“互聯(lián)網(wǎng)+”鋼鐵企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

顧穎，西北大學經(jīng)濟管理學院教授、博士、博士生導師,西北大學國際商學院執(zhí)行院長，教育部高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育指導委員會委員﹫新浪微博：顧穎教授郵箱139.com

微信號：guying3005主要內(nèi)容一、業(yè)態(tài)巨變與經(jīng)濟發(fā)展新格局二、互聯(lián)網(wǎng)革命與新商業(yè)模式三、新時代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型案例分析四、鋼鐵行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級鳳凰涅槃，浴火重生！我們的世界正在被互聯(lián)網(wǎng)所改變，但我們察覺不到“形成”的方向，因為我們并不認同這個方向。一、業(yè)態(tài)巨變與經(jīng)濟發(fā)展新格局（一）互聯(lián)網(wǎng)正在帶給世界革命性的改變世界經(jīng)濟低迷、增長乏力國與國之間、區(qū)域與區(qū)域之間合作與沖突并存，國內(nèi)“精英主義”與“民粹主義”矛盾加大；民眾安全缺失、生存困難；許多國家依賴自然資源驅(qū)動發(fā)展，環(huán)境破壞非常嚴重等；國際社會可持續(xù)發(fā)展的新秩序有待于重構(gòu)。中國發(fā)展狀況：2012年以后中國經(jīng)濟增長回落，社會矛盾和問題凸顯。一是過去30余年依靠資本資源驅(qū)動增長的模式難以持續(xù)，大規(guī)模同質(zhì)化的生產(chǎn)，產(chǎn)能過剩、供給與消費需求之間矛盾突出；二是互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，迫使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生產(chǎn)和生活方式。國家發(fā)展政策的導向：創(chuàng)新驅(qū)動增長、服務(wù)創(chuàng)造價值。世界在變,人們需求在變,生活方式在變，生產(chǎn)方式也要變!互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式信息獲得看手機：報紙、電視、出版等受沖擊；生活用品和服裝業(yè)等網(wǎng)購：門店生意冷淡；食宿：不外賣餐飲老店，不連鎖、網(wǎng)訂品牌酒店都活不了；出行：優(yōu)步、滴滴、易到等火拼，沖擊著傳統(tǒng)出租車；支付：“京東白條”抗衡阿里“支付寶”傳統(tǒng)銀行業(yè)遭殃；社交、娛樂等：招聘、游戲、演藝、婚戀等網(wǎng)絡(luò)人們需要個性化、低費用、高質(zhì)量的服務(wù)企業(yè)難贏利：大規(guī)模生產(chǎn)、銷售和傳播，稱為“圣三位一體”被打破，銷售額難提升，硬件設(shè)施、人力資本、物流等成本不斷提高；產(chǎn)品同質(zhì)化與消費需求個性化的矛盾；有沒有解決問題的辦法？比如，大數(shù)據(jù)、C2B，互聯(lián)網(wǎng)+智能制造，開放式創(chuàng)新：眾包模式等。但傳統(tǒng)的生產(chǎn)、制造業(yè)轉(zhuǎn)型非常困難。涉及到的行業(yè)：鋼鐵、能源（煤炭、石油）、化工、建材（水泥）、農(nóng)業(yè)等工業(yè)化時代的商業(yè)模式被顛覆上世紀80年代，未來學家托夫勒的《第三次浪潮》：農(nóng)業(yè)階段，工業(yè)階段，信息化階段（上世紀50年代后期開始）；信息網(wǎng)絡(luò)科技帶來生活多樣化、碎片化、個性化。

