IT運維外包服務(wù)合同范本合同編號：__________一、甲方（委托方）名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、乙方（受托方）名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為一家合法成立并有效存在的企業(yè)，有需求將IT運維服務(wù)外包給乙方；乙方為一家專業(yè)提供IT運維服務(wù)的企業(yè)，同意為甲方提供IT運維服務(wù)。雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應(yīng)實時監(jiān)控甲方IT系統(tǒng)的運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行；（2）故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后，及時響應(yīng)并解決故障；（3）系統(tǒng)維護：乙方應(yīng)定期對甲方IT系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)性能和安全性；（4）技術(shù)支持：乙方應(yīng)為甲方提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決與IT運維相關(guān)的問題；（5）其他服務(wù)：根據(jù)甲方的需求，乙方應(yīng)提供其他與IT運維相關(guān)的服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費用（1）合同簽署后______日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價款的______%作為預(yù)付款；（2）合同履行期間，甲方按月支付乙方服務(wù)費用，每月______日前支付當(dāng)月服務(wù)費用；（3）合同到期后，甲乙雙方進行結(jié)算，多退少補。3.2乙方開具正規(guī)發(fā)票給甲方，作為甲方支付服務(wù)費用的憑證。第四條服務(wù)質(zhì)量（1）乙方應(yīng)確保系統(tǒng)監(jiān)控的實時性和準確性；（2）乙方應(yīng)在接到故障通知后，小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障；（3）乙方應(yīng)定期對甲方IT系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)性能和安全性；（4）乙方應(yīng)為甲方提供專業(yè)、及時的技術(shù)支持。4.2若乙方未能達到上述服務(wù)質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，直至達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除后______年止。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴格履行本合同各項條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2乙方未能按照約定提供合格的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價款______%的違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：______年______月______日合同注意事項1.明確服務(wù)內(nèi)容：合同中應(yīng)詳細列明乙方需提供的IT運維服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)維護、技術(shù)支持等，以及服務(wù)的具體標準和要求。2.服務(wù)期限：明確合同的生效日期、有效期限以及續(xù)約條款，確保雙方對合同期限有清晰的認知。3.費用支付：詳細規(guī)定服務(wù)費用的支付方式、時間、金額以及發(fā)票開具等事項，避免后期因費用支付產(chǎn)生糾紛。4.服務(wù)質(zhì)量：設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標準，并規(guī)定若乙方未能達到標準時的補救措施和違約責(zé)任。5.保密條款：雙方對于在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，并明確保密期限。6.違約責(zé)任：明確雙方違約時的責(zé)任承擔(dān)方式，包括違約金支付、損失賠償?shù)取?.爭議解決：確定爭議解決的方式和地點，通常為協(xié)商解決，不成則通過訴訟解決。法律名詞解釋委托方（甲方）：合同中指定服務(wù)需求的主體，即需乙方提供IT運維服務(wù)的企業(yè)或個人。受托方（乙方）：合同中提供服務(wù)的主體，即專業(yè)提供IT運維服務(wù)的企業(yè)。預(yù)付款：合同履行前，甲方預(yù)先支付給乙方的部分服務(wù)費用，通常作為對乙方服務(wù)的信任和保障。商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。違約金：合同一方違約時，按照約定應(yīng)向另一方支付的賠償金，用以彌補因違約造成的損失。補充協(xié)議：在原合同基礎(chǔ)上，雙方就未盡事宜達成的書面協(xié)議，具有與原合同同等的法律效力。爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進行解決的過程。特殊應(yīng)用場合及補充條款1.跨地域服務(wù)：如果乙方需要在甲方所在地區(qū)以外的地方提供服務(wù)，比如甲方有分支機構(gòu)在不同城市。補充條款：乙方應(yīng)承擔(dān)因跨地域服務(wù)而產(chǎn)生的額外交通和住宿費用，費用標準雙方協(xié)商確定，并在合同中明確規(guī)定。2.24小時緊急響應(yīng)：對于需要全天候響應(yīng)的甲方業(yè)務(wù)，比如金融服務(wù)、電商行業(yè)等。補充條款：乙方應(yīng)提供24小時緊急響應(yīng)服務(wù)，確保在任何時間點都能及時處理甲方系統(tǒng)的故障。3.節(jié)假日支持：如果甲方在節(jié)假日也需要運維支持，比如零售業(yè)在購物高峰期。補充條款：乙方在節(jié)假日應(yīng)提供正常的服務(wù)支持，并為此支付給乙方員工相應(yīng)的加班費。4.數(shù)據(jù)安全：甲方業(yè)務(wù)涉及敏感數(shù)據(jù)，比如醫(yī)療信息、客戶隱私等。補充條款：乙方必須采取加密、備份等安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，并定期進行安全審計。5.定制化服務(wù)：甲方有特殊的服務(wù)需求，比如特定的系統(tǒng)配置或定制開發(fā)。補充條款：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的詳細需求，提供定制化的服務(wù)方案，并確保服務(wù)的個性化與靈活性。合同所需附件列表附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細清單：列明乙方提供的所有服務(wù)項目及具體細節(jié)。附件二：費用支付計劃表：詳細記錄各期費用的支付金額