企業(yè)治理概覽在線作業(yè)

一、判斷題

1.治理的根本職能包羅籌劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制。

答案:正確

2.作為治理者，豈論他在組織中的哪一條理上包袱治理職責(zé)，其事情的性質(zhì)和內(nèi)容都包羅

籌劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策和控制幾個(gè)方面。

答案:正確

3.任何治理者都市面臨一些雜亂而龐大的情況，班組長應(yīng)能看到組織的全貌和整體，并認(rèn)

清種種因素之間的相互聯(lián)系，憑據(jù)形勢和問題果斷地做出正確的決策。

答案:正確

4.生產(chǎn)治理中的五大要素是人員、呆板、物料、要領(lǐng)、情況。

答案:正確

一、單項(xiàng)選擇題

1.差別治理?xiàng)l理的技能要求差別，班組長、一線主管的技能結(jié)構(gòu)要求主要是

A.主要是專業(yè)技能和人際技能

B.主要是歸納綜合技能，即治理者對(duì)龐大情況進(jìn)行抽象和看法化，并做出決策的技能

C.主要是人際技能和歸納綜合技能

D.以上三項(xiàng)都不正確

答案:A

2.下列關(guān)于班組長存在代價(jià)的說法，正確的是

A.聚集班組成員的力量告竣班組績效

B.提高自己的業(yè)務(wù)技能

C.提高自己的治理能力

D.以上說法都不對(duì)

答案:A

一、多項(xiàng)選擇題

1.“兵頭將尾”的班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)

行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。你認(rèn)為作為一名班組

長需要具備的治理能力有

A.專業(yè)技能能力

B.組織授權(quán)的能力

C.交換傾聽的能力

D.指導(dǎo)培養(yǎng)的能力

答案:A,B,C,D

2.班組長的使命，包羅

A.提高產(chǎn)物質(zhì)量

B.提高生產(chǎn)效率

C.低落本錢

D.防備工傷和重大事故的產(chǎn)生

答案:A,B,C,D

3.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征

A.產(chǎn)權(quán)明晰

B.權(quán)責(zé)明確

C.政企離開

D.治理科學(xué)

答案:A,B,C,D

4.張強(qiáng)粗心馬虎，往往到最后，事情完成不了。馬班長只能自己擠出時(shí)間來完成事情。馬

班組長與張強(qiáng)就此問題相同過許多次，他每次都認(rèn)可錯(cuò)誤、允許糾正，可是過幾天照舊會(huì)老

樣子。您認(rèn)為，面對(duì)這樣的員工，馬班長可以采取什么樣的步伐

A.給張強(qiáng)擺設(shè)事情時(shí)要明確、清晰、限期，并明確賞罰

B.張強(qiáng)的事情完成水平需要與績效考核掛鉤

C.馬班長應(yīng)擺設(shè)其他組員資助張強(qiáng)完成事情

D.若確定是事情態(tài)度問題，而張強(qiáng)本人又不思改造，馬班長可將其反響給人事部分，

辭退或放任自流，由組織決定

答案:A,B,D

5.李建的班組新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月不良率上升5%,領(lǐng)導(dǎo)找李建談話，李建說：“這不

關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的。”領(lǐng)導(dǎo)說：“那你應(yīng)該培訓(xùn)他們「李建小張答復(fù)：“我

哪里有時(shí)間，我要處理懲罰那些次品，要不然怎么辦？下列關(guān)于該事件的解讀，正確的是

A.新員工出了次品，應(yīng)該由他們自己包袱責(zé)任，和他們的班長無關(guān)

B.李建說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的?！闭f明李建還沒有理解班組長

的崗?fù)ぢ氊?zé)

C.李建親自處理懲罰次品是事情職責(zé)錯(cuò)誤，舍本逐末

D.李建對(duì)產(chǎn)物不良率的歷程治理不敷

答案:B,C,D

6.治理者常見的誤區(qū)有

A.通常要親力親為才放心可以做得好

B.喜歡抓具體的擅長的業(yè)務(wù)、技能事情

C.事無巨細(xì)，不善于授權(quán)和委派事情

D.雖有事情目標(biāo)，但缺乏事后控制

答案:A,B,C,D

企業(yè)治理概覽在線自測

第1題下列關(guān)于班組長存在代價(jià)的說法，正確的是

A.聚集班組成員的力量告竣班組績效

B.提高自己的業(yè)務(wù)技能

C.提高自己的治理能力

D.以上說法都不對(duì)

答案:A

第2題差別治理?xiàng)l理的技能要求差別，班組長、一線主管的技能結(jié)構(gòu)要求主要是

A.主要是專業(yè)技能和人際技能

B.主要是歸納綜合技能，即治理者對(duì)龐大情況進(jìn)行抽象和看法化，并做出決策的技能

C.主要是人際技能和歸納綜合技能

D.以上三項(xiàng)都不正確

答案:A

第3題“兵頭將尾”的班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定

的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。你認(rèn)為作為一名

班組長需要具備的治理能力有

A.專業(yè)技能能力

B.組織授權(quán)的能力

C.交換傾聽的能力

D.指導(dǎo)培養(yǎng)的能力

答案:A,B,C,D

第4題治理者常見的誤區(qū)有

A.通常要親力親為才放心可以做得好

B.喜歡抓具體的擅長的業(yè)務(wù)、技能事情

C.事無巨細(xì)，不善于授權(quán)和委派事情

D.雖有事情目標(biāo)，但缺乏事后控制

答案:A,B,C,D

第5題治理的根本職能包羅籌劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制.

答案:正確

第6題任何治理者都市面臨一些雜亂而龐大的情況，班組長應(yīng)能看到組織的全貌和整體，

并認(rèn)清種種因素之間的相互聯(lián)系，憑據(jù)形勢和問題果斷地做出正確的決策。

答案:正確

第7題生產(chǎn)治理中的五大要素是人員、呆板、物料、要領(lǐng)、情況。

答案:正確

第8題作為治理者，豈論他在組織中的哪一條理上包袱治理職責(zé)，其事情的性質(zhì)和內(nèi)容都

包羅籌劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策和控制幾個(gè)方面。

答案:正確

企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知（新）在線作業(yè)

一、判斷題

1.班組長不需要具備遠(yuǎn)見卓識(shí)

答案:錯(cuò)誤

2.核心能力競爭敵手很容易模仿

答案:錯(cuò)誤

3.市場領(lǐng)導(dǎo)者希望在每個(gè)方面都比競爭敵手做得更好

答案:錯(cuò)誤

4.在超等競爭的情況里，做正確的事情很容易，正確的做事很困難

答案:錯(cuò)誤

5.高速增長的公司把更多的精力放在研究如何打敗競爭敵手上

答案:錯(cuò)誤

6.企業(yè)的效率越高越好

答案:錯(cuò)誤

7.客戶代價(jià)便是客戶感覺的效用

答案:錯(cuò)誤

一、多項(xiàng)選擇題

1.班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（）三個(gè)方面掌握。

A.企業(yè)的戰(zhàn)略籌劃是誰制定的

B.企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命報(bào)告如何

C.企業(yè)的戰(zhàn)略情況怎樣

D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的

答案:B,C,D

2.企業(yè)戰(zhàn)略組成要素（）

A.經(jīng)營范疇

B.協(xié)同作用

C.競爭優(yōu)勢

D.資源配置

答案:A,B,C,D

3.下列關(guān)于班組建立的說法，正癰的是（）（新）

A.創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)治理思想和技能，順應(yīng)班組建立時(shí)代要求

B.提升素質(zhì)，流通職業(yè)生長通道，構(gòu)建班組職工生長平臺(tái)

C.要引發(fā)活力，尊重班組員工首創(chuàng)精神，挖掘班組自主治理潛能

D.傳承精神，建立優(yōu)秀班組文化，打造調(diào)和敬業(yè)班組團(tuán)隊(duì)

答案:A,B,C,D

一、單項(xiàng)選擇題

1.每個(gè)部分都注意站在客戶的立場上思考問題,這個(gè)企業(yè)更像

A.追求效率的組織

B.創(chuàng)建并維持親密客戶干系的組織

答案:B

2.客戶購買的是

A.那些具體的產(chǎn)物與辦事

B.代價(jià)

答案:B

3.開發(fā)領(lǐng)先產(chǎn)物性能的組織,一般會(huì)

