ICS03.120.20

CCSA00

13

河北省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB13/T5832—2023

誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)導(dǎo)則

2023-10-25發(fā)布2023-11-25實(shí)施

河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB13/T5832—2023

誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)導(dǎo)則

1范圍

本文件規(guī)定了開展誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)建設(shè)的評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)程序、評(píng)價(jià)

結(jié)果以及持續(xù)改進(jìn)。

本文件適用于誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)建設(shè)的評(píng)價(jià)。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)

以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）等所轄區(qū)域或選定商業(yè)街區(qū)、市場(chǎng)、商業(yè)綜合體為區(qū)域范圍，開展

誠(chéng)信計(jì)量建設(shè)，評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)的區(qū)域。

誠(chéng)信計(jì)量管理

識(shí)別、防范、轉(zhuǎn)移和控制街（社）區(qū)誠(chéng)信計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)的管理技術(shù)、操作規(guī)程和制度安排。

4評(píng)價(jià)原則

評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)遵循公開透明、客觀公正原則,評(píng)價(jià)方法應(yīng)遵循科學(xué)評(píng)價(jià)、因地制宜原則。

5評(píng)價(jià)對(duì)象

誠(chéng)信計(jì)量管理者：街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或?qū)⒔ń郑ㄉ纾﹨^(qū)有管理或協(xié)調(diào)職能的機(jī)構(gòu)。

參與單位：

——醫(yī)療機(jī)構(gòu)；

——驗(yàn)配眼鏡企業(yè)；

——加油（氣）站；

——餐飲企業(yè)；

——商店超市；

——其他開展誠(chéng)信計(jì)量單位創(chuàng)建的行業(yè)。

注1：參與單位總數(shù)宜不少于20家。

注2：商業(yè)綜合體、集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的商戶為獨(dú)立的參與單位，以個(gè)體形式接受考核評(píng)價(jià)。

6評(píng)價(jià)內(nèi)容

應(yīng)對(duì)第5章提到的評(píng)價(jià)對(duì)象，分別按照附錄A、附錄B中指標(biāo)要求，采取分項(xiàng)評(píng)分、匯總求和的方

法進(jìn)行綜合評(píng)分。

注：參與單位考核評(píng)價(jià)內(nèi)容依據(jù)河北省誠(chéng)信計(jì)量建設(shè)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)制定。

7評(píng)價(jià)程序

基本環(huán)節(jié)

1

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評(píng)價(jià)程序主要包括評(píng)價(jià)申請(qǐng)、考核評(píng)價(jià)與復(fù)核評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。

評(píng)價(jià)申請(qǐng)

誠(chéng)信計(jì)量管理者向主持誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)評(píng)價(jià)的部門（以下簡(jiǎn)稱“評(píng)價(jià)部門”）提出書面評(píng)價(jià)

申請(qǐng)。提供材料包括創(chuàng)建工作總體情況、取得成效、參與單位名單、自我評(píng)價(jià)報(bào)告等。

考核評(píng)價(jià)

7.3.1評(píng)價(jià)部門收到考核評(píng)價(jià)申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)自行組織或委托第三方機(jī)構(gòu)成立考核評(píng)價(jià)組，對(duì)

誠(chéng)信計(jì)量管理者及參與單位開展考核評(píng)價(jià)。

7.3.2對(duì)誠(chéng)信計(jì)量管理者報(bào)送的材料進(jìn)行全面審查，確認(rèn)其準(zhǔn)確性和可信度，為現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)做好

準(zhǔn)備。

7.3.3對(duì)誠(chéng)信計(jì)量管理者和參與單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)，參與單位考核評(píng)價(jià)按照一定比例開展，現(xiàn)

場(chǎng)評(píng)價(jià)應(yīng)覆蓋參與單位的所有行業(yè)。

a)參與單位總數(shù)為20～60家（含）的，評(píng)價(jià)比例不低于50%；

b)參與單位總數(shù)為60～100家（含）的，評(píng)價(jià)比例不低于40%；

c)參與單位總數(shù)為100家以上的，評(píng)價(jià)比例不低于30%。

復(fù)核評(píng)價(jià)

7.4.1誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)在首次考核評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)后第三年開展首次復(fù)核評(píng)價(jià)工作，后續(xù)每五年開展

