勞務(wù)派遣服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分與定位策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位策略的理解和應(yīng)用能力，通過(guò)案例分析、策略分析和方案設(shè)計(jì)等方式，檢驗(yàn)考生在勞務(wù)派遣服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）

A.行業(yè)類(lèi)別

B.企業(yè)規(guī)模

C.服務(wù)內(nèi)容

D.地域范圍

2.以下哪項(xiàng)不屬于勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.行業(yè)特性

B.企業(yè)需求

C.勞動(dòng)力特征

D.政策法規(guī)

3.勞務(wù)派遣服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是（）

A.人力資源成本

B.服務(wù)質(zhì)量

C.企業(yè)信譽(yù)

D.靈活性

4.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，首先要考慮的因素是（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.自身能力

D.政策環(huán)境

5.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值主張包括（）

A.降低招聘成本

B.提高員工滿(mǎn)意度

C.提升企業(yè)效率

D.以上都是

6.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)避免的誤區(qū)是（）

A.過(guò)分追求市場(chǎng)份額

B.忽視客戶(hù)需求

C.過(guò)度依賴(lài)政策支持

D.強(qiáng)化自身品牌形象

7.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的基本步驟包括（）

A.收集信息、分析數(shù)據(jù)

B.市場(chǎng)調(diào)研、確定目標(biāo)客戶(hù)

C.制定細(xì)分策略、執(zhí)行實(shí)施

D.以上都是

8.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是（）

A.提高市場(chǎng)占有率

B.提升品牌知名度

C.實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)

D.以上都是

9.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵因素是（）

A.行業(yè)發(fā)展前景

B.企業(yè)資源能力

C.客戶(hù)需求變化

D.政策法規(guī)調(diào)整

10.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位的原則是（）

A.客戶(hù)導(dǎo)向

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

C.自身能力導(dǎo)向

D.以上都是

11.勞務(wù)派遣服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是（）

A.人力資源管理體系

B.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局

C.技術(shù)創(chuàng)新能力

D.以上都是

12.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的方法包括（）

A.按行業(yè)細(xì)分

B.按企業(yè)規(guī)模細(xì)分

C.按地理位置細(xì)分

D.以上都是

13.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位的目的是（）

A.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.滿(mǎn)足客戶(hù)需求

C.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

D.以上都是

14.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值鏈分析包括（）

A.原材料采購(gòu)

B.人力資源管理

C.服務(wù)提供

D.以上都是

15.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.企業(yè)資源

D.政策法規(guī)

16.勞務(wù)派遣服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）

A.臨時(shí)性

B.專(zhuān)業(yè)性

C.靈活性

D.固定性

17.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)是（）

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

B.勞動(dòng)力市場(chǎng)變化

C.政策法規(guī)調(diào)整

D.以上都是

18.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程包括（）

A.人力資源配置

B.服務(wù)流程設(shè)計(jì)

C.客戶(hù)關(guān)系管理

D.以上都是

19.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題不包括（）

A.細(xì)分市場(chǎng)是否具有可進(jìn)入性

B.細(xì)分市場(chǎng)是否具有足夠的規(guī)模

C.細(xì)分市場(chǎng)是否具有競(jìng)爭(zhēng)壓力

D.細(xì)分市場(chǎng)是否具有差異化需求

20.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（）

A.傳統(tǒng)招聘機(jī)構(gòu)

B.競(jìng)爭(zhēng)性勞務(wù)派遣企業(yè)

C.互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)

D.以上都是

21.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)包括（）

A.供應(yīng)商

B.合作伙伴

C.客戶(hù)

D.以上都是

22.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）

A.客戶(hù)導(dǎo)向

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

C.自身能力導(dǎo)向

D.靈活應(yīng)變

23.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)包括（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

24.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)細(xì)分指標(biāo)是（）

A.行業(yè)規(guī)模

B.企業(yè)數(shù)量

C.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

D.以上都是

25.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值傳遞過(guò)程包括（）

A.服務(wù)提供

B.客戶(hù)體驗(yàn)

C.售后服務(wù)

D.以上都是

26.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)考慮的市場(chǎng)細(xì)分維度不包括（）

A.行業(yè)類(lèi)別

B.企業(yè)規(guī)模

C.服務(wù)內(nèi)容

D.政策法規(guī)