A.勉勵(lì)沖破通例并容忍失敗

B.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營步伐

答案:A

4.企業(yè)真正畏懼的是

A.高效率的做錯(cuò)誤的事情

B.效率低

答案:A

5.產(chǎn)物大概技能的生命周期主要包羅幾個(gè)階段

A.四個(gè)

B.三個(gè)

答案:A

6.下面關(guān)于戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)更準(zhǔn)確的是

A.戰(zhàn)略為企業(yè)提供生長偏向

B.戰(zhàn)略為企業(yè)提供生長偏向和途徑

答案:B

7.運(yùn)用抽象思維的能力闡發(fā)問題解決問題的能力屬于

A.技能技能

B.看法技能

答案:B

企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知（新）在線自測

第1題班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（）三個(gè)方面掌握。

A.企業(yè)的戰(zhàn)略籌劃是誰制定的

B.企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命報(bào)告如何

C.企業(yè)的戰(zhàn)略情況怎樣

D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的

答案:B,C,D

第2題企業(yè)戰(zhàn)略組成要素（）

A.經(jīng)營范疇

B.協(xié)同作用

C.競爭優(yōu)勢

D.資源配置

答案:A,B,C,D

第3題戰(zhàn)略籌劃的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)未來會(huì)成為什么

樣子。（）（新）

答案:正確

第4題企業(yè)如何面對(duì)競爭、應(yīng)對(duì)危機(jī)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競爭力不體現(xiàn)在

班組層面。（）（新）

答案:錯(cuò)誤

第5題班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清楚自己的崗?fù)ぢ氊?zé)、事情規(guī)律、作

業(yè)指導(dǎo)書等相應(yīng)的規(guī)章制度就可以了，沒有須要存眷企業(yè)戰(zhàn)略，這是高層存眷的東西。（）

（新）

答案:錯(cuò)誤

治理相同實(shí)務(wù)在線作業(yè)

一、單項(xiàng)選擇題

1.假設(shè)小李參加您所在班組已一年有余，他事情積極、能動(dòng)性強(qiáng)，進(jìn)步明顯，作為班組長,

您認(rèn)為應(yīng)該如何引導(dǎo)他，才華更好地促進(jìn)他的生長

A.詢問他籌劃如何進(jìn)一步提高

B.不加干涉干與，相信他不絕能夠提高自己的績效

C.肯定他及他的事情，領(lǐng)導(dǎo)他制定職業(yè)生長籌劃，并報(bào)告他如何進(jìn)一步提高自己

D.直接報(bào)告他具體的事情要領(lǐng)和事情步伐

答案:C

2.下周的例會(huì)上，薛班長要作個(gè)陳訴，他很想知道怎樣才華抓住聽眾的心理。下列說法不

能資助他抓住聽眾心理的是

A.使用PPT配合他的報(bào)告

B.報(bào)告中把聲音提得很高

C.在報(bào)告歷程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

D.在結(jié)束一個(gè)話題后，做一些階段性的總結(jié)

答案:B

3.下列關(guān)于班組長相同本領(lǐng)的說法，不正確的是

A.有的班組長比力內(nèi)向，對(duì)芍這類型的班組長可以等員工主動(dòng)找來時(shí)，再與其相同

B.制止分神行為。班組長聽班組員工報(bào)告事情時(shí)，要盡量制止分神，如：不要一邊接

電話一邊聽下屬報(bào)告

C.適時(shí)提問。班組長在班組員工相同時(shí)，可適時(shí)提問，恰當(dāng)?shù)奶釂柌坏w現(xiàn)你在聽，

還說明你在思索

D.整合所講的內(nèi)容。當(dāng)下屬講了一段時(shí)間之后，你應(yīng)對(duì)其意見做一個(gè)整理，可以說:

“我理解你的意見是不是主要是這幾個(gè)方面”

答案:A

4.相同的目的是人們?cè)谙嗤惺紫纫紤]的因素，下面關(guān)于相同目的的說法，不正確的是

A.人們?cè)谶M(jìn)行相同交換時(shí)經(jīng)常希望到達(dá)多種目的

B.相同的方法要領(lǐng)和相同的目的沒有什么干系

C.相同必須有明確目的，這是使相同有效的底子

D.當(dāng)相同目的不止一個(gè)時(shí)需要確定最主要的目的是什么

答案:B

5.理查德?毛斯說：“你可以賜與別人的最好的禮物，就是你全心全意地賜與別人存眷”。在

與他人交換時(shí)，應(yīng)賜與別人存眷，下列關(guān)于賜與別人存眷的要領(lǐng)，不符合的是

A.有目的地傾聽

B.在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛

C.勉勵(lì)說話者繼承說下

D.用腦子想，用心去聽

答案:B

一、判斷題

1.班組長采取命令的治理方法最容易在班組內(nèi)創(chuàng)建行為的一致性。

答案:錯(cuò)誤

2.肢體語言在相同中發(fā)揮重要的作用。

答案:正確

3.在相同時(shí)，為確保理解，最好的方法是重復(fù)對(duì)方原話。

答案:錯(cuò)誤

4.相同是人與人之間來往的重要形式，是一小我私家逾越自身，與他人創(chuàng)建聯(lián)系，富厚和

擴(kuò)展自身的主要途徑。

答案:正確

5.歸納綜合總結(jié)可以扼要地復(fù)述對(duì)方的看法。

答案:正確

一、案例闡發(fā)題

1.三期案例闡發(fā)（相同效果）

1.李經(jīng)理的相同效果

張班長對(duì)新辦公室里的桌椅和電腦的配備情況很不滿意。在椅子前面就那么一小點(diǎn)地方方才

能放下一塊鍵盤，顯示屏放在一側(cè)。要是不籌劃用它來干活還可以，但一旦往里輸入信息就

會(huì)覺得非常不方便。他覺得這是有關(guān)康健與寧靜的問題。向經(jīng)理反應(yīng)，可是沒起任何作用。

在最近這三個(gè)月，張班長的班組里有三小我私家因?yàn)轭i椎疾病而辭職。客戶投訴不絕，

為了應(yīng)付，只得臨時(shí)找?guī)仔∥宜郊腋墒虑?。張班長覺得是徹底解決問題的時(shí)候了。

張班長知道，如果能夠證實(shí)桌椅是問題的泉源，如果能夠證實(shí)調(diào)換新的辦公桌會(huì)淘汰帶來的

損失，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)采取他的意見。

張班長不懂如何做本錢效益闡發(fā)。他利用知識(shí)，盤算了這三個(gè)月使用臨時(shí)工的用度，然后研

究和盤算了購買新的辦公桌的用度。向上級(jí)經(jīng)理提出購買新辦公桌比招聘臨時(shí)工的用度要

低。兩個(gè)星期之后，大功告成！

1.三期案例單選（談判樂成）

張班長談判取得樂成的底子是

A.團(tuán)隊(duì)人員的辭職

B.客戶的投訴

C.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話

D.調(diào)換桌椅的本錢高

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

2.三期案例單選（相同結(jié)果）

該次相同的結(jié)果屬于

A.兩敗

B.雙羸

C.贏/輸

D.無法確定

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

3.三期案例單選（康?。?/p>

在相同歷程中，張班長主要從（）的論點(diǎn)出發(fā)使對(duì)方（經(jīng)理）擔(dān)當(dāng)他的發(fā)起，到達(dá)了改進(jìn)