凱文·凱利《必然》介紹了“新物種的基因特征、所思所想、行為規(guī)則和未來走向。”“擾亂”社會發(fā)展的是“個人電腦”和“移動手機”。未來30年，人們更多的知化、流動、屏讀、使用、共享、過濾、重混、互動、追蹤、提問以及形成，我們又站在開始。但僅僅是開始！“第三浪潮”真正地到來！什么是經(jīng)濟新常態(tài)？經(jīng)濟新常態(tài)就是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的對稱態(tài)，包括經(jīng)濟可持續(xù)穩(wěn)增長。強調(diào)結(jié)構(gòu)穩(wěn)增長的經(jīng)濟，而不是總量經(jīng)濟；著眼于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的對稱態(tài)及在對稱態(tài)基礎(chǔ)上的可持續(xù)發(fā)展，而不僅僅是GDP、人均GDP增長與經(jīng)濟規(guī)模最大化。經(jīng)濟新常態(tài)就是用增長促發(fā)展，用發(fā)展促增長。宏觀調(diào)控：“穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風險”；調(diào)結(jié)構(gòu)：去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板。供給側(cè)改革：從實際需求出發(fā)就進行供給，供需動態(tài)平衡。（二）中國新經(jīng)濟的理念：“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”“互聯(lián)網(wǎng)+制造”就是工業(yè)4.0,德國推出的概念，中國與德國工業(yè)4.0全面對接。美國叫“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”或者“先進制造伙伴計劃”，這三者本質(zhì)內(nèi)容是一致的，都指向一個核心，就是智能制造?！爸袊圃?025”，“堅持創(chuàng)新驅(qū)動、智能轉(zhuǎn)型、強化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展，加快從制造大國轉(zhuǎn)向制造強國”。“中國低端制造業(yè)，產(chǎn)能過剩，現(xiàn)在競爭不過東南亞等國家；高端制造業(yè)，與歐美等發(fā)達國家相比仍有差距?，F(xiàn)在中國的工業(yè)處于中間地帶，受到兩頭擠壓?！蔽覈蕴幱谌騼r值鏈的中低端，盡管我國有世界上最先進的行業(yè)和領(lǐng)域，像航天、高鐵、核電等，但同時在許多領(lǐng)域還十分落后。中國制造2025計劃“一帶一路”戰(zhàn)略與中國企業(yè)“走出去”“一帶一路”：政治、國防、外交、文化、經(jīng)濟（產(chǎn)能合作）等，共同打造政治互信、經(jīng)濟融合、文化包容的利益共同體、命運共同體和責任共同體。中國企業(yè)“走出去”：第一，中國經(jīng)濟在全球的競爭力提高，“走出去”的基本條件。第二，“一帶一路”戰(zhàn)略是“走出去”新載體。第三，全球經(jīng)濟和市場需求的推動影響?！白叱鋈ァ钡娘L險：1.社會層面：政治、法律、政府、文化；2.經(jīng)濟層面：外匯、利率、市場；3.企業(yè)層面：企業(yè)管理、成本變動、信用保障、資源品質(zhì)等國家提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新、人人創(chuàng)客”創(chuàng)業(yè)有利于建設(shè)創(chuàng)建新型國家戰(zhàn)略的實施。創(chuàng)業(yè)可以促進科技成果的直接轉(zhuǎn)化。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造新的就業(yè)機會、緩解就業(yè)壓力。自身發(fā)展、實現(xiàn)人生價值的需要。促進高校人才培養(yǎng)模式的改革。能夠激發(fā)青年人的創(chuàng)新精神。“創(chuàng)業(yè)王國”以色列：空氣中彌漫著蓬勃的企業(yè)家精神，為這個國家提供燃料，讓其成為當今世界上科技發(fā)展最為快速的國家之一。企業(yè)的有“生”有“死”，既自然而然又促進國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步!互聯(lián)網(wǎng)+“共享經(jīng)濟”，也叫分享經(jīng)濟。分享經(jīng)濟寫入中國政府的“十三五規(guī)劃”；李克強總理在達沃斯論壇上提出：目前分享經(jīng)濟在全球化呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，成本小、速度快、眾人創(chuàng)富，形成財富合理的分配格局。（三）世界正在被“分享經(jīng)濟”改變分享經(jīng)濟（SharingEconomy）是指將社會海量、分散、閑置資源平臺化、協(xié)同化地集聚并與供需匹配，從而實現(xiàn)經(jīng)濟與社會價值創(chuàng)新的新形態(tài)。兩個核心理念“使用而不占有”（AccessoverOwnership）和“不使用即浪費”（ValueUnusedisWaste）行業(yè)：交通出行（嘀嘀、共享單車和汽車）

、房屋分享（Airbnb、途家等）

、生產(chǎn)能力分享（WiFi萬能鑰匙）、生活服務(wù)分享（掛號網(wǎng)、58到家）、知識技能分享（豬八戒網(wǎng)、優(yōu)客工場）、數(shù)據(jù)分享Fitbit等。新經(jīng)濟帶來的四大改變：1.從大眾市場到人人市場：從產(chǎn)品至上轉(zhuǎn)向體驗至上；2.從資源集中到資源聚合:不再是資源所有權(quán),而是其有效使用；3.從中央?yún)f(xié)調(diào)到分布協(xié)同:決策并非來自于集權(quán)中心，那些“無序”的“自組織”卻驚人地高效；4.從被動消費到主動產(chǎn)消:什么是“消費商”？既是消費者又是經(jīng)營者。信息時代的經(jīng)濟競爭是以消費者為核心，作為一個有眼光和能力的消費者，就有必要把自己身邊的消費者組織起來，帶領(lǐng)大家一起與生產(chǎn)商共享財富分配。

優(yōu)化分享經(jīng)濟的新體驗，需要倡導分享經(jīng)濟新文明！分享經(jīng)濟的新問題及其解決辦法！社會在變化,人的需求在變化,企業(yè)發(fā)展突破增長的天花板,就需要不斷地調(diào)整其商業(yè)模式,商業(yè)模式?jīng)Q定增長的邊界:年廣久的“傻子瓜子”為什么成長不起來?為什么開餐館進行連鎖經(jīng)營可成為世界500強?富士康是血汗工廠嗎?美特斯邦威是靠生產(chǎn)服裝嗎?二、互聯(lián)網(wǎng)革命與新商業(yè)模式（一）新商業(yè)模式使企業(yè)突破成長的瓶頸波特：沒有不能賺錢的行業(yè)，只有賺不到錢的模式。