27.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括（）

A.服務(wù)交付

B.客戶(hù)反饋

C.質(zhì)量控制

D.以上都是

28.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮的市場(chǎng)細(xì)分因素不包括（）

A.客戶(hù)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.自身能力

D.市場(chǎng)環(huán)境

29.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造模式包括（）

A.價(jià)值鏈

B.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

C.價(jià)值主張

D.以上都是

30.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)注意的市場(chǎng)細(xì)分誤區(qū)不包括（）

A.過(guò)度細(xì)分

B.忽視客戶(hù)需求

C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.過(guò)分依賴(lài)政策支持

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.行業(yè)特性

C.地域分布

D.政策法規(guī)

2.勞務(wù)派遣服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分策略包括（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)集中化

B.目標(biāo)市場(chǎng)差異化

C.全方位市場(chǎng)覆蓋

D.市場(chǎng)細(xì)分與定位

3.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）

A.客戶(hù)導(dǎo)向

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

C.自身能力導(dǎo)向

D.市場(chǎng)需求導(dǎo)向

4.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)包括（）

A.人力資源配置

B.服務(wù)流程設(shè)計(jì)

C.客戶(hù)關(guān)系管理

D.營(yíng)銷(xiāo)推廣

5.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)特征有（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.政策環(huán)境

6.勞務(wù)派遣服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）

A.成本優(yōu)勢(shì)

B.服務(wù)質(zhì)量

C.靈活性

D.技術(shù)創(chuàng)新

7.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮的細(xì)分市場(chǎng)條件有（）

A.可盈利性

B.可進(jìn)入性

C.可發(fā)展性

D.可持續(xù)性

8.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值傳遞方式包括（）

A.人員派遣

B.管理服務(wù)

C.技術(shù)支持

D.培訓(xùn)發(fā)展

9.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)分析的市場(chǎng)因素有（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況

D.企業(yè)內(nèi)部資源

10.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑包括（）

A.服務(wù)交付

B.客戶(hù)滿(mǎn)意

C.市場(chǎng)口碑

D.財(cái)務(wù)收益

11.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮的細(xì)分市場(chǎng)特點(diǎn)有（）

A.行業(yè)特性

B.企業(yè)規(guī)模

C.服務(wù)需求

D.地域分布

12.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員包括（）

A.供應(yīng)商

B.合作伙伴

C.客戶(hù)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

13.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)細(xì)分維度有（）

A.行業(yè)類(lèi)別

B.企業(yè)規(guī)模

C.服務(wù)內(nèi)容

D.地域范圍

14.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造要素包括（）

A.人力資源

B.技術(shù)能力

C.資金實(shí)力

D.管理經(jīng)驗(yàn)

15.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)避免的誤區(qū)有（）

A.過(guò)度細(xì)分

B.忽視客戶(hù)需求

C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.過(guò)分依賴(lài)政策支持

16.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)包括（）

A.服務(wù)設(shè)計(jì)

B.服務(wù)提供

C.服務(wù)反饋

D.服務(wù)改進(jìn)

17.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮的市場(chǎng)細(xì)分方法有（）

A.按行業(yè)細(xì)分

B.按企業(yè)規(guī)模細(xì)分

C.按地理位置細(xì)分

D.按服務(wù)內(nèi)容細(xì)分

18.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建包括（）

A.建立合作伙伴關(guān)系

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

19.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)細(xì)分趨勢(shì)有（）

A.行業(yè)集中度提高

B.服務(wù)專(zhuān)業(yè)化

C.地域差異化

D.政策支持力度加大

20.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)效果體現(xiàn)在（）

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升

B.市場(chǎng)份額增加

C.企業(yè)盈利能力提高

D.人力資源效能優(yōu)化

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分是按照一定的______對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分的過(guò)程。

2.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部因素包括______、______和______。

3.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值主張是指企業(yè)向客戶(hù)______的承諾。

4.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是______和______。

5.勞務(wù)派遣服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于______和______。

6.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循的原則有______、______和______。

7.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)包括______、______、______和______。

8.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位的目標(biāo)是______、______和______。

9.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程包括______、______、______和______。

10.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的方法有______、______和______。

11.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值傳遞過(guò)程包括______、______、______和______。

12.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)細(xì)分指標(biāo)有______、______和______。

13.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括______、______、______和______。