班組康健與福利的問題。

A.用度

B.康健與寧靜

C.相同

D.敵手的偏好

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

4.三期案例單選（張班長）

張班長是一個(gè)（）的班組長。

A.謹(jǐn)慎型

B.思考型

C.魅力型

D.猜疑型

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

一、多項(xiàng)選擇題

1.相同的兩個(gè)根本原則是

A.目標(biāo)存眷，即相同要有明確的目標(biāo)和偏向

B.沒有利益辯論

C.腳色定位

D.職位平等

答案：A,C

2.下列說法屬于班組長核心相同技能的有

A.維護(hù)員工和自尊，提升其自信水平

B.表達(dá)認(rèn)同感和同理心

C.提出問題、歸納綜合總結(jié)、確認(rèn)理解

D.處理懲罰疑問與異議，提出進(jìn)程發(fā)起

答案:A,B,C,D

治理相同實(shí)務(wù)在線自測

第1題相同的目的是人們?cè)谙嗤惺紫纫紤]的因素，下面關(guān)于相同目的的說法，不正確

的是

A.人們?cè)谶M(jìn)行相同交換時(shí)經(jīng)常希望到達(dá)多種目的

B.相同的方法要領(lǐng)和相同的目的沒有什么干系

C.相同必須有明確目的，這是使相同有效的底子

D.當(dāng)相同目的不止一個(gè)時(shí)需要確定最主要的目的是什么

答案:B

第2題假設(shè)小李參加您所在班組已一年有余，他事情積極、能動(dòng)性強(qiáng)，進(jìn)步明顯，作為班

組長，您認(rèn)為應(yīng)該如何引導(dǎo)他，才華更好地促進(jìn)他的生長

A.詢問他籌劃如何進(jìn)一步提高

B.不加干涉干與，相信他不絕能夠提高自己的績效

C.肯定他及他的事情，領(lǐng)導(dǎo)他制定職業(yè)生長籌劃，并報(bào)告他如何進(jìn)一步提高自己

D.直接報(bào)告他具體的事情要領(lǐng)和事情步伐

答案:C

第3題下周的例會(huì)上，薛班長要作個(gè)陳訴，他很想知道怎樣才華抓住聽眾的心理。下列說

法不能資助他抓住聽眾心理的是

A.使用PPT配合他的報(bào)告

B.報(bào)告中把聲音提得很高

C.在報(bào)告歷程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

D.在結(jié)束一個(gè)話題后，做一些階段性的總結(jié)

答案:B

第4題相同的兩個(gè)根本原則是

A.目標(biāo)存眷，即相同要有明確的目標(biāo)和偏向

B.沒有利益辯論

C.腳色定位

D.職位平等

答案：A,C

第5題班組長采取命令的治理方法最容易在班組內(nèi)創(chuàng)建行為的一致性。

答案:錯(cuò)誤

第6題相同是人與人之間來往的重要形式，是一小我私家逾越自身，與他人創(chuàng)建聯(lián)系，富

厚和擴(kuò)展自身的主要途徑。

答案:正確

第7題

歸納綜合總結(jié)可以扼要地復(fù)述對(duì)方的看法。

答案:正確

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)治理(新)

一、判斷題

1.學(xué)習(xí)力是班組長一小我私家的主要事情。()

答案:錯(cuò)誤

2.主顧是重要的創(chuàng)新的來源。()

答案:正確

3.企業(yè)愿景是企業(yè)生長的未來藍(lán)圖，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂的，與下層員工干系不大。()

答案:錯(cuò)誤

4.班組的創(chuàng)新力建立可有可無。（）

答案:錯(cuò)誤

5.班組治理必須結(jié)合企業(yè)文化進(jìn)行。（）

答案:正確

6.班組長要終生學(xué)習(xí)，要懂治理的根本原理，要掌握事情反思總結(jié)的本領(lǐng)與戰(zhàn)略。（）

答案:正確

7.團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期需要高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為是指揮型。（）

答案:錯(cuò)誤

8.流程創(chuàng)造代價(jià)。（）

答案:正確

9.企業(yè)文化是高層存眷的內(nèi)容。（）

答案:錯(cuò)誤

10.核心代價(jià)觀是塑造員工行為的根本理念。（）

答案:正確

一、多項(xiàng)選擇題

1.目標(biāo)治理的主要內(nèi)容？

A.具體

B.量化

C.時(shí)限

D.相關(guān)性

E.可擔(dān)當(dāng)

F.考核

答案:A,B,C,D,E

2.學(xué)習(xí)型組織的修煉是？

A.自我逾越

B.配合愿景

C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

D.系統(tǒng)思考

E.改進(jìn)心智模式

答案:A,B,C,D,E

3.科學(xué)操持要解決？

A.目標(biāo)

B.執(zhí)行

C.控制

D.考核

E.評(píng)價(jià)

F.賞罰

答案:A,B,C,D,F

下列說法屬于創(chuàng)新領(lǐng)域的是？

A,生產(chǎn)出一種新的產(chǎn)物；

B.采取一種新的生產(chǎn)要領(lǐng)；

C.開辟一個(gè)新的市場；

D.得到一種原料或半制品的新的供給來源;

E.實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。

答案:A,B,C,D,E

5.團(tuán)隊(duì)生長的主要階段有？

A.形成期

B.成熟期

C.動(dòng)蕩期

D.范例期

E.成長期

答案:A,BCD

6.班組治理的底子事情？

A.班組標(biāo)準(zhǔn)化事情

B.班組定額事情

C.班組原始記錄

D.班組計(jì)量事情

E.班組信息事情

F.班組規(guī)章制度

答案:A,B,C,D,E,F

7.企業(yè)員工如何認(rèn)同企業(yè)文化（）

A.以身作則最要害

B.人人參加

C.于己無關(guān)，漠不體貼

D.與日常事情結(jié)合

答案:A,B,D

8.影響下屬執(zhí)行力的因素是？

A.意愿

B.目標(biāo)

C.能力

D.績效

答案:A,C

9.下列關(guān)于班組團(tuán)隊(duì)文化塑造戰(zhàn)略的說法，正確的是（）

A.班組長須包管全部班組成員明確班組目標(biāo)

B.班組長要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)班組的凝聚力

C.班組長要實(shí)時(shí)修正班組不良文化，引導(dǎo)班組康健生長

D.重塑班組成員的責(zé)任心，事業(yè)心，引發(fā)員工上進(jìn)

答案:A,B,C,D

10.班組標(biāo)準(zhǔn)化治理的內(nèi)容？

A.料

B.機(jī)

C.人

D.環(huán)

E.法

答案:A,B,C,D,E

一、單項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)文化不是治理要領(lǐng)，是形成治理要領(lǐng)的？

A.要害

B.重點(diǎn)

C.理念

答案:C

2.小張方才賣力班組治理事情，有一天，他問自己：“企業(yè)文化與班組治理有干系嗎”？

A.無干系

B.有干系

C.不知道

答案:B

3.企業(yè)文化的核心是？

A.績效治理

B.代價(jià)觀

C.以人為本

答案:B

4.什么創(chuàng)造代價(jià)？

A.制度

B.情況

C.流程

答案:C

5.班組愿景是？

A.班組理想

B.班組運(yùn)動(dòng)

C.班組思想

答案:A

6.樂成企業(yè)績效增長與企業(yè)文化的干系是？

A.正相關(guān)

B.負(fù)相關(guān)

C.無相關(guān)

答案:A

7.這個(gè)世界上最有執(zhí)行力的是哪些人？

A.有精神信仰的人

B.有勁頭的人

C.有物質(zhì)鼓勵(lì)的人

答案:A

8.什么是創(chuàng)新的重要來源？

A.業(yè)績

B.目標(biāo)

C.主顧

D.員工

答案:C

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)治理（新）在線自測

第1題

溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，對(duì)班組的學(xué)習(xí)和生長進(jìn)行公道的治理，他這樣做的利益不包

羅（）。

A.促進(jìn)班組成員的生長

B.在班長與成員、成員與成員之間創(chuàng)建良好干系

C.提高班組整體實(shí)力

D.增加班組員工之間的競爭

答案:D

第2題李經(jīng)理原先所在的單位把事情放在首位，客戶受到尊重，員工通常愿意加班。厥后，

他進(jìn)入另外一家公司，

但該公司的治理制度卻相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的事情很難開展。這說明（）。

A.企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為

B.企業(yè)文化和下層員工干系不大

C.李經(jīng)理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個(gè)公司的好

D.李經(jīng)理所在的前一個(gè)公司的企業(yè)文化比新公司的好

答案:A

第3題

企業(yè)文化不是治理要領(lǐng)，是形成治理要領(lǐng)的？

A.要害

B.重點(diǎn)

C.理念

答案:C

第4題下列關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的說法，不正確的是（）。

A.學(xué)習(xí)型班組能給班組員工帶來更好的福利

B.學(xué)習(xí)型班組能不絕增強(qiáng)班組自身能力

C.學(xué)習(xí)型班組能帶來行為或績效的改進(jìn)

D.學(xué)習(xí)型班組能不絕地獲取知識(shí)，在班組內(nèi)通報(bào)知識(shí)并不絕地創(chuàng)造出新的知識(shí)

答案:A

第5題

班組長如何看待企業(yè)使命（）

A.無條件擔(dān)當(dāng)

B.事不關(guān)己，高高掛起

C.不但自己充實(shí)理解，還要把它通報(bào)給員工

D.自己一小我私家包袱

答案:C

班組事情效率測度與改進(jìn)在線作業(yè)