一次復(fù)核評(píng)價(jià)工作。

7.4.2誠(chéng)信計(jì)量管理者應(yīng)每年向評(píng)價(jià)部門提交一次工作報(bào)告，作為復(fù)核評(píng)價(jià)的依據(jù)。

7.4.3誠(chéng)信計(jì)量管理者和參與單位應(yīng)作為評(píng)價(jià)對(duì)象接受復(fù)核評(píng)價(jià)。

7.4.4誠(chéng)信計(jì)量管理者應(yīng)在考核評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)有效期屆滿前六個(gè)月向評(píng)價(jià)部門提出復(fù)核評(píng)價(jià)申請(qǐng)，評(píng)價(jià)

部門按照“考核評(píng)價(jià)”的流程組織開展復(fù)核評(píng)價(jià)工作。有效期屆滿未提出復(fù)核評(píng)價(jià)申請(qǐng)的，原考核

評(píng)價(jià)結(jié)果失效。

8評(píng)價(jià)結(jié)果

符合以下情形的評(píng)價(jià)對(duì)象，考核達(dá)標(biāo)：

a)抽取的參與單位考核全部達(dá)標(biāo)且誠(chéng)信計(jì)量管理者考核達(dá)標(biāo)；

b)抽取的參與單位有5家以下（含5家）考核不達(dá)標(biāo)或誠(chéng)信計(jì)量管理者考核不達(dá)標(biāo)，在規(guī)定

限期整改后達(dá)標(biāo)。

符合以下情形的評(píng)價(jià)對(duì)象，考核不達(dá)標(biāo)：

a)抽取的參與單位有5家以下（含5家）考核不達(dá)標(biāo)或誠(chéng)信計(jì)量管理者考核不達(dá)標(biāo)，在規(guī)定

限期整改后仍不達(dá)標(biāo)；

b)抽取的參與單位有5家及誠(chéng)信計(jì)量管理者考核不達(dá)標(biāo)；

c)抽取的參與單位有6家以上（含6家）考核不達(dá)標(biāo)。

評(píng)價(jià)結(jié)果不達(dá)標(biāo)的，當(dāng)年不得再次申請(qǐng)“誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)”。

評(píng)價(jià)部門或被委托的第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果形成評(píng)價(jià)報(bào)告。

委托第三方機(jī)構(gòu)開展考核評(píng)價(jià)時(shí)，被委托的第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)于評(píng)價(jià)結(jié)束后的5個(gè)工作日內(nèi)將評(píng)價(jià)

報(bào)告提交至評(píng)價(jià)部門。

9持續(xù)改進(jìn)

誠(chéng)信計(jì)量管理者應(yīng)定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)誠(chéng)信計(jì)量工作開展監(jiān)督管理，督促并指導(dǎo)問題整改，相關(guān)監(jiān)督

管理與自我評(píng)價(jià)工作應(yīng)詳細(xì)寫入當(dāng)年年度工作報(bào)告。

評(píng)價(jià)部門應(yīng)通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、暗訪等形式，對(duì)誠(chéng)信計(jì)量管理者和參與單位開展誠(chéng)信計(jì)量監(jiān)督管理，

提出整改建議，指導(dǎo)問題整改。

誠(chéng)信計(jì)量管理者和參與單位應(yīng)根據(jù)存在的問題、整改建議制定改進(jìn)方案，持續(xù)改進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量工

作。

2

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各相關(guān)方應(yīng)建立跟蹤復(fù)查機(jī)制，收集相關(guān)信息，并對(duì)改進(jìn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3

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A

A

附錄A

（規(guī)范性）

河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)誠(chéng)信計(jì)量管理者考核評(píng)價(jià)

河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)誠(chéng)信計(jì)量管理者考核評(píng)價(jià)表見表A.1。

表A.1河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)誠(chéng)信計(jì)量管理者考核評(píng)價(jià)表

單位名稱：

序號(hào)指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)情況得分

1成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善相關(guān)工作網(wǎng)絡(luò)。（10分）核查相關(guān)文件，未成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，扣10分。

沒有實(shí)施方案，扣10分；有實(shí)施方案，沒有階段性的目標(biāo)

2制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，并能按時(shí)間節(jié)點(diǎn)有效落實(shí)。（10分）和進(jìn)度要求，扣3分；有階段目標(biāo)和進(jìn)度要求，未能按時(shí)間

