門診急診分類與分級(jí)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了提高門診急診服務(wù)質(zhì)量，科學(xué)合理地配置醫(yī)療資源，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院的門診和急診服務(wù)。第三條定義門診：指醫(yī)院為患者供應(yīng)非住院病人就診服務(wù)的部門。急診：指醫(yī)院為有突發(fā)疾病、嚴(yán)重創(chuàng)傷或急需救治的患者供應(yīng)緊急醫(yī)療救助的部門。分類與分級(jí)：指依據(jù)患者的疾病情況和需求，將門診和急診分為不同的級(jí)別進(jìn)行管理和服務(wù)。第二章門診分類與分級(jí)管理第四條門診分類普通門診：重要接收非急診患者，并供應(yīng)一般醫(yī)療服務(wù)和診斷治療。?？崎T診：針對(duì)某一特定科室的患者開設(shè)的門診，供應(yīng)相應(yīng)?？圃\斷和治療。特需門診：供應(yīng)特殊服務(wù)的門診，如心理咨詢、營(yíng)養(yǎng)咨詢、體檢等。第五條門診分級(jí)一級(jí)門診：供應(yīng)基本醫(yī)療服務(wù)，適用于一般慢性病、常見病等患者。二級(jí)門診：供應(yīng)較為多而雜的醫(yī)療服務(wù)，適用于中等難度的疾病和病情較重的患者。三級(jí)門診：供應(yīng)高級(jí)多而雜的醫(yī)療服務(wù)，適用于疑難雜癥、重癥患者和需要特殊治療的患者。第六條門診就診流程患者依據(jù)自身病情選擇相應(yīng)的門診分類?；颊咴趻焯?hào)處進(jìn)行掛號(hào)登記。患者依照預(yù)約或現(xiàn)場(chǎng)就診流程，依次進(jìn)行醫(yī)生接診、檢查、診斷和處方開具。患者依據(jù)醫(yī)生的要求和建議，選擇相應(yīng)的藥房購(gòu)藥。第七條門診醫(yī)生管理門診醫(yī)生應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和專業(yè)技能。門診醫(yī)生應(yīng)依照分類與分級(jí)要求進(jìn)行科學(xué)診療，合理開具處方。門診醫(yī)生應(yīng)對(duì)患者病情進(jìn)行評(píng)估，必需時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)診至下一級(jí)門診或急診。第三章急診分類與分級(jí)管理第八條急診分類急診綠色通道：適用于無(wú)生命不安全，但需緊急就診的患者，如低燒、細(xì)小創(chuàng)傷等。急診黃色通道：適用于有生命不安全，但不緊急需要搶救的患者，如嚴(yán)重呼吸困難、中度創(chuàng)傷等。急診紅色通道：適用于有生命不安全，需要立刻搶救的患者，如心臟驟停、嚴(yán)重創(chuàng)傷等。第九條急診分級(jí)一級(jí)急診：供應(yīng)基本搶救和緊急救治的醫(yī)療服務(wù)，適用于較輕度的急診患者。二級(jí)急診：具備相對(duì)完善的急救設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)，適用于中度急診患者。三級(jí)急診：具備高級(jí)急救設(shè)備和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，適用于重癥和危重癥急診患者。第十條急診就診流程急診患者到達(dá)醫(yī)院后，由急診護(hù)士進(jìn)行初步評(píng)估，確定急診級(jí)別和分流方式。急診護(hù)士依據(jù)患者的情況，將其分流至相應(yīng)的急診科室。急診醫(yī)生進(jìn)行搶救和緊急救治，并依據(jù)患者所需，調(diào)動(dòng)相應(yīng)科室和專家資源。第十一條急診醫(yī)生管理急診醫(yī)生應(yīng)具備豐富的急診救治經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)急處理本領(lǐng)。急診醫(yī)生應(yīng)熟識(shí)各類急診設(shè)備的操作和應(yīng)用。急診醫(yī)生應(yīng)及時(shí)響應(yīng)急診呼叫，快速進(jìn)行搶救和救治。第四章監(jiān)督與評(píng)估第十二條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院設(shè)立門診急診質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對(duì)門診急診服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。監(jiān)控小組定期對(duì)門診急診的分類與分級(jí)情況、醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查和評(píng)估。第十三條評(píng)估指標(biāo)門診評(píng)估指標(biāo)：門診分類與分級(jí)準(zhǔn)確性、醫(yī)生開具處方合理性、患者評(píng)價(jià)滿意度等。急診評(píng)估指標(biāo)：急診分類與分級(jí)準(zhǔn)確性、急診醫(yī)生應(yīng)急處理本領(lǐng)、平均急診時(shí)間等。第十四條質(zhì)量改進(jìn)措施門診質(zhì)量改進(jìn)：加強(qiáng)門診分類與分級(jí)的培訓(xùn)和宣傳，提高醫(yī)生的綜合診療水平。急診質(zhì)量改進(jìn)：加強(qiáng)急診醫(yī)生的培訓(xùn)和技能提升，完善急救設(shè)施和醫(yī)療資源的配置。第五章附則第十五條一般規(guī)定本制度實(shí)施后，各部門應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行，確保門診急診服務(wù)的質(zhì)量和效率。對(duì)于違反本制度的行為，醫(yī)院將依法進(jìn)行懲罰和矯正。第十六條本制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)