為什么傳統(tǒng)商業(yè)模式被淪為陳舊？什么是企業(yè)的商業(yè)模式？（1）誰是我的客戶、他最大的需求是什么？（2）我們應為這些客戶提供什么產(chǎn)品或服務(wù)？（3）我們應如何有效地持續(xù)地提供這些產(chǎn)品和服務(wù)？商業(yè)模式的內(nèi)涵客戶價值核心能力實現(xiàn)方式價值創(chuàng)造如何創(chuàng)造價值？如何持續(xù)創(chuàng)造價值？為誰創(chuàng)造什么價值？世界知名書店，臺灣文化坐標——誠品書店靠管理靠買書臺灣誠品書店能夠生存嗎？美國某醫(yī)療器械公司的商業(yè)模式背景：在醫(yī)療事業(yè)非常發(fā)達的國家，由于大規(guī)模同質(zhì)化的生產(chǎn)和銷售，也會使同行企業(yè)的成本提升、利潤降低、經(jīng)營艱難。變更模式：服務(wù)創(chuàng)造價值管理轉(zhuǎn)型：兩種思維+兩個時代=不同商業(yè)模式和管理第1次技術(shù)革命誕生了工廠；第2次基礎(chǔ)革命誕生了企業(yè)；第3次技術(shù)革命有了互聯(lián)網(wǎng)又誕生了平臺。平臺就是航空母艦，它不會打戰(zhàn)，“平臺”上的艦載機即企業(yè)，它能夠打戰(zhàn)；工業(yè)化時代的企業(yè)，講產(chǎn)品、管理、講競爭戰(zhàn)略；互聯(lián)網(wǎng)時代講經(jīng)營、商業(yè)模式、講平臺戰(zhàn)略；過去談商業(yè)，講客戶、行業(yè)和利潤；現(xiàn)在談商業(yè)，講用戶數(shù)量、黏性以及服務(wù)創(chuàng)造價值；平臺既是企業(yè)又服務(wù)于企業(yè)。企業(yè)組織、合作雙贏；“你要么是平臺型企業(yè)，要么利用好平臺”！“認識和不認識的人”，“客戶”，“粉絲”

“屌絲”是用戶嗎？用戶的數(shù)量與質(zhì)量？為什么說“人氣”就是“財氣”？對于自己的核心用戶群時刻保持巨大的吸引力，并且盡可能高提高這些核心用戶的活躍度以及轉(zhuǎn)換率。第一，為用戶帶來難以抵擋的價值，對用戶非常貼心的專業(yè)服務(wù)；第二，用戶極佳體驗：不要短視地傷害用戶,核心的交互感受第三，用戶積累和專業(yè)化的挖掘，保持核心用戶群的持續(xù)吸引力。（1）什么是用戶？（二）互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)模式：平臺戰(zhàn)略平臺商家供給方需求方信息時代的顛覆創(chuàng)新：圈定用戶，用網(wǎng)絡(luò)效應使用戶數(shù)量爆發(fā)式增長！免費模式頂級案例：騰訊用微信不到3年的時間顛覆運營商（電信、移動、聯(lián)通）商業(yè)模式：“你收費、我免費”！平臺戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)：多環(huán)狀生態(tài)圈，高度補貼的免費模式覆蓋對手。如同拳擊賽場上的一套組合拳?！跋瓤ㄎ?、后定位”:足夠的用戶，增值服務(wù)找到贏利點;服務(wù)免費：360，QQ,維基百科、誠品書店，購物的娛樂設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)游戲,婚戀網(wǎng),共享單車和汽車等等。

鎖定用戶，用極致體驗增加用戶粘性，變成粉絲或者追隨者。體驗模式通過好的體驗,抓住顧客的真實需求,或者顧客的價值主張是什么?減少供給的盲目性;有的放矢的為顧客創(chuàng)造價值;

體驗才能深入人心，讓用戶情感上的認同，產(chǎn)生口碑的傳播。互聯(lián)網(wǎng)的未來游戲規(guī)則:獲得用戶好體驗的產(chǎn)品，得到更大的“消費者賦權(quán)”，企業(yè)“馬太效應”；否則，被淘汰出局。

成功案例：三只松鼠、黃太吉、小米、維洛城、團購、聯(lián)邦快遞等

長尾模式工業(yè)化時代，“規(guī)模經(jīng)濟”=低成本；“范圍經(jīng)濟”=高成本；信息化時代，個性化、選擇多樣化?；ヂ?lián)網(wǎng)助力低成本、差異化的滿足用戶需求；大數(shù)據(jù)分析：“長尾”和“短頭”兼得；C2B“大規(guī)模定制”。

