2025年度客?？蜅？蜅？头糠?wù)滿意度調(diào)查合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（客棧名稱）：____________________地址：______________________________法定代表人：_________________________乙方（調(diào)查機構(gòu)名稱）：__________________地址：______________________________法定代表人：_________________________鑒于甲方經(jīng)營客棧業(yè)務(wù)，為提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，甲方委托乙方于2025年度對客?？头糠?wù)進行滿意度調(diào)查，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、調(diào)查范圍及內(nèi)容1.調(diào)查范圍：甲方客棧所有客房服務(wù)。2.調(diào)查內(nèi)容：（1）客房衛(wèi)生狀況；（2）客房設(shè)施設(shè)備完好率；（3）客房服務(wù)態(tài)度；（4）客房價格合理性；（5）客棧整體環(huán)境；（6）其他相關(guān)服務(wù)。二、調(diào)查方式及時間1.調(diào)查方式：乙方采用電話調(diào)查、問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察等方式進行。2.調(diào)查時間：自本合同簽訂之日起至2025年12月31日。三、調(diào)查結(jié)果及報告1.乙方在調(diào)查結(jié)束后，將整理調(diào)查數(shù)據(jù)，形成書面報告。2.報告內(nèi)容包括：（1）客棧客房服務(wù)滿意度調(diào)查概況；（2）客?？头糠?wù)滿意度各項指標(biāo)分析；（3）客棧客房服務(wù)滿意度改進建議。四、費用及支付1.乙方調(diào)查費用為人民幣______元。2.甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)，將調(diào)查費用支付至乙方指定賬戶。3.乙方在完成調(diào)查任務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的報告之日起____個工作日內(nèi)，支付剩余費用。五、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容及調(diào)查過程中獲取的客棧信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.乙方在調(diào)查過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯客棧及客戶隱私。六、違約責(zé)任1.若甲方未按約定支付調(diào)查費用，乙方有權(quán)終止調(diào)查，并要求甲方支付違約金。2.若乙方未按約定完成調(diào)查任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失。3.若雙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（客棧名稱）：____________________乙方（調(diào)查機構(gòu)名稱）：__________________簽訂日期：___________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)采集方、數(shù)據(jù)分析方等。二、第三方介入的目的與范圍1.第三方介入的目的是為了提高調(diào)查效率、保證調(diào)查質(zhì)量、降低調(diào)查成本或?qū)崿F(xiàn)特定調(diào)查需求。（1）協(xié)助乙方進行數(shù)據(jù)采集；（2）協(xié)助乙方進行數(shù)據(jù)分析；（3）提供技術(shù)支持；（4）提供中介服務(wù)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的事項。三、第三方責(zé)任限額（1）因第三方原因?qū)е抡{(diào)查數(shù)據(jù)失真、不準(zhǔn)確，造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）因第三方原因?qū)е抡{(diào)查活動無法正常進行，造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方在介入調(diào)查過程中，違反國家法律法規(guī)，造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并在合同中明確約定。四、第三方的責(zé)權(quán)利劃分1.第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，乙方有權(quán)要求第三方協(xié)助其完成調(diào)查任務(wù)；（2）第三方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查資料和條件；（3）第三方有權(quán)要求甲方支付約定的費用。2.第三方的義務(wù)：（1）按照本合同約定，協(xié)助乙方完成調(diào)查任務(wù)；（2）保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確；（3）遵守國家法律法規(guī)，保護甲方及客戶的隱私；（4）按照約定的時間、質(zhì)量要求完成工作。3.第三方的責(zé)任：（1）因第三方原因?qū)е抡{(diào)查數(shù)據(jù)失真、不準(zhǔn)確，造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）因第三方原因?qū)е抡{(diào)查活動無法正常進行，造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方在介入調(diào)查過程中，違反國家法律法規(guī)，造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、第三方介入的程序1.甲方、乙方協(xié)商確定第三方介入事宜，并簽署補充協(xié)議。（1）第三方的名稱、地址、法定代表人；（2）第三方介入的具體范圍、任務(wù)；（3）第三方責(zé)任限額；（4）第三方費用及支付方式；（5）其他雙方認為必要的條款。3.甲方、乙方、第三方共同簽署補充協(xié)議后，第三方方可介入本合同項下的調(diào)查活動。六、第三方介入后的合同變更1.第三方介入后，本合同中涉及第三方責(zé)任的條款應(yīng)相應(yīng)變更，以適應(yīng)第三方介入的新情況。2.甲方、乙方、第三方應(yīng)在補充協(xié)議中明確約定第三方介入后的合同變更事宜。七、爭議解決1.若甲方、乙方、第三方在第三方介入過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.第三方介入后的爭議解決，仍適用本合同第六條規(guī)定的爭議解決方式。八、其他1.本合同補充條款與本合同具有同等法律效力。2.本合同補充條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（客棧名稱）：____________________乙方（調(diào)查機構(gòu)名稱）：__________________第三方（名稱）：________________________簽訂日期：___________________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷樣本：詳細列出問卷的結(jié)構(gòu)、問題類型、答案選項等，確保問卷設(shè)計符合調(diào)查目的和甲方需求。2.調(diào)查數(shù)據(jù)收集記錄：記錄調(diào)查過程中收集的數(shù)據(jù)，包括調(diào)查時間、地點、參與人員、調(diào)查方法等。3.調(diào)查結(jié)果分析報告：包含調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、滿意度評分、客戶反饋摘要等。4.第三方合作協(xié)議：如第三方介入，需提供與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。5.費用支付憑證：包括調(diào)查費用支付記錄、發(fā)票等。6.保密協(xié)議：如涉及客戶隱私，需提供保密協(xié)議，確保數(shù)據(jù)安全。7.爭議解決協(xié)議：如有爭議，需提供爭議解決的具體步驟和方式。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方未按時支付調(diào)查費用。責(zé)任認定：甲方應(yīng)按照合同約定支付調(diào)查費用。如未按時支付，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的損失。示例：若甲方應(yīng)在2025年1月1日前支付人民幣10,000元，但至2025年1月15日仍未支付，甲方應(yīng)支付違約金人民幣1,000元，并賠償乙方因延遲付款造成的損失。2.違約行為：乙方未按時完成調(diào)查報告。責(zé)任認定：乙方應(yīng)按照合同約定時間完成調(diào)查報告。如未按時完成，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此造成的損失。3.違約行為：第三方泄露客戶隱私。責(zé)任認定：第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露客戶隱私。如發(fā)生泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。示例：若第三方在調(diào)查過程中泄露客戶個人信息，第三方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因信息泄露造成的損失。4.違約行為：乙方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)失真。責(zé)任認定：乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。如數(shù)據(jù)失真，乙方應(yīng)重新進行調(diào)查，并賠償甲方因此造成的損失。示例：若乙方在調(diào)查報告中提供的數(shù)據(jù)