節(jié)點(diǎn)有效落實(shí)，扣2分。

未明確各部門職責(zé)，扣10分；職責(zé)明確，未得到有效落實(shí)，

3明確工作職責(zé)，各部門責(zé)任得到有效落實(shí)。（10分）

扣4分。

組織、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)的加油（氣）站、餐飲企業(yè)、商店超市、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和驗(yàn)配

查看參與單位一覽表并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，加油（氣）站、醫(yī)療

眼鏡企業(yè)等經(jīng)營(yíng)單位參與創(chuàng)建活動(dòng)。加油（氣）站、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大型連鎖超

4機(jī)構(gòu)、大型超市、品牌連鎖餐飲參建率未達(dá)標(biāo)的，扣5分；

市賣場(chǎng)、連鎖餐飲企業(yè)門店、連鎖眼鏡店門店參建率應(yīng)為100%；餐飲企業(yè)、

小商戶參建率未達(dá)標(biāo)的，扣5分。

商店超市、驗(yàn)配眼鏡店小商戶參建率不低于80%。（10分）

4

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表A.1河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)誠(chéng)信計(jì)量管理者考核評(píng)價(jià)表（續(xù)）

序號(hào)指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)情況得分

推動(dòng)參與單位開展誠(chéng)信計(jì)量自我承諾活動(dòng)，參與單位在河北省計(jì)量業(yè)務(wù)應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查，參與單位未公開進(jìn)行誠(chéng)信計(jì)量承諾的，發(fā)現(xiàn)

5平臺(tái)成功公示誠(chéng)信計(jì)量承諾單位，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置張掛誠(chéng)信計(jì)量承諾書

1家扣1分，最高扣10分。

向社會(huì)做出誠(chéng)信計(jì)量承諾，公開接受社會(huì)監(jiān)督。（10分）

組織參與單位開展計(jì)量法律法規(guī)和河北省誠(chéng)信計(jì)量建設(shè)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)等培未開展培訓(xùn)或無(wú)培訓(xùn)記錄的，扣5分；培訓(xùn)未覆蓋全部行業(yè)

6

訓(xùn)。（5分）的，扣2分。

在誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)進(jìn)行誠(chéng)信計(jì)量宣傳工作，提高誠(chéng)信計(jì)量影響力。（10通過查閱記錄及現(xiàn)場(chǎng)查看，無(wú)誠(chéng)信計(jì)量宣傳記錄的，扣10

7

分）分；未在街（社）區(qū)內(nèi)進(jìn)行誠(chéng)信計(jì)量宣傳的，扣5分。

建立誠(chéng)信計(jì)量群眾監(jiān)督員隊(duì)伍，對(duì)計(jì)量群眾監(jiān)督員開展計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)。（5查看監(jiān)督員名單或培訓(xùn)記錄，無(wú)群眾監(jiān)督員的，扣5分；無(wú)

8

分）培訓(xùn)記錄的扣2分。

未建立誠(chéng)信計(jì)量投訴處理機(jī)制的，扣3分；未公布創(chuàng)建工作

建立誠(chéng)信計(jì)量投訴處理機(jī)制，向社會(huì)公布創(chuàng)建工作投訴舉報(bào)電話，暢通投

9投訴舉報(bào)電話的，扣2分；查看投訴處理記錄，有計(jì)量投訴

訴舉報(bào)渠道，及時(shí)有效地處理各類計(jì)量投訴。（10分）

未及時(shí)有效處理的，發(fā)現(xiàn)1起扣1分，最高扣5分。

建立參與單位誠(chéng)信計(jì)量檔案，依據(jù)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信計(jì)量檔案實(shí)施監(jiān)督。未建立參與單位誠(chéng)信計(jì)量檔案的，扣5分；檔案不健全的，

10

（5分）扣2分。

5

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表A.1河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)誠(chéng)信計(jì)量管理者考核評(píng)價(jià)表（續(xù)）

序號(hào)指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)情況得分

查看參與單位自查記錄，未組織參與單位開展自查的，扣10

11組織參與單位開展自查自糾。（10分）

分；自查發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)整改的，每家扣1分，最高扣5分。

查看創(chuàng)建活動(dòng)誠(chéng)信計(jì)量管理者自查記錄，未開展自查的，扣

12對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織工作進(jìn)行自查。（5分）5分；自查發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)整改的，每項(xiàng)扣1分，最高扣3