滿足用戶低成本、差異化、個性化的需求。工業(yè)化：外包；封閉式創(chuàng)新；人力資源等成本高；信息化：眾包（任務(wù)給不確定人群）；開放式創(chuàng)新；在解決公司技術(shù)難題、用人和資源整合等方面成本低?！坝脩魟?chuàng)造內(nèi)容”：用眾包把用戶的真實需求“挖”出來，供需準確相接；案例：維基百科、創(chuàng)新中心，iStockphoto

，波音、杜邦、寶潔，海爾、中國天文臺等，中國威客：豬八戒網(wǎng)等眾包模式低成本、高效率地為用戶創(chuàng)造價值（產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、體驗）?？偨Y(jié)：互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)是用戶思維。一切以用戶為中心，其他一切紛至沓來?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式：用戶思維免費模式：圈定用戶，用網(wǎng)絡(luò)效應使用戶數(shù)量爆發(fā)式增長！體驗模式：鎖定用戶，用極致體驗增加粘性，變成粉絲。長尾模式：滿足用戶低成本、差異化、個性化的需求。眾包模式：低成本、高效率地為用戶創(chuàng)造價值（產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、體驗）?？缃纾簲y“用戶”以令諸侯有沒有極致產(chǎn)品或服務(wù)？工業(yè)化時代：品質(zhì)和功能等？信息化時代：認知、體驗、趣味性、文化和精神元素？產(chǎn)品的價值是用戶感受、體驗、認同的價值！案例：陜北涌泉居公司賣土豆（2）什么是產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)品？社會化媒體：手機自媒體與公司網(wǎng)站平臺一體+個性化設(shè)計例如：微信，交流、支付、學習、營銷、發(fā)掘需求、整合資源，如何做內(nèi)容？運用方法與技巧？創(chuàng)新設(shè)計與思路？（3）什么是營銷？單一線下營銷：傳統(tǒng)渠道，充斥著大量（廣告+“同質(zhì)產(chǎn)品”）！消費者“麻木”疲憊；即使產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境等做到極致，仍然難以傳播、營銷！時代營銷：服務(wù)即營銷，關(guān)注、信任與購買(O2O模式）“線上預定線下體驗”平臺的優(yōu)勢：用戶與產(chǎn)品的橋梁。有需求就有服務(wù)，就有回報。服務(wù)就是營銷！傳統(tǒng)企業(yè)依靠平臺模式，建立自己的O2O“王國”。投資平臺的價值：鏈接供需、挖掘用戶和需求、電商服務(wù)、改變盈利模式、改變產(chǎn)業(yè)格局等等?；ヂ?lián)網(wǎng)思維(免費、體驗、眾包模式等）和工具的完美結(jié)合典型企業(yè)：阿里、騰訊、360、小米、洛維城、滴滴……跨邊網(wǎng)絡(luò)效應同邊網(wǎng)絡(luò)效應平臺互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢與平臺戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)+O2O商務(wù)模式指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶;這就特別適合必須到店消費的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。2013年O2O營銷模式，正式帶入了本地化進程當中。能否達到個性化、低費用、高品質(zhì)的服務(wù)？“E袋洗”：從單一服務(wù)行為、態(tài)度，到線上線下溝通（接貨、問題處理）、服務(wù)體驗；顧客活動超值服務(wù)（按袋計量），公司成本（房租、水電、人工、材料等）沒有明顯提高；“河貍家”：美甲平臺，但員工掌握并能夠提供全套美容服務(wù)。顧客可以通過微信或其他工具網(wǎng)上完成具體應用服務(wù)的預約和服務(wù)選擇，線上交易，到線下的實體店來接受體驗服務(wù)?！笆炙嚾松祥T服務(wù)”“一站式解決服務(wù)”花一個工藝的錢，得到的是全面的美容服務(wù)，這就是超值的體現(xiàn)。案例：服務(wù)行業(yè)適應O2O模式的困難和解決辦法傳統(tǒng)商業(yè)巨頭與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作打造O2O！辦法之一：自己干。把傳統(tǒng)的線下服務(wù)，搬到線上，借助互聯(lián)網(wǎng)的工具和平臺，進行更好地傳播、服務(wù)和銷售；挑戰(zhàn)：如何建平臺？完善O2O模式的服務(wù)？辦法之二：與其他公司合作。阿里入股蘇寧,京東入股永輝超市,騰訊入股京東,推出“京騰計劃”；百度與萬達牽手,阿里45億美金將收購優(yōu)酷土豆,

……巨頭在打造生態(tài)鏈,互聯(lián)網(wǎng)正與線下盡快完成融合,O2O已經(jīng)不是種商業(yè)模式,而成為常態(tài),互聯(lián)網(wǎng)不僅是工具更是思維…

