2025年度凱正源凈水器用戶培訓(xùn)與售后服務(wù)支持協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度凱正源凈水器用戶培訓(xùn)與售后服務(wù)支持協(xié)議甲方（用戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（凱正源凈水器公司）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________一、培訓(xùn)內(nèi)容與安排1.培訓(xùn)內(nèi)容：（1）凱正源凈水器產(chǎn)品的基本構(gòu)造、原理及工作流程；（2）凱正源凈水器的安裝、調(diào)試及日常維護(hù)保養(yǎng)方法；（3）凱正源凈水器的常見故障及解決方法；（4）水質(zhì)知識(shí)普及及相關(guān)環(huán)保法規(guī)；（5）凱正源凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)政策。2.培訓(xùn)方式：（1）現(xiàn)場培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場培訓(xùn)，甲方安排相關(guān)人員參加；（2）遠(yuǎn)程培訓(xùn)：乙方通過線上平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，甲方安排相關(guān)人員參加。3.培訓(xùn)時(shí)間：（1）現(xiàn)場培訓(xùn)：自本協(xié)議簽訂之日起3個(gè)月內(nèi)完成；（2）遠(yuǎn)程培訓(xùn)：自本協(xié)議簽訂之日起6個(gè)月內(nèi)完成。二、售后服務(wù)支持（1）產(chǎn)品保修：自購買之日起，凱正源凈水器產(chǎn)品享受乙方提供的年質(zhì)保服務(wù)；（2）上門維修：在質(zhì)保期內(nèi)，若凱正源凈水器產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)上門維修；（3）更換零部件：在質(zhì)保期內(nèi)，乙方免費(fèi)提供凱正源凈水器所需的更換零部件；（4）咨詢解答：甲方在使用過程中遇到問題，可撥打乙方服務(wù)咨詢，乙方將在小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。2.售后服務(wù)承諾：（1）乙方在接到甲方故障報(bào)告后，確保在小時(shí)內(nèi)安排工程師上門服務(wù)；（2）在維修過程中，乙方保證不影響甲方正常用水；（3）維修過程中，如需更換零部件，乙方承諾使用與原產(chǎn)品相符的質(zhì)量保證零部件。三、協(xié)議期限及違約責(zé)任1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年。2.任何一方違反本協(xié)議規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。四、其他1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本協(xié)議未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。甲方（用戶）：____________________乙方（凱正源凈水器公司）：____________________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義與介入范圍1.第三方是指在甲乙雙方簽訂的《2025年度凱正源凈水器用戶培訓(xùn)與售后服務(wù)支持協(xié)議》中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供與協(xié)議內(nèi)容相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試；（2）產(chǎn)品維修與保養(yǎng)；（3）產(chǎn)品零部件的供應(yīng)與更換；（4）產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持；（5）產(chǎn)品售后服務(wù)咨詢解答。二、第三方責(zé)任與權(quán)利1.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)；（2）第三方在提供服務(wù)的全過程中，應(yīng)確保甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（3）第三方應(yīng)遵守國家有關(guān)環(huán)保、安全等方面的法律法規(guī)；（4）第三方在提供服務(wù)的全過程中，如因自身原因?qū)е录追綑?quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，對(duì)凱正源凈水器產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢查、維修和保養(yǎng)；（2）第三方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，包括但不限于提供產(chǎn)品使用情況、故障描述等；（3）第三方有權(quán)根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。三、第三方責(zé)任限額1.第三方責(zé)任限額為人民幣元，該限額為第三方因提供協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。2.如第三方在提供協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е录追綑?quán)益受損，超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按照各自過錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（2）甲方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)向甲乙雙方提出投訴；（3）甲方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)證明材料。2.第三方與乙方的責(zé)任劃分：（1）乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照協(xié)議要求提供服務(wù)；（2）乙方應(yīng)協(xié)助第三方解決在提供服務(wù)過程中遇到的問題；（3）乙方應(yīng)對(duì)第三方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)支付責(zé)任。3.第三方與其他各方的責(zé)任劃分：（1）第三方與其他各方之間因提供服務(wù)產(chǎn)生的糾紛，由各方自行協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、協(xié)議變更與解除1.如因第三方原因?qū)е聟f(xié)議無法履行，甲乙雙方可協(xié)商變更或解除本協(xié)議；2.協(xié)議變更或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照變更或解除后的協(xié)議內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)；3.協(xié)議變更或解除后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，妥善處理與協(xié)議相關(guān)的遺留問題。六、爭議解決1.如甲乙雙方或第三方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商不成，可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（用戶）：____________________乙方（凱正源凈水器公司）：____________________第三方：____________________簽訂日期：____年____月____日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：凱正源凈水器產(chǎn)品使用說明書要求：詳細(xì)說明凱正源凈水器的基本操作、維護(hù)保養(yǎng)及故障排除方法，并附有圖片和圖表。說明：本附件為用戶培訓(xùn)的必備材料，應(yīng)隨產(chǎn)品一同提供。2.附件二：凱正源凈水器產(chǎn)品保修卡要求：包含產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、保修期限、保修范圍等信息。說明：本附件為用戶享受保修服務(wù)的憑證。3.附件三：凱正源凈水器產(chǎn)品維修記錄表要求：記錄每次維修的時(shí)間、原因、維修內(nèi)容、更換零部件等信息。說明：本附件用于跟蹤產(chǎn)品維修情況，便于后續(xù)服務(wù)。4.附件四：凱正源凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)咨詢記錄表要求：記錄用戶咨詢的問題、解答內(nèi)容、咨詢時(shí)間等信息。說明：本附件用于分析用戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.附件五：第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方公司的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書等。說明：本附件用于證明第三方具備提供協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的資格。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方在提供協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。說明：本附件為第三方與甲乙雙方之間的服務(wù)合同。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)參加乙方組織的現(xiàn)場或遠(yuǎn)程培訓(xùn)；（2）乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)；（3）第三方未按照協(xié)議要求提供服務(wù)質(zhì)量；（4）第三方在提供服務(wù)過程中，造成甲方人身或財(cái)產(chǎn)損失；（5）甲乙雙方未按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按時(shí)參加培訓(xùn)，視為自動(dòng)放棄培訓(xùn)權(quán)利，乙方無需承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)，應(yīng)向甲方支付元違約金；（3）第三方未按照協(xié)議要求提供服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)解除與第三方的合作，并要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）第三方在提供服務(wù)過程中，造成甲方人身或財(cái)產(chǎn)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（5）甲乙雙方未按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：（1）甲方因故未能參加培訓(xùn)，乙方無需承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)，應(yīng)向甲方支付元違約金；（3）第三方在維修過程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致