分。

評(píng)價(jià)總分

1.評(píng)分表總分100分；

備注2.單一條款評(píng)分如果為0分，評(píng)定結(jié)論為不達(dá)標(biāo)；

3.總分80分（含）以上且無(wú)條款得分為0，評(píng)定結(jié)論為達(dá)標(biāo)。

誠(chéng)信計(jì)量管理者代表（簽字）考核評(píng)價(jià)組人員（簽字）

評(píng)價(jià)得分為0分項(xiàng)：項(xiàng)

評(píng)定結(jié)論評(píng)價(jià)總分：分

結(jié)論：達(dá)標(biāo)□不達(dá)標(biāo)□

日期：年月日日期：年月日

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B

B

附錄B

（資料性）

河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)參與單位考核評(píng)價(jià)

河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)參與單位符合性審查表見表B.1，河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)各行業(yè)考核評(píng)價(jià)細(xì)則見表B.2～表B.6。

表B.1河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)參與單位符合性審查表

單位名稱：

項(xiàng)目指標(biāo)要求審查記錄審查結(jié)果

在省級(jí)平臺(tái)公示誠(chéng)信計(jì)量承諾單位信息。在經(jīng)營(yíng)或服務(wù)場(chǎng)所明顯位置張掛誠(chéng)信計(jì)量承諾書，公

（一）

開做出誠(chéng)信計(jì)量方面的承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)違反誠(chéng)信計(jì)量承諾的各類行為做出相應(yīng)的

公開承諾

改正和補(bǔ)償規(guī)定。

（二）配備合格且滿足測(cè)量需求的計(jì)量器具，用于零售商品稱重的計(jì)量器具最大允許誤差應(yīng)當(dāng)優(yōu)于或

計(jì)量器具配備等于被測(cè)對(duì)象的允許計(jì)量負(fù)偏差，行業(yè)有特殊要求的，遵循其要求配備。

（三）

屬于強(qiáng)制檢定范圍的計(jì)量器具登記造冊(cè)，向當(dāng)?shù)乜h（市）級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門備案。

強(qiáng)檢計(jì)量器具備案

（四）使用的強(qiáng)制檢定計(jì)量器具，向當(dāng)?shù)赜?jì)量行政主管部門指定的檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定，在用計(jì)量器具

計(jì)量器具強(qiáng)制檢定有有效合格的計(jì)量檢定證書或檢定合格證明。

1.符合指標(biāo)要求的在審查結(jié)果處打“”，不符合的打“”；

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不涉及此項(xiàng)內(nèi)容的在審查結(jié)果處打“”；

備注

3.審查結(jié)論填寫“通過”、“不通過”；

4.各項(xiàng)審查項(xiàng)全部符合要求，審查結(jié)論為“通過”，出現(xiàn)1項(xiàng)（含）以上不符合指標(biāo)要求，審查結(jié)論為“不通過”，并在相應(yīng)位置打“”；

誠(chéng)信計(jì)量管理者代表（簽字）考核評(píng)價(jià)組人員（簽字）

審查結(jié)論符合性審查結(jié)論：通過不通過

日期：年月日日期：年月日

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表B.2河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)細(xì)則

單位名稱：

項(xiàng)目指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)記錄得分

1.制定誠(chéng)信計(jì)量方針，明確誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)。（5分）

1.未制定誠(chéng)信計(jì)量方針扣2分，未制定誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)扣3分。

（一）2.制定必要的誠(chéng)信計(jì)量管理體系文件，確保誠(chéng)信計(jì)量管理體系運(yùn)

2.未制定誠(chéng)信計(jì)量管理體系文件扣2分，制定誠(chéng)信計(jì)量管理體系文件未執(zhí)

體系文件行。（2分）

行扣1分。

（10分）3.制定基于計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案，制定處置措

3.未制定計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案扣3分，相關(guān)人員不清楚預(yù)案內(nèi)容扣1分。

施，處置計(jì)量信用事件。（3分）

1.根據(jù)工作需要配備足夠的專（兼）職計(jì)量管理、技術(shù)、監(jiān)督和操1.未配備足夠的專（兼）職計(jì)量管理、技術(shù)、監(jiān)督和操作人員，扣5分，配