了解用戶:對用戶需求偏好進行個性化定位，生產(chǎn)出用戶驅(qū)動型的產(chǎn)品，提供客戶導向性的服務(wù);鎖定資源:數(shù)據(jù)化、圖像化對所需資源的精準鎖定;規(guī)劃生產(chǎn):規(guī)劃生產(chǎn)架構(gòu)和流程;做好運營:在品牌推廣、區(qū)位選擇、戰(zhàn)略規(guī)劃方面更有把握地面對;開展服務(wù):通過大數(shù)據(jù)信息交叉驗證技術(shù)、分析數(shù)據(jù)內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)度等，進而面向社會化用戶開展精細化服務(wù)。

（三）“大數(shù)據(jù)”分析與企業(yè)管理案例：向林彪同志學習數(shù)據(jù)挖掘1948年10月遼沈戰(zhàn)役。林彪的統(tǒng)計要求：俘虜要分清軍官和士兵，繳獲的槍支，要統(tǒng)計出機槍、長槍、短槍，擊毀和繳獲尚能使用的汽車，也要分出大小和類別?！菊业阶钣袃r值用戶：廖耀湘】“矮胖子，白凈臉，金絲眼鏡，湖南腔!”

“為什么那里繳獲的短槍與長槍的比例比其它戰(zhàn)斗略高?”

“軍官與士兵的比例比其它戰(zhàn)斗略高?”

“小車與大車的比例比其它戰(zhàn)斗略高?”數(shù)據(jù)的積累、數(shù)據(jù)的挖掘、分析、歸納、整理，是一支優(yōu)秀團隊所必須具備的基本素養(yǎng)，沒有它，你永遠是匹夫之勇。中國制造業(yè)：如美國IBM、陜鼓等能源、化工、鋼鐵等：如泰德煤網(wǎng)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。從服裝生產(chǎn)到服務(wù)運作：如美特斯邦威、ZARA、H&M等。（一）企業(yè)商業(yè)模式的改變：從生產(chǎn)到服務(wù)三、新時代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型案例分析1994年服務(wù)占IBM收入26%2009年服務(wù)占IBM收入60%舉例：美國

在20世紀90年代中后期將PC（個人計算機）業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想、把打印機生產(chǎn)賣給理光后，實際上已實現(xiàn)了從制造商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型后，其利潤增速再度提高。陜西鼓風機(集團)有限公司2001年到2012年，企業(yè)規(guī)模從4億迅速增長到71億元。國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先，中國品牌500強。品牌價值185.77億元。陜鼓模式：大量的時間做方案設(shè)計、工程咨詢、融資服務(wù)、聯(lián)合培訓。只做價值鏈最賺件錢部分，其他外包。例如：造一臺鼓風機值幾萬-幾十萬，而一套控制系統(tǒng)幾百萬-幾千萬。成功案例：我們制造的不是鼓風機,而是服務(wù)。

案例：煤炭沃爾瑪煤炭供應鏈管理服務(wù)一對多，收取服務(wù)費為采購提供資信貸服務(wù)泰德煤網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，2007年7月改制為“大連泰德煤網(wǎng)股份有限公司”，

是目前中國領(lǐng)先的煤炭供應鏈管理服務(wù)企業(yè)。

泰德煤網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，2007年7月改制為“大連泰德煤網(wǎng)股份有限公司”，

是目前中國領(lǐng)先的煤炭供應鏈管理服務(wù)企業(yè)。

泰德煤網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，2007年7月改制為“大連泰德煤網(wǎng)股份有限公司”，

是目前中國領(lǐng)先的煤炭供應鏈管理服務(wù)企業(yè)。

泰德煤網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，是目前中國領(lǐng)先的煤炭供應鏈管理服務(wù)企業(yè)。近幾年公司規(guī)?？焖僭鲩L，2012年營業(yè)收入61億元人民幣，納稅總額突破2.4億元人民幣。人均實現(xiàn)利稅總額超過200萬元，其中人均凈利潤超過120萬元，人均納稅超過80萬元。2016年營業(yè)收入將達到600億元人民幣迪斯尼主題樂園新加坡主題公園好萊塢環(huán)球影城盈利模式=標準化服務(wù)+增殖服務(wù)中國有好的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式嗎？從重視“硬件”到“軟件”例如,傳統(tǒng)的古玩、藝術(shù)品（字畫、雕刻等）的銷售方式和商業(yè)模式是什么？有人想要收購或拋售古董級二手產(chǎn)品時,卻找不到有效渠道。美國eBay(易趣網(wǎng))發(fā)現(xiàn)了這個商機，讓買賣雙方直接在網(wǎng)上進行交易，還開發(fā)了產(chǎn)品信息框架和信譽評比等功能，它成為當今世界最大的（消費者對消費者的電子商務(wù)模式）電子商務(wù)平臺。、產(chǎn)品用戶平臺雙邊模式基本框架互聯(lián)網(wǎng)平臺對傳統(tǒng)古玩和藝術(shù)品交易的影響90年代起，“地主+包工頭”模式，自然增長有利潤；2000年前后，“工廠+資本家”模式，房地產(chǎn)工業(yè)化；新的房地產(chǎn)業(yè)，“導演+制片人”模式，大金融資本，策劃服務(wù)和運營。互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)分享服務(wù)+金融服務(wù)。如美國的“空中房屋”Airbnb,國內(nèi)的途家、房多多、搜房；比如，平安好房、“扎根網(wǎng)”等等房地產(chǎn)新商業(yè)模式與轉(zhuǎn)型支付寶是為個人用戶提供增值服務(wù)的第三方支付平臺。2003年起至今，規(guī)模已超過9000億元，用戶數(shù)超過3億。用戶不僅能夠得到收益，還能隨時消費支付和轉(zhuǎn)出。用戶在支付寶網(wǎng)站內(nèi)就可以直接購買基金等理財產(chǎn)品。服務(wù)的及時性和利益驅(qū)動，培養(yǎng)了用戶（錢多和錢少者）的消費和支付習慣，使得傳統(tǒng)銀行大交道的用戶越來越少。

