網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)認(rèn)知目標(biāo)CATALOG了解企業(yè)網(wǎng)站的概念和特點(diǎn)。知曉企業(yè)建站目的和網(wǎng)站功能。了解網(wǎng)店概念和建店目的。知曉網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)。能分析企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)店需求。在活動(dòng)實(shí)施中堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹(shù)立民族自信，傳播正能量。樹(shù)立遵規(guī)守紀(jì)意識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)、積極向上、樂(lè)觀健康的營(yíng)銷思維。認(rèn)知企業(yè)網(wǎng)站任務(wù)1

網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分，有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平同時(shí)也直接影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。在本次任務(wù)中，我們來(lái)瀏覽幾個(gè)知名的企業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)體驗(yàn)不同企業(yè)的網(wǎng)站，了解企業(yè)網(wǎng)站的概念及本質(zhì)特點(diǎn)，理解企業(yè)建站的目的，掌握企業(yè)網(wǎng)站的基本功能和企業(yè)網(wǎng)站需求。任務(wù)介紹：活動(dòng)1教學(xué)環(huán)境TeachingAnlysis企業(yè)網(wǎng)站解析

李成響團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一定的認(rèn)知，為了更好開(kāi)展后續(xù)工作，謝經(jīng)理讓同學(xué)們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索和自己的經(jīng)驗(yàn)，找到幾家知名企業(yè)的網(wǎng)站，登錄并進(jìn)行深入探究，在這個(gè)過(guò)程中了解企業(yè)網(wǎng)站及本質(zhì)特點(diǎn)，體驗(yàn)企業(yè)網(wǎng)站的功能，從而體會(huì)企業(yè)建站的目的和企業(yè)網(wǎng)站的需求?；顒?dòng)描述：活動(dòng)實(shí)施：知識(shí)鏈接1.企業(yè)網(wǎng)站的概念企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和形象宣傳的平臺(tái)，相當(dāng)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片，不但對(duì)企業(yè)的形象是一個(gè)良好的宣傳，同時(shí)可以輔助企業(yè)的銷售，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，企業(yè)可以利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行品牌宣傳、產(chǎn)品資訊發(fā)布和招聘等。2.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目的（1）有利于提升企業(yè)形象企業(yè)網(wǎng)站的作用類似于企業(yè)在報(bào)紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng)（2）使公司具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)真正的內(nèi)涵在于其內(nèi)容的豐富性。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力的標(biāo)志是公司擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站。（3）可以全面詳細(xì)地介紹公司及公司產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)最基本的功能，就是能夠全面、詳細(xì)地介紹企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品。事實(shí)上，企業(yè)可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)站，如企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)的廠房、生產(chǎn)設(shè)施、研究機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上。3.企業(yè)網(wǎng)站的常見(jiàn)類型企業(yè)網(wǎng)站類型主要有：企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站（企業(yè)官網(wǎng)）、品牌宣傳型網(wǎng)站、企業(yè)銷售型網(wǎng)站。謝經(jīng)理讓同學(xué)們通過(guò)百度搜索，找到“格力官網(wǎng)”如圖2-1和“小米官網(wǎng)”，對(duì)兩個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行仔細(xì)瀏覽和探究，比較它們的異同，如圖2-1和圖2-2所示。第一步：認(rèn)識(shí)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站，知曉該類型網(wǎng)站需求及功能。網(wǎng)站首頁(yè)導(dǎo)航首頁(yè)產(chǎn)品輪播圖首頁(yè)新聞?lì)l道首頁(yè)產(chǎn)品展示頻道銷售通道網(wǎng)站地圖格力旗下品牌官網(wǎng)通道圖2-1格力官網(wǎng)網(wǎng)站首頁(yè)導(dǎo)航首頁(yè)產(chǎn)品展示頻道首頁(yè)新聞?lì)l道網(wǎng)站地圖圖2-2小米官網(wǎng)活動(dòng)實(shí)施：知識(shí)鏈接企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的定義企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站就是指在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，把各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到企業(yè)信息門(mén)戶之下，根據(jù)每個(gè)用戶使用特點(diǎn)和角色的不同，形成個(gè)性化的應(yīng)用界面，并通過(guò)對(duì)事件和消息的處理傳輸把用戶有機(jī)地聯(lián)系在一起。它不僅僅局限于建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，提供一些企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)信息，更重要的是要求企業(yè)能實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，能對(duì)客戶的各種要求做出快速響應(yīng)，并且能對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行統(tǒng)一管理。企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站是相對(duì)于商業(yè)信息門(mén)戶網(wǎng)站（如新浪、搜狐）和公共信息發(fā)布門(mén)戶網(wǎng)站而產(chǎn)生的，是專業(yè)應(yīng)用于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用概念。企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站是因電子商務(wù)的發(fā)展而興起的，越來(lái)越多的企業(yè)正在考慮或建設(shè)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站來(lái)進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。議一議：