一、問答題

1.設(shè)備綜合效率模型是什么？怎么有效使用設(shè)備綜合效率要領(lǐng)來改進(jìn)系統(tǒng)效率？

答案:設(shè)備綜合效率模型主要是闡發(fā)了六大損失，并將六大損失歸結(jié)為時(shí)間開動(dòng)率、性能開

動(dòng)率和質(zhì)量合格率，即這樣，可以通過期間的剖析判斷效率問題主要在什么階段，從而實(shí)

現(xiàn)效率改進(jìn)。由于設(shè)備綜合效率丈量和改進(jìn)的東西只能是單個(gè)設(shè)備大概單個(gè)崗?fù)?，而不是?/p>

統(tǒng)，因此要有效使用設(shè)備綜合效率要領(lǐng)來改進(jìn)系統(tǒng)效率必須要尋找系統(tǒng)瓶頸設(shè)備大概瓶頸環(huán)

節(jié)，進(jìn)而通過設(shè)備綜合效率要領(lǐng)改進(jìn)瓶頸設(shè)備大概瓶頸環(huán)節(jié)的方法改進(jìn)系統(tǒng)效率。即可以將

設(shè)備綜合效率與約束理論結(jié)合起來使用，從而通過改進(jìn)瓶頸設(shè)備的性能，進(jìn)而提升整個(gè)生產(chǎn)

線或系統(tǒng)的生產(chǎn)能力。

2.在效率改進(jìn)歷程中，約束理論是怎樣起到效率改進(jìn)的作用的？

答案:約束理論是對(duì)應(yīng)滿足市場需求已成為企業(yè)競爭的主要手段后，企業(yè)最大的贏利來自于

產(chǎn)銷率，并由此追求物流的平衡而不是生產(chǎn)能力的平衡：并確定了系統(tǒng)能力取決于瓶頸環(huán)節(jié)

的能力，因此非瓶頸的利用水平應(yīng)由系統(tǒng)的瓶頸決定，可以在非瓶頸資源上擺設(shè)閑置時(shí)間，

瓶頸資源要盡可能保持100%的利用，非瓶頸資源可以通過淘汰加工批量，加大批次來低落

在制品庫存和生產(chǎn)提前期；非瓶頸的庫存水平主要包管瓶頸上的物流連續(xù)穩(wěn)定即可；同時(shí)，

瓶頸資源的加工批量盡可能大，瓶頸前轉(zhuǎn)運(yùn)的批量應(yīng)該盡可能小，包管運(yùn)輸批量來自于在制

品，而加工批量立足于資源類型，瓶頸資源和非瓶頸資源可以采取差別的加工批量。

一、判斷題

1.戴明是發(fā)明了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量治理的日本人。

答案:錯(cuò)誤

2.戴爾的供給鏈體系實(shí)現(xiàn)了零庫存。

答案:錯(cuò)誤

3.績效測度越來越重視財(cái)務(wù)指標(biāo)體系

答案:錯(cuò)誤

4.效率改進(jìn)的重點(diǎn)在于淘汰生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間

答案:正確

5.約束理論中強(qiáng)調(diào)將虛弱的鏈條增強(qiáng)

答案:錯(cuò)誤

6.生產(chǎn)能力穩(wěn)定是絕對(duì)的。

答案:錯(cuò)誤

7.非瓶頸資源的充實(shí)利用也可以提高產(chǎn)銷率。

答案:錯(cuò)誤

8.生產(chǎn)能力高于市場需求，更要提升生產(chǎn)能力。

答案:錯(cuò)誤

9.運(yùn)輸批量一定要便是加工批量c

答案:錯(cuò)誤

10.運(yùn)輸批量立足于資源類型。

答案:錯(cuò)誤

11.設(shè)備綜合效率面向系統(tǒng)效率。

答案:錯(cuò)誤

12.系統(tǒng)效率取決于瓶頸環(huán)節(jié)的效率。

答案:正確

13.標(biāo)竿治理屬于非財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

答案:正確

14.現(xiàn)場改進(jìn)起源于豐田公司。

答案:錯(cuò)誤

15.六西格瑪基于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量治理。

答案:正確

16.加工批量應(yīng)考慮生產(chǎn)歷程的平穩(wěn)性。

答案:錯(cuò)誤

17.差別工序之間的運(yùn)輸批量要相同。

答案:錯(cuò)誤

18.質(zhì)量不影響效率。

答案:錯(cuò)誤

19.質(zhì)量本錢中包羅預(yù)防本錢和評(píng)估本錢。

答案:正確

20.傳統(tǒng)績效指標(biāo)缺乏靈活性。

答案:正確

一、單項(xiàng)選擇題

1.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的想法來自？

A.超等市場

B.反U型生產(chǎn)線

C.配送中心

答案:A

2.精益生產(chǎn)的核心是什么？

A.增值鏈

B.零庫存

C.質(zhì)量一致性

答案:A

3.惠特尼、福特和戴爾在生產(chǎn)治理與效率改進(jìn)中取得成績的配合點(diǎn)是？

A.自動(dòng)化

B.互換性

C.工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)

答案:B

4.敏捷制造的核心包羅什么？

A.現(xiàn)場治理

B.質(zhì)量一致性

C.柔性組織

答案:C

5.哪屆美國政府開始存眷制造業(yè)？

A.里根政府

B.老布什政府

C.克林頓政府

答案:A

6.利用約束理論編排作業(yè)籌劃是要考慮的是？

A.無限能量籌劃法

B.有限能力籌劃法

C.多函數(shù)優(yōu)化法

答案:B

7.時(shí)間開動(dòng)率包羅什么？

A.因設(shè)備妨礙而造成的停機(jī)殞失

B.空轉(zhuǎn)和短暫停機(jī)時(shí)間

C.試產(chǎn)造成的產(chǎn)量損失

答案:A

8.新興的測度方法不包羅？

A.柔性

B.質(zhì)量

C.財(cái)務(wù)報(bào)表

答案:C

9.傳統(tǒng)績效指標(biāo)的特點(diǎn)是什么？

A.不考慮財(cái)務(wù)

B.報(bào)表不統(tǒng)一

C.不考慮企業(yè)戰(zhàn)略

答案:C

10.質(zhì)量作為績效丈量指標(biāo)，哪個(gè)不屬于質(zhì)量指標(biāo)領(lǐng)域?

A.耐久性

B.產(chǎn)物柔性

C.美觀水平

答案:B

11.豐田生產(chǎn)方法的核心是什么？

A.看板治理

B.5S

C.全面質(zhì)量治理

答案:A

12.六西格瑪中誤差要求的范疇是什么？

A.千萬分之3.4

B.百萬分之3.4

C.十萬分之3.4

答案:B

13.產(chǎn)業(yè)工程專業(yè)強(qiáng)調(diào)的是什么？

A.本錢

B.系統(tǒng)

C.市場

答案:B

14.誰說的“給你任何你想要的顏色的汽車，只要你要的是玄色的”？

A.泰勒

B.福特

C.甘特

答案:B

15.誰說的“庫存是萬惡之首”？

A.戴明

B.戴爾

C.大野耐一

答案:C

班組事情效率測度與改進(jìn)在線自測

第1題

時(shí)間開動(dòng)率包羅什么？

A.因設(shè)備妨礙而造成的停機(jī)損失

B.空轉(zhuǎn)和短暫停機(jī)時(shí)間

C.試產(chǎn)造成的產(chǎn)量損失

答案:A

第2題

新興的測度方法不包羅？

A.柔性

B.質(zhì)量

C.財(cái)務(wù)報(bào)表

答案:C

第3題

準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的想法來自？

A.超等市場

B.反U型生產(chǎn)線

C.配送中心

答案:A

第4題

精益生產(chǎn)的核心是什么？

A.增值鏈

B.零庫存

C.質(zhì)量一致性

答案:A

第5題

惠特尼、福特和戴爾在生產(chǎn)治理與效率改進(jìn)中取得成績的配合點(diǎn)是?

