甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度掛車銷售售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（銷售方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________乙方（服務(wù)方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方銷售掛車產(chǎn)品，乙方提供掛車售后服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度掛車銷售售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方銷售掛車產(chǎn)品的類型和數(shù)量，提供相應(yīng)的售后服務(wù)。（1）定期對(duì)掛車進(jìn)行檢查、維護(hù)；（2）根據(jù)甲方需求提供配件供應(yīng)；（3）對(duì)掛車故障進(jìn)行及時(shí)診斷和維修；（4）提供技術(shù)咨詢服務(wù)；（5）根據(jù)甲方要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；（6）對(duì)掛車進(jìn)行升級(jí)改造。二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定，確保售后服務(wù)質(zhì)量。2.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：（1）一般性咨詢問題，乙方應(yīng)在接到甲方電話或書面通知后12小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；（2）非現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，乙方應(yīng)在接到甲方電話或書面通知后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（3）現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，乙方應(yīng)在接到甲方電話或書面通知后48小時(shí)內(nèi)完成維修。三、服務(wù)流程3.1甲方在使用掛車過程中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。3.2乙方接到甲方通知后，應(yīng)立即進(jìn)行診斷，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出維修方案。3.3甲方同意乙方維修方案后，乙方應(yīng)立即進(jìn)行維修。3.4維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修報(bào)告，并由甲方簽字確認(rèn)。四、費(fèi)用及結(jié)算4.1乙方提供售后服務(wù)的費(fèi)用，按雙方協(xié)商的價(jià)格執(zhí)行。4.2費(fèi)用結(jié)算方式：甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后，按照約定時(shí)間支付費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。六、違約責(zé)任6.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接損失和可得利益損失。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同生效8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（銷售方）：________________乙方（服務(wù)方）：________________簽訂日期：________________附件：1.售后服務(wù)明細(xì)表2.維修配件清單3.其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，在履行本合同過程中提供中介、咨詢、技術(shù)支持、配件供應(yīng)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。二、第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.2甲方或乙方如需引入第三方，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍娓嬷?，并說明第三方介入的具體原因、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。2.3雙方應(yīng)在收到對(duì)方書面同意后，與第三方簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，并將協(xié)議副本提交給對(duì)方。三、第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方在履行服務(wù)協(xié)議過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。3.2第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定，向甲方或乙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方在履行服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.4第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定，使用甲方或乙方的相關(guān)資源，但不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方在履行服務(wù)協(xié)議過程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定，但不得超過服務(wù)協(xié)議約定的總金額。4.3如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋甲方或乙方的損失，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)超出部分的責(zé)任。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，由第三方與甲方、乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議約定。5.2第三方在履行服務(wù)協(xié)議過程中，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方或乙方。5.3甲方或乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，由服務(wù)協(xié)議約定。5.4第三方在履行服務(wù)協(xié)議過程中，如需與甲方或乙方其他相關(guān)方進(jìn)行溝通，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意。六、第三方介入后的服務(wù)流程（1）甲方或乙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議；（2）甲方或乙方將服務(wù)協(xié)議副本提交給對(duì)方；（3）第三方按照服務(wù)協(xié)議約定，履行相關(guān)服務(wù)；（4）甲方或乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收；（5）服務(wù)結(jié)束后，甲方或乙方與第三方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。七、第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方在履行服務(wù)協(xié)議過程中，如與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、補(bǔ)充條款8.1本合同補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。8.2本合同補(bǔ)充條款的簽訂、修改和解除，均需甲乙雙方書面同意。九、合同生效9.1本合同補(bǔ)充條款自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同補(bǔ)充條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（銷售方）：________________乙方（服務(wù)方）：________________簽訂日期：________________附件：1.第三方服務(wù)協(xié)議2.第三方責(zé)任限額協(xié)議3.其他相關(guān)文件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.售后服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明甲方銷售掛車產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。說明：本附件作為合同附件，用于明確售后服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用。2.維修配件清單詳細(xì)要求：包括維修配件的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息。說明：本附件作為合同附件，用于明確維修配件的供應(yīng)情況。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任承擔(dān)等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。4.第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：約定第三方在履行服務(wù)協(xié)議過程中可能產(chǎn)生的責(zé)任限額。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方責(zé)任承擔(dān)的上限。5.其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量保證書、維修保養(yǎng)手冊(cè)、服務(wù)流程圖等。說明：本附件作為合同附件，用于補(bǔ)充說明合同中的相關(guān)內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按合同約定提供掛車產(chǎn)品；b.提供的掛車產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；c.未按合同約定提供售后服務(wù)；d.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方違約行為：a.未按合同約定提供售后服務(wù)；b.提供的售后服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；c.未按時(shí)完成維修任務(wù)；d.未按時(shí)提交維修報(bào)告。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：a.甲方未按合同約定提供掛車產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失；b.甲方提供的掛車產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)修理、更換或退貨的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失；c.甲方未按合同約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失；d.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：a.乙方未按合同約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；b.乙方提供的售后服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)修理、更換或退貨的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；c.乙方未按時(shí)完成維修任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；d.乙方未按時(shí)提交維修報(bào)告，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：甲方在合同約定的交貨日期后10日內(nèi)仍未提供掛車產(chǎn)品，乙方