請(qǐng)同學(xué)們議一議企業(yè)建設(shè)門(mén)戶網(wǎng)站的目的和需求，再上網(wǎng)搜索2至3個(gè)屬于該類型的企業(yè)網(wǎng)站，并寫(xiě)出來(lái)。

想一想：請(qǐng)同學(xué)們想一想“格力網(wǎng)站”和“小米網(wǎng)站”屬于企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站嗎？請(qǐng)說(shuō)出理由。

試一試：深入探究“格力官網(wǎng)”和“小米官網(wǎng)”，比較它們的異同，然后填寫(xiě)表2-1。網(wǎng)站名稱對(duì)比項(xiàng)目格力官網(wǎng)小米官網(wǎng)網(wǎng)站類型□信息發(fā)布型網(wǎng)站□產(chǎn)品銷售型網(wǎng)站□綜合電子商務(wù)網(wǎng)站□信息發(fā)布型網(wǎng)站□產(chǎn)品銷售型網(wǎng)站□綜合電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站主要功能□品牌形象□服務(wù)展示□信息發(fā)布□客戶關(guān)系□產(chǎn)品展示□客戶服務(wù)□網(wǎng)上銷售□網(wǎng)站推廣□品牌形象□服務(wù)展示□信息發(fā)布□客戶關(guān)系□產(chǎn)品展示□客戶服務(wù)□網(wǎng)上銷售□網(wǎng)站推廣網(wǎng)站內(nèi)容□公司概況□產(chǎn)品目錄□榮譽(yù)證書(shū)□公司動(dòng)態(tài)□產(chǎn)品搜索□產(chǎn)品價(jià)格□網(wǎng)上訂購(gòu)□銷售網(wǎng)絡(luò)□售后服務(wù)□聯(lián)系信息□輔助信息其他內(nèi)容□公司概況□產(chǎn)品目錄□榮譽(yù)證書(shū)□公司動(dòng)態(tài)□產(chǎn)品搜索□產(chǎn)品價(jià)格□網(wǎng)上訂購(gòu)□銷售網(wǎng)絡(luò)□售后服務(wù)□聯(lián)系信息□輔助信息其他內(nèi)容網(wǎng)站評(píng)價(jià)