A.自動(dòng)化

B.互換性

C.工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)

答案:B

第6題

敏捷制造的核心包羅什么？

A.現(xiàn)場治理

B.質(zhì)量一致性

C.柔性組織

答案:C

第7題

哪屆美國政府開始存眷制造業(yè)？

A.里根政府

B.老布什政府

C.克林頓政府

答案:A

第8題

利用約束理論編排作業(yè)籌劃是要考慮的是？

A.無限能量籌劃法

B.有限能力籌劃法

C.多函數(shù)優(yōu)化法

答案:B

第9題

質(zhì)量作為績效丈量指標(biāo)，哪個(gè)不屬于質(zhì)量指標(biāo)領(lǐng)域？

A.耐久性

B.產(chǎn)物柔性

C.美觀水平

答案:B

第10題

傳統(tǒng)績效指標(biāo)的特點(diǎn)是什么？

A.不考慮財(cái)務(wù)

B.報(bào)表不統(tǒng)一

C.不考慮企業(yè)戰(zhàn)略

答案:C

第11題

戴爾的供給鏈體系實(shí)現(xiàn)了零庫存。

答案:錯(cuò)誤

第12題

績效測度越來越重視財(cái)務(wù)指標(biāo)體系

答案:錯(cuò)誤

第13題

標(biāo)竿治理屬于非財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

答案:正確

第14題

戴明是發(fā)明了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量治理的日本人。

答案:錯(cuò)誤

第15題

現(xiàn)場改進(jìn)起源于豐田公司。

答案:錯(cuò)誤

第16題

生產(chǎn)能力穩(wěn)定是絕對(duì)的。

答案:錯(cuò)誤

第17題

六西格瑪基于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量治理。

答案:正確

第18題

約束理論中強(qiáng)調(diào)將虛弱的鏈條增強(qiáng)

答案:錯(cuò)誤

第19題

系統(tǒng)效率取決于瓶頸環(huán)節(jié)的效率。

答案:正確

第20題

效率改進(jìn)的重點(diǎn)在于淘汰生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間

答案:正確

班組底子治理在線自測

第1題

6s治理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改進(jìn)B狀態(tài)，清除C狀態(tài)。其中A狀態(tài)，是指人、物、

場合如果都在良好的情況下，這三要素就能調(diào)和、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)

作業(yè)，是最好的狀態(tài)；B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個(gè)要素在搭配上，水平差別地都有一些

需要改造的地方，還不能充實(shí)發(fā)揮各要素的潛力，大概部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為

需改造的狀態(tài)；C狀態(tài)是（）

A.廢棄物

B.現(xiàn)場不需要的物品

C.較差狀態(tài)，是一種嚴(yán)重妨礙作業(yè)、倒霉于現(xiàn)場生產(chǎn)和治理的狀態(tài)，需要立即進(jìn)行徹底的改

革來消除

D.清掃不需要的物品

答案:C

第2題

事情中有三種時(shí)間，它們是作業(yè)時(shí)間、多余時(shí)間和（）。

A.無效時(shí)間

B.精細(xì)時(shí)間

C.必須時(shí)間

D.期待時(shí)間

答案:A

第3題

下列選項(xiàng)不屬于物料目視治理要點(diǎn)的是（）

A.明確物料的名稱及用途，分類標(biāo)識(shí)并用顏色區(qū)分

B.物料的安排之處容易判斷，采取有顏色的區(qū)域并用差別的標(biāo)識(shí)加以區(qū)分

C.物料的安排能夠包管順利地取放。

D.庫存物料多多益善，以防備斷貨，影響事情進(jìn)程

答案:D

第4題

看板治理是把希望治理的項(xiàng)目，通過種種治理板顯示出來?？窗逯卫硎且涣鳜F(xiàn)場治理的重要

組成部分，是給客戶信心、在企業(yè)內(nèi)部營造競爭氣氛、提高治理透明度非常重要的手段。下

列選項(xiàng)可作為看板治理內(nèi)容的是O

A.質(zhì)量的信息，如，每日、每周及每月的不合格產(chǎn)物數(shù)值、主顧投訴率和趨勢圖，以及改進(jìn)

目標(biāo)

B.本錢的信息，如，生產(chǎn)能力數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo)

C.交貨期的信息，如，每日生產(chǎn)圖表；

D.設(shè)備治理信息，如，呆板妨礙數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo)、設(shè)備綜合效率等

答案:A,B,C,D

第5題

6s素養(yǎng)的“三守”原則（）

A.遵守規(guī)定

B.遵守規(guī)律

C.遵守時(shí)間

D.遵守條約

答案:A,B,C

第6題

寧靜標(biāo)示圖7sL的指示意義是禁止吸煙（）o

答案:正確

第7題

A

寧靜標(biāo)示圖的指示意義是當(dāng)心機(jī)器傷人（）。

答案:正確

第8題

班組長現(xiàn)場闡發(fā)要素包羅，闡發(fā)現(xiàn)有事情流程、闡發(fā)事情情況、員工的作業(yè)方法和設(shè)備、設(shè)

施的配置、闡發(fā)作業(yè)者的行動(dòng)、闡發(fā)現(xiàn)場質(zhì)料和東西。（）

答案:正確

班組底子治理在線作業(yè)

一、單項(xiàng)選擇題

1.6S治理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改進(jìn)B狀態(tài)，清除C狀態(tài)。其中A狀態(tài)，是指人、物、

場合如果都在良好的情況下，這三要素就能調(diào)和、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)

作業(yè)，是最好的狀態(tài)；B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個(gè)要素在搭配上，水平差別地都有一些

需要改造的地方，還不能充實(shí)發(fā)揮各要素的潛力，大概部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為

需改造的狀態(tài)；C狀態(tài)是（）

A.廢棄物

B.現(xiàn)場不需要的物品

C.較差狀態(tài)，是一種嚴(yán)重妨礙作業(yè)、倒霉于現(xiàn)場生產(chǎn)和治理的狀態(tài)，需要立即進(jìn)行徹

底的改革來消除

D.清掃不需要的物品

答案:C

2.班組現(xiàn)場改進(jìn)四項(xiàng)原則是：取消、歸并、重排、（）o

A.簡化

B.改變

C.改進(jìn)

D.裁剪

答案:A

3.下列說法不屬于設(shè)備治理“三好”的是（）

A.管好

B.用好

C.維修好

D.廢舊設(shè)備處理懲罰好

答案:D

4.下列選項(xiàng)不屬于寧靜目視治理要點(diǎn)的是（）

A.讓員工知道那邊是寧靜禁區(qū)

B.應(yīng)急響應(yīng)和預(yù)案，班組長清楚就可以了，一般員工不消了解

C.對(duì)員工進(jìn)行正確辨認(rèn)寧靜標(biāo)識(shí)的教誨

D.讓員工知道那邊是寧靜隱患區(qū)

答案:B

5.6S是整理（）、清掃、清潔、素養(yǎng)、寧靜。

A.簡化

B,重排

C.整頓

D.重組

答案:C

6.下列選項(xiàng)不屬于物料目視治理要點(diǎn)的是（）

A.明確物料的名稱及用途，分類標(biāo)識(shí)并用顏色區(qū)分

B.物料的安排之處容易判斷，采取有顏色的區(qū)域并用差別的標(biāo)識(shí)加以區(qū)分

C.物料的安排能夠包管順利地取放。

D.庫存物料多多益善，以防備斷貨，影響事情進(jìn)程

答案:D

7.事情中有三種時(shí)間，它們是作業(yè)時(shí)間、多余時(shí)間和（）＜?

A.無效時(shí)間

B.精細(xì)時(shí)間

C.必須時(shí)間

D.期待時(shí)間

答案:A

8.產(chǎn)物生產(chǎn)周期中的時(shí)間，不包羅（）

A.作業(yè)時(shí)間

B.多余時(shí)間

C.無效時(shí)間

D.必須時(shí)間

答案:D

9.下列說法不屬于物料保管原則的是（）

A.確保物資倉儲(chǔ)損耗在規(guī)定范疇以內(nèi)

B.物資存放要有利于收發(fā)和盤點(diǎn)方便

C.為高效利用庫存空間，庫存區(qū)不消留通道

D.要切合防火和寧靜的要求

答案:C

二、多項(xiàng)選擇題

1.下列關(guān)于班組長幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，正確的是（）

A.自動(dòng)陳訴事情進(jìn)展，讓領(lǐng)導(dǎo)知道

B.對(duì)上級(jí)的詢問有問必答，并且清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)放心

C.擔(dān)當(dāng)批評(píng)，同樣的錯(cuò)誤不犯第二次，讓領(lǐng)導(dǎo)省事

D.對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改進(jìn)籌劃，讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步