金融行業(yè)的新模式、新特點阿里、京東為什么能夠“跨界”搶商業(yè)銀行的生意？

傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新：首先由生產(chǎn)商對市場進行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果找出消費品的需求，最后再根據(jù)需求設(shè)計出新產(chǎn)品，但這種創(chuàng)新的投資回報率通常較低。

眾包指一個公司或機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)以自由自愿的形式外包給非特定的人群去完成,通常是通過互聯(lián)網(wǎng)等傳媒工具和手段去實現(xiàn)的。眾包模式下的創(chuàng)新：以“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”為代表的創(chuàng)新民主化過程?！蟊妳⑴c或者“專-業(yè)余”化人士——發(fā)揮群體的力量——從專業(yè)化向社區(qū)化轉(zhuǎn)變（二）開放式創(chuàng)新：突破企業(yè)成長的瓶頸背景：中國天文館對星星等天體全系列、全方位觀察。因地域、時點、專業(yè)人力等限制，不可能處處建館；調(diào)動全國業(yè)余愛好者以“眾包”形式共同拍“天狼星”照片，采取成果配置共享模式。高質(zhì)量地完成了依靠有限的專業(yè)人士無法完成的任務(wù)，節(jié)省了大量的成本和費用；管理：為他們提供知識、技能和設(shè)備等指導服務(wù)。故事：大家一起觀察天狼星

故事：外行成為解決技術(shù)難題的高手在一個名為“創(chuàng)新中心”(創(chuàng)于2001年）（InnoCentive）的網(wǎng)站上，聚集了14萬多名不同學科、行業(yè)的科研人才、工程師等，他們共同的名字是“解決者”（Solver），形成了這個研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)用戶的“半邊天”。與此對應的是“尋求者”（Seeker），成員包括波音、杜邦和寶潔等世界著名的跨國公司，他們把各自最頭疼的、跨學科的不同科學難題拋到“創(chuàng)新中心”上，等待隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后的高手來破譯，30%成功率。

眾包創(chuàng)造新創(chuàng)意、新產(chǎn)品越來越多的企業(yè)認識到眾包的價值，眾包的新體模式不斷被創(chuàng)造出來：——一方面，一些著名的企業(yè)繼續(xù)在專業(yè)研發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺上“懸賞”創(chuàng)新難題。標致汽車通過舉辦標致設(shè)計大賽來發(fā)動人們設(shè)計自己夢想中的汽車；麥當勞、萬事達卡、歐萊雅等公司推出讓用戶參與廣告設(shè)計的活動?！硪环矫鎰t都設(shè)立了自己的眾包網(wǎng)絡(luò)平臺。寶潔PG、星巴克SBUX、戴爾DELL、百思買BBY和耐克NIKE都已經(jīng)設(shè)立了各自的網(wǎng)站來吸引業(yè)余愛好者共同參與來解決企業(yè)面臨的技術(shù)難題、設(shè)計新產(chǎn)品和提供新創(chuàng)意。

宜家通過舉辦“天才設(shè)計”大賽吸引顧客參加創(chuàng)意家具方案的設(shè)計。

案例：大家一起找金礦

加拿大Goldcorp公司

1954年成立,其總部在加拿大溫哥華，是世界上產(chǎn)量最大的黃金生產(chǎn)企業(yè)之一，也是增長最快、成本最低的業(yè)內(nèi)翹楚。目前在美洲有11個開采中的金礦和6個儲備開發(fā)項目，全球雇員9000多人。2006年的資產(chǎn)規(guī)模超過100億美元。安大略省紅湖地區(qū)是世界最大的黃金礦區(qū)之一。Goldcorp在該區(qū)的一個Campbell礦自1949年生產(chǎn)黃金11百萬盎司。但到了1990年代中期，該礦區(qū)卻面臨著金礦資源枯竭、冶煉規(guī)?？s小、各項成本高漲、員工罷工、資本短缺的困境，接近關(guān)礦倒閉邊緣。