表2-1“格力官網(wǎng)”和“小米官網(wǎng)”對(duì)比分析第二步：登錄并瀏覽體驗(yàn)企業(yè)銷售型網(wǎng)站，認(rèn)識(shí)并知曉該類型網(wǎng)站需求及功能?；顒?dòng)實(shí)施：謝經(jīng)理讓同學(xué)們通過(guò)百度搜索，找到“格力商城”網(wǎng)站，并對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行仔細(xì)瀏覽和探究，比較它與“格力官網(wǎng)”的異同，如圖2-3所示。圖2-3格力商城網(wǎng)站知識(shí)鏈接企業(yè)銷售型網(wǎng)站產(chǎn)品銷售型網(wǎng)站，常見(jiàn)的就是以產(chǎn)品銷售為主的網(wǎng)上購(gòu)物型網(wǎng)站。這類網(wǎng)站就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上買(mǎi)賣商品，購(gòu)買(mǎi)的對(duì)象可以是企業(yè)(B2B)，也可以是消費(fèi)者(B2C)。利用該網(wǎng)站可以開(kāi)辟新的營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)，同時(shí)還可以接觸最直接的消費(fèi)者，獲得第一手的產(chǎn)品市場(chǎng)反饋，有利于市場(chǎng)決策。為了確保采購(gòu)成功，該類網(wǎng)站需要有產(chǎn)品管理、訂購(gòu)管理、訂單管理、產(chǎn)品推薦、支付管理、收費(fèi)管理、送發(fā)貨管理和會(huì)員管理等基本系統(tǒng)功能。復(fù)雜的產(chǎn)品銷售、網(wǎng)上購(gòu)物型網(wǎng)站還需要建立積分管理系統(tǒng)、VIP管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)交流管理系統(tǒng)、商品銷售分析系統(tǒng)及與內(nèi)部進(jìn)銷存(MIS、ERP)打交道的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出系統(tǒng)等。想一想：請(qǐng)想一想“格力商城”網(wǎng)站屬于哪種類型的網(wǎng)站？它與“格力官網(wǎng)”在功能上有什么不同之處呢？建設(shè)該網(wǎng)站的主要目的是什么呢?知識(shí)加油站海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1984年，是全球大型家電第一品牌，目前已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客的平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾致力于成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的節(jié)點(diǎn)，互聯(lián)互通各種資源，打造共創(chuàng)共贏新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)攸關(guān)各方的共贏增值。海爾電子商務(wù)公司是海爾集團(tuán)的一家子公司，成立于2000年3月，目前海爾主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)有兩大類，一類是官方自建平臺(tái)，包括海爾官方網(wǎng)站、海爾商城、海爾官方移動(dòng)端網(wǎng)站、海爾商城移動(dòng)端網(wǎng)站、海爾APP。另一類是海爾第三方銷售平臺(tái)，包括海爾天貓旗艦店、京東旗艦店、蘇寧旗艦店、1號(hào)店旗艦店等，具體如圖2-4至圖2-6所示。海爾集團(tuán)之所以要開(kāi)發(fā)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是因?yàn)閱蝹€(gè)網(wǎng)站已經(jīng)無(wú)法滿足不同類型的目標(biāo)客戶，為了細(xì)化網(wǎng)站功能，更好更精確的服務(wù)目標(biāo)客戶，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化品牌認(rèn)知度，擴(kuò)大企業(yè)知名度，通過(guò)這些網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)用戶之間、用戶和網(wǎng)站之間大規(guī)模交互，最終爆發(fā)巨大能量，使銷售額節(jié)節(jié)高升。圖2-4海爾官網(wǎng)圖2-5海爾商城圖2-6海爾天貓旗艦店議一議：

請(qǐng)議一議，“格力官網(wǎng)”與“格力商城”之間有什么關(guān)聯(lián)。

想一想：通過(guò)案例并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索想一想，為什么海爾要建設(shè)不同類型的網(wǎng)站？這樣做的目的是什么呢？

試一試：請(qǐng)深入探究“格力商城”網(wǎng)站，將其首頁(yè)的主要欄目與“格力官網(wǎng)”首頁(yè)的主要欄目進(jìn)行分析比較，說(shuō)說(shuō)這些欄目的功能，并填寫(xiě)表2-2。格力官網(wǎng)格力商城網(wǎng)站欄目功能欄目功能例：新聞中心更新企業(yè)新聞，展現(xiàn)企業(yè)魅力例：購(gòu)物車方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品

表2-2格力官網(wǎng)與格力商城網(wǎng)站的比較活動(dòng)2教學(xué)環(huán)境TeachingAnlysis企業(yè)網(wǎng)站需求分析李成響團(tuán)隊(duì)通過(guò)活動(dòng)一的學(xué)習(xí)，知道了企業(yè)不同類型網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用，正巧公司接到了一個(gè)為XX文具有限公司建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的項(xiàng)目，謝經(jīng)理告訴他們，建設(shè)網(wǎng)站前要對(duì)網(wǎng)站需求進(jìn)行分析，明確建站目的才能吸引目標(biāo)用戶。于是李成響團(tuán)隊(duì)在謝經(jīng)理指導(dǎo)下，開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站需求分析的探究。活動(dòng)描述：第一步：了解企業(yè)背景，明確建站目的。

謝經(jīng)理帶著李成響團(tuán)隊(duì)來(lái)到該文具公司，與公司相關(guān)人員進(jìn)行對(duì)接，對(duì)企業(yè)基本情況做詳細(xì)了解。活動(dòng)實(shí)施：知識(shí)加油站XX文具有限公司情況介紹