答案:A,B,C,D

2.看板治理是把希望治理的項(xiàng)目，通過種種治理板顯示出來?？窗逯卫硎且涣鳜F(xiàn)場治理的

重要組成部分，是給客戶信心、在企業(yè)內(nèi)部營造競爭氣氛、提高治理透明度非常重要的手段。

下列選項(xiàng)可作為看板治理內(nèi)容的是（）

A.質(zhì)量的信息，如，每日、每周及每月的不合格產(chǎn)物數(shù)值、主顧投訴率和趨勢圖，以

及改進(jìn)目標(biāo)

B.本錢的信息，如，生產(chǎn)能力數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo)

C.交貨期的信息，如，每日生產(chǎn)圖表；

D,設(shè)備治理信息，如，呆板妨礙數(shù)值、趨勢圖及目標(biāo)、設(shè)備綜合效率等

答案:A,B,C,D

3.以下寧靜標(biāo)示圖及其對(duì)應(yīng)指示意義，正確的是（）

A.禁止觸摸

B.當(dāng)心火警

C.必須戴寧靜帶

D.緊急出口

答案:A,B

4.6S素養(yǎng)的“三守”原則（）

A.遵守規(guī)定

B.遵守規(guī)律

C.遵守時(shí)間

D.遵守條約

答案:A,B,C

5.六何闡發(fā)法的六要素包羅：東西（what）、目的（why）、（

A.場合（where）

B.時(shí)間和步伐（when）

C.作業(yè)員（who）

D.作業(yè)手段，怎么做（how）

答案:A,BCD

6.下列關(guān)于事必躬親型班組長的說法正確的是（）

A.此類班組長缺乏治理技能，會(huì)阻礙班組員工的生長

B.此類班組長很辛苦，是班組長的楷模

C.此類班組長倒霉于班組成員業(yè)務(wù)能力的提高，易帶出將強(qiáng)兵弱的班組

D.此類班組長應(yīng)學(xué)會(huì)有效授雙

答案:A,C,D

7.下列說法屬于班組長應(yīng)具備能力的是（）

A.扎實(shí)的專業(yè)技能能力

B.熟練的問題解決能力

C.卓越的組織授權(quán)能力

D.良好的鼓勵(lì)減壓能力

答案:A,B,C,D

8.整理的目的是（）

A.騰出空間，精簡現(xiàn)場，充實(shí)利用空間

B.節(jié)約時(shí)間，淘汰無用的治理

C.防備誤用無關(guān)的物品

D.營造清爽的事情場合

答案:A,B,C,D

三、判斷題

1.寧靜標(biāo)示圖的指示意義是避險(xiǎn)處（）。

答案:錯(cuò)誤

2.在目視治理中，顏色的使用是最常見的，差別的色彩會(huì)給人差別的份量感、空間感、冷

暖感、軟硬感、清潔感和時(shí)間感等。（）

答案:正確

3.寧靜標(biāo)示圖的指示意義是禁止吸煙（

答案:正確

4.班組長現(xiàn)場治理的目的是：增加代價(jià)，消除浪費(fèi)。（）

答案:正確

5.班組長現(xiàn)場闡發(fā)要素包羅，闡發(fā)現(xiàn)有事情流程、闡發(fā)事情情況、員工的作業(yè)方法和設(shè)備、

設(shè)施的配置、闡發(fā)作業(yè)者的行動(dòng)、闡發(fā)現(xiàn)場質(zhì)料和東西。（）

答案:正確

6.搬運(yùn)公道化的原則，包羅：對(duì)被搬運(yùn)物險(xiǎn)些無損耗，搬運(yùn)要領(lǐng)要科學(xué)、文明，杜絕野蠻

粗暴，淘汰物品暫時(shí)安排的產(chǎn)生時(shí)機(jī)，盡可能做到一次到位，搬運(yùn)情況寧靜、適可、杜絕冒

險(xiǎn)（）

答案:正確

7.寧靜標(biāo)示圖O的指示意義是當(dāng)心機(jī)器傷人（

答案:正確

8.班組長應(yīng)憑據(jù)武藝、崗?fù)?、能力巨?xì)、行動(dòng)快慢公道搭配組合勞動(dòng)力，發(fā)揮群體效能。（）

答案:正確

認(rèn)識(shí)班組長在線自測

第1題班組長的權(quán)力不包羅（）

A.決策權(quán)

B.嘉獎(jiǎng)權(quán)

C.處罰權(quán)

D.法定權(quán)力

答案:A

第2題作為為班組長，應(yīng)掌握授權(quán)技能，但在（）的情況下，不能授權(quán)。（新）

A.班組中部分成員做這件事比自己做得好

B.自己想放棄一些職責(zé)

C.自己今天不能做的事，別人可以來做

D.自己必須要做一些更為重要的事情

答案:B

第3題作為班組長，在努力使班組成員的生長切合他們需要的同時(shí)，還必須確保班組成員

的生長必須與（）的目標(biāo)一致。（新）

A.企業(yè)和班組

B.班組長

C.社會(huì)

D.家庭

答案:A

第4題班組長的領(lǐng)導(dǎo)方法與班組員工的成熟度具有一定的相關(guān)度。下列說法正確的是

（）（新）

A.當(dāng)員工很不成熟時(shí)，班組長可以采取單向下命令多，相同少的領(lǐng)導(dǎo)方法

B.當(dāng)員工開端成熟時(shí)，班組長可以采取單向命令淘汰，雙向相同增強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)方法

C.當(dāng)員工比力成熟時(shí)，班組長可以采取單向命令更少，相同仍然較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)方法

D.當(dāng)員工生長為一名非常成熟的作業(yè)人員時(shí)，無論是單向命令照舊雙向相同都可以相對(duì)淘

汰，在這一階段，班組長根本可以采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方法

答案:A,B,C,D

第5題下列關(guān)于權(quán)變治理理論的說法，正確的是（）（新）

A.權(quán)變治理的靈魂是指世界上沒有一成穩(wěn)定的治理模式，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)憑據(jù)實(shí)際情況選擇最符合

的治理方法

B.治理者應(yīng)憑據(jù)情況的差別而實(shí)時(shí)變更自己的領(lǐng)導(dǎo)方法，但應(yīng)以人為本，命令的治理方法不

是好方法

C.對(duì)文化素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、事情態(tài)度好的員工，班組長可采取授權(quán)的方法進(jìn)行治理

D.對(duì)文化素質(zhì)不高、積極性不高的員工，班組長可適當(dāng)采取命令的方法

答案:A,C,D

第6題班組長要有一定的代價(jià)彈性，即要能包涵、蒙受員工不能蒙受的壓力、委屈等。

答案:正確

第7題在班組治理歷程中，有時(shí)候，暫時(shí)的回避也是班組長看待辯論的一種要領(lǐng)。

答案:正確

第8題班組治理的特點(diǎn)是存卷“干系二

答案:錯(cuò)誤

認(rèn)識(shí)班組長在線作業(yè)

一、判斷題

1.王侯頭頂堪走馬，宰相肚里能撐船。班組長要有這樣的度量與胸懷。

答案:正確

2.憑據(jù)權(quán)變治理理論，文化水平普遍比力低的班組，在治理中要更多地運(yùn)用命令的方法，

顯得比力專制一些；而對(duì)文化素質(zhì)較高的員工則不宜用這種要領(lǐng)，應(yīng)該越發(fā)以人為中心，多

征求大家的意見，這也是一種權(quán)變。

答案:正確

3.班組治理的特點(diǎn)是存卷“干系，

答案:錯(cuò)誤

4.新任班組長腳色轉(zhuǎn)變的要害在于，要改變自己的定位，調(diào)解自己的身份圖像。理解主干

員工和班組長崗?fù)ぢ氊?zé)的差別。

答案:正確

5.例外治理原則就是要緊抓范例化治理。

答案:錯(cuò)誤

6.班組長要有使命感，要考慮所做的事情能使多少人受益，。而不是僅僅為自己利益思考。

答案:正確

7.在班組治理歷程中，有時(shí)候，暫時(shí)的回避也是班組長看待辯論的一種要領(lǐng)。

答案:正確

8.班組長要有一定的代價(jià)彈性，即要能包涵、蒙受員工不能蒙受的壓力、委屈等。

答案:正確

9.班組長要有戴德的心，要學(xué)會(huì)謝謝在背后支持你的班組成員。

答案:正確

10.治理的目的就是消除矛盾。

答案:錯(cuò)誤

二、單項(xiàng)選擇題

1.張班長在事情時(shí)總是把精力放在完成所分派的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太體貼，導(dǎo)致班組