（二）

作人員。（5分）備人員數(shù)量不滿足需求扣2分。

計(jì)量人員

2.企業(yè)配備的計(jì)量人員，應(yīng)熟悉各項(xiàng)計(jì)量活動(dòng)的職責(zé)及其義務(wù)，有2.配備的專（兼）職計(jì)量管理、技術(shù)、監(jiān)督和操作人員不熟悉自身業(yè)務(wù)，每

（15分）

能力執(zhí)行相關(guān)計(jì)量工作,保存人員的相關(guān)記錄。（10分）人次扣1分，不具備相應(yīng)能力每人次扣1分。

1.對(duì)計(jì)量設(shè)備實(shí)施標(biāo)志管理，標(biāo)志應(yīng)注明計(jì)量設(shè)備信息及狀態(tài)，并

保證標(biāo)志的完整。（5分）1.計(jì)量設(shè)備未實(shí)施標(biāo)志管理，扣5分，標(biāo)志內(nèi)容不完整扣2分。

（三）

2.企業(yè)配備的工作計(jì)量器具應(yīng)當(dāng)自行定期檢定/自校或者送其他計(jì)2.有工作計(jì)量器具未經(jīng)檢定/校準(zhǔn)，每個(gè)計(jì)量器具扣1分。

設(shè)備及環(huán)境

量檢定機(jī)構(gòu)檢定。（5分）3.計(jì)量器具的工作條件不滿足其正常工作所需要的溫度、濕度、防塵、防震、

（15分）

3.計(jì)量器具的工作條件應(yīng)滿足其正常工作所需要的溫度、濕度、防防腐蝕、抗干擾等環(huán)境要求，每個(gè)計(jì)量器具扣1分。

塵、防震、防腐蝕、抗干擾等環(huán)境要求。（5分）

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表B.2河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)細(xì)則（續(xù)）

項(xiàng)目指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)記錄得分

1.制定選擇、購(gòu)買對(duì)測(cè)量結(jié)果有影響的外部供方服務(wù)的政策和程

序，外部供方提供的產(chǎn)品或服務(wù)通常包括藥械品采購(gòu)、診療設(shè)備采

1.未對(duì)選擇、購(gòu)買對(duì)測(cè)量結(jié)果有影響的外部供方服務(wù)進(jìn)行明確扣5分，明確

購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、溯源服務(wù)、人員培訓(xùn)等。（5分）

（四）內(nèi)容不完整扣2分。

2.制定外部供方的評(píng)價(jià)程序，保證外部供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)

外部供方2.未明確外部供方評(píng)價(jià)程序扣5分，內(nèi)容不完整扣2分。

需求。（5分）

（15分）3.查看外部供方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，未經(jīng)過檢查或驗(yàn)收扣5分，檢查或驗(yàn)收

3.對(duì)外部供方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，經(jīng)過檢查或驗(yàn)收。證明符合有關(guān)

無(wú)法提供資料，每采購(gòu)批次扣1分。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程規(guī)范或規(guī)定的要求后，方可投入使用。應(yīng)保存符合性檢查

的相關(guān)記錄。（5分）

1.應(yīng)根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、設(shè)備使用說(shuō)明以及相關(guān)規(guī)定，制

1.未制定各類醫(yī)用計(jì)量設(shè)備操作方法扣10分，制定醫(yī)用計(jì)量設(shè)備操作方法

（五）定醫(yī)用計(jì)量設(shè)備操作方法，保持有效版本并易于人員取閱。（10分）

無(wú)法提供有效版本，每個(gè)醫(yī)用計(jì)量設(shè)備扣1分。

操作程序2.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量時(shí)應(yīng)向患者明示計(jì)量單位、操作過程和計(jì)量設(shè)備顯示的

2.操作過程未向患者明示計(jì)量單位、操作過程和計(jì)量設(shè)備顯示的量值，每

（25分）量值。對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)有異議的，應(yīng)提供重新測(cè)量，具體費(fèi)用與患者協(xié)

發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

商一致。（15分）

（六）

開展以誠(chéng)信計(jì)量為核心的文化建設(shè)，樹立誠(chéng)信理念，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，

文化建設(shè)未開展誠(chéng)信計(jì)量文化建設(shè)或無(wú)佐證材料扣10分。

履行社會(huì)承諾，參與誠(chéng)信文化傳播活動(dòng)。（10分）

（10分）

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表B.2河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)細(xì)則（續(xù)）

