甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度衛(wèi)浴產(chǎn)品售后服務與客戶關系管理合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：2025年度衛(wèi)浴產(chǎn)品售后服務與客戶關系管理合同甲方（服務提供方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________乙方（服務接受方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方具備衛(wèi)浴產(chǎn)品售后服務及客戶關系管理能力，乙方需要甲方提供相關服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容（1）衛(wèi)浴產(chǎn)品售后的維修服務；（2）客戶關系管理，包括客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等；（3）衛(wèi)浴產(chǎn)品使用指導與培訓；（4）市場信息收集與反饋；（5）乙方要求的其他相關服務。二、服務期限2.1本合同服務期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。三、服務費用3.1甲方根據(jù)乙方實際需求及市場行情，制定詳細的服務費用標準，具體費用如下：（1）維修服務費：________________元/次；（2）客戶關系管理費：________________元/年；（3）使用指導與培訓費：________________元/次；（4）市場信息收集與反饋費：________________元/月；（5）其他服務費：________________元。3.2乙方應于每月____日前支付甲方上一個月的服務費用。四、服務質(zhì)量4.1甲方保證提供的服務符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。4.2甲方應在接到乙方維修申請后____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)完成維修工作。4.3甲方應在接到乙方客戶投訴后____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)解決投訴問題。五、保密條款5.1雙方對本合同內(nèi)容以及服務過程中獲取的乙方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責任6.1如一方違反本合同約定，導致對方遭受損失的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。七、爭議解決7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、合同生效及終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除時，本合同自動終止。九、其他9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指在甲方提供服務過程中，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，介入甲方與乙方之間服務關系的任何自然人和法人，包括但不限于維修服務商、物流服務商、技術支持服務商、市場調(diào)研機構(gòu)等。二、第三方責任（1）按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供符合質(zhì)量標準的服務；（2）遵守國家相關法律法規(guī)，確保服務過程中不侵犯乙方合法權(quán)益；（3）對在服務過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和客戶信息負有保密義務；（4）按照合同約定或甲乙雙方的要求，及時向甲方報告服務過程中的問題及進展情況。三、第三方責任限額（1）維修服務費：每次事故賠償限額為維修服務費的____倍；（2）客戶關系管理費：每次事故賠償限額為客戶關系管理費的____倍；（3）使用指導與培訓費：每次事故賠償限額為使用指導與培訓費的____倍；（4）市場信息收集與反饋費：每次事故賠償限額為市場信息收集與反饋費的____倍；（5）其他服務費：每次事故賠償限額為其他服務費的____倍。四、第三方介入流程4.1甲方根據(jù)服務需求，選擇合適的第三方提供服務；4.2甲方與第三方簽訂服務協(xié)議，明確服務內(nèi)容、費用、責任等；4.3甲方將第三方服務協(xié)議及相關信息抄送乙方；4.4乙方對甲方選定的第三方有異議的，應在收到抄送信息后的____日內(nèi)提出，甲方應在____日內(nèi)予以答復；4.5甲方與第三方簽訂的服務協(xié)議生效后，第三方應按照協(xié)議約定履行服務義務。五、第三方權(quán)利（1）根據(jù)協(xié)議約定，獲得相應的服務費用；（2）要求甲方提供必要的配合和支持；（3）在履行服務過程中，有權(quán)向乙方了解相關信息。六、第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在履行本合同過程中，其責任、權(quán)利和義務僅限于其與甲方簽訂的服務協(xié)議范圍內(nèi)；6.2甲方與乙方之間的合同關系不受第三方介入的影響；6.3第三方在履行服務過程中，如因自身原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應責任；6.4甲方與乙方應就第三方的介入事宜進行充分溝通，確保各方權(quán)益得到保障。七、第三方變更7.1甲方如需更換第三方，應提前____日通知乙方，并說明更換原因；7.2乙方對甲方更換第三方有異議的，應在收到通知后的____日內(nèi)提出，甲方應在____日內(nèi)予以答復；7.3甲方與乙方就第三方更換事宜達成一致后，更換后的第三方應按照原服務協(xié)議履行服務義務。八、合同終止8.1如第三方在履行本合同過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，甲方有權(quán)解除與第三方的服務協(xié)議；8.2第三方在履行本合同過程中，如因不可抗力導致服務無法繼續(xù)，雙方應協(xié)商解決，必要時可解除本合同。九、其他9.1本部分為2025年度衛(wèi)浴產(chǎn)品售后服務與客戶關系管理合同的附加條款，與本合同其他條款具有同等法律效力；9.2本部分未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務協(xié)議詳細要求：包含第三方的基本信息、服務內(nèi)容、費用、責任、保密條款等。附件說明：本附件為甲方與第三方簽訂的服務協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。2.附件二：維修服務清單詳細要求：列出維修服務的項目、維修時間、維修費用等。附件說明：本附件為甲方提供的維修服務清單，用于記錄和確認維修服務的實施情況。3.附件三：客戶關系管理記錄詳細要求：記錄客戶咨詢、投訴處理、滿意度調(diào)查等信息。附件說明：本附件為甲方對客戶關系管理的記錄，用于評估和管理客戶滿意度。4.附件四：市場信息報告詳細要求：包括市場調(diào)研結(jié)果、競爭對手動態(tài)、行業(yè)趨勢等。附件說明：本附件為甲方收集的市場信息報告，用于乙方了解市場動態(tài)。5.附件五：培訓記錄詳細要求：記錄培訓時間、培訓內(nèi)容、參與人員等。附件說明：本附件為甲方提供的培訓記錄，用于評估培訓效果。6.附件六：服務費用結(jié)算單詳細要求：列出服務費用、支付時間、支付方式等。附件說明：本附件為甲方提供的費用結(jié)算單，用于記錄和確認服務費用的支付情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未在約定時間內(nèi)完成維修服務；甲方未按照約定提供客戶關系管理服務；甲方未按照約定提供市場信息收集與反饋；甲方未按照約定提供使用指導與培訓；乙方未按時支付服務費用；第三方未按照服務協(xié)議提供符合質(zhì)量標準的服務；第三方泄露乙方商業(yè)秘密或客戶信息；第三方未按照約定履行保密義務。2.責任認定標準：甲方未在約定時間內(nèi)完成維修服務，應賠償乙方因延誤而產(chǎn)生的額外損失；甲方未按照約定提供客戶關系管理服務，應賠償乙方因服務質(zhì)量問題而產(chǎn)生的損失；甲方未按照約定提供市場信息收集與反饋，應賠償乙方因信息不準確而產(chǎn)生的損失；甲方未按照約定提供使用指導與培訓，應賠償乙方因培訓效果不佳而產(chǎn)生的損失；乙方未按時支付服務費用，應向甲方支付滯納金；第三方未按照服務協(xié)議提供符合質(zhì)量標準的服務，應承擔相應的賠償責任；第三方泄露乙方商業(yè)秘密或客戶信息，應承擔相應的法律責任；第三方未按照約定履行保密義務，應承擔相應的法律責任。3.違約示例說明：示例一：甲方未在約定時間內(nèi)完成維修服務，