甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度Amazon店鋪代運營及客戶投訴處理合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：一、合同雙方基本信息甲方（店鋪方）：名稱：________________法定代表人：________________住所地：________________乙方（代運營方）：名稱：________________法定代表人：________________住所地：________________二、合同標(biāo)的1.甲方委托乙方對甲方在Amazon平臺開設(shè)的店鋪進(jìn)行代運營，具體內(nèi)容包括但不限于：店鋪裝修、產(chǎn)品上架、營銷推廣、客戶服務(wù)等。2.乙方負(fù)責(zé)甲方店鋪的客戶投訴處理，包括但不限于：投訴原因分析、投訴處理方案制定、投訴解決跟進(jìn)等。三、合同期限1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.合同期滿前____個月，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方達(dá)成一致意見，合同期限可自動續(xù)簽。四、服務(wù)內(nèi)容（1）店鋪裝修：根據(jù)甲方要求，為甲方店鋪設(shè)計裝修方案，并負(fù)責(zé)實施。（2）產(chǎn)品上架：根據(jù)甲方要求，為甲方店鋪上架產(chǎn)品，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確、完整。（3）營銷推廣：制定并實施針對甲方店鋪的營銷推廣方案，提高店鋪曝光度和銷售業(yè)績。（4）客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)甲方店鋪的客戶咨詢、售后等事宜，確?？蛻魸M意度。（1）投訴原因分析：對客戶投訴進(jìn)行原因分析，找出問題所在。（2）投訴處理方案制定：根據(jù)投訴原因，制定針對性的處理方案。（3）投訴解決跟進(jìn)：跟蹤投訴處理進(jìn)度，確保投訴得到妥善解決。五、服務(wù)費用及支付方式1.乙方代運營服務(wù)費用為每月____元，甲方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月費用。2.乙方客戶投訴處理服務(wù)費用為每月____元，甲方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月費用。3.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方服務(wù)費用，具體賬戶信息如下：賬戶名稱：________________開戶行：________________賬號：________________六、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)信息及商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本合同終止后繼續(xù)有效。七、違約責(zé)任1.如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。2.如乙方未按約定履行代運營及客戶投訴處理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.如一方違反保密條款，應(yīng)對另一方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（店鋪方）：________________乙方（代運營方）：________________簽訂日期：________________合同編號：________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、服務(wù)提供方、技術(shù)支持方、法律顧問、審計機(jī)構(gòu)等。二、第三方介入情形（1）甲方或乙方在履行本合同時，需要借助第三方提供的服務(wù)或技術(shù)支持。（2）甲方或乙方在處理客戶投訴時，需要第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助。（3）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要引入第三方參與合同履行的其他情形。三、第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的實際責(zé)任范圍、專業(yè)能力及風(fēng)險承擔(dān)能力確定。（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。（3）第三方責(zé)任限額不得低于甲方或乙方的實際損失。四、第三方責(zé)權(quán)利1.第三方在本合同中的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展相關(guān)工作。（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。2.第三方在本合同中的義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)或技術(shù)支持。（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或技術(shù)支持符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求。（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.第三方在本合同中的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)或技術(shù)支持不符合約定要求導(dǎo)致的損失。（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因其違反保密義務(wù)導(dǎo)致的損失。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系：（1）第三方與甲方、乙方之間為委托代理關(guān)系，第三方僅代表甲方或乙方履行合同義務(wù)。（2）第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲方或乙方的指示。（3）第三方在履行合同過程中，產(chǎn)生的任何費用應(yīng)由甲方或乙方承擔(dān)。2.第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分：（1）第三方在履行合同過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方自行承擔(dān)。（2）第三方在履行合同過程中，因甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失，由甲方或乙方承擔(dān)。（3）第三方在履行合同過程中，因不可抗力導(dǎo)致的損失，根據(jù)法律法規(guī)及合同約定處理。3.第三方與其他第三方之間的關(guān)系：（1）第三方與其他第三方之間為獨立主體，相互之間無直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（2）第三方與其他第三方之間在履行合同過程中，應(yīng)遵循公平、誠信原則。（3）第三方與其他第三方之間因合同履行產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)及合同約定處理。六、第三方介入的審批程序1.甲方或乙方在引入第三方參與合同履行前，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。2.甲方或乙方與第三方簽訂的任何與本合同相關(guān)的協(xié)議，均應(yīng)通知對方，并經(jīng)對方同意。3.甲方或乙方與第三方簽訂的任何與本合同相關(guān)的協(xié)議，均應(yīng)與本合同具有同等法律效力。七、合同變更1.甲方或乙方在引入第三方參與合同履行過程中，如需對本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.任何與本合同相關(guān)的變更，均應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)對方確認(rèn)。八、合同終止1.如因第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，甲方或乙方有權(quán)終止本合同。2.甲方或乙方終止本合同時，應(yīng)書面通知對方，并按照本合同約定處理相關(guān)事宜。3.第三方介入導(dǎo)致的合同終止，不影響甲方或乙方與其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：店鋪運營計劃書詳細(xì)要求：包括店鋪裝修方案、產(chǎn)品上架計劃、營銷推廣策略等，需詳細(xì)列出具體實施步驟和時間節(jié)點。說明：此附件用于明確乙方在店鋪運營過程中的具體工作內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo)。2.附件二：客戶投訴處理流程圖詳細(xì)要求：包括投訴接收、原因分析、處理方案、解決跟進(jìn)等環(huán)節(jié)，需明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和處理時限。說明：此附件用于規(guī)范客戶投訴處理流程，確保投訴得到及時、有效的解決。3.附件三：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出每月代運營服務(wù)費用、客戶投訴處理費用等，需明確各項費用的計算方式和支付時間。說明：此附件用于明確雙方在合同履行過程中的費用支付情況。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方對本合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)信息及商業(yè)秘密的保密義務(wù)，包括保密期限、保密范圍等。說明：此附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。5.附件五：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方在本合同中的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等，需經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。說明：此附件用于規(guī)范第三方參與合同履行的相關(guān)事宜。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的內(nèi)容、生效時間等，需經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。說明：此附件用于規(guī)范合同變更的流程，確保變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用。（2）乙方未按約定提供代運營及客戶投訴處理服務(wù)。（3）第三方未按約定履行相關(guān)職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的____%。示例：若甲方應(yīng)支付服務(wù)費用為10000元，未支付違約金為10000元的____%。（2）乙方未按約定提供代運營及客戶投訴處理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實際損失金額的____%。示例：若因乙方原因?qū)е录追綋p失10000元，違約金為10000元的____%。（3）第三方未按約定履行相關(guān)職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：向甲方或乙方支付違約金；賠償因違約行為給甲方或乙方造成的損失；承擔(dān)因違約行為引發(fā)的法律責(zé)任。示例：若第三方未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方損失10000元，第三方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償10000元的損