項(xiàng)目指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)記錄得分

1.開展基于誠(chéng)信計(jì)量的客戶投訴信息收集，采取處理措施，保證投

1.未開展誠(chéng)信計(jì)量的客戶投訴信息收集扣4分，開展基于誠(chéng)信計(jì)量的客戶

訴處理有效，并保存投訴處理記錄。（4分）

（七）投訴信息收集，不能及時(shí)、有效處理扣2分。

2.定期開展日常檢查工作，檢查誠(chéng)信計(jì)量管理體系運(yùn)行的各個(gè)過程

內(nèi)部管理2.未開展日常監(jiān)督檢查扣3分，定期開展日常檢查工作，無(wú)記錄扣1分。

和環(huán)節(jié)，記錄檢查結(jié)果。監(jiān)督和檢查的方式和時(shí)間間隔應(yīng)適合本單

（10分）3.未開展內(nèi)部審核扣3分，定期對(duì)誠(chéng)信計(jì)量管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，無(wú)

位工作特點(diǎn)。（3分）

記錄或記錄不完整扣1分。

3.定期對(duì)誠(chéng)信計(jì)量管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核。（3分）

評(píng)價(jià)總分

1.單項(xiàng)得分最低為0分；

2.評(píng)價(jià)過程中，扣分不能高于該項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定分值；

備注

3.評(píng)價(jià)記錄均應(yīng)按實(shí)際情況填寫，符合項(xiàng)說(shuō)明實(shí)際情況，完全不符合項(xiàng)或部分不符合項(xiàng)說(shuō)明不符合情況；

4.總分80分（含）以上，且企業(yè)通過河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)參與單位符合性審查結(jié)論，醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)評(píng)定為達(dá)標(biāo)。

誠(chéng)信計(jì)量管理者代表（簽字）考核評(píng)價(jià)組人員（簽字）

符合性審查結(jié)論：通過不通過

評(píng)價(jià)結(jié)論考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)總分：分

考核評(píng)價(jià)結(jié)果：達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)

日期：年月日日期：年月日

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表B.3河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)驗(yàn)配眼鏡企業(yè)考核評(píng)價(jià)細(xì)則

單位名稱：

項(xiàng)目指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)記錄得分

1.制定誠(chéng)信計(jì)量方針，明確誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)。（5分）1.未制定誠(chéng)信計(jì)量方針扣2分，未制定誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)扣3分。

（一）2.制定必要的誠(chéng)信計(jì)量管理體系文件，確保誠(chéng)信計(jì)量管理體系運(yùn)行。2.未制定誠(chéng)信計(jì)量管理體系文件扣2分，制定誠(chéng)信計(jì)量管理體系文件未

體系文件（2分）執(zhí)行扣1分。

（10分）3.制定基于計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案，制定處置措施，3.未制定計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案扣3分，相關(guān)人員不清楚預(yù)案內(nèi)容扣1

處置計(jì)量信用事件。（3分）分。

1.根據(jù)工作需要配備足夠的專（兼）職計(jì)量管理、技術(shù)、監(jiān)督和操作1.未配備足夠的專（兼）職計(jì)量管理、技術(shù)、監(jiān)督和操作人員，扣5分，

（二）

人員。（5分）配備人員數(shù)量不滿足需求扣2分。

計(jì)量人員

2.企業(yè)配備的計(jì)量人員，應(yīng)熟悉各項(xiàng)計(jì)量活動(dòng)的職責(zé)及其義務(wù)，有能2.配備的專（兼）職計(jì)量管理、技術(shù)、監(jiān)督和操作人員不熟悉自身業(yè)務(wù)，

（15分）

力執(zhí)行相關(guān)計(jì)量工作,保存人員的相關(guān)記錄。（10分）每人次扣1分，不具備相應(yīng)能力每人次扣1分。

1.對(duì)計(jì)量設(shè)備實(shí)施標(biāo)志管理，標(biāo)志應(yīng)注明計(jì)量設(shè)備信息及狀態(tài)，并保