員工對(duì)他很不滿。張班長的問題在于他沒有注意好（）之間的平衡。（新）

A.事情和維持事情能力

B.任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和小我私家

C.思考和行動(dòng)

D.事情效果和事情效率

答案:B

2.作為班組長，在努力使班組成員的生長切合他們需要的同時(shí)，還必須確保班組成員的生

長必須與（）的目標(biāo)一致。（新）

A,企業(yè)和班組

B.班組長

C.社會(huì)

D.家庭

答案:A

3.馬班長的事情量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)小組長更多地

授權(quán)，下列關(guān)于授權(quán)的說法不正確的是（）o（新）

A.對(duì)授權(quán)過的事情無論怎樣都不宜再干涉

B.憑據(jù)任務(wù)，挑選符合的人進(jìn)行授權(quán)

C.賜與自主權(quán)，確保下屬得到完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源

D.馬班長必須明確授權(quán)的目的，即授權(quán)是生長而不是轉(zhuǎn)嫁貢任

答案:A

4.下列哪個(gè)內(nèi)容不屬于治理者的六項(xiàng)根本功之一（）

A.創(chuàng)建目標(biāo)機(jī)制

B.創(chuàng)建反饋機(jī)制

C.創(chuàng)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制

D.創(chuàng)建投入機(jī)制

答案:C

5.治理的根本環(huán)節(jié)是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)決策組織協(xié)調(diào)

B.目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行籌劃查抄評(píng)估提升

C.籌劃組織協(xié)調(diào)監(jiān)督控制

D.視察策劃實(shí)施評(píng)估

答案:C

6.如果你在班組成員取得結(jié)果的時(shí)候表揚(yáng)他們，將更能引發(fā)員工的積極性，加劇班組凝聚

力。在（）場合可以贊揚(yáng)班組員工。（新）

A.私下里

B.聚會(huì)會(huì)議上

C.事情場場合，包羅在其他班組面前或在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前等

D.以上場合都可以

答案:D

7.作為班組長，應(yīng)掌握授權(quán)技能，但在（）的情況下，不能授權(quán)。（新）

A.班組中部分成員做這件事比自己做得好

B.自己想放棄一些職責(zé)

C.自己今天不能做的事，別人可以來做

D.自己必須要做一些更為重要的事情

答案:B

8.下列關(guān)于授權(quán)的說法，正確的是（）（新）

A.無論事情巨細(xì)，都必須由班組長親自拍板、研究與實(shí)施

B.“自己動(dòng)手來得快”，瞅著下級(jí)笨手笨腳，不如自己動(dòng)手來得便當(dāng)。給員工解釋說明

的時(shí)間，自己早就把事情做好了

C.在所有領(lǐng)導(dǎo)方法中，授權(quán)是最好的方法

D.善于授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者高超的“兩全術(shù)”，班組長要學(xué)會(huì)授權(quán)，從而包管班組長做班組長

該做的事，員工做員工該做的事

答案:D

9.時(shí)間對(duì)每小我私家都很名貴，不列說法，不能資助班組長淘汰時(shí)間浪費(fèi)的是（（新）

A.事先做好擺設(shè)，制止重復(fù)性的事情

B.給自己積極的體現(xiàn)

C.把更多事物性的事情分派給下屬

D.相信你的團(tuán)隊(duì)成員，并公道給他們分派任務(wù)

答案:B

10.班組長的權(quán)力不包羅（）

A.決策權(quán)

B.嘉獎(jiǎng)權(quán)

C.處罰權(quán)

D.法定權(quán)力

答案:A

11.小王最近感覺事情非常多，他的事情經(jīng)常無法在正常的上班時(shí)間內(nèi)完成，心情異常的暴

躁，他甚至?xí)r常感觸頭疼。小王的這種情況屬于壓力太過，下列發(fā)起對(duì)他緩解這一境況沒有

資助的是（）。（新）

A.定期的運(yùn)動(dòng)

B.保持事情之外的興趣

C.進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳缃贿\(yùn)動(dòng)

D.把事情拿回家做

答案:D

12.下列關(guān)于班組長根本職責(zé)說法，正確的是（）

A.生產(chǎn)籌劃員工治理

B.人力資源治理生產(chǎn)治理

C.員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建立

D.生產(chǎn)現(xiàn)場治理班組員工治理

答案:D

13.王班長喜歡將具體的任務(wù)交給一小我私家或一個(gè)小組，授予他們充實(shí)的職權(quán)，讓他們作

出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供資助，王班長的領(lǐng)導(dǎo)方法屬于（）。（新）

A.說服

B.參加

C.授權(quán)

D.命令

答案:C

14.小王是馬班長班組里的一員，馬班長發(fā)明小王對(duì)自己的事情內(nèi)容不能很好的掌握，經(jīng)常

墮落。但是他又不肯通過主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力事情來彌補(bǔ)自己的缺陷。針對(duì)小王這種狀況，馬

班長應(yīng)以小王處于（）的狀態(tài)，來決定其領(lǐng)導(dǎo)方法。

A.不能勝任但情愿

B.能夠勝任但不情愿

C.不能勝任并且不情愿

D.能夠勝任并且情愿

答案:c

15.下列關(guān)于班組長的治理能力，由高到低的排序，正確的是（）

A.見地技能人際協(xié)調(diào)能力

B.技能見地人際協(xié)調(diào)能力

C.人際協(xié)調(diào)能力技能見地

D.技能人際協(xié)調(diào)能力見地

答案:D

三、多項(xiàng)選擇題

1.下列關(guān)于班組長區(qū)分“常發(fā)性問題”和“偶發(fā)性問題”的說法，正確的是（）（新）

A.要弄清問題的性質(zhì)，判斷這一問題是常見問題，照舊純屬偶然

B.要弄清楚哪些現(xiàn)象屬于“常見問題”的首次出現(xiàn)，因?yàn)樗菀捉o人一種“偶然出現(xiàn)”

的錯(cuò)覺

C.治理者需要判斷問題是常發(fā)的照舊偶發(fā)的，尤其是不要把常發(fā)問題的首次出現(xiàn)錯(cuò)判

為偶發(fā)的

D.隨著企業(yè)的生長、改造的深化、技能的進(jìn)步、設(shè)備的升級(jí)，經(jīng)常會(huì)有已往從來沒有

遇到過的現(xiàn)象的出現(xiàn)，但究其本質(zhì)仍屬于“常見問題”，這就需要透過現(xiàn)象背面的本質(zhì)進(jìn)行

闡發(fā)、解決。比如修訂操縱規(guī)程或進(jìn)一步界定職責(zé)等。

答案:A,B,C,D

2.下列關(guān)于權(quán)變治理理論的說法，正確的是（）（新）

A.權(quán)變治理的靈魂是指世界上沒有一成穩(wěn)定的治理模式，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)憑據(jù)實(shí)際情況選擇

最符合的治理方法

B.治理者應(yīng)憑據(jù)情況的差別而實(shí)時(shí)變更自己的領(lǐng)導(dǎo)方法，但應(yīng)以人為本，命令的治理

方法不是好方法

C.對(duì)文化素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、事情態(tài)度好的員工，班組長可采取授權(quán)的方法進(jìn)行治

理

D.對(duì)文化素質(zhì)不高、積極性不高的員工，班組長可適當(dāng)采取命令的方法

答案:A,C,D

3.班組長的領(lǐng)導(dǎo)方法與班組員工的成熟度具有一定的相關(guān)度。下列說法正確的是（）

（新）

A.當(dāng)員工很不成熟時(shí)，班組長可以采取單向下命令多，相同少的領(lǐng)導(dǎo)方法

B.當(dāng)員工開端成熟時(shí)，班組長可以采取單向命令淘汰，雙向相同增強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)方法

C.當(dāng)員工比力成熟時(shí)，班組長可以采取單向命令更少，相同仍然較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)方法

D.當(dāng)員工生長為一名非常成熟的作業(yè)人員時(shí)，無論是單向命令照舊雙向相同都可以相

對(duì)淘汰，在這一階段，班組長根本可以采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方法

答案:A,B,C,D

4.目標(biāo)治理的根本原則（）

A.目標(biāo)應(yīng)明確、具體，不可模糊兩可

B.目標(biāo)要既具有挑戰(zhàn)性又有可行性，使其為員工“跳起來可以摘到的桃子”