當時Goldcorp在多倫多子公司的總裁是RobMcEwen，他曾經(jīng)是一個互惠基金經(jīng)理，是一個有活力、有沖勁、敢冒險的年輕人，雖然他沒有很多采礦冶煉業(yè)的工作經(jīng)驗，但他很想把基金業(yè)積極進取風格帶到保守穩(wěn)健的采礦業(yè)來。RobMcEwen當時確信在紅湖地區(qū)能夠找到更多的金礦資源，而公司資深專家們的意見正好相反，認為資源已經(jīng)枯竭、沒有什么潛力了。他把專家們關(guān)在會議室，想不出辦法、制定不出計劃不讓下班回家。會議后他決定了一個讓員工覺得他瘋了的1000萬美元勘探計劃，在紅湖礦區(qū)最遠的、最深的地方勘探。幾周后地質(zhì)人員有了重大發(fā)現(xiàn)：試鉆結(jié)果推算黃金儲量是當時估計的三十倍。盡管試鉆結(jié)果令人興奮，但接下來的幾年卻讓RobMcEwen充滿挫折感，因為公司內(nèi)的地質(zhì)學家始終不能準確估計儲量和確定準確礦點位置。1999年RobMcEwen到麻省理工學院(MIT)參加青年總裁會議，被LinuxTorvalds這種世界級計算機操作系統(tǒng)是利用志愿者開源式的開發(fā)模式完成所喚醒。他突然認識到：如果公司內(nèi)部員工不能發(fā)現(xiàn)金礦，也許其他外界人士能行，也許要象Linux那樣開放勘探過程才能找到這些人?；氐蕉鄠惗啾汩_始策劃“Goldcorp挑戰(zhàn)賽”。Goldcorp挑戰(zhàn)賽網(wǎng)站吸引了475000次點擊，來自50多個國家的1400個個人、公司、大學、國內(nèi)外政府地質(zhì)機構(gòu)在網(wǎng)站注冊，除了地質(zhì)學家外，研究生、咨詢師、數(shù)學家、軍官都加入進來，使用了應用數(shù)學、高等物理、智能系統(tǒng)、計算機圖像學、有機方法解決這個問題。

2001年3月挑戰(zhàn)賽揭曉，總共有29人獲獎。決賽中有一等獎1名、獎金9.5萬美元，二等獎1名、獎金8萬美元，三等獎2名，獎金各7.5萬美元。獲獎?wù)咧饕獊碜园拇罄麃?、加拿大、美國、俄羅斯、西班牙。現(xiàn)在紅湖地區(qū)是世界上最富有的金礦區(qū)，每盎司黃金生產(chǎn)成本只有60加元，是世界上5個最低成本區(qū)之一。RobMcEwen認識到：從來沒有看到使用這么多學科知識解決問題，這些獲獎?wù)吣軌蛟跇O短的時間內(nèi)分析大型的、復雜的數(shù)據(jù)庫，即使不親臨現(xiàn)場也能標示出勘測目標，這種方法將是未來的一部分。這種開放式征集勘測目標在全球采礦業(yè)是不可思議的，因為此前行業(yè)里把儲量和勘探數(shù)據(jù)都看作是核心商業(yè)機密。所以這個挑戰(zhàn)賽引起轟動，Goldcorp被《商業(yè)周刊》、《快速公司》雜志評為50家最有創(chuàng)新、最具成長性的公司之一，這種挑戰(zhàn)賽方法被采礦業(yè)稱為“Goldcorp法則”。

公司收獲：這些虛擬探礦者在研究這些數(shù)據(jù)后標示出110多個勘測目標，其中50%是公司原未發(fā)現(xiàn)的新目標，80%的新目標有豐富的黃金儲量，探明的黃金儲量超出原來的目標而達到800萬盎司，也為公司節(jié)省2-3年的勘探時間。

