業(yè)家的特性●真正企業(yè)家的關(guān)鍵作用〔圖示〕高級(jí)管理層市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)一線員工企業(yè)家解釋和下達(dá)高級(jí)管理層的方向性指示把顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)實(shí)情況轉(zhuǎn)化為可操作的迫切任務(wù)建立一線員工的理解,技能和能力4:1－3企業(yè)是企業(yè)家的歸宿

4:2現(xiàn)代企業(yè)家意識(shí)

4:2－1企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)意識(shí)

4:2－2企業(yè)家的創(chuàng)新意識(shí)

4:2－3企業(yè)家的奉獻(xiàn)意識(shí)

4:2－1企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)意識(shí)●中國(guó)企業(yè)需要經(jīng)營(yíng)革命〔1〕

市場(chǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?〕

方案經(jīng)濟(jì)沒有經(jīng)營(yíng)?！?〕

市場(chǎng)導(dǎo)向是一種企業(yè)風(fēng)氣。●首先是經(jīng)營(yíng)者，然后者管理者〔1〕產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)資本運(yùn)營(yíng)品牌運(yùn)營(yíng)?！?〕車間、實(shí)驗(yàn)室出不了經(jīng)營(yíng)專家?！?〕MBA——職業(yè)化經(jīng)營(yíng)家的搖籃。4:2－1企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)意識(shí)●具體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略〔1〕

高起點(diǎn)經(jīng)營(yíng)思路?！?〕

深加工、一體化經(jīng)營(yíng)思路?！?〕

多元化經(jīng)營(yíng)思路?！?〕

跨文化經(jīng)營(yíng)思路。〔5〕

居安思危經(jīng)營(yíng)思路。4:2－2企業(yè)家的創(chuàng)新意識(shí)

●創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂熊彼特〔A.Schumpeter〕：企業(yè)創(chuàng)新理論的五種根本規(guī)定：新產(chǎn)品、新工藝、新市場(chǎng)、新供給來源、新的產(chǎn)品組織方式?！駝?chuàng)新意識(shí)對(duì)企業(yè)家說來,是一種全面素質(zhì)需求。無情的競(jìng)爭(zhēng)需要?jiǎng)?chuàng)新做后盾。4:2－2企業(yè)家的創(chuàng)新意識(shí)4:2－3企業(yè)家的奉獻(xiàn)意識(shí)

●管理是一條走不完的路：〔1〕

企業(yè)家的“仆人〞角色?！?〕

企業(yè)家的“設(shè)計(jì)師〞角色。〔3〕

企業(yè)家的“教師〞角色?！衿髽I(yè)家的責(zé)任感：重大決策不能有失誤！●企業(yè)家的使命感：〔1〕

創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富〔2〕

傳播社會(huì)文明〔3〕

提高人的素質(zhì)。4:3企業(yè)家的根本素質(zhì)和能力4:3－1企業(yè)家的塑造工程4:3－2國(guó)外企業(yè)家素質(zhì)能力舉要4:3－3當(dāng)代中國(guó)企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)4:3－1企業(yè)家的塑造工程

●文化模塑與企業(yè)家成長(zhǎng)〔圖示〕(1)天賦才能(2)知識(shí)儲(chǔ)藏(3)心理素質(zhì)(4)道德品質(zhì)(5)人際交往(6)語言表達(dá)成功企業(yè)家4:3－1企業(yè)家的塑造工程

●天賦才能〔1〕

資質(zhì)差異：直覺、智慧、判斷力?！?〕

環(huán)境的砥礪：a.

按內(nèi)在氣質(zhì)設(shè)計(jì)外在形象。b.

按“身份〞的需要設(shè)計(jì)外在形象。c.

尋找適合自己的最正確形象

。4:3－1企業(yè)家的塑造工程

●知識(shí)結(jié)構(gòu)——金字塔的底座〔1〕

廣博的“源頭活水〞a.

社會(huì)生活知識(shí)b.

人文歷史知識(shí)c.

經(jīng)濟(jì)學(xué)根本理論d.

管理科學(xué)知識(shí)