XX文具有限公司是一家專注于文具事業(yè)的綜合文具企業(yè)。自1998年創(chuàng)立以來(lái)，憑借對(duì)文具市場(chǎng)的開(kāi)拓和創(chuàng)新，擁有了能夠在大規(guī)模生產(chǎn)下保持優(yōu)異品質(zhì)的能力，并已在中國(guó)建立起較大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，XX文具有限公司積極開(kāi)拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在阿里巴巴上成功注冊(cè)成為誠(chéng)信通用戶，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)成功接到來(lái)自歐洲、北美等廠商的訂單。但是目前國(guó)內(nèi)文具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司決定拓展海外市場(chǎng)，為了進(jìn)一步發(fā)展，使企業(yè)在生產(chǎn)和銷售中處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，需要樹(shù)立良好的國(guó)際國(guó)內(nèi)形象，打造公司網(wǎng)絡(luò)品牌，讓公司品牌深入人心，同時(shí)節(jié)約運(yùn)作成本、提高工作效率，讓更多的人能夠了解XX文具，因此建設(shè)自己的網(wǎng)站已經(jīng)迫在眉睫。想一想：

請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)該企業(yè)的基本情況，想一想該企業(yè)目前需要建設(shè)哪種類型的網(wǎng)站？請(qǐng)說(shuō)出理由?；顒?dòng)實(shí)施：案例2-1第二步：了解目標(biāo)用戶的行為與需求，明確網(wǎng)站的主要內(nèi)容和功能。得力集團(tuán)創(chuàng)建于1981年，歷經(jīng)40年的探索與拼搏，是中國(guó)最大的辦公與學(xué)習(xí)用品產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，多工作場(chǎng)景整體解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)布局，其產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域已從辦公和學(xué)生用品擴(kuò)展至辦公設(shè)備、打印設(shè)備、金融機(jī)具、安防監(jiān)控與視頻會(huì)議系統(tǒng)。豐富而完整的產(chǎn)品集群，全方位的滿足了企業(yè)級(jí)用戶一站式整體采購(gòu)的消費(fèi)需求，也給更多的個(gè)人消費(fèi)提供了多樣化與個(gè)性化的產(chǎn)品選擇。為使全球消費(fèi)者能夠更加便捷的感受得力的產(chǎn)品與服務(wù)，得力布局分銷、B2B、電商和海外四大業(yè)務(wù)渠道，并建立了100余家國(guó)內(nèi)銷售分公司和十余個(gè)海外區(qū)域營(yíng)銷總部。完整案例見(jiàn)教材企業(yè)LOGO品牌宣傳導(dǎo)航欄得力旗下品牌宣傳通道新品展示通道圖2-7得力集團(tuán)官網(wǎng)想一想：1.得力官網(wǎng)導(dǎo)航欄目的設(shè)置滿足用戶的什么需求？2.網(wǎng)站輪播圖片中的海報(bào)，向用戶傳遞了企業(yè)的什么信息？3.請(qǐng)?jiān)诠倬W(wǎng)中找一找得力集團(tuán)有哪些主要產(chǎn)品？在官網(wǎng)上是否得到了充分展現(xiàn)？4.得力集團(tuán)官網(wǎng)的主要內(nèi)容和功能是否迎合了用戶的需求？議一議：請(qǐng)同學(xué)們議一議XX文具公司網(wǎng)站的目標(biāo)用戶有哪些呢？他們的行為與需求又是怎樣的呢？

試一試：請(qǐng)?jiān)趨⒖蓟顒?dòng)一中解析的企業(yè)網(wǎng)站和得力集團(tuán)官網(wǎng)的基礎(chǔ)上，為XX文具公司確定網(wǎng)站的主要內(nèi)容和功能，并填入表2-3中。表2-3網(wǎng)站內(nèi)容和功能需求表網(wǎng)站訪問(wèn)者重要程度用戶希望看到的內(nèi)容欄目名稱目標(biāo)客戶最重要