傳統(tǒng)鋼鐵生產(chǎn)：大規(guī)模生產(chǎn)、銷售和傳播，稱為“圣三位一體”被打破，硬件設(shè)施、原材料成本、人力資本、技術(shù)、物流、環(huán)保成本不斷提高；傳統(tǒng)鋼鐵產(chǎn)能、銷售額受制于市場需求和國家的“去產(chǎn)能、去庫存...”2018-2019世界鐵礦石價格暴漲，南非、印度、巴西、澳大利亞等；“降成本”有沒有辦法？比如，互聯(lián)網(wǎng)+智能制造，開放式創(chuàng)新：眾包模式等。寶鋼進軍易拉罐、武鋼養(yǎng)豬、首鋼發(fā)展動漫產(chǎn)業(yè)等，鋼鐵企業(yè)謀求這種轉(zhuǎn)型靠譜嗎？四、鋼鐵行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級1，傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)如何降成本、創(chuàng)效益？背景：我國鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能過?，F(xiàn)象嚴重，鋼鐵出口方面近年也遭遇多次國外貿(mào)易保護制裁，在內(nèi)憂外患之下，鋼鐵企業(yè)壓縮產(chǎn)能，加大銷售力度成為發(fā)展關(guān)鍵。這也讓鋼鐵電商應運而生，而國家大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，更是多種資本紛紛涌入鋼鐵電商領(lǐng)域?；灸Ｊ剑河脩?、產(chǎn)品與營銷，或者鋼材用戶、鋼企與電商平臺2，鋼鐵電商的機遇與風險一是鋼鐵企業(yè)自己打造的電商平臺，如寶鋼股份的東方鋼鐵在線、華菱鋼鐵的荷鋼網(wǎng)等;二是鋼鐵資訊平臺轉(zhuǎn)型而成的電商，如上海鋼聯(lián)等;三是外來資本投資的電商平臺，如紅杉資本投資找鋼網(wǎng);四是大型流通企業(yè)建設(shè)的電商平臺，歐浦鋼網(wǎng)與西本新干線都打造過電商平臺。目前國內(nèi)鋼鐵電商有四類：跨境電商的特殊性：制度、商業(yè)規(guī)則、文化以及匯率等額外因素影響!現(xiàn)象：全國鋼鐵類電子交易平臺已達178家，占大宗電商中的比例為27.6%。隨著阿里巴巴對鋼鐵電商概念股投資后，資本市場便對鋼鐵電商的密切關(guān)注，“互聯(lián)網(wǎng)+”推動鋼鐵電商將呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。風險：雖然鋼鐵電商前景美好，但是只見投入未見產(chǎn)出的尷尬，存在著鋼鐵電商正處于“賠本賺吆喝”。如上海鋼聯(lián)網(wǎng)一季度實現(xiàn)營收2.99億元，同比有807.08%的大幅增長，而凈利潤卻虧損1298.45萬。原因：網(wǎng)站交易平臺搭建（供需）投入大、運行成本高、渾濁的競爭關(guān)系等等。新材料是指新出現(xiàn)的或正在發(fā)展中的，具有傳統(tǒng)材料所不具備的優(yōu)異性能和特殊功能的材料；或采用新技術(shù)(工藝、裝備)，使傳統(tǒng)材料性能有明顯提高或產(chǎn)生新功能的材料。2016年工信部《新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展指南》:新材料產(chǎn)業(yè)主要有三大主攻方向：先進基礎(chǔ)性材料、關(guān)鍵戰(zhàn)略材料、前沿新材料。對于鋼鐵行業(yè)而言，隨著新材料產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，如果一味地墨守成規(guī)，其后果很可能是新型產(chǎn)業(yè)所用的材料，甚至某些傳統(tǒng)的用鋼領(lǐng)域都會被新材料取代。例如，在新能源汽車領(lǐng)域，高強度、高性能的鋁合金產(chǎn)品已經(jīng)開始替代高強度汽車板，成為一些汽車制造企業(yè)的重要原料。3，新材料產(chǎn)業(yè)與鋼鐵行業(yè)“搶地盤”？對于鋼鐵行業(yè)而言，新材料產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展多少有些“搶地盤”的意思。不過，新材料產(chǎn)業(yè)快速崛起并不意味著鋼鐵行業(yè)沒有任何機會。就目前的情況來看，在發(fā)展先進基礎(chǔ)材料方面，鋼企，特別是實力雄厚的國企，憑借自身雄厚的技術(shù)研發(fā)實力，通過對原有基礎(chǔ)性材料的轉(zhuǎn)型升級，實際上是可以獲得新發(fā)展機遇的。比如，鋼企研發(fā)的第三代汽車鋼，滿足了汽車輕量化的需求。一些企業(yè)在管線鋼、無取向硅鋼、橋梁鋼等生產(chǎn)方面進行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級。“十三五”期間，海洋工程將迎來大發(fā)展。面對這種變化，鋼企應集中力量研發(fā)高強度、耐腐蝕性鋼材等先進鋼鐵材料，通過研發(fā)大壁厚半弦管、大規(guī)格無縫支撐管、鈦合金油井管、X80級深海隔水管材及焊材等，完成在海洋工程平臺上的應用要求。除了在鋼材本身性能方面做文章、提升鋼材技術(shù)含量之外，鋼企還可以發(fā)掘鋼材的其他功能，比如鋼材復合材料。以日本的日新制鋼為例，該公司開發(fā)出一種可與塑料直接接合的特殊表面改質(zhì)鋼板。這種鋼板與塑料直接進行接合，可為用戶提供既具有塑料的輕質(zhì)又具有鋼板的高強度性能的復合材料。這種鋼材功能的創(chuàng)新值得鋼企借鑒。這種鋼材屬性的材料創(chuàng)新思路，非常有助于鋼企拓寬用鋼需求的市場邊際，占領(lǐng)新的市場，進而獲得更廣闊的發(fā)展空間。新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展孕育高端用鋼需求新材料提升工程建設(shè)需要高端裝備，同樣孕育著