C.目標(biāo)應(yīng)具有可丈量性，其丈量結(jié)果不因丈量人的差別而差別

D.有時(shí)原則比目標(biāo)更重要，班組長在目標(biāo)治理歷程中，有時(shí)要學(xué)會(huì)須要的妥協(xié)

答案:A,B,C,D

5.下級(jí)員工成熟度組成要素（）（新）

A.下級(jí)員工的業(yè)務(wù)水平

B.下級(jí)員工的事情態(tài)度

C.下級(jí)員工的心理蒙受能力

D.下級(jí)員工在該崗?fù)さ氖虑槟晗?/p>

答案:A,B,C

6,王強(qiáng)是機(jī)修班班長，張經(jīng)理打電話來問上周報(bào)修的兩臺(tái)呆板的事情，說：“上星期報(bào)修的

兩臺(tái)呆板修好了嗎？后天要投入使用了。”王強(qiáng)答復(fù)道：“別擔(dān)心，我在他們報(bào)修后，第一時(shí)

間就擺設(shè)了人修理了?！睆埥?jīng)理問道：“修好了嗎？”王強(qiáng)：“我擺設(shè)了班里維修水平最高的

兩小我私家，他們包管今天修好。”下列關(guān)于王強(qiáng)班長的說法，正確的是（）（新）

A.王強(qiáng)充實(shí)信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過多的干涉干與，是個(gè)好班長

B.王強(qiáng)分派任務(wù)之后，沒有做好結(jié)果監(jiān)控事情，是他的失職

C.王強(qiáng)對(duì)張經(jīng)理是否修好的問題，一再答復(fù)，事情已經(jīng)擺設(shè)下去了，而不是到底是“修

好了”照舊“沒有修好”，說明王強(qiáng)相同能力需要提高

D,承上，幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)事情,是班組長的重要職責(zé)之一。王強(qiáng)應(yīng)該在張經(jīng)理詢問之前

主動(dòng)報(bào)告結(jié)果

答案:B,C,D

四、案例闡發(fā)題

1.三期案例闡發(fā)2（李明）

1.

案例2

資料1、幾個(gè)月之前，李明曾參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持聚會(huì)會(huì)議以及如何使聚會(huì)會(huì)

議更為有效。盡管他喜歡那個(gè)課程，但卻覺得對(duì)他的事情沒有用處。

上個(gè)月，李明作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手的案件審理事情，在審理歷程中，證人的證詞

相互矛盾，陪審團(tuán)成員意見很不統(tǒng)一。

李明的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的討論。在陪審團(tuán)的房間中，他已往參加過的培訓(xùn)課程突然出

現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在陪審團(tuán)討論的兩天中，他險(xiǎn)些用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的種種本領(lǐng)。今

后以后，他一直在事情中使用這些要領(lǐng)，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來說簡直是太重要了。

資料2、王班長兩年前曾參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有給他任何效資助，所以好久

以來，他不參加任何的培訓(xùn)。況且他認(rèn)為他自己每天都很忙，底子無暇存眷這些。新的技能

出現(xiàn)了，他認(rèn)為他現(xiàn)在底子就用不著，等以后再說。隨著時(shí)間的流逝，小王發(fā)明自己的事情

效率越來越低，他還驚奇的發(fā)明一些新員工的事情能力與他的事情能力差不多，甚至凌駕了

他。這讓他很不解，這是為什么呢？

1.三期案例單選2-1

資料1中的情況說明（）0

A.培訓(xùn)對(duì)付提高人的能力是沒有用的

B.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是沒有相互關(guān)聯(lián)的

C.要用到學(xué)到的知識(shí)，必須要有一定的時(shí)機(jī)

D.只有將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到事情中，學(xué)習(xí)才具有意義

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

2.三期案例單選2-2

在資料2中造成王班長現(xiàn)在這種狀況的底子原因是（

A.他底子沒有時(shí)間學(xué)習(xí)

B.新員工的技能都比老員工強(qiáng)

C.他認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)他來說沒有任何效果

D.新員工虛心學(xué)習(xí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

3.三期案例單選2-3

小王兩年前參加的次培訓(xùn)沒有取得好的效果，導(dǎo)致他認(rèn)為培訓(xùn)沒有實(shí)際意義。這種情況屬

于小我私家學(xué)習(xí)和生長的障礙，通常被稱為（

A.缺乏自信

B.不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷

C.習(xí)慣以往的方法

D.事情無穩(wěn)定感

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

4.三期案例單選2-4

組織投入資金使員工進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，最終目的是（）。

A.彌補(bǔ)員工之間的差距

B.提高員工的小我私家能力

C.滿足員工小我私家的興趣

D.提高員工的事情績效

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

5.三期案例單選2-5

憑據(jù)案例，下列說法不正確的是〔）

A.王班長“每天都很忙”，無暇參加學(xué)習(xí)，導(dǎo)致事情能力較低，這是一個(gè)惡性循環(huán)

B.王班長事情能力低下，甚至不如新員工，這說明，他該退休了

C.李明的樂成在于他能學(xué)以致用，將培訓(xùn)所學(xué)與事情實(shí)踐緊密相聯(lián)

D.從案例可知，培訓(xùn)的效果雖然難以在短時(shí)間內(nèi)全面顯現(xiàn)，但，加以時(shí)日，就會(huì)非常明顯

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

一、案例闡發(fā)題

2.三期案例闡發(fā)1（圖表）

2.

案例1

我從來沒有做事情記錄的習(xí)慣。事情上的事情總是一件完了接著一件，整日里忙忙碌碌。我

們的經(jīng)理也要求我們只要一直在忙事情就行，從來沒有人思考過如何提高事情效率的問題。

這樣的狀況連續(xù)了好久，直到不久之前新來的老總提出提高事情效率的問題。他要求大家都

把自己在事情中做的所有事情記錄下來，記錄在一個(gè)被他稱做“運(yùn)動(dòng)跟蹤表”的表格中。在

做完這樣的一個(gè)記錄之后，我重新閱讀了一遍運(yùn)動(dòng)跟蹤表，結(jié)果我有一個(gè)很受驚的發(fā)明。

序號(hào)時(shí)間運(yùn)動(dòng)事情闡發(fā)（有事情優(yōu)先級(jí)別事情偏重點(diǎn)（團(tuán)隊(duì)/

效/無效）（A/B/C/D）員工/任務(wù)）

8：00-8：10收拾衛(wèi)生C

8：10-8：20上網(wǎng)瀏覽D

8：20-8：30一天事情籌劃有效A

8：30-8：40給客戶發(fā)郵件有效A

8：40-8：50召開部分臨時(shí)聚會(huì)會(huì)A

議

8：50-9：00接朋友來電D

9：00-9：15繼承給客戶發(fā)郵件有效A

9：15-9：20喝水、上茅廁D

9：20-10：00闡發(fā)客戶投訴意見有效C

10：00-10：20和同事聊天D

10：20-10：50與客戶電話相同有效B

10：50-11：10資助同事準(zhǔn)備聚會(huì)會(huì)A

議質(zhì)料

11:10-11：30與客戶電話相同有效B

11：30-11：50準(zhǔn)備臨時(shí)聚會(huì)會(huì)議質(zhì)有效A

料

11：50-12：00打電話處理懲罰私事C

1.三期案例單選（利用率）

“我”某天上午的時(shí)間利用效率只有（）。

A.60%

B.40%

C.80%

D.20%

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

2.三期案例單選（聚會(huì)會(huì)議質(zhì)料）

如果“我”作為一個(gè)部分領(lǐng)導(dǎo)在10：50-11：10之間，資助同事準(zhǔn)備聚會(huì)會(huì)議質(zhì)料。這說明

“我”（）o

A.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的賣力

B.分不清事情的輕重緩急，事必躬親

C.事情細(xì)心、認(rèn)真

D.缺乏事情的靈活性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

3.三期案例單選（事情優(yōu)先級(jí)）

憑據(jù)事情優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)最高的事情屬于（）o

A.不重要也不緊迫

B.重要但不緊迫

C.不重要但緊迫

D.重要并且緊迫

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

4,三期案例單選（5-4）

下列說法能夠資助“我”提高事情效率的是（

A.為重要的事情選擇最佳時(shí)間

B.不接電話以制止打攪

C.預(yù)見并實(shí)時(shí)處理懲罰問題

D.以上答案都正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

5.三期案例單選（5-5）

運(yùn)動(dòng)跟蹤表的利益是（）。

A.能夠完美地完