潛在客戶

社會(huì)公眾

經(jīng)銷商

公司員工及應(yīng)聘者

認(rèn)知網(wǎng)店任務(wù)2任務(wù)介紹：

網(wǎng)店作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)之一，在企業(yè)拓展產(chǎn)品銷路、配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方面起到重要的作用。在本次任務(wù)中，我們將通過(guò)瀏覽體驗(yàn)網(wǎng)店，了解網(wǎng)店的概念和優(yōu)勢(shì)，理解網(wǎng)店裝修的重要性，分析網(wǎng)店的需求，為網(wǎng)上開(kāi)店及運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)?；顒?dòng)1教學(xué)環(huán)境TeachingAnlysis網(wǎng)店解析活動(dòng)描述：李成響團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)站有了一定的了解，但是對(duì)網(wǎng)店知之不深。謝經(jīng)理帶著同學(xué)們對(duì)淘寶網(wǎng)知名童裝店鋪“巴拉巴拉官方旗艦店”進(jìn)行解析，了解網(wǎng)店的概念和優(yōu)勢(shì)，知道網(wǎng)店裝修的重要性?；顒?dòng)實(shí)施：第一步：通過(guò)案例解析，明晰網(wǎng)店的定義及優(yōu)勢(shì)，理解開(kāi)店目的。知識(shí)鏈接1.網(wǎng)店的定義網(wǎng)店顧名思義就是網(wǎng)上開(kāi)的店鋪，是電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們?cè)跒g覽商品的同時(shí)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，且通過(guò)各種在線支付手段進(jìn)行支付以完成交易的網(wǎng)站。目前網(wǎng)店大多數(shù)都是在淘寶、天貓、京東商城等第三方大型電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)來(lái)完成交易的，如同在大型商場(chǎng)中租用場(chǎng)地開(kāi)設(shè)商家的專賣店一樣。2.第三方電子商務(wù)平臺(tái)的定義第三方電子商務(wù)平臺(tái)也可以稱為第三方電子商務(wù)企業(yè)，泛指獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為買(mǎi)賣雙方提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可以包括但不限于供求信息發(fā)布與搜索、交易的確立、支付和物流。知識(shí)鏈接3.網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)（1）開(kāi)店便捷成本低網(wǎng)上有許多第三方電商交易平臺(tái)（如淘寶），注冊(cè)手續(xù)簡(jiǎn)便快捷，并且功能齊全服務(wù)完善，賣家只需要支付極低的租金或不用付費(fèi)就可以擁有一家網(wǎng)上商店，省下了昂貴的店鋪門(mén)面租金，也無(wú)需支付水電等費(fèi)用。（2）無(wú)需占用資金網(wǎng)店不需要占用大量資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨，因此網(wǎng)店能做到進(jìn)退自如，沒(méi)有包袱。因?yàn)榇尕浬?，網(wǎng)上商店隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做其他生意。（3）不受營(yíng)業(yè)時(shí)間限制網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)時(shí)間不受限制，可以24小時(shí)在線營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間登錄并購(gòu)物。交易時(shí)間上的全天性和全年性，使得交易成功的機(jī)會(huì)大大提高。。（4）銷售規(guī)模不受面積限制實(shí)體店鋪的面積決定了所能擺放的商品數(shù)量，因此店鋪的規(guī)模常常為店鋪面積所限，而在網(wǎng)上開(kāi)店，不受店鋪規(guī)模限制，因此生意可以做的很大。（5）不受地域限制網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)不受地理位置限制，可面向全國(guó)乃至全世界消費(fèi)者，這令消費(fèi)群體突破了地域限制，不管客戶離店多遠(yuǎn)，在網(wǎng)上可以很方便地找到。案例2-2在天貓中搜索店鋪“