證標(biāo)志的完整。（5分）1.計(jì)量設(shè)備未實(shí)施標(biāo)志管理，扣5分，標(biāo)志內(nèi)容不完整扣2分。

（三）

2.企業(yè)配備的工作計(jì)量器具應(yīng)當(dāng)自行定期檢定/自?；蛘咚推渌?jì)量2.有工作計(jì)量器具未經(jīng)檢定/校準(zhǔn)，每個(gè)計(jì)量器具扣1分。

設(shè)備及環(huán)境

檢定機(jī)構(gòu)檢定。（5分）3.計(jì)量器具的工作條件不滿足其正常工作所需要的溫度、濕度、防塵、

（15分）

3.計(jì)量器具的工作條件應(yīng)滿足其正常工作所需要的溫度、濕度、防塵、防震、防腐蝕、抗干擾等環(huán)境要求，每個(gè)計(jì)量器具扣1分。

防震、防腐蝕、抗干擾等環(huán)境要求。（5分）

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表B.3河北省誠(chéng)信計(jì)量街（社）區(qū)驗(yàn)配眼鏡企業(yè)考核評(píng)價(jià)細(xì)則（續(xù)）

項(xiàng)目指標(biāo)要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)記錄得分

1.制定選擇、購(gòu)買對(duì)測(cè)量結(jié)果有影響的外部供方產(chǎn)品或服務(wù)的政策和

程序，外部供方提供的產(chǎn)品或服務(wù)通常包括但不限于設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備

1.未對(duì)選擇、購(gòu)買對(duì)測(cè)量結(jié)果有影響的外部供方服務(wù)進(jìn)行明確扣5分，

維護(hù)、溯源服務(wù)、原材料產(chǎn)品質(zhì)量合格、中文標(biāo)簽或吊牌、人員培訓(xùn)

（四）明確內(nèi)容不完整扣2分。

等。（4分）

外部供方2.未明確外部供方評(píng)價(jià)程序扣5分，內(nèi)容不完整扣2分。

2.制定外部供方的評(píng)價(jià)程序，保證外部供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)需

（10分）3.查看外部供方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，未經(jīng)過檢查或驗(yàn)收扣5分，檢查或

求。保存外部供方的評(píng)價(jià)記錄和供應(yīng)商的名單。（3分）

驗(yàn)收無(wú)法提供資料，每采購(gòu)批次扣1分。

3.對(duì)外部供方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，經(jīng)過檢查或驗(yàn)收，證明符合有關(guān)標(biāo)

準(zhǔn)規(guī)程規(guī)范或規(guī)定的要求后，方可投入使用。（3分）

1.顧客要求與合同之間任何差異，應(yīng)在工作開始之前得到解決。每項(xiàng)

合同應(yīng)符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，并被驗(yàn)配眼鏡企業(yè)和顧客雙方接

受。（5分）1.無(wú)法滿足顧客差異化需求而開展工作，扣5分，差異化需求部分得到

（五）2.和客戶之間簽訂的合同上應(yīng)包括但不限于：光度用途、眼別、球鏡滿足扣2分。

合同評(píng)審頂焦度、柱鏡頂焦度、軸位、矯正視力，鏡片品牌、材質(zhì)，折射率、2.未與顧客建立書面或口頭合同扣5分，合同未得到充分執(zhí)行扣2分。

（15分）類型以及是否含有染色、加膜等，鏡架的品牌、規(guī)格型號(hào)，和售后保3.未向顧客明確工作質(zhì)量、完成時(shí)間等內(nèi)容扣5分，明確內(nèi)容未得到充

養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容。（5分）分執(zhí)行扣2分。

3.裝配工作必須遵守相關(guān)法規(guī)、操作手冊(cè)對(duì)有關(guān)工作質(zhì)量、完成時(shí)間

等方面的規(guī)定。對(duì)合同的任何偏離均應(yīng)通知顧客。（5分）

根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程規(guī)范要求，設(shè)備使用說(shuō)明等制定驗(yàn)光配鏡流程操

（六）

作方法，該操作方法應(yīng)包括驗(yàn)光流程、配鏡流程、檢驗(yàn)要求和調(diào)整要未制定驗(yàn)光程序、電腦操作儀等操作方法，扣15分，無(wú)法提供相關(guān)儀器

驗(yàn)配眼鏡

求以保證測(cè)量過程和測(cè)量結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。操作方法應(yīng)保持有效版本并現(xiàn)行有效操作方法，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)儀器扣3分。

（15分）

易于人員取閱。

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