14.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)分析的市場(chǎng)因素有______、______和______。

15.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員之間的______是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的關(guān)鍵。

16.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)避免的誤區(qū)有______、______和______。

17.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造模式包括______、______和______。

18.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮的市場(chǎng)細(xì)分維度有______、______和______。

19.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值傳遞方式包括______、______和______。

20.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)注意的市場(chǎng)細(xì)分條件有______、______和______。

21.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建包括______、______和______。

22.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)細(xì)分趨勢(shì)有______、______和______。

23.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)效果體現(xiàn)在______、______和______。

24.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)遵循的原則有______、______和______。

25.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)企業(yè)自身的需求來(lái)進(jìn)行的。（）

2.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位的核心是確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）

3.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值主張應(yīng)該與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全相同。（）

4.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮市場(chǎng)規(guī)模的細(xì)分。（）

5.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程不涉及客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。（）

6.勞務(wù)派遣企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)忽視自身的資源能力。（）

7.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員之間不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（）

8.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的方法中，按地理位置細(xì)分是最常用的方法。（）

9.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值傳遞過(guò)程只需要關(guān)注服務(wù)提供環(huán)節(jié)。（）

10.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)將市場(chǎng)份額作為唯一目標(biāo)。（）

11.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程不關(guān)注客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。（）

12.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)避免市場(chǎng)細(xì)分過(guò)度。（）

13.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，合作伙伴的選擇應(yīng)該優(yōu)先考慮成本。（）

14.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為主要參考對(duì)象。（）

15.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值主張應(yīng)該隨著市場(chǎng)需求的變化而調(diào)整。（）

16.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)忽略政策法規(guī)的影響。（）

17.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造模式中，價(jià)值鏈?zhǔn)呛诵囊刂弧＃ǎ?/p>

18.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)將自身能力作為市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。（）

19.勞務(wù)派遣服務(wù)的價(jià)值傳遞過(guò)程中，服務(wù)設(shè)計(jì)和提供是最重要的環(huán)節(jié)。（）

20.勞務(wù)派遣企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮行業(yè)特性進(jìn)行細(xì)分。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的方法及其在市場(chǎng)定位中的應(yīng)用。

2.五、論述勞務(wù)派遣企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值鏈分析提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.五、探討在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

4.五、設(shè)計(jì)一套針對(duì)特定行業(yè)勞務(wù)派遣服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分與定位策略，并說(shuō)明其可行性和預(yù)期效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某勞務(wù)派遣企業(yè)主要從事制造業(yè)的臨時(shí)工派遣服務(wù)，近年來(lái)，企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和客戶(hù)需求多樣化的挑戰(zhàn)。請(qǐng)分析該企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和定位，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境。

2.六、案例題：某勞務(wù)派遣公司專(zhuān)注于IT行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才派遣服務(wù)。公司發(fā)現(xiàn)，雖然市場(chǎng)需求穩(wěn)定，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，且客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分與定位策略，幫助該公司在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.A

5.D

6.A

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.A

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.標(biāo)準(zhǔn)

2.企業(yè)資源、市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)需求

3.提供的產(chǎn)品或服務(wù)

4.市場(chǎng)需求、客戶(hù)特征

5.人力資源、技術(shù)能力

6.客戶(hù)導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、自身能力導(dǎo)向

7.供應(yīng)商、合作伙伴、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

8.提高市場(chǎng)份額、提升品牌知名度、實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)

9.人力資源配置、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣

10.按行業(yè)細(xì)分、按企業(yè)規(guī)模細(xì)分、按地理位置細(xì)分

11.服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)提供、服務(wù)反饋、服務(wù)改進(jìn)

12.市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

13.服務(wù)交付、客戶(hù)滿(mǎn)意、市場(chǎng)口碑、財(cái)務(wù)收益

14.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、企業(yè)內(nèi)部資源

15.合作關(guān)系

16.過(guò)度細(xì)分、忽視客戶(hù)需求、忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

17.價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值主張

18.行業(yè)類(lèi)別、企業(yè)規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、地域范圍

19.人員派遣、管理服務(wù)、技術(shù)支持

20.可盈利性、可進(jìn)入性、可發(fā)展性、可持續(xù)性

21.建立合作伙伴關(guān)系、優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大市場(chǎng)份額

22.行業(yè)集中度提高、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、地域差異化、政策