，打開(kāi)網(wǎng)店首頁(yè)并進(jìn)行瀏覽，如圖2-8所示。圖2-8巴拉巴拉天貓旗艦店浙江森馬服飾股份有限公司（下面簡(jiǎn)稱：森馬服飾）是一家專注多品牌服飾運(yùn)營(yíng)、以虛擬經(jīng)營(yíng)為特色的上市民營(yíng)企業(yè)。森馬服飾連續(xù)多年入圍中國(guó)服裝行業(yè)利潤(rùn)、銷售前十強(qiáng)和中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)，于2020年進(jìn)入《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)。公司旗下?lián)碛幸陨R、巴拉巴拉為代表的多個(gè)國(guó)內(nèi)和國(guó)際知名品牌，構(gòu)建了覆蓋不同消費(fèi)層級(jí)、不同消費(fèi)年齡、不同消費(fèi)場(chǎng)景的多品牌矩陣，品牌在全球的終端店鋪近萬(wàn)家。浙江森馬電子商務(wù)有限公司為森馬服飾股份有限公司全資子公司。森馬電商采取多品牌、多渠道、多模式經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。多品牌：經(jīng)過(guò)幾年的飛速發(fā)展，森馬電商目前在線上已擁有森馬（SEMIR）、巴拉巴拉（Balabala）、哥來(lái)買(mǎi)（GLEMALL）、夢(mèng)多多（Mongdodo）等品牌，形成以森馬為核心的成人裝體系和以巴拉巴拉為核心的童裝體系布局。多渠道：各品牌已全部覆蓋淘系、唯品會(huì)、京東，當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店和銀泰等國(guó)內(nèi)知名線上平臺(tái)，并打造哥來(lái)買(mǎi)品牌專屬平臺(tái)。2015年公司入股韓國(guó)電商ISE，整合國(guó)際優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈在中國(guó)構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)。巴拉巴拉（Balabala）是中國(guó)森馬集團(tuán)于2002年創(chuàng)建的童裝品牌，產(chǎn)品全面覆蓋0-14歲兒童的服裝、鞋品、生活家居、出行等品類，是國(guó)內(nèi)兒童時(shí)尚生活方式品牌，2015年榮獲中國(guó)服裝大獎(jiǎng)最佳童裝品牌，2019年巴拉巴拉榮獲年度企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”。巴拉巴拉終端網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已發(fā)展到3308家，遍布全國(guó)31個(gè)省、市、區(qū)。巴拉巴拉不僅線下有眾多的專賣店，線上也建立有自己的品牌網(wǎng)站，如圖2-9所示，在天貓、京東等平臺(tái)上也開(kāi)設(shè)了官方旗艦店，如圖2-10所示。巴拉巴拉以其線上線下結(jié)合的方式，成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)分布最廣、數(shù)量最多、銷售額最高、增長(zhǎng)速度最快的童裝品牌。圖2-9巴拉巴拉品牌官網(wǎng)圖2-10巴拉巴拉京東旗艦店想一想：請(qǐng)同學(xué)們想一想，巴拉巴拉品牌有很多線下實(shí)體店鋪，為什么還要在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店呢？議一議：請(qǐng)同學(xué)們議一議巴拉巴拉的品牌官網(wǎng)與網(wǎng)店之間的關(guān)聯(lián)。第二步：了解網(wǎng)站裝修的含義，理解網(wǎng)店裝修的重要性。

知識(shí)鏈接

1.網(wǎng)店裝修的含義網(wǎng)站裝修就是在淘寶、京東等網(wǎng)店平臺(tái)允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，盡量通過(guò)圖片、程序模板等裝飾讓店鋪更加豐富美觀的過(guò)程。2.網(wǎng)店裝修的內(nèi)容網(wǎng)店裝修內(nèi)容很豐富，主要包括網(wǎng)店風(fēng)格、網(wǎng)店結(jié)構(gòu)及欄目、店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)、店招、banner、主圖及各種圖片、文字和視頻等。3.網(wǎng)店裝修的必要性如果你的店鋪沒(méi)有裝修，空空蕩蕩的，讓人沒(méi)有一點(diǎn)購(gòu)物的感覺(jué)，這很難激起消費(fèi)者購(gòu)物的欲望，因此，店鋪裝修就是為了讓顧客在購(gòu)物中感受到一種溫暖的氣息，從而增加銷售額。網(wǎng)店的第一印象對(duì)于人的認(rèn)知會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)?shù)挠绊?于網(wǎng)店而言，裝修是店鋪興旺的制勝法寶之一，其可以讓店鋪?zhàn)兊酶懈郊又?，更具信任感，一個(gè)裝修精美的網(wǎng)店能增加用戶的信任感，是提高產(chǎn)品附加值和店鋪瀏覽量的重要手段。案例2-3蕊綺寶貝店鋪和巴拉巴拉店鋪都是淘寶平臺(tái)上銷售童裝的店鋪，對(duì)兩家店鋪所有寶貝按銷量從高到低排序，如圖2-11和2-12所示，蕊綺寶貝店鋪遠(yuǎn)低于巴拉巴拉店鋪。2-11蕊綺寶貝店鋪銷量2-12巴拉巴拉店鋪銷量蕊綺寶貝銷量第一的商品balabala銷量第一的商品對(duì)這兩個(gè)店鋪主要欄目進(jìn)行比較，見(jiàn)表2-5。表2-5店鋪主要欄目對(duì)比比較項(xiàng)目店鋪截圖對(duì)比分析店鋪招牌蕊綺寶貝

1.招牌色彩過(guò)暗不活潑2.logo設(shè)計(jì)有一定創(chuàng)意3.導(dǎo)航設(shè)置不符合搜索習(xí)慣巴拉巴拉

1.招牌白底黃字，醒目活潑，符合產(chǎn)品特點(diǎn)2.logo設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易記突出品牌3.導(dǎo)航設(shè)計(jì)符合搜索習(xí)慣店鋪促銷區(qū)域蕊綺寶貝無(wú)PC端店鋪首頁(yè)無(wú)促銷區(qū)巴拉巴拉

1.海報(bào)圖片背景色彩明亮，與產(chǎn)品風(fēng)格相符，視覺(jué)效果好2.兒童模特出鏡，定位清晰，能生動(dòng)地展現(xiàn)商品亮點(diǎn)，吸引買(mǎi)家眼球商品展示區(qū)域

蕊綺寶貝

拍攝背景簡(jiǎn)陋，無(wú)后期處理，色彩暗沉，無(wú)法喚起購(gòu)買(mǎi)欲望巴拉巴拉

1.圖片色彩明亮，產(chǎn)品與背景協(xié)調(diào)，視覺(jué)效果好2.兒童模特出鏡，更生動(dòng)地展現(xiàn)商品，抓住買(mǎi)家眼球3.促銷信息醒目，賣點(diǎn)突出，能喚起購(gòu)買(mǎi)欲望議一議：

請(qǐng)議一議，哪家店鋪的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格更符合產(chǎn)品特點(diǎn)和買(mǎi)家喜好呢？請(qǐng)說(shuō)出理由?；顒?dòng)2教學(xué)環(huán)境TeachingAnlysis網(wǎng)店需求分析

解析完活動(dòng)一中的網(wǎng)店后，大家對(duì)網(wǎng)店有了一定的認(rèn)識(shí)。知道開(kāi)網(wǎng)店的目的，理解網(wǎng)店裝修能直接影響轉(zhuǎn)化率和成交。怎樣才能使網(wǎng)店裝修符合要求呢？謝經(jīng)理讓大家結(jié)合任務(wù)一思考，李成響團(tuán)隊(duì)馬上領(lǐng)悟到，網(wǎng)店的設(shè)計(jì)裝修也需要進(jìn)行需求分析。謝經(jīng)理表?yè)P(yáng)了大家，然后帶著團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行探究?；顒?dòng)描述：活動(dòng)實(shí)施：通過(guò)對(duì)網(wǎng)店商品及消費(fèi)群體分析，確定網(wǎng)店裝修風(fēng)格。知識(shí)加油站茶上往來(lái)店鋪需求分析1.用戶對(duì)產(chǎn)品生長(zhǎng)環(huán)境的需求分析愛(ài)茶的人對(duì)茶樹(shù)的生長(zhǎng)環(huán)境要求較高，希望是綠色無(wú)污染的地方，最好是生長(zhǎng)在云霧繚繞的高山上。針對(duì)用戶對(duì)產(chǎn)品生長(zhǎng)環(huán)境的需求，茶上往來(lái)店鋪（

）以綠色做為主色調(diào)，店招和首焦圖的背景直接采用了藍(lán)天白云、高山茶園來(lái)烘托產(chǎn)品天然無(wú)污染的特點(diǎn)，如圖2-13所示。2.用戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的需求分析喜歡喝茶的人大多是有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、對(duì)生活品質(zhì)追求較高的人，他們除了看重茶樹(shù)的生長(zhǎng)環(huán)境外，還對(duì)茶葉的品質(zhì)要求較高，追求茶的色、香、味，希望購(gòu)買(mǎi)當(dāng)季新茶。針對(duì)用戶的需求，茶上往來(lái)店鋪在首焦圖中，用“正宗”、“香氣純正口感甘醇”等文字和包裝精美的產(chǎn)品圖片來(lái)烘托產(chǎn)品的高品質(zhì)，突出了產(chǎn)品的賣點(diǎn)，